【總結(jié)】2020年9月18日客戶關(guān)系管理2?CRM是什么??CRM基礎(chǔ)理論?操作型CRM業(yè)務(wù)流程?分析型CRM技術(shù)架構(gòu)?CRM隱私問題?實施CRM的幾個重點關(guān)注議程3互動式營銷80%&20%理論個性化關(guān)懷交叉銷售一對一營銷客戶自助客戶再也
2024-08-16 21:28
【總結(jié)】項目客戶關(guān)系管理研究一、引言近年來,社會經(jīng)濟高速發(fā)展,商業(yè)、IT、建設(shè)、機械等項目事業(yè)的持續(xù)增長,項目管理已融入國民經(jīng)濟的方方面面。雖然項目管理理論應(yīng)用已取得了相當(dāng)大的成就,但是在項目整個計劃、實施過程中仍然存在一些不足。項目管理的焦點一直都集中在預(yù)算內(nèi)完成項目上,比如國內(nèi)建設(shè)項目的三
2024-08-16 18:14
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個中心、兩個基本點”?以客戶滿意度為中心,以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想,以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營業(yè)務(wù)的一個態(tài)度、傾向、價值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這種關(guān)系
2024-08-17 10:52
【總結(jié)】----CRM管理制度范本一、商機錄入與分單管理銷售商機注冊及分單管理分如下幾個階段:錄入階段、審核階段、跟單階段、關(guān)閉階段(成功關(guān)閉或失敗關(guān)閉)四個階段;1、錄入階段:?銷售人員在系統(tǒng)中錄入準(zhǔn)客戶的相關(guān)客戶資料到銷售線索中,并提交審核;?錄入線索時,須填寫客戶名稱、聯(lián)系人、電話、商機來源、區(qū)域、發(fā)起說明,
2024-08-14 21:57
【總結(jié)】佰草集護膚品2008年重慶市場營銷推廣方案摘要:本文是為上海家化公司生產(chǎn)的護膚品-佰草集而做的市場推廣活動策劃方案。隨著重慶經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高,消費者對自身外形的要求有了很大的提高,極大地刺激了護膚品的需求增長。本文首先簡單的介紹佰草集這個品牌的情況,然后從宏觀角度分析了環(huán)境對護膚品的影響,其次分析了重慶市場消費者和競爭者的特點,再通過SWOT分析闡述了佰草集護膚品的優(yōu)勢
2025-04-28 01:04
【總結(jié)】課程論文題目DELL客戶關(guān)系管理系部經(jīng)濟與貿(mào)易系專業(yè)電子商務(wù)班級1021學(xué)號100142029,100142020學(xué)生姓名黃浩;鄧列偉指導(dǎo)教師肖文金職
2024-11-13 14:48
【總結(jié)】1.客戶:狹義的客戶是是指產(chǎn)品和服務(wù)的最終使用者或接受者。廣義的客戶要結(jié)合過程模型來理解,任何一個過程輸出的接受者都是客戶。2.客戶按重要性可以分為:普遍型、重要型、貴賓型。3.關(guān)系:是指兩個人或兩組人中的一方對另一方的行為方式以及感覺狀態(tài)。4.關(guān)系的特征:行為特征、感覺特征。5.管理:指在特定的環(huán)境下,對組織所擁有的資
2025-06-02 22:23
【總結(jié)】SynleadCRM?2008客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中小企業(yè)版產(chǎn)品白皮書北京起點信息技術(shù)有限公司2009年31/34目錄1綜述 1滿足企業(yè)MxN矩陣管理模式需求 1360°客戶關(guān)系管理 2商務(wù)方面?zhèn)戎?/span>
2025-04-12 12:30
【總結(jié)】34/34客戶企業(yè)的導(dǎo)向普華永道咨詢(上海)有限公司顧問胡健---客戶關(guān)系管理不僅僅是一套信息系統(tǒng),也不局限于某一兩個活動。在企業(yè)面向客戶的方方面面中,都需要體現(xiàn)為客戶著想的方針,并輔以先進的CRM系統(tǒng),才能切實獲得CRM的效果。---如何實現(xiàn)真正以客戶為中心的運營模式?如何實施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?本文將從市場營銷、銷售活動和客戶服務(wù)等三大環(huán)節(jié)入手,尋求上述問題的確切
2025-06-27 02:59
【總結(jié)】1/25客戶關(guān)系管理(CRM)策略、方法和軟件支持i/25目錄第一章、背景.............................................................................................................................................
2025-04-18 12:05
【總結(jié)】全文摘要目前,世界已經(jīng)進入了一個全球化,信息化,個性化的時代。服務(wù)企業(yè)的競爭因此也變得越來越激烈,堅持以客戶為中心,建立牢固的客戶關(guān)系,充分挖掘客戶資源是我國服務(wù)企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路。服務(wù)企業(yè)必須適應(yīng)新的市場競爭環(huán)境的變化,迎接新的挑戰(zhàn)?,F(xiàn)在,越來越多的服務(wù)企業(yè)也開始認識到了良好的客戶關(guān)系對于企業(yè)自身發(fā)展的重要性,如何引入和更好的實施客戶關(guān)系管理(CRM)也就成為了一個大家所關(guān)注的問題。
2025-06-28 23:06
【總結(jié)】23/24第十八章客戶關(guān)系管理CustomerRelationsManagement學(xué)習(xí)目的和要求:1、掌握顧客讓渡價值模型的內(nèi)涵2、掌握顧客滿意理論的內(nèi)涵與顧客滿意的研究方法3、了解顧客忠誠的意義與忠誠的價值4、了解客戶關(guān)系管理的含義和CRM模型的構(gòu)成5、了解CRM項目的實施過
2025-04-08 22:36
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement?許多行業(yè)發(fā)展緩慢Growthisslowingdowninmanyindustries?競爭加劇Competitionisincreasing?價格戰(zhàn)Pricewars?儲蓄率增長和需求疲軟
2025-05-21 17:06
【總結(jié)】???????現(xiàn)代企業(yè)已逐步由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品和規(guī)模為中心的粗放式經(jīng)營管理模式轉(zhuǎn)向以客戶為中心,服務(wù)至上,實現(xiàn)客戶價值好和達到企業(yè)利潤最大化的集約化精英化管理模式轉(zhuǎn)變,而良好的客戶關(guān)系是企業(yè)求得生存與發(fā)展的重要資源。企業(yè)如何實現(xiàn)對多渠道銷售與服務(wù)的集成,統(tǒng)一管理,這就需要有一套完整的客戶關(guān)系管理理論和技
2024-08-10 16:37
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理結(jié)課論文享受“個人護理”就在屈臣氏——屈臣氏獨特的客戶關(guān)系管理理念內(nèi)蒙古科技大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院11級市場營銷姓名:李志軒
2025-04-19 03:37