全面質(zhì)量管理tqm-文庫吧資料
2025-01-17 07:12本頁面
【正文】 么讓日本在國內(nèi)資源匱乏的情況下創(chuàng)造了世界第二的經(jīng)濟(jì)奇跡？日本公司質(zhì)量管理的制勝法寶是什么？ 隨著制造業(yè)的全球化和網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，如何保證并不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量已成為企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵。 人類的質(zhì)量管理活動(dòng)可以追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代，而真正意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)自 20世紀(jì)初開始后，工業(yè)化發(fā)展活動(dòng)從此進(jìn)入到快車道。但這一切的控制理念不管高深或簡單，都建立在一個(gè)基點(diǎn)之上：基本的質(zhì)量管理理念的應(yīng)用。 2）掌握現(xiàn)場品質(zhì)改善的方向，提高分析問題、解決問題能力 。 4）正確分析質(zhì)量成本，利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！ 5）掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)在質(zhì)量管理中的運(yùn)用，為你的工程能力分析及提高提供保障，超過競爭對(duì)手，迎來廣泛 客戶。 ● 課程結(jié)構(gòu)及特色 最前沿的理論講解加 500強(qiáng)企業(yè)大量管理案例分析，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。 4 ● 課程大綱： 第一部分 全面質(zhì)量管理的重要理念 質(zhì)量意識(shí)的提高 1）質(zhì)量及質(zhì)量管理的定義 2）質(zhì)量的二元特性分析 如何創(chuàng)造忠誠顧客 3）質(zhì)量管理的重要發(fā)展階段及代表思想 4） TQM全面質(zhì)量管理：質(zhì)量和人人有關(guān)的意識(shí)強(qiáng)化 ① “ 三全一多樣 ” ：全面、全程、全員，方法多樣化 ②基礎(chǔ)工作落實(shí)：標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量工作、質(zhì)量情報(bào)、質(zhì)量責(zé)任制、教育 5）現(xiàn)場質(zhì)量管理意識(shí)強(qiáng)化 ①認(rèn)清你的顧客 究竟上帝是誰 ②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理： 案例：盲人摸象 ③遵循 PDCA解決現(xiàn)場問題的流程（戴明循環(huán)） ④解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序 質(zhì)量管理的 80/20原則 ⑤現(xiàn)場問題的預(yù)防及處理 案例： 神醫(yī)扁鵲的故事帶來的質(zhì)量控制啟示 ⑥重視過程解決現(xiàn)場問題的思想 從東西方吃飯文化的差異說中國企業(yè)質(zhì)量管理的過程控制思想 ⑦引起現(xiàn)場質(zhì)量波動(dòng)的因素分析：異常原因與偶然原因引起的偏差分析
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