tqm全面質(zhì)量管理與pdca管理循環(huán)(完整版)
【正文】 員住宿管理辦法、考勤辦法……。6. 初期尚未能掌握實(shí)力，勿斤斤計(jì)較基準(zhǔn)值的多少，經(jīng)PDCA運(yùn)行后，自能明確實(shí)力。4. 呈上級(jí)審核。2. 將重復(fù)或沒(méi)有意義的項(xiàng)目刪除、合并。D3. 由單位任務(wù)展開(kāi)手段。通?？砂琍2山形日本電氣引進(jìn)TQM改善┌企業(yè)體質(zhì)┘。3橫河、HP(1) 確立品質(zhì)保證之體制(2) 改善┌企業(yè)體質(zhì)┘(3) 與H P公司積極協(xié)力合作4韻律鐘表全員參加┌改善體質(zhì)┘, 使產(chǎn)品流通世界……5清水建設(shè)(1) 重視品質(zhì)經(jīng)營(yíng)(2) ┌意識(shí)改革┘6日本制鋼所(1) 實(shí)施┌企業(yè)體質(zhì)┘改革,使經(jīng)得起環(huán)境變化。Q4. ,對(duì)于有標(biāo)示記號(hào)之部分進(jìn)行溝通,并呈上級(jí)審核。S3. 盡量使單位的管理項(xiàng)目能含有P, Q，C，D，M，S等功能之項(xiàng)目。5. 重要管理項(xiàng)目應(yīng)定期檢討，并依結(jié)果作適當(dāng)調(diào)整、增訂、修正。(三) 何謂目標(biāo)？配合公司年度方針，本單位期望接受挑戰(zhàn)的水準(zhǔn)值。 （三）如何訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)？→現(xiàn)狀整理法：(1)明確與管理項(xiàng)目有關(guān)的工作范圍。(2)如何定點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)？ ①究明因果關(guān)系 ②掌握影響度大的要因 ③針對(duì)大要因設(shè)定點(diǎn)檢項(xiàng)目，由擔(dān)當(dāng)選定 ④檢討點(diǎn)檢項(xiàng)目的點(diǎn)檢方法— 圖表、抽樣、測(cè)定、實(shí)務(wù)擔(dān)當(dāng)、對(duì)策擔(dān)當(dāng)。WHO─收集人、統(tǒng)計(jì)人 考慮層別 說(shuō)明：（1）.以層別想法多角度說(shuō)明異常現(xiàn)象什么人、廠家、什么機(jī)器(6).異常分析正確的態(tài)度 。統(tǒng)計(jì)手法主要用于界定異常真象。l 周期為月的異常系針對(duì)該月份所發(fā)生的所有個(gè)別事件的異常，再深入分析比較，不可將個(gè)別異常的分析直接抄入月異常分析報(bào)告就認(rèn)為完案了。此措施須重視時(shí)效，通常在原因分析以 前就須進(jìn)行。 檢討相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)l 標(biāo)準(zhǔn)有否？標(biāo)準(zhǔn)明確否？答案若是否定，則增訂標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)此次異常, 主管再就下列幾項(xiàng)深入檢討是否不適當(dāng)或值得肯定。 異 常 問(wèn) 題 一 覽 表日期異 常 項(xiàng) 目原 因如 何 處 理效果確認(rèn) 主管 填表 十一、實(shí)績(jī)報(bào)告與自主進(jìn)行日常管理：（一）實(shí)績(jī)報(bào)告之目的：l 定期掌握本單位整體之營(yíng)運(yùn)管理狀態(tài)，以進(jìn)行自我之檢討、 自我診斷為主。▓依事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)討論及報(bào)告。）。執(zhí)行職務(wù)，以達(dá)成任務(wù)所必要的權(quán)力范圍。給予部屬達(dá)成目標(biāo)所需的行動(dòng)的自由。2. 授權(quán)不授責(zé)─上司立場(chǎng)，敢于授權(quán)培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)能力。2. 沒(méi)有自信。3. 相關(guān)部門(mén)欄記入須照會(huì)的部門(mén)名稱。:制定標(biāo)準(zhǔn)書(shū)說(shuō)明(選最重要之標(biāo)準(zhǔn)書(shū)一件詳細(xì)說(shuō)明)。（三）各部門(mén)主管參與日常管理心得及未來(lái)落實(shí)作法。5. 呈上級(jí)認(rèn)可后實(shí)施，若發(fā)現(xiàn)不妥，則檢討修訂。（八）授權(quán)的順序與方法1. 決定授權(quán)的工作─原則上,以經(jīng)常性工作及不會(huì)影響整個(gè)部門(mén)的次要工作為對(duì)象。（六）主管授權(quán)時(shí)的心理障礙1. 自認(rèn)為自己最能干。2. 培養(yǎng)人才。主管將所有權(quán)限的一部分，交付給部屬，亦稱委讓權(quán)限。(3)部門(mén)(單位)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)增修訂之宣導(dǎo)或?qū)嵤顩r報(bào)告。l 定期會(huì)議（CAPD），及正式之會(huì)議體制。 ▓授權(quán)⊕回饋以收情報(bào)之互換、活用。l 標(biāo)準(zhǔn)了解否？若不了解則須教育標(biāo)準(zhǔn)。 應(yīng)急措施的具體作法 (1)明確發(fā)生異常時(shí)的群體。 可能原因的推演則須配合專業(yè)知識(shí)。找原因、非找籍口、理由。 九、異常分析（一）問(wèn)題的意義何謂問(wèn)題要求（需要）與現(xiàn)狀的偏差，就是問(wèn)題。例： ╳ ╳ ╳ 點(diǎn) 檢 標(biāo) 準(zhǔn)點(diǎn)檢項(xiàng)目圖表抽樣(3)檢討是否須標(biāo)準(zhǔn)化─全部?部分?是否標(biāo)準(zhǔn)化原則。若現(xiàn)狀與目標(biāo)差距很大時(shí)，可考慮分段完成。(二) 如何決定管理基準(zhǔn)？1. 依過(guò)去數(shù)據(jù),90%以上可達(dá)成的水準(zhǔn)為管理基準(zhǔn),但須去除異常值。5. 整理后呈上級(jí)審核。 任 務(wù) 與 職 務(wù) 表單位 項(xiàng)目?jī)?nèi) 容 主管 填表 四、管理項(xiàng)目(一) 何謂管理項(xiàng)目? 為具體評(píng)價(jià)單位職務(wù)執(zhí)行的結(jié)果是否達(dá)到目的,所須掌握的項(xiàng)目, 叫做管理項(xiàng)目。2. 由組織系統(tǒng)思考本單位應(yīng)發(fā)揮的功能。D 二、認(rèn)識(shí)PDCA管理循環(huán)（一） 對(duì)管理的誤解
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