【文章內容簡介】 （四）企業(yè)勞動分工的原則： 、服務工作分開。 。 。 。三. 企業(yè)勞動協(xié)作 就是采用適當形式，把從事各種局部性工作的勞動者聯(lián)合起來，共同完成某中整體性的工作。企業(yè)有分工就要有協(xié)作。協(xié)作以分工為前提，分工以協(xié)作為條件，在分工的基礎上協(xié)作，在協(xié)作的原則下分工，二者不可分割。（一）企業(yè)勞動協(xié)作的形式：:其勞動者知識一起合作完成一向工作。它是一種結合的勞動，是勞動者擺脫了個人局限性，從而創(chuàng)造了一種新的社會勞動生產力。 特點：擴大勞動空間范圍，縮短完成工作的時間，節(jié)約勞動資料，降低成本。:把生產過程中的各種操作分解并交給若干人,每人只負責一部分操作,全部操作有若干操作者同時進行,成果則是這個一分工為基礎的聯(lián)合體的勞動產品。 特點：使勞動專業(yè)化，工具專門化，在勞動方式、勞動組織方面發(fā)生了重大變化，利于改進技術，提高勞動熟練程度（二）組織企業(yè)內部勞動協(xié)作的基本要求：,并在企業(yè)管理制度中對協(xié)作關系的建立、變更，解除的程序、方法、審批權限等內容作出嚴格的規(guī)定。 。協(xié)作雙方通過簽定經濟合同，保證協(xié)作任務按質、按量、按期完成。 、財務、勞動人事等管理，借用各種經濟杠桿和行政手段，保證協(xié)作關系的實現。（三）作業(yè)組：是企業(yè)中最基本的協(xié)作關系和協(xié)作形式，是在勞動分工的基礎上，把為完成某項工作而相互協(xié)作的有關工人組織起來的勞動集體。它是企業(yè)最基本的組織形式，是我們研究企業(yè)勞動協(xié)作組織的基礎。 ：把生產上有直接聯(lián)系的工人組合起來，不能把生產上沒聯(lián)系的工人湊合在一 起。 ： （1）生產工作需工人共同完成，而不能分配給每個工人獨立完成時，如機械制造業(yè)的裝 配組。 （2）看管大型復雜的機器設備。如機械制造企業(yè)的鍛壓作業(yè)組，冶金企業(yè)的高爐爐前作業(yè)組。（3）工人的工作彼此密切相關。如流水生產線。 （4）為了便于管理和相互交流。如機械制造業(yè)的車工組，銑工組。 （5）為了加強工作聯(lián)系。如建筑業(yè)中磚瓦工和運送灰、漿、瓦的工人。（6） 在工人沒有固定工作地或沒有固定工作任務時，為了便于調動和分配他們的工作。 如廠內運輸組、電工組 ：（1）按工人的工種組成情況分：專業(yè)作業(yè)組（由同種工人組成）和綜合作業(yè)組（有不同工種的工人組成）。 （2）按輪班工人的組成情況分：輪班作業(yè)組（按橫班組織作業(yè)組）和圓班作業(yè)組（按早中夜三班組成一個作業(yè)組） :（1）搞好作業(yè)組的民主管理，同時結合生產實際情況，建立完善的崗位責任制度。（2）為作業(yè)組正確配備人員。（3）選擇一個好的組長。可通過民主選舉、領導批準等方法。 （4）合理確定作業(yè)組的規(guī)模，1020人左右為宜。四. 工作地組織（一）工作地組織的基本內容：。裝備工作地，指確定使用的各種設備、工具和必要的輔助設備。布置工作地應盡量縮短工人在班上行走的距離，減少工人輔助生產時間，減輕勞動強度。 。包括：安裝必要的防護裝置，清潔衛(wèi)生，照明條件，正常的溫度、濕度、通風條件，控制噪音，盡量減少有毒/害氣體的危害，合理調節(jié)工作地的色彩等。 。（二）工作地組織的要求： ,減少或消除多余、笨重的操作，減少體力消耗，縮短輔助作業(yè)時間。 ，以及輔助器具的效能，盡量節(jié)約空間，減少占地面積。 ，使工人有良好的勞動條件和工作環(huán)境，防止職業(yè)病，避免各種設備或人身事故。 ，使企業(yè)員工在健康、舒適、安全的條件下工作。[能力要求] 一. 。將同一性質(技術水平相當)的作業(yè),有縱向分工該為橫向分工。將工作性質與負荷不完全相同的業(yè)務重新進行分工。 。將緊密聯(lián)系的工作叫給一個人（組）連續(xù)完成。 。將若干項不同內容的工作交給若干人完成，每人每周輪換一次。 。將若干延續(xù)時間較短的作業(yè)合并，有幾名工人組成的作業(yè)小組共同承擔，改變過去短時間內一人只干一道工序的局面。 。如安排生產工人負擔力所能及的維修工作。 。如有一個人負責裝配、檢修、包裝整臺產品，并掛牌署名，以便由用戶直接監(jiān)督。二. 員工配置的基本方法（一）以人為標準進行配置： 即從人的角度，按每人得分最高的一向給其安排崗位。這樣做可能出現同時多人在該崗位上得分最高，結果只能選擇一個員工，而使優(yōu)秀人才得拒之門外。（二）以崗位為標準進行配置： 即從崗位的角度出發(fā)，每個崗位都挑選最好的人來做，但這樣做可能會導致一個人同時被好幾個崗位選種。這樣做的組織效率最高，但只有在允許崗位空缺的前提下才能實現，因此常常是不可能的。（三）以雙向選擇為標準進行配置：即在崗位和應聘者之間進行必要調整，以滿足各個崗位人員配置的要求。采用該辦法，對崗位而言，可出現得分最高的員工不能被安排在本崗位上，而對員工而言，可能沒被安排到其得分最高的崗位上工作。但該辦法綜合平衡了崗位和人員兩個方面的因素，現實可行，能從總體上滿足崗位人員配置的要求，效率較高。四、加強現場管理的“5S”活動 整理從現場清除不用的物品 目的改善、增加作業(yè)面積；消除差錯事故；提高效率；保障安全；提高質量；減少庫存量；節(jié)約資金；改變作風步驟：1）確定現場要什么物品，多少數量， 2）把物品區(qū)分為需要和不需要的，清理不需品整頓布置，擺放有用物品目的：提高效率和半成品質量、保 要求：1）有固定地點，區(qū)域 2）擺放方式規(guī)范化，條理化，提高效率 3）物品擺放目視化，過目知數，用不同色彩標識區(qū)別4）做到現場整齊，緊湊，協(xié)調清掃清掃+自我檢查 要求：1）自己的物品自己清掃 2）清掃中檢查物品有無異常，定期維護保養(yǎng)3）清掃中發(fā)現問題要查明原因，改進清潔對以上3點的成果鞏固，維持，使之制度化 要求：1）現場整齊，清潔，美觀，利于員工健康2）用具干凈，無噪音煙塵 3）員工著裝干凈，整潔，煥發(fā)積極精神面貌素養(yǎng)（核心）提高員工素質，養(yǎng)成好習慣，遵守行為規(guī)范要求：1）繼續(xù)推動前“4S”活動 2）建立規(guī)章制度并目視化 3）實施教育培訓 4）反規(guī)章制度要及時糾正 5）受批評指責應立即改正“5S”的內在聯(lián)系：前“3S”針對現場，后“2S”從規(guī)范化和人的素質鞏固“5S”“5S”的活動目標： 工作變換時尋找工具，物品整頓現場時，不良品為0努力降低成本，減少消耗，浪費為0 縮短生產時間，交貨延期為0員工積極工作，團結友愛，不良行為為0 五、勞動環(huán)境優(yōu)化 照明與色彩 照明度：工作地和加工部位周圍環(huán)境 運動中物體靜止中物體色彩：宜采用藍綠色，黃綠色 忌藍，紫，紅，橙 噪聲溫度與適度 夏季：18—24度 冬季：7—22度 綠化第二單元 一、工作輪班組織應注意的問題：工作輪班的組織，能從生產的具體情況出發(fā)，以便充分利用工時和節(jié)約人力要平衡各個輪班人員的配備建立和健全交輪班制度４．適當組織各班工人交叉上班。５．工作輪班制對人的生理、心理會產生一定的影響，特別是夜班對人的影響最大。為解決夜班疲勞、工人生理、心理不適應和工作效率下降的問題，一般可采用以下辦法：當增加夜班前后的休息時間。短上夜班的次數，例如采取四班三運轉制的倒班辦法。每班工作時間每天向前推移１～２小時，而且每３個星期才換班一次。二、四班三運轉制的優(yōu)點：人休設備不休，提高了設備利用率，挖掘了設備潛力，在原有設備條件下增加了產量縮短了工人工作時間。減少了工人連續(xù)上夜班的時間，有利于工人的休息和生活。４．增加了工人學習技術的時間，可提高工人技術水平，有利于提高工作效率和產品質量水平，從而提高企業(yè)經濟效益。５．有利于在現有產房設備條件下，增加用工量，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。三、工作輪班的組織形式：企業(yè)曾經采用過的有兩班制、三班制和四班制。１．兩班制：每天分早、中兩班組織生產，工人不上夜班。２．三班制：每天分早、中、夜三班組織生產。（１）間斷性三班制：指有固定公休日的三班制輪班形式，即公休日停止生產，全體人工休息，公休日后輪換班次。其倒班的方法分為正倒班和反倒班。（２）連續(xù)性三班制：對于生產過程不能間斷的企業(yè)，一年內除了設備檢修或停電等時間外，每天必須連續(xù)組織生產，公休日也不間斷。這時必須實行連續(xù)性三班制。工人不能一起休息，只能組織輪休。在原來的每周４８小時工時制下，企業(yè)可以實行三班輪休制、三班半輪休制和四班輪休制。實行每周４０小時工時制后，前兩種已不適用。四班輪休制，即“四班三運轉”，亦稱四三制。３．四班制：每天組織四個班進行生產。分為“四八交叉”、四六工作制和五班輪休制。（１）“四八交叉”亦稱四班交叉作業(yè)：指在一晝夜２４小時內組織四個班生產，每班工　作８小時，前后兩班之間的工作時間相互交叉。交叉時間一般為２４小時。（２）四六工作制：是每一個工作日由原來組織三班生產，改為四班生產，每班由八小時　工作制改為六小時工作制。五班輪休制：即“五班四運轉”，它是員工每工作十天輪休兩天的輪班制度，是我國企業(yè)推行４０小時工作制度之后，在原“四班三運轉制”的基礎上，實行的一種新的輪班制度，它保證了企業(yè)員工某月平均工作時間不超過１６９小時。一、勞務外派與引進定義：勞務外派與引進：指作為生產要素的勞動力的國際流動，通過提供勞動和服務，收取報酬的一種商業(yè)行為。二、勞務外派與引進的形式：（１）從勞動外派與引進的主體看,可分為公派和民間兩種類型。（２）從國際勞務合作的方式看，勞務外派與引進包括兩種形式，一種是走出去，一種是請進來。三、外派勞務工作的基本程序： 個人填寫《勞務人員申請表》，進行預約登記。外派公司負責安排雇主面試勞務人員，或將申請人留存的個人資料推薦給雇主挑選。 外派公司與雇主簽訂《勞務合同》，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函。錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關資料。 勞務人員接受出境培訓。勞務人員到檢疫機關辦理國際旅行《健康證明書》《預防接種證書》。 外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù)。 離境前繳納有關費用。四、外派勞務的管理：（一）派勞務項目的審查 填寫完整、準確地《外派勞務項目審查》。2.與外方、勞務人員簽訂的合同，以及外方與勞務人員簽訂 的雇用個同。3. 項目所在國政府批準的工作許可證證明。（雇主或中介）的當地合法經營及居住身份證明。（二） 外派勞務人員的挑選 。五、外派引進的管理：（一）。、法規(guī)規(guī)定的其他條件。（二）聘用外國人就業(yè)的基本條件1. 年滿18周歲，身體健康。5. 持有有效護照或能代替護照的其他國際旅行證件。第三章 培訓與開發(fā)培訓需求的分析的具體作用：⑴有利于找出差距確立培訓目標⑵有利于找出解決問題的方法⑶有利于進行前瞻性預測分析⑷有力進行培訓成本的預測⑸有利于促進企業(yè)各方達成共識培訓需求的層次分析：戰(zhàn)略層次、組織層次、員工個體層次培訓需求的對象分析：⑴新員工培訓需求分析⑵在職員工培訓需求分析⒋培訓需求的階段分析：⑴目前培訓需求分析⑵未來培訓需求分析⒌培訓需求分析的實施程序：一、做好培訓前期的準備工作；建立員工背景檔案；同各部門人員保持密切聯(lián)系；向主管領導反映情況；準備培訓需求調查。二、制定培訓需求調查計劃；培訓需求調查工作的行動計劃；確定培訓需求調查工作的目標；選擇合適的培訓需求調查方法；確定培訓需求調查的內容。三、實施培訓需求調查工作；提出培訓需求動議和愿望；調查、申報、匯總需求動議；分析培訓需求；匯總培訓需求意見，確認培訓需求。四、分析與輸出培訓需求結果；對培訓需求調查信息進行歸類、整理；對培訓需求進行分析、總結；撰寫培訓需求分析報告。撰寫培訓需求分析報告1需求分析實施的背景，即產生培訓需求的原因或培訓動議。2開展培訓需求的目的和性質。3概述培訓需求分析實施的方法和過程。4闡明分析結果5解釋、評論分析結果和提供參考結果6附錄7報告提要 培訓需求分析的收集方法（一）面談法；是一種非常有效的信息收集方法，培訓者與培訓對象之間面對面進行交流，充分了解相關信息（二）重點團隊分析法；指在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，（三）工作任務分析法；以工作說明書、工作規(guī)范、工作任務分析記錄表作為確定員工達到要求必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據，將其和員工平時工作中的表現進行對比，判定員工要完成工作任務的差距所在。（四）觀察法；指培訓者親自到員工身邊了解員工的具體情況，通過與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、工作態(tài)度、了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓需求信息的方法。它比較適合生產作業(yè)和服務性工作人員，而對于技術人員和銷售人員則不太適用。（五）調查問卷。1問題清楚明了，不會產生歧義。2語言簡潔3問卷盡量采用匿名方式4多采用客觀問題方式，易于填寫5主觀問題要有足夠空間填寫意見培訓需求分析模型 (一)循環(huán)評估模型(二)全面性人物分析模型1計劃階段2研究階段3任務和技能目錄階段4任務或技能分析階段5規(guī)劃設計階段6執(zhí)行新的或修正的培訓規(guī)劃階段(三)績效差距分析階段發(fā)現問題階段。問題是理想績效和實際績效之間差距的一個指標。往往其存在問題的地方，也就是需要培訓來加以改善的地方。預先分析階段。通常情況下，對問題進行預先分析和直覺判斷是很重要的。要決定一般方法的問題及應用何種工具收集資料的問題。需求分析階段。這一階段的任務是尋找績效差距。傳統(tǒng)上，分析的重點是工作人員目前的個體績效同工作要求之間的差距，隨著環(huán)境變化速度的加快，需求還包括分析未來組織需求和工作說明。因此，工作設計和培訓就高度地結合在一起了(四)前瞻性培訓需求分析模型 培訓規(guī)劃的主要內容（一）培訓項目的確定1在培訓需求分析的基礎上，列出各種培訓需求的優(yōu)先順序，并根據企業(yè)的資源狀況優(yōu)先滿足那些排在前面的需求。2明確培訓的目標群體及其規(guī)模。3確定培訓目標群體的培訓目標，要考慮到個體的差異性和培訓的互動性。（二）培訓內容的開發(fā)：堅持“滿足需求，突出重點，立足當前，講求實用，考慮長遠，提升素質”的基本原則（三）實施過程的設計；合理安排培訓進度與各個學習單元之間相互關系和難易程度順序、時間，形成培訓進度表；培訓環(huán)境盡量與工作環(huán)境相一致。（四）評估手段的選擇；考核培訓的成敗和對效果進行評估（五）培訓資源的籌備；包括對人、財、物、時間、空間和信息的籌備與使用（六）培訓成本的預算。 培訓教師11 培訓組織人12 考評方式13 計劃變更或是調整方式14 培訓費預算15 簽發(fā)人1制定員工培訓計劃的步驟和方法。（一）培訓需求分析；方法：需求分析可以運用從純粹的主觀判斷到客觀的定量分析之間的各種方法。（二）工作說明；方法：工作說明的方法包括直接觀察熟練工的實際工作，收集熟練工自己的介紹等間接資料。（三）任務