tqm全面質(zhì)量管理與pdca管理循環(huán)(編輯修改稿)
2025-05-11 12:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3。測(cè)定實(shí)務(wù)擔(dān)當(dāng)對(duì)策擔(dān)當(dāng)查檢表1回/日,濃度分析╳ ╳ ╳○○○查檢表1回/30分,比重計(jì)測(cè)定╳ ╳ ╳○○○管 理 方 法 與 相 關(guān) 標(biāo) 準(zhǔn) 的 檢 討 計(jì) 劃單位 重要管理項(xiàng)目管理基準(zhǔn)目 標(biāo)管理方法相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制訂或確認(rèn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定表查檢表名稱周期管理圖名稱編號(hào) 主管 填表 八、檢討相關(guān)表格(一)目的 為正確、迅速、簡(jiǎn)易地收集各管理項(xiàng)目的結(jié)果數(shù)據(jù)與過(guò)程數(shù) 據(jù)，須確認(rèn)“是否有表格？”，“表格適當(dāng)否？”，“表格例行化否？” (二)如何設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)谋砀? WHY─目的為何 WHAT─收集什么數(shù)據(jù) WHEN─期間、時(shí)間、周期 WHERE─地點(diǎn) WHO─收集人、統(tǒng)計(jì)人 HOW─如何抽樣、測(cè)定等,設(shè)計(jì)表格 考慮層別 考慮使多項(xiàng)管理項(xiàng)目的數(shù)據(jù)含于同一表格內(nèi)。 九、異常分析（一）問(wèn)題的意義何謂問(wèn)題要求（需要）與現(xiàn)狀的偏差，就是問(wèn)題。進(jìn)一步探討，我們可將問(wèn)題分成兩個(gè)層次：(1) 異常問(wèn)題 應(yīng)該做到(得到、達(dá)到)而尚未做到（得到、達(dá)到）或不應(yīng)該發(fā)生者，表示現(xiàn)狀比基準(zhǔn)不好，而實(shí)力沒有發(fā)揮出來(lái)。(2) 改善問(wèn)題 希望做到（得到、達(dá)到）而目前尚未做到（得到、達(dá)到）者，表示現(xiàn)狀與期待有差距，而希望提升實(shí)力。不良率8%8%8%4%改善異常問(wèn)題正 常改善問(wèn)題異常解決問(wèn)題的思考重點(diǎn)水準(zhǔn)的提升（改善）水準(zhǔn)的維持加工尺寸異常的維持清除突發(fā)性不良溫度索賠件數(shù)使異常復(fù)原變異的縮小扭力希望更安定希望縮小變異水準(zhǔn)的提高希望提高產(chǎn)量不良率生產(chǎn)量希望減少不良問(wèn)題內(nèi)容變異大是由于什么不安定引起水準(zhǔn)低是因?yàn)槭裁匆蛩赜绊懓l(fā)生異常前有什么發(fā)生變化？防止再發(fā)生希望今后不再變化如何變化呢？原因追求之重點(diǎn)確實(shí)再現(xiàn)性對(duì)策之重點(diǎn)（二）異常分析概念過(guò) 程 結(jié)果 說(shuō) 明正常過(guò)程下「應(yīng)有」的實(shí)績(jī)（結(jié)果）即基準(zhǔn)「實(shí)際發(fā)生」的實(shí)績(jī)XY某種預(yù)料之外的變化異常分析即在找偏離正常過(guò)程之變化的真因。異常真因「最多23個(gè)」、「通常為1個(gè)」。5%基準(zhǔn)不良率5%不良率改善目標(biāo)基準(zhǔn)未成交件抱怨率達(dá)成率未成交件高抱怨率高達(dá)成率高為什么異常為什么分析原因少分析原因多（三）異常分析的思考步驟此步驟與警察辦案或醫(yī)生診斷的推理方式相同。說(shuō)明：（1）.以層別想法多角度說(shuō)明異?，F(xiàn)象什么人、廠家、什么機(jī)器什么單位、地區(qū)、什么時(shí)間什么產(chǎn)品、項(xiàng)目、部位 例:異常是 a. 觀察:三現(xiàn)⊕⊕層別想法:層別⊕ 推移圖、管制圖 直方圖、柏拉圖(2).由（1）的資料推演異常過(guò)程的范圍。(3).調(diào)查異常過(guò)程有何新變化。(4).推演并調(diào)查發(fā)生變化的原因。(5).查證。 以所收集的資料來(lái)證明原因是否合乎推理。(6).異常分析正確的態(tài)度 。 找原因、非找籍口、理由。 根據(jù)數(shù)據(jù)、事實(shí)，而非猜測(cè)、假設(shè)。 ,追根究底5W1H分析。 。 統(tǒng)計(jì)手法主要用于界定異常真象。 可能原因的推演則須配合專業(yè)知識(shí)。 a.「異常解決」重于「責(zé)任追究」l 若部屬于日常業(yè)務(wù)發(fā)生異常時(shí)能于過(guò)程徹底分析,并作再發(fā)防止。且屬于「善意實(shí)施」下的異常, 最好不要太計(jì)較責(zé)任的追究。l 若部屬未進(jìn)行上項(xiàng)活動(dòng)，而發(fā)生同樣異常，則要嚴(yán)格追究責(zé)任。「邏輯思考步驟」報(bào)告異常處理過(guò)程。
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