【文章內(nèi)容簡介】 ，實(shí)現(xiàn)了整體物流成本降低 ?籌建一個(gè)大規(guī)模的倉儲(chǔ)基地，促使分供方在其附近建立倉庫，便于采購及臨時(shí)計(jì)劃需求，并減少了只有倉儲(chǔ)空間 ?面向全球統(tǒng)一采購，減少了采購成本 ?在付款方式上，由于具有規(guī)模采購優(yōu)勢，具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力，一般推遲付款 3個(gè)月，占用了分供方的資金 獲得消費(fèi)者剩余 ? “做蛋糕”戰(zhàn)略 海爾 消費(fèi)者感受到的利益 消費(fèi)者感受到的價(jià)格 如左圖所示海爾集團(tuán)的價(jià)格定位高于同行業(yè)同類產(chǎn)品的水平 ， 在市場穩(wěn)定的情況下 ， 行業(yè)所有競爭者處于同一條等值線上 。 為了維持這種均衡 ， 海爾集團(tuán)需要使消費(fèi)者感受到比競爭對(duì)手更多的利益 ， 海爾集團(tuán)的策略在于強(qiáng)化品牌形象和提供可靠的售后服務(wù) (這兩者很容易被消費(fèi)者所感知 ） ， 通過 “ 做好蛋糕 ” 的方式使消費(fèi)者感受到的價(jià)格和利益相匹配 。 價(jià)格高 ， 自然獲得消費(fèi)者剩余的空間也大 。 價(jià)格戰(zhàn)： 海爾不參與價(jià)格競爭，對(duì)于價(jià)格戰(zhàn)其競爭策略也是“不去分蛋糕，而是做蛋糕”。削價(jià)競爭會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生感受到的價(jià)格高于利益的形態(tài)（買漲不買跌現(xiàn)象），海爾集團(tuán)不參與的行為避免了這種價(jià)值平衡的波動(dòng)。另一方面，海爾集團(tuán)卻可能是市場價(jià)格戰(zhàn)的真正發(fā)動(dòng)者，海爾集團(tuán)經(jīng)常推出新概念產(chǎn)品，從而提升了消費(fèi)者感受到的利益，而價(jià)格水平大致不變，如上圖所示使得等值線向右移動(dòng)，低端的競爭者在無法提供附加利益的前提下，只能通過削價(jià)來維持等值線的平衡。 創(chuàng)造剩余價(jià)值 ? 強(qiáng)化服務(wù)戰(zhàn)略 把服務(wù)當(dāng)作產(chǎn)品來做 提升產(chǎn)品感知利益 服務(wù)作為產(chǎn)品的外延，盡管在很大程度上是無形的，但是能夠?yàn)橄M(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的利益，從而提升了整個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值和品牌形象 服務(wù)創(chuàng)造剩余價(jià)值 服務(wù)本身就是一項(xiàng)業(yè)務(wù)，它也可以成為企業(yè)一項(xiàng)重要的利潤源泉。海爾集團(tuán)目標(biāo)是通過自身龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供所需要的服務(wù)，與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)零距離 發(fā)掘新的剩余價(jià)值 通過服務(wù)，可以拉近與消費(fèi)者的距離，培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠度；另一方面通過服務(wù)可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者新的需求，并加以分析，開辟新的剩余價(jià)值源 泉 與供應(yīng)商 、 消費(fèi)者或競爭者合作獲取剩余價(jià)值 ? 技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? 國內(nèi)利用高?？蒲辛α? ?上海復(fù)且大學(xué)聯(lián)合建立兩個(gè)博士后科研工作站 ?與上海交大聯(lián)合建立 “ 數(shù)字電視 ” 和 “ 移動(dòng)電話 ” 兩個(gè)博士后科研工作站 ?與北京航空航天大學(xué)及美國第二大專業(yè)軟件開發(fā)商 CMOD公司合資組建“ 北航海爾軟件開發(fā)公司 ” ? 國外與國際大公司技術(shù)聯(lián)盟 ?與日本 GK集團(tuán)合資成立了 “ 青島海高設(shè)計(jì)制造有限公司 ” ?與 ICI、 BAS合作開發(fā) CFE替代發(fā)泡料技術(shù) 。與美國環(huán)保局 、 中國輕工總會(huì)聯(lián)合開發(fā) “ 超節(jié)能無氟技術(shù) ” ?與愛普公司合作研究模糊控制技術(shù) 第四節(jié) 企業(yè)文化分析 20世紀(jì) 80年代初期 ,美國管理學(xué)家比較日、美兩國企業(yè)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)。 19801981年，出版論著《 Z理論 — 美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn) 》 等四部著作，標(biāo)志企業(yè)文化理論誕生 ?人治 經(jīng)驗(yàn)管理階段（ 1769～ 1901年） ?法治 科學(xué)管理階段（ 1901～ 1980年） ?文治 文化管理階段（ 1981至今） 企業(yè)文化是企業(yè)中居主導(dǎo)地位的價(jià)值觀、管理哲學(xué)、道德觀念以及表現(xiàn)這些理念的經(jīng)營思想、作風(fēng)和方式，是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成，并被員工認(rèn)同遵從的思想觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為方式的總和。 一、企業(yè)文化理論簡介 ?導(dǎo)向 ?凝聚 ?約束 ?激勵(lì) ?協(xié)調(diào) ?輻射 二、企業(yè)文化層次分析 表層 —物質(zhì)文化 中層 —制度文化 核心層 — 精神文化 ?企業(yè)環(huán)境 ?價(jià)值觀 ?英雄 ?典禮與儀式 ?文化網(wǎng)絡(luò) 價(jià)值觀是核心要素 三、企業(yè)文化要素分析 四、企業(yè)文化分析方法 第七章 戰(zhàn)略制定與選擇 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)的構(gòu)成 一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系 使命 愿 景 目 標(biāo) 企業(yè)使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，是企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)而存在的理由，是企業(yè)開展活動(dòng)的方向、原則和哲學(xué)。 ?企業(yè)使命的作用 為企業(yè)員工提供思想指導(dǎo)和精神動(dòng)力；明確發(fā)展方向和業(yè)務(wù)主題；樹立企業(yè)形象；協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部矛盾和沖突 企業(yè)基本目的； 企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)范圍； 企業(yè)基本行為規(guī)則及原則 ?企業(yè)使命的基本內(nèi)容 ?企業(yè)文化、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)利益團(tuán)體 ?企業(yè)家的哲學(xué)、理念和價(jià)值觀 ?獨(dú)特性 ?內(nèi)外部的環(huán)境條件 ?確定企業(yè)使命應(yīng)考慮的因素 顧客； 產(chǎn)品或服務(wù)； 市場； 技術(shù)； 對(duì)企業(yè)生存、增長或盈利的關(guān)切；哲學(xué)；自我認(rèn)識(shí)；對(duì)公眾形象的關(guān)注；對(duì)雇員、股東等相關(guān)利益者的關(guān)心； ?企業(yè)使命的表述規(guī)范 不宜過長， 200字以內(nèi)為宜 美國石油公司： 美國石油公司是一家在全球范圍經(jīng)營的、綜合性的石油化學(xué)公司。我們發(fā)現(xiàn)、開發(fā)石油資源并向用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)。我們高度負(fù)責(zé)地從事經(jīng)營活動(dòng)，以得到一流的資金回報(bào)，同時(shí)兼顧長期增長、股東收益和履行對(duì)社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。 跨國公司的使命 ? 通用電氣： 通過技術(shù)與革新改善質(zhì)量 ? 微軟： 公司致力于幫助全球的個(gè)人用戶和企業(yè)，展現(xiàn)他們所有的潛力； ? 柯達(dá)： 只要是圖片都是我們的業(yè)務(wù) ?摩托羅拉 光榮地為社會(huì)服務(wù)，以公平的價(jià)格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù) ?沃爾瑪 我們存在的目的是為顧客提供等價(jià)商品 —— 通過降低價(jià)格和擴(kuò)大選擇余地來改善他們的生活，其它事情都是次要的 中國企業(yè)的使命 ?海爾 敬業(yè)報(bào)國，追求卓越 ?阿里巴巴 我們的使命就是讓天下沒有難做的生意！ ?華為 華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。通過無依賴的市場壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài) ?聯(lián)想 聯(lián)想將提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量，回報(bào)股東長遠(yuǎn)利益，服務(wù)社會(huì)的文明進(jìn)步 ?企業(yè)愿景與使命的關(guān)系 ?企業(yè)愿景的作用與意義 ?整合個(gè)人愿景，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 ?統(tǒng)一員工思想和行為，減少組織沖突 ?提高企業(yè)應(yīng)變能力和彈性 ? 制定目標(biāo)的原則： ? 可接受； ? 可檢驗(yàn)； ? 可分解； ? 可實(shí)現(xiàn)且可挑戰(zhàn)。 內(nèi) 容 時(shí) 限 對(duì) 象 企業(yè)目標(biāo)的 三個(gè)維度 戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的常見錯(cuò)誤 ? 【 例 1】 本企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利潤大幅增長。 ? 【 例 2】 本企業(yè)未來三年的戰(zhàn)略目標(biāo)是改善目前較落后的市場地位。 ? 【 例 3】 本企業(yè)在 2022年度的戰(zhàn)略目標(biāo)是增加促銷支出 20%。 ? 【 例 4】 本企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是未來十年內(nèi)躋身世界工業(yè)企業(yè) 500強(qiáng)。 ? 【 例 5】 本企業(yè)未來五年的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為本行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。 企業(yè)目標(biāo) 的內(nèi)容 成長性目標(biāo) 資源性目標(biāo) 創(chuàng)新性目標(biāo) 效益性目標(biāo) 社會(huì)性目標(biāo) ? 成長性目標(biāo) 企業(yè)的銷售額及其增速；利潤及其增速；資產(chǎn)總額及其增速；市場占有率及其增長率；產(chǎn)量；產(chǎn)品線的廣度和深度等 ? 效益性目標(biāo) 投資收益率；銷售利潤率；每股平均收益；存貨及應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率；勞動(dòng)生產(chǎn)率；產(chǎn)品合格率；投入產(chǎn)出比率；單位產(chǎn)品成本等 ? 資源性目標(biāo) 資本結(jié)構(gòu)；現(xiàn)金流量；流動(dòng)資本；應(yīng)收賬款回收期；員工素質(zhì)提高程度；員工專業(yè)技術(shù)水平提升程度；員工培訓(xùn)數(shù)量和頻度；員工流動(dòng)頻率；缺勤