佰草集客戶關(guān)系管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 （8）佰草集的彩妝部分仍然還是空缺。.7．對(duì)佰草集提出的發(fā)展建議 戰(zhàn)略總結(jié)（1）SO加強(qiáng)戰(zhàn)略堅(jiān)持創(chuàng)新型中國(guó)元素產(chǎn)品路線： 打造更具中國(guó)特色的包裝 ，宣傳中更強(qiáng)調(diào)中國(guó)風(fēng)理念；充分打開(kāi)國(guó)外市場(chǎng)，適量擴(kuò)大規(guī)?！黾由a(chǎn)線（2）WO扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略提升品牌附加值： 提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，如嚴(yán)格監(jiān)控生產(chǎn)流程， 對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行更專(zhuān)業(yè)的上崗培訓(xùn)；擴(kuò)大直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模，完善CRM系統(tǒng) 。. 內(nèi)部 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) 劣勢(shì)外部 外部機(jī)會(huì) 威脅 。6．佰草集的SWOT分析，困難重重。產(chǎn)品價(jià)格檔清晰，明顯的表現(xiàn)出初，中，高，檔次級(jí)別的系列。4C營(yíng)銷(xiāo)理論以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)基本要素：即瞄準(zhǔn)消費(fèi)者的需求和期望，把消費(fèi)者需求放在首位放在市場(chǎng)活動(dòng)的起點(diǎn)。從佰草集的企業(yè)戰(zhàn)略分析直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，可以令區(qū)域銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)一體化，如法國(guó)為中心的歐洲銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)為中心的東南亞銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，乃至全世界的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)一體化。 創(chuàng)新銷(xiāo)售模式——直復(fù)營(yíng)銷(xiāo) （1）方式。佰草集鎖定高端化妝品市場(chǎng)。該名稱(chēng)一目了然地將產(chǎn)品的定位淋漓盡致地表現(xiàn)出來(lái)，即佰草集乃采擷名貴中草藥的植物精華，天然無(wú)污染。在尊崇中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化的同時(shí)，佰草集將這種傳統(tǒng)理念延伸到自己獨(dú)有的平衡理論和整體觀念中，提倡“返樸歸真、崇尚自然”的時(shí)尚健康的養(yǎng)生之道。（2）文化為本，定位差異化。名牌和高檔產(chǎn)品為大城市的主流，服務(wù)于白領(lǐng)階層或部分中高檔收入的消費(fèi)者，講究品牌和質(zhì)量；中低檔產(chǎn)品行銷(xiāo)中小城市或收入偏低階層，大部分為農(nóng)村消費(fèi)者接受，量大面廣。佰草集約50%的銷(xiāo)售收入來(lái)源于會(huì)員，穩(wěn)定老客戶，挖掘新客戶，是佰草集不斷成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。目前佰草集在法國(guó)絲芙蘭上市的化妝品中，價(jià)格處于中等偏上水平。 佰草集的國(guó)際化（1）佰草集登陸法國(guó)市場(chǎng)后，佰草集獲得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者熱捧，位于香榭麗舍大街的絲芙蘭店佰草集品牌營(yíng)業(yè)額在全場(chǎng)近百個(gè)品牌中位居前十位。身體護(hù)理系列共有20款單品，本草精華呵護(hù)全身肌膚令肌膚緊致柔滑。2007年7月佰草集中藥研究所成立，他以尖端科技發(fā)揚(yáng)千年古方，使中草藥美容護(hù)膚文化得到全新風(fēng)尚繼承2008年，正式進(jìn)入法國(guó)巴黎市場(chǎng)，掀起一股中國(guó)本草風(fēng)。在香港旺角開(kāi)設(shè)了首家香港專(zhuān)賣(mài)店。她以中草藥添加劑為特色，秉承了中國(guó)美容經(jīng)典的精髓，糅合中草藥精華與現(xiàn)代生物科技的最新成果。自上市之日起，佰草集就以其獨(dú)特的定位及銷(xiāo)售方式，在國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)上獨(dú)樹(shù)一幟，并逐步建立了清新、自然、健康的品牌形象。這是公司進(jìn)入中藥本草個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品國(guó)際化市場(chǎng)的第一步。3．佰草集的發(fā)展現(xiàn)狀 佰草集的系列產(chǎn)品佰草集產(chǎn)品共分為：頭發(fā)護(hù)理；面部護(hù)理；身體護(hù)理；芳香護(hù)理；內(nèi)服調(diào)理五大系列。頭發(fā)護(hù)理系列共有九款單品，給頭發(fā)悉心的呵護(hù)，常保頭發(fā)亮澤順滑。其中主打明星產(chǎn)品“清肌養(yǎng)顏太極泥”更排名單品銷(xiāo)售第五名，出現(xiàn)斷貨、消費(fèi)者主動(dòng)預(yù)付款訂購(gòu)等情況。在絲芙蘭主推的佰草集明星產(chǎn)品“太極泥面膜”定價(jià)在49歐元左右。佰草集采用會(huì)員制，從品牌建設(shè)的角度來(lái)講，她選擇的目標(biāo)受眾高度的集中，這樣避免了傳播中的噪音，讓信息直接傳遞到了有效的消費(fèi)顧客中去。面對(duì)國(guó)際品牌蠶食中低端市場(chǎng)，定位于大眾消費(fèi)品的本土品牌開(kāi)始尋求突圍。所謂的品牌文化定位，即在品牌定位過(guò)程中，借助文化因素來(lái)突現(xiàn)品牌形象和價(jià)值。清新、自然的名字宛如出水芙蓉，天然去雕飾，讓人傾心不已，給人帶來(lái)豐富的文化想象空間——想到《本草綱目》，想到古時(shí)候帝王后宮
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