【文章內容簡介】 預期 變化 技能清單 工作說明書 工作規(guī)範 工作分析 組織 目標 部門 目標 人力資源評估 人力資源規(guī)劃 國立中山大學企業(yè)管理系 559 組織替換圖 (Replacement Charts) 行銷副總 財務副總 訓練與發(fā)展課課長 人力資源副總 總經理 人力資源部門經理 人力資源規(guī)劃 國立中山大學企業(yè)管理系 560 組織替換圖的功用 ? 現任人員概括資料的整合工具 (Tools to integrate summary data about individuals currently in the anization) ? 指出人力資源規(guī)劃的潛在問題 (Charts to pinpoint potential problem areas in terms of human resource planning) ? 可進行比率分析 (Ratio Analysis): 組 織活力指數(Organizational vitality index， 簡稱 OVI ): 人力資源規(guī)劃 國立中山大學企業(yè)管理系 561 人力資訊系統(tǒng) (HRIS) ?人力資源的訊息相當複雜，有賴電腦系統(tǒng)的建立，才能有效掌控 ?人力資訊整合，可供多方面應用 ?招募與應徵者追蹤 (Recruitment and applicant tracking) ?僱用條件的紀錄 (Employment transactions) ?繼任人選的規(guī)劃 (Succession planning) ?訓練計畫與前程發(fā)展規(guī)劃 (Training and career development) ?Raises employee rights concerns 人力資源規(guī)劃 國立中山大學企業(yè)管理系 562 HRP常見的陷阱 ?規(guī)劃人員不獲認同 ?未獲得高階主管的有力支持 ?過於複雜化 ?忽略與其他部門互動 ?忽略與企業(yè)規(guī)畫的整合 ?偏於量化或質化的規(guī)劃方法 ?直線部門主管不參與 ?對 HRP的技術盲目追隨 人力資源規(guī)劃 國立中山大學企業(yè)管理系 563 小組作業(yè) ?實際訪談一家稍具規(guī)模的企業(yè)，探討其人力資源規(guī)劃的相關活動及成效。 人力資源規(guī)劃 國立中山大學企業(yè)管理系 564 6 工作分析與設計 (Job Analysis and Design) ?工作分析、工作說明書、工作規(guī)範 ?工作分析的應用 ?工作分析的方法 ?DOT 工作編碼 (Dictionary of Occupation Titles’ job codes) ?工作豐富化可運用的工作五個構面 ?工作設計的途徑 學習目標 人力資源規(guī)劃 國立中山大學企業(yè)管理系 565 微 動 作 動 作 單 元 工 作 任 務 職 位 職 務 職 業(yè) 責 任 Micromotions Elements Tasks Duties Positions Jobs Occupations 職務的組成 人力資源規(guī)劃 國立中山大學企業(yè)管理系 566 工作分析 (Job Analysis) 對某一特定職務的性質與內涵，有系統(tǒng)進行檢視、鑑別與記錄的過程 (A purposeful, systematic process for collecting information on the important workrelated aspects of a job) 人力資源規(guī)劃 國立中山大學企業(yè)管理系 567 招募、甄選(Recruitment and Selection) 訓練與生涯發(fā)展 (Training and Career Development) 報償制度的設計 (Compensation) 策略規(guī)劃 (Strategic Planning) 工作分析的應用(APPLICATIONS OF JOB ANALYSIS) 人力資源規(guī)劃 國立中山大學企業(yè)管理系 568 Defensible Job Analysis ?全面而且清楚 (Yields a thorough, clear job description) ?工作行為的頻率與重要性 (Assesses the frequency and importance of task behaviors) ?精確評估所需 KSAOs (Accurately assesses the necessary knowledge, skills, abilities and other characteristics required by the job ?職責與 KSAOs的關係 (Yields information about the relationship between job duties and KSAOs) 人力資源規(guī)劃 國立中山大學企業(yè)管理系 569 工作分析的方法 Job Analysis Information Format (JAIF): Providing Basic Core Information ?觀察法 (Observation ) ?Focus on job relevant behaviors ?面談法 (Interview) ?Probably the most widely used technique ?問卷法 (Questionnaires) ?Usually the least costly approach ?工作日誌 (Job incumbent diaries or logs) ?Examines routine and nonroutine job duties 人力資源規(guī)劃 國立中山大學企業(yè)管理系 570 PAQ (Position Analysis Questionnaire) ?資訊 (Information input) ?心智 (Mental processes) ?實體操作 (Physical activities) ?人際關係 (Relationships with other people) ?工作環(huán)境 (Job context) ?其他 (Other job characteristics) 總共有 194 描述句 (descriptors) 人力資源規(guī)劃 國立中山大學企業(yè)管理系 571 MPDQ (Management Position Description Questionnaire) 1. 策略規(guī)劃 2. 協調 3. 內部控制 4. 產品與服務的責任 5. 公關 6. 輔導部屬 7. 自主性 8. 財務權限 9. 提供幕僚服務 10. 監(jiān)督 11. 工作複雜度與壓力 12. 財務責任 13. 用人權責 總共 13類 208項目 (Tornov amp。 Pinto, 1976) 人力資源規(guī)劃 國立中山大學企業(yè)管理系 572 FJA ( Functional job analysis) ?員工究竟做了些什麼才會把事情做好 ? ?透過 data, people, and things ?Data, people, things 使用不同資源或能力 ?所有工作或多或少運用此三種能力 ?將這些能力的困難度加以排序 (0,1,2,3…..), 0 代表最困難 用標準化的詞句來描述工作的內容 人力資源規(guī)劃 國立中山大學企業(yè)管理系 573 DOT ( Dictionary of Occupational Titles) 美國聯邦政府所編的 DOT包含 2022種工作 例如 第一碼 1 表示專業(yè)性的 第二碼 6 表示行政類 第三碼 6 表示人事管理 第四碼 資料處理困難度 第五碼 人際關係困難度 第六碼 實物操作困難度 第七至九碼 其他分類用 應用 FJA為 每項工作配予 9 碼數字 人力資源規(guī)劃 國立中山大學企業(yè)管理系 574 透過工作分析可作成兩種書面記錄 ?工作說明書 (Job Description) ?工作規(guī)範 (Job Specification) 人力資源規(guī)劃 國立中山大學企業(yè)管理系 575 工作說明書 (Job Descriptions) Written Description of What the Job Entails ?Job Title ?Summary ?Equipment ?Environment or Working Conditions ?Activities Personal Traits and Experience Needed to Do the Job ?Knowledge ?Skills ?Abilities ?Other Characteristics 工作規(guī)範 (Job Specification) 人力資源規(guī)劃 國立中山大學企業(yè)管理系 576 工作說明書 (Job Description) ?有關工作本質與工作需要條件的一份書面綱要 ( written synopsis of the nature and requirements of a job). 人力資源規(guī)劃 國立中山大學企業(yè)管理系 577 工作說明書的內容 ? 職別 (專職或兼職 。 職等 ) ? 職稱 ? 工作摘要 ? 職責與績效標準 ? 職權與所受監(jiān)督 ? 主要接觸人員 ? 必須參加的會議與提出的報告 ? 所需的資格、經驗、體力、智力 ? 工作環(huán)境 ? 職涯流動性 (平調或升遷等規(guī)定 ) 人力資源規(guī)劃 國立中山大學企業(yè)管理系 578 工作規(guī)範 (Job Specification) ?工作者的能力、教育程度、經驗的資格說明(Description of the petency, educational, and experience qualifications the incumbent must possess to perform the job). 人力資源規(guī)劃 國立中山大學企業(yè)管理系 579 The ADA Influence on Job Analysis JOB SPECIFICATION Nonessential Skills Essential Skills Those for which alternative ways of acplishing the job or function are not possible Those that can be acmodated by changing the structure or work methods of a job 人力資源規(guī)劃 國立中山大學企業(yè)管理系 580 工作分析的潛在問題 ? 缺乏高階主管的支持 . ? 蒐集資料的來源受限制 . ? 實際工作者以及其上司不參加 . ? 實際工作者缺乏動機、欠缺訓練 . ? 時間不夠充裕 . ? 資料受到曲解 . ? 未能進一步提出批判性意見 . 人力資源規(guī)劃 國立中山大學企業(yè)管理系 581 工作設計 (Job Design) ?企業(yè)組織為改善員工工作生活品質及提高生產力，所提出一套最適之工作內容、方法與型態(tài)的活動過程，以作為工作評價及任用的依據。 人力資源規(guī)劃 國立中山大學企業(yè)管理系 582 工作設計的原則 ?溝通順暢 ?績效回饋 ?工作參與 ?學習與訓練 ?情境原理 (因應法令、文化、科技的各種因素 ) 人力資源規(guī)劃 國立中山大學企業(yè)管理系 583 工作設計的兩大構面 ?工作廣度 (Job scope): 任務的數目、種類 ?工作深度 (Job depth): 自由度、裁量權 例如 : 送報員 人力資源規(guī)劃 國立中山大學企業(yè)管理系 584 工作設計 (Job Design)的三階段 ?要做什麼工作 (What tasks must be performed)? ?每件工作要怎樣去做 (How will each task be performed)? ?如何把不同工作組成一份職務 (How will the different tasks be grouped