【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 甚至是汽車等。它服務(wù)的范圍包括美國(guó)以及世界 200多個(gè)國(guó)家。每天速遞 1千 4百萬(wàn)的包裹，其擁有接近 400,000名雇員。美國(guó)包裹的收入達(dá) 290億美元。 美國(guó)包裹共同的價(jià)值 :員工皆為工會(huì)工人；員工不參與決策；等級(jí)制的組織結(jié)構(gòu) 沒(méi)有團(tuán)隊(duì)形式；不獲取員工的反饋；為了成功，所有員工必須逐條遵守公司規(guī)定的工作流程。討論： 這兩個(gè)公司選擇如此截然不同的企業(yè)文化的原因可能是哪些？可能的商業(yè)上的原因是什么 ? 基于如此不同的兩種公司文化，您認(rèn)為這兩個(gè)公司的人力資源管理體系會(huì)有什么不同 ? 目錄什么是人力資源管理？外部環(huán)境的變化及其對(duì)人力資源管理趨勢(shì)的影響明晰人力資源戰(zhàn)略人力資源管理在企業(yè)管理體系中的重要性人力資源管理的內(nèi)容和工具毛利主要的活動(dòng)進(jìn)貨物流 生產(chǎn)作業(yè) 發(fā)貨物流 市場(chǎng)營(yíng)銷 /銷售 售后服務(wù)支持活動(dòng)采購(gòu)技術(shù)開(kāi)發(fā)人力資源管理企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施售后服務(wù)人力資源管理是整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈中不可分割的組成部分，任何企業(yè)要從事有價(jià)值的活動(dòng)，都離不開(kāi)人力資源管理。但是，人力資源的重要性在不斷變化邁克、波特教授的企業(yè)價(jià)值鏈在企業(yè)發(fā)展各要素的相對(duì)重要性方面，人力資源已成為許多企業(yè)考慮的首要問(wèn)題70年代中 90年代中人力資源2022年以來(lái)信息技術(shù)公司能力資金業(yè)務(wù)戰(zhàn)略公司業(yè)務(wù)發(fā)展各要素中首要問(wèn)題位置變化技術(shù)開(kāi)發(fā)能力80年代中5060年代人力 資源管理的目的問(wèn)題 : 人力資源管理的目的是什么？答案 : 通過(guò)人幫助公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo) !l 為開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)景目標(biāo)和價(jià)值提供咨詢；l 高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造聯(lián)合解決方案；l 把人力資源實(shí)踐與戰(zhàn)略相聯(lián)系? 觀察趨勢(shì)，推動(dòng)變革；? 在變革基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)新的人員戰(zhàn)略；? 交流溝通新德方向與遠(yuǎn)景目標(biāo)? 監(jiān)控管理；? 技術(shù)性人力資源能力；? 一致性與效率? 挑戰(zhàn)管理；? 代表員工；? 雇員滿意管理變革和交流溝通戰(zhàn)略領(lǐng)袖部門專家 員工倡議人力 資源管理的角色定位人力資源 管理職能的變化 人力資源部門的新定位102030404030201010 20 30 4040 30 20 10?變革推動(dòng)者員工 諫 言者行政專家策略 伙 伴???????? 現(xiàn)有 的職能? 理想的職能l 衡量人力資源政策和實(shí)踐對(duì)公司財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的影響l 調(diào)查下列領(lǐng)域：– 報(bào)酬與職責(zé)；– 合作、靈活的工作環(huán)境；– 招聘和保留優(yōu)秀員工；– 交流溝通；– 人力資源服務(wù)技術(shù)l 750個(gè)大的上市公司l 把調(diào)查結(jié)果與股東回報(bào)相聯(lián)系衡量人力資源管理的重要性 惠悅?cè)肆Y本指數(shù) (HCI)五年期對(duì)股東的總回報(bào)率(19941999)惠悅?cè)肆Y本指數(shù) (HCI)顯著提高 市場(chǎng)價(jià)值提高 47% 整體薪酬和 職責(zé)合作及靈活的工作環(huán)境有效的招聘和留才良好的溝通人力資源服務(wù)和技術(shù)應(yīng)用Expected change in market value associated with a significant (1 SD) improvement in HCI dimension惠悅?cè)肆Y本指數(shù) (HCI)人力資本與股東價(jià)值的關(guān)鍵聯(lián)系因素福利承認(rèn)業(yè)績(jī)的不同為業(yè)績(jī)付酬%Expected change in market value associated with a significant (1 SD) improvement in HCI dimension%惠悅?cè)肆Y本指數(shù)（ HCI）第一個(gè)方面 : 整體薪酬與職責(zé)工作安排的靈活性第二個(gè)方面 : 合作及靈活的工作環(huán)境辦公室大小不應(yīng)職位而異津貼不因職務(wù)而異不使用職務(wù)名稱突出地位公司文化鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神經(jīng)理層體現(xiàn)公司價(jià)值觀信任上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)較高的員工滿意度 %惠悅?cè)肆Y本指數(shù) (HCI)第三個(gè)方面 : 有效的招聘及留才公司所有員工較低的跳槽率公司重視工作安全感 經(jīng)理層或?qū)I(yè)人員較低的跳槽率 重要技能員工的正式招聘策略 員工在招聘工作中起作用 公司在適合員工工作方面有聲望新雇的低層級(jí)職員能很好地勝任工作招聘工作與業(yè)務(wù)策略相匹配具有系統(tǒng)的新員工指導(dǎo)策略 %新雇的專業(yè)職員能很好地勝任工作惠悅?cè)肆Y本指數(shù) (HCI)員工能容易地獲取交流方面的技術(shù)公司與員工共享業(yè)務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)員工意見(jiàn)調(diào)查中有很高的員工參與率所有層級(jí)員工都向高級(jí)管理層提供建議 公司根據(jù)員工意見(jiàn)調(diào)查情況進(jìn)行反饋 ， 并采取行動(dòng)公司向員工公開(kāi)財(cái)務(wù)信息 第四個(gè)方面 : 良好的溝通Expected change in market value associated with a significant (1 SD) improvement in HCI dimension %惠悅?cè)肆Y本指數(shù) (HCI)第五個(gè)方面 : 服務(wù)及科技應(yīng)用Expected change in market value associated with a significant (1 SD) improvement in HCI dimension在實(shí)施人力資源服務(wù)技術(shù)中 ， 提高向員工 /經(jīng)理的服務(wù)是關(guān)鍵目標(biāo)之一在實(shí)施人力資源服務(wù)技術(shù)中 ， 提高業(yè)務(wù)工作的完整性 、 精確性是關(guān)鍵目標(biāo)之一在實(shí)施人力資源服務(wù)技術(shù)中 ， 減少費(fèi)用是關(guān)鍵目標(biāo)之一 %惠悅?cè)肆Y本指數(shù) (HCI)目錄什么是人力資源管理？外部環(huán)境的變化及其對(duì)人力資源管理趨勢(shì)的影響明晰人力資源戰(zhàn)略人力資源管理在企業(yè)管理體系中的重要性人力資源管理的內(nèi)容和工具人力資源角色的變化 : 構(gòu)建伙伴關(guān)系人力資源人力資源 業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理共享業(yè)務(wù)結(jié)果和管理員工共享業(yè)務(wù)結(jié)果和管理員工的職責(zé)的職責(zé)人力 資源管理內(nèi)容與工具7. 績(jī)效管理 績(jī)效 績(jī)效管理原則 趨勢(shì)4. 福利 退休 醫(yī)療 住房 社會(huì)保險(xiǎn) 額外補(bǔ)貼3. 薪酬 基本薪資結(jié)構(gòu) 年度激勵(lì) 長(zhǎng)期激勵(lì) 銷售及其它激勵(lì)跨文化培訓(xùn)8. 其它人力資源管理 非物質(zhì)性激勵(lì)計(jì)劃 公司文化 員工溝通2. 組織結(jié)構(gòu) 組織設(shè)計(jì) 改組 崗位設(shè)計(jì) 崗位分析 /評(píng)估5. 招聘及甄選 聘用程序 聘用計(jì)劃 招聘6. 培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)?培訓(xùn)模式?培訓(xùn)需求分析?期初培訓(xùn)1. 遠(yuǎn)景，使命及價(jià)值觀 共同文化 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 37人力資源管理內(nèi)容和工具綜合人力資源戰(zhàn)略7. 績(jī)效管理 績(jī)效 績(jī)效管理原則 趨勢(shì)4. 福利 退休 醫(yī)療 住房 社會(huì)保險(xiǎn) 額外補(bǔ)貼3. 薪酬 基本薪資結(jié)構(gòu) 年度激勵(lì) 長(zhǎng)期激勵(lì) 銷售及其它激勵(lì)跨文化培訓(xùn)8. 其它人力資源管理 非物質(zhì)性激勵(lì)計(jì)劃 公司文化 員工溝通2. 組織結(jié)構(gòu) 組織設(shè)計(jì) 改組 崗位設(shè)計(jì) 崗位分析 /評(píng)估5. 招聘及甄選 聘用程序 聘用計(jì)劃 招聘6. 培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)?培訓(xùn)模式?培訓(xùn)需求分析?期初培訓(xùn)1. 遠(yuǎn)景，使命及價(jià)值觀 共同文化 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 37人力資源管理內(nèi)容和工具綜合人力資源戰(zhàn)略戰(zhàn)