【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （四）企業(yè)勞動(dòng)分工的原則： 、服務(wù)工作分開(kāi)。 。 。 。三. 企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作 就是采用適當(dāng)形式，把從事各種局部性工作的勞動(dòng)者聯(lián)合起來(lái)，共同完成某中整體性的工作。企業(yè)有分工就要有協(xié)作。協(xié)作以分工為前提，分工以協(xié)作為條件，在分工的基礎(chǔ)上協(xié)作，在協(xié)作的原則下分工，二者不可分割。（一）企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作的形式：:其勞動(dòng)者知識(shí)一起合作完成一向工作。它是一種結(jié)合的勞動(dòng)，是勞動(dòng)者擺脫了個(gè)人局限性，從而創(chuàng)造了一種新的社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)力。 特點(diǎn)：擴(kuò)大勞動(dòng)空間范圍，縮短完成工作的時(shí)間，節(jié)約勞動(dòng)資料，降低成本。:把生產(chǎn)過(guò)程中的各種操作分解并交給若干人,每人只負(fù)責(zé)一部分操作,全部操作有若干操作者同時(shí)進(jìn)行,成果則是這個(gè)一分工為基礎(chǔ)的聯(lián)合體的勞動(dòng)產(chǎn)品。 特點(diǎn)：使勞動(dòng)專業(yè)化，工具專門化，在勞動(dòng)方式、勞動(dòng)組織方面發(fā)生了重大變化，利于改進(jìn)技術(shù)，提高勞動(dòng)熟練程度（二）組織企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)協(xié)作的基本要求：,并在企業(yè)管理制度中對(duì)協(xié)作關(guān)系的建立、變更，解除的程序、方法、審批權(quán)限等內(nèi)容作出嚴(yán)格的規(guī)定。 。協(xié)作雙方通過(guò)簽定經(jīng)濟(jì)合同，保證協(xié)作任務(wù)按質(zhì)、按量、按期完成。 、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)人事等管理，借用各種經(jīng)濟(jì)杠桿和行政手段，保證協(xié)作關(guān)系的實(shí)現(xiàn)。（三）作業(yè)組：是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式，是在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，把為完成某項(xiàng)工作而相互協(xié)作的有關(guān)工人組織起來(lái)的勞動(dòng)集體。它是企業(yè)最基本的組織形式，是我們研究企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作組織的基礎(chǔ)。 ：把生產(chǎn)上有直接聯(lián)系的工人組合起來(lái)，不能把生產(chǎn)上沒(méi)聯(lián)系的工人湊合在一 起。 ： （1）生產(chǎn)工作需工人共同完成，而不能分配給每個(gè)工人獨(dú)立完成時(shí)，如機(jī)械制造業(yè)的裝 配組。 （2）看管大型復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備。如機(jī)械制造企業(yè)的鍛壓作業(yè)組，冶金企業(yè)的高爐爐前作業(yè)組。（3）工人的工作彼此密切相關(guān)。如流水生產(chǎn)線。 （4）為了便于管理和相互交流。如機(jī)械制造業(yè)的車工組，銑工組。 （5）為了加強(qiáng)工作聯(lián)系。如建筑業(yè)中磚瓦工和運(yùn)送灰、漿、瓦的工人。（6） 在工人沒(méi)有固定工作地或沒(méi)有固定工作任務(wù)時(shí)，為了便于調(diào)動(dòng)和分配他們的工作。 如廠內(nèi)運(yùn)輸組、電工組 ：（1）按工人的工種組成情況分：專業(yè)作業(yè)組（由同種工人組成）和綜合作業(yè)組（有不同工種的工人組成）。 （2）按輪班工人的組成情況分：輪班作業(yè)組（按橫班組織作業(yè)組）和圓班作業(yè)組（按早中夜三班組成一個(gè)作業(yè)組） :（1）搞好作業(yè)組的民主管理，同時(shí)結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況，建立完善的崗位責(zé)任制度。（2）為作業(yè)組正確配備人員。（3）選擇一個(gè)好的組長(zhǎng)?？赏ㄟ^(guò)民主選舉、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)等方法。 （4）合理確定作業(yè)組的規(guī)模，1020人左右為宜。四. 工作地組織（一）工作地組織的基本內(nèi)容：。裝備工作地，指確定使用的各種設(shè)備、工具和必要的輔助設(shè)備。布置工作地應(yīng)盡量縮短工人在班上行走的距離，減少工人輔助生產(chǎn)時(shí)間，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度。 。包括：安裝必要的防護(hù)裝置，清潔衛(wèi)生，照明條件，正常的溫度、濕度、通風(fēng)條件，控制噪音，盡量減少有毒/害氣體的危害，合理調(diào)節(jié)工作地的色彩等。 。（二）工作地組織的要求： ,減少或消除多余、笨重的操作，減少體力消耗，縮短輔助作業(yè)時(shí)間。 ，以及輔助器具的效能，盡量節(jié)約空間，減少占地面積。 ，使工人有良好的勞動(dòng)條件和工作環(huán)境，防止職業(yè)病，避免各種設(shè)備或人身事故。 ，使企業(yè)員工在健康、舒適、安全的條件下工作。[能力要求] 一. 。將同一性質(zhì)(技術(shù)水平相當(dāng))的作業(yè),有縱向分工該為橫向分工。將工作性質(zhì)與負(fù)荷不完全相同的業(yè)務(wù)重新進(jìn)行分工。 。將緊密聯(lián)系的工作叫給一個(gè)人（組）連續(xù)完成。 。將若干項(xiàng)不同內(nèi)容的工作交給若干人完成，每人每周輪換一次。 。將若干延續(xù)時(shí)間較短的作業(yè)合并，有幾名工人組成的作業(yè)小組共同承擔(dān)，改變過(guò)去短時(shí)間內(nèi)一人只干一道工序的局面。 。如安排生產(chǎn)工人負(fù)擔(dān)力所能及的維修工作。 。如有一個(gè)人負(fù)責(zé)裝配、檢修、包裝整臺(tái)產(chǎn)品，并掛牌署名，以便由用戶直接監(jiān)督。二. 員工配置的基本方法（一）以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置： 即從人的角度，按每人得分最高的一向給其安排崗位。這樣做可能出現(xiàn)同時(shí)多人在該崗位上得分最高，結(jié)果只能選擇一個(gè)員工，而使優(yōu)秀人才得拒之門外。（二）以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置： 即從崗位的角度出發(fā)，每個(gè)崗位都挑選最好的人來(lái)做，但這樣做可能會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人同時(shí)被好幾個(gè)崗位選種。這樣做的組織效率最高，但只有在允許崗位空缺的前提下才能實(shí)現(xiàn)，因此常常是不可能的。（三）以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置：即在崗位和應(yīng)聘者之間進(jìn)行必要調(diào)整，以滿足各個(gè)崗位人員配置的要求。采用該辦法，對(duì)崗位而言，可出現(xiàn)得分最高的員工不能被安排在本崗位上，而對(duì)員工而言，可能沒(méi)被安排到其得分最高的崗位上工作。但該辦法綜合平衡了崗位和人員兩個(gè)方面的因素，現(xiàn)實(shí)可行，能從總體上滿足崗位人員配置的要求，效率較高。四、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的“5S”活動(dòng) 整理從現(xiàn)場(chǎng)清除不用的物品 目的改善、增加作業(yè)面積；消除差錯(cuò)事故；提高效率；保障安全；提高質(zhì)量；減少庫(kù)存量；節(jié)約資金；改變作風(fēng)步驟：1）確定現(xiàn)場(chǎng)要什么物品，多少數(shù)量， 2）把物品區(qū)分為需要和不需要的，清理不需品整頓布置，擺放有用物品目的：提高效率和半成品質(zhì)量、保 要求：1）有固定地點(diǎn)，區(qū)域 2）擺放方式規(guī)范化，條理化，提高效率 3）物品擺放目視化，過(guò)目知數(shù)，用不同色彩標(biāo)識(shí)區(qū)別4）做到現(xiàn)場(chǎng)整齊，緊湊，協(xié)調(diào)清掃清掃+自我檢查 要求：1）自己的物品自己清掃 2）清掃中檢查物品有無(wú)異常，定期維護(hù)保養(yǎng)3）清掃中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要查明原因，改進(jìn)清潔對(duì)以上3點(diǎn)的成果鞏固，維持，使之制度化 要求：1）現(xiàn)場(chǎng)整齊，清潔，美觀，利于員工健康2）用具干凈，無(wú)噪音煙塵 3）員工著裝干凈，整潔，煥發(fā)積極精神面貌素養(yǎng)（核心）提高員工素質(zhì)，養(yǎng)成好習(xí)慣，遵守行為規(guī)范要求：1）繼續(xù)推動(dòng)前“4S”活動(dòng) 2）建立規(guī)章制度并目視化 3）實(shí)施教育培訓(xùn) 4）反規(guī)章制度要及時(shí)糾正 5）受批評(píng)指責(zé)應(yīng)立即改正“5S”的內(nèi)在聯(lián)系：前“3S”針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)，后“2S”從規(guī)范化和人的素質(zhì)鞏固“5S”“5S”的活動(dòng)目標(biāo)： 工作變換時(shí)尋找工具，物品整頓現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，不良品為0努力降低成本，減少消耗，浪費(fèi)為0 縮短生產(chǎn)時(shí)間，交貨延期為0員工積極工作，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不良行為為0 五、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化 照明與色彩 照明度：工作地和加工部位周圍環(huán)境 運(yùn)動(dòng)中物體靜止中物體色彩：宜采用藍(lán)綠色，黃綠色 忌藍(lán)，紫，紅，橙 噪聲溫度與適度 夏季：18—24度 冬季：7—22度 綠化第二單元 一、工作輪班組織應(yīng)注意的問(wèn)題：工作輪班的組織，能從生產(chǎn)的具體情況出發(fā)，以便充分利用工時(shí)和節(jié)約人力要平衡各個(gè)輪班人員的配備建立和健全交輪班制度４．適當(dāng)組織各班工人交叉上班。５．工作輪班制對(duì)人的生理、心理會(huì)產(chǎn)生一定的影響，特別是夜班對(duì)人的影響最大。為解決夜班疲勞、工人生理、心理不適應(yīng)和工作效率下降的問(wèn)題，一般可采用以下辦法：當(dāng)增加夜班前后的休息時(shí)間。短上夜班的次數(shù)，例如采取四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制的倒班辦法。每班工作時(shí)間每天向前推移１～２小時(shí)，而且每３個(gè)星期才換班一次。二、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制的優(yōu)點(diǎn)：人休設(shè)備不休，提高了設(shè)備利用率，挖掘了設(shè)備潛力，在原有設(shè)備條件下增加了產(chǎn)量縮短了工人工作時(shí)間。減少了工人連續(xù)上夜班的時(shí)間，有利于工人的休息和生活。４．增加了工人學(xué)習(xí)技術(shù)的時(shí)間，可提高工人技術(shù)水平，有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。５．有利于在現(xiàn)有產(chǎn)房設(shè)備條件下，增加用工量，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。三、工作輪班的組織形式：企業(yè)曾經(jīng)采用過(guò)的有兩班制、三班制和四班制。１．兩班制：每天分早、中兩班組織生產(chǎn)，工人不上夜班。２．三班制：每天分早、中、夜三班組織生產(chǎn)。（１）間斷性三班制：指有固定公休日的三班制輪班形式，即公休日停止生產(chǎn)，全體人工休息，公休日后輪換班次。其倒班的方法分為正倒班和反倒班。（２）連續(xù)性三班制：對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程不能間斷的企業(yè)，一年內(nèi)除了設(shè)備檢修或停電等時(shí)間外，每天必須連續(xù)組織生產(chǎn)，公休日也不間斷。這時(shí)必須實(shí)行連續(xù)性三班制。工人不能一起休息，只能組織輪休。在原來(lái)的每周４８小時(shí)工時(shí)制下，企業(yè)可以實(shí)行三班輪休制、三班半輪休制和四班輪休制。實(shí)行每周４０小時(shí)工時(shí)制后，前兩種已不適用。四班輪休制，即“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”，亦稱四三制。３．四班制：每天組織四個(gè)班進(jìn)行生產(chǎn)。分為“四八交叉”、四六工作制和五班輪休制。（１）“四八交叉”亦稱四班交叉作業(yè)：指在一晝夜２４小時(shí)內(nèi)組織四個(gè)班生產(chǎn)，每班工　作８小時(shí)，前后兩班之間的工作時(shí)間相互交叉。交叉時(shí)間一般為２４小時(shí)。（２）四六工作制：是每一個(gè)工作日由原來(lái)組織三班生產(chǎn)，改為四班生產(chǎn)，每班由八小時(shí)　工作制改為六小時(shí)工作制。五班輪休制：即“五班四運(yùn)轉(zhuǎn)”，它是員工每工作十天輪休兩天的輪班制度，是我國(guó)企業(yè)推行４０小時(shí)工作制度之后，在原“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制”的基礎(chǔ)上，實(shí)行的一種新的輪班制度，它保證了企業(yè)員工某月平均工作時(shí)間不超過(guò)１６９小時(shí)。一、勞務(wù)外派與引進(jìn)定義：勞務(wù)外派與引進(jìn)：指作為生產(chǎn)要素的勞動(dòng)力的國(guó)際流動(dòng)，通過(guò)提供勞動(dòng)和服務(wù)，收取報(bào)酬的一種商業(yè)行為。二、勞務(wù)外派與引進(jìn)的形式：（１）從勞動(dòng)外派與引進(jìn)的主體看,可分為公派和民間兩種類型。（２）從國(guó)際勞務(wù)合作的方式看，勞務(wù)外派與引進(jìn)包括兩種形式，一種是走出去，一種是請(qǐng)進(jìn)來(lái)。三、外派勞務(wù)工作的基本程序： 個(gè)人填寫(xiě)《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》，進(jìn)行預(yù)約登記。外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾?qǐng)人留存的個(gè)人資料推薦給雇主挑選。 外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》，并由雇主對(duì)錄用人員發(fā)邀請(qǐng)函。錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。 勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行《健康證明書(shū)》《預(yù)防接種證書(shū)》。 外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)。 離境前繳納有關(guān)費(fèi)用。四、外派勞務(wù)的管理：（一）派勞務(wù)項(xiàng)目的審查 填寫(xiě)完整、準(zhǔn)確地《外派勞務(wù)項(xiàng)目審查》。2.與外方、勞務(wù)人員簽訂的合同，以及外方與勞務(wù)人員簽訂 的雇用個(gè)同。3. 項(xiàng)目所在國(guó)政府批準(zhǔn)的工作許可證證明。（雇主或中介）的當(dāng)?shù)睾戏ń?jīng)營(yíng)及居住身份證明。（二） 外派勞務(wù)人員的挑選 。五、外派引進(jìn)的管理：（一）。、法規(guī)規(guī)定的其他條件。（二）聘用外國(guó)人就業(yè)的基本條件1. 年滿18周歲，身體健康。5. 持有有效護(hù)照或能代替護(hù)照的其他國(guó)際旅行證件。第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)需求的分析的具體作用：⑴有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)⑵有利于找出解決問(wèn)題的方法⑶有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)分析⑷有力進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)測(cè)⑸有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)培訓(xùn)需求的層次分析：戰(zhàn)略層次、組織層次、員工個(gè)體層次培訓(xùn)需求的對(duì)象分析：⑴新員工培訓(xùn)需求分析⑵在職員工培訓(xùn)需求分析⒋培訓(xùn)需求的階段分析：⑴目前培訓(xùn)需求分析⑵未來(lái)培訓(xùn)需求分析⒌培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序：一、做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作；建立員工背景檔案；同各部門人員保持密切聯(lián)系；向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況；準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查。二、制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃；培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃；確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)；選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法；確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容。三、實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作；提出培訓(xùn)需求動(dòng)議和愿望；調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動(dòng)議；分析培訓(xùn)需求；匯總培訓(xùn)需求意見(jiàn)，確認(rèn)培訓(xùn)需求。四、分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果；對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理；對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)；撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告。撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告1需求分析實(shí)施的背景，即產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因或培訓(xùn)動(dòng)議。2開(kāi)展培訓(xùn)需求的目的和性質(zhì)。3概述培訓(xùn)需求分析實(shí)施的方法和過(guò)程。4闡明分析結(jié)果5解釋、評(píng)論分析結(jié)果和提供參考結(jié)果6附錄7報(bào)告提要 培訓(xùn)需求分析的收集方法（一）面談法；是一種非常有效的信息收集方法，培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象之間面對(duì)面進(jìn)行交流，充分了解相關(guān)信息（二）重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法；指在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問(wèn)題的員工作為代表參加討論，（三）工作任務(wù)分析法；以工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范、工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。（四）觀察法；指培訓(xùn)者親自到員工身邊了解員工的具體情況，通過(guò)與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、工作態(tài)度、了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓(xùn)需求信息的方法。它比較適合生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，而對(duì)于技術(shù)人員和銷售人員則不太適用。（五）調(diào)查問(wèn)卷。1問(wèn)題清楚明了，不會(huì)產(chǎn)生歧義。2語(yǔ)言簡(jiǎn)潔3問(wèn)卷盡量采用匿名方式4多采用客觀問(wèn)題方式，易于填寫(xiě)5主觀問(wèn)題要有足夠空間填寫(xiě)意見(jiàn)培訓(xùn)需求分析模型 (一)循環(huán)評(píng)估模型(二)全面性人物分析模型1計(jì)劃階段2研究階段3任務(wù)和技能目錄階段4任務(wù)或技能分析階段5規(guī)劃設(shè)計(jì)階段6執(zhí)行新的或修正的培訓(xùn)規(guī)劃階段(三)績(jī)效差距分析階段發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段。問(wèn)題是理想績(jī)效和實(shí)際績(jī)效之間差距的一個(gè)指標(biāo)。往往其存在問(wèn)題的地方，也就是需要培訓(xùn)來(lái)加以改善的地方。預(yù)先分析階段。通常情況下，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行預(yù)先分析和直覺(jué)判斷是很重要的。要決定一般方法的問(wèn)題及應(yīng)用何種工具收集資料的問(wèn)題。需求分析階段。這一階段的任務(wù)是尋找績(jī)效差距。傳統(tǒng)上，分析的重點(diǎn)是工作人員目前的個(gè)體績(jī)效同工作要求之間的差距，隨著環(huán)境變化速度的加快，需求還包括分析未來(lái)組織需求和工作說(shuō)明。因此，工作設(shè)計(jì)和培訓(xùn)就高度地結(jié)合在一起了(四)前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容（一）培訓(xùn)項(xiàng)目的確定1在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，列出各種培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序，并根據(jù)企業(yè)的資源狀況優(yōu)先滿足那些排在前面的需求。2明確培訓(xùn)的目標(biāo)群體及其規(guī)模。3確定培訓(xùn)目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo)，要考慮到個(gè)體的差異性和培訓(xùn)的互動(dòng)性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)：堅(jiān)持“滿足需求，突出重點(diǎn)，立足當(dāng)前，講求實(shí)用，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，提升素質(zhì)”的基本原則（三）實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)；合理安排培訓(xùn)進(jìn)度與各個(gè)學(xué)習(xí)單元之間相互關(guān)系和難易程度順序、時(shí)間，形成培訓(xùn)進(jìn)度表；培訓(xùn)環(huán)境盡量與工作環(huán)境相一致。（四）評(píng)估手段的選擇；考核培訓(xùn)的成敗和對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估（五）培訓(xùn)資源的籌備；包括對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間、空間和信息的籌備與使用（六）培訓(xùn)成本的預(yù)算。 培訓(xùn)教師11 培訓(xùn)組織人12 考評(píng)方式13 計(jì)劃變更或是調(diào)整方式14 培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算15 簽發(fā)人1制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的步驟和方法。（一）培訓(xùn)需求分析；方法：需求分析可以運(yùn)用從純粹的主觀判斷到客觀的定量分析之間的各種方法。（二）工作說(shuō)明；方法：工作說(shuō)明的方法包括直接觀察熟練工的實(shí)際工作，收集熟練工自己的介紹等間接資料。（三）任務(wù)