tqm全面質(zhì)量管理與pdca管理循環(huán)-文庫吧資料
2025-04-20 12:16本頁面
【正文】 三個月累績目標三個月累積移動累積推移圖三個月移動累積實績月實績月份達成率目標管理界限月份推移圖2. 管理圖─指使用何種圖表顯示實績是否超出基準。 股長為周或日。若現(xiàn)狀與目標差距很大時，可考慮分段完成。(三) 何謂目標？配合公司年度方針，本單位期望接受挑戰(zhàn)的水準值。5. 管理基準為一實力水準值，在單位的管理項目中，通常不須如┌管制圖┘般考慮上、下限。3. 依季節(jié)性，分別設(shè)定管理基準。(二) 如何決定管理基準？1. 依過去數(shù)據(jù),90%以上可達成的水準為管理基準,但須去除異常值。5. 重要管理項目應(yīng)定期檢討，并依結(jié)果作適當調(diào)整、增訂、修正。3. 整理后依優(yōu)先順位，確定4~6項（初期）為重要管理項目。(二) 如何決定重要管理項目？1. 分別從┌上司關(guān)心┘、┌后工程要求┘、┌現(xiàn)況不穩(wěn)┘、┌與任務(wù)關(guān)聯(lián)┘四個角度來思考各管理項目的重要性。5. 整理后呈上級審核。3. 盡量使單位的管理項目能含有P, Q，C，D，M，S等功能之項目。的角度,就職務(wù)逐項思考以什么項目來衡量職務(wù)結(jié)果的好壞,并列記之。C 任 務(wù) 與 職 務(wù) 表單位 項目內(nèi) 容 主管 填表 四、管理項目(一) 何謂管理項目? 為具體評價單位職務(wù)執(zhí)行的結(jié)果是否達到目的,所須掌握的項目, 叫做管理項目。SC4. ,并使其內(nèi)容包含P2. 由組織系統(tǒng)思考本單位應(yīng)發(fā)揮的功能。4. ,對于有標示記號之部分進行溝通,并呈上級審核。2. 為了使后工程滿足，須向后工程請教應(yīng)做的項目，并列記之，對于雙方有不同意見的項目則標記號。M等功能。DQ（二）何謂任務(wù)與職務(wù)1. 任務(wù)即各單位于組織系統(tǒng)中所應(yīng)發(fā)揮的作用、目的或功能。4. 不管是維持活動或改善活動，皆須轉(zhuǎn)動PDCA管理循環(huán)，而且能自主性地轉(zhuǎn)動PDCA從穩(wěn)定中求發(fā)展，,個人的管理能力也能不斷地進步。 二、認識PDCA管理循環(huán)（一） 對管理的誤解1. 將管理當成┌理論性┘┌抽象性┘┌精神性┘2. 將管理當成┌管制┘┌限制┘┌箝制┘3. 將管理當成高階層或某些階層的事4. 沒有重視管理目的或目標之明確5. 將管理局限于┌愛拼才會贏┘不重視方法6. 7. 將管理著重于┌人治┘(二)何謂管理1.┌設(shè)定計劃,并為達到此計劃之一切活動的全體┘ 2. 管理循環(huán)整個管理活動可以PDCA循環(huán)表示,如下圖再發(fā)防止工作實施教育、訓練決定達成目標的方法檢查要因處 置計 劃調(diào) 查實 施A PC D應(yīng) 急 措 施(三)管理活動分類1. 管理活動─維持、改善2. 維持是遵照標準從事工作并針對結(jié)果的異常狀態(tài)，采取措施使其恢復正常（安定）狀態(tài)，使實力能穩(wěn)定地發(fā)揮出來，此為管理活動的基本，若是異?，F(xiàn)象不斷地發(fā)生，干部整天忙著處理，是不太可能有什么大改善的。3橫河、HP(1) 確立品質(zhì)保證之體制(2) 改善┌企業(yè)體質(zhì)┘(3) 與H P公司積極協(xié)力合作4韻律鐘表全員參加┌改善體質(zhì)┘, 使產(chǎn)品流通世界……5清水建設(shè)(1) 重視品質(zhì)經(jīng)營(2) ┌意識改革┘6日本制鋼所(1) 實施┌企業(yè)體質(zhì)┘改革,使經(jīng)得起環(huán)境變化。3. TQM可促使下列體質(zhì)改善(1) 發(fā)掘問題(2) 重視計劃(3) 重視過程(4) 重點指向(5) 重視事實(6) 全員有體系(system)指向 （四）推動TQM須強化部門管理能力NO.企業(yè)名稱引進TQM之目的1鹿島建設(shè)培養(yǎng)出能保證永遠繁榮的┌健全體質(zhì)┘。39 / 42一、以TQM改善企業(yè)體質(zhì)(一) 近年來客觀環(huán)境對企業(yè)的沖擊1. 臺幣升值2. 人工成本的上升3. 勞工不足4. 保護主義5. 自由化6. 勞工意識的抬頭7. 消費者及環(huán)保意識抬頭8. 社會不安定(二) 企業(yè)應(yīng)有強健的體質(zhì)─ 即使低成長時代也能生存發(fā)展1. 能守─合理化─降低損益平衡點 效率高、沒浪費、不良品少2. 能攻─不斷適時推出市場需求的新產(chǎn)品3. 人和─企業(yè)經(jīng)營方針能集結(jié)全員力量，為（一）、（二）項的基礎(chǔ)。(三) TQM是強化企業(yè)體質(zhì)的有效工具1. 調(diào)查日本企業(yè)引進TQM的目的時,發(fā)現(xiàn)以┌強化企業(yè)體質(zhì)┘為第一目的者最多.2. 戴明獎實施獎獲獎公司引進TQM之目的,如次頁。2山形日本電氣引進TQM改善┌企業(yè)體質(zhì)┘。(2) 取得顧客信賴與滿足。3. 改善是打破現(xiàn)狀、創(chuàng)造變化、提高實力、將目
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1