【正文】 ?培育員工的投資得以回收 ?缺點(diǎn) ?員工最終晉升到其不能勝任的階層 ? Peter Principle: Successful people are promoted until they finally reach a level at which they are unable to perform adequately. ?同事競(jìng)爭(zhēng)，影響士氣 ?近親繁殖，缺乏創(chuàng)新能力 人力資源規(guī)劃 國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系 598 招募的方法 : 外部招募 ? 徵才廣告 (Media advertisements): ., help want ads ? 校園徵才 (college recruiting) ? 現(xiàn)職員工介紹 (employee referrals) ? 毛遂自薦 (walkins/writeins) ? 建教合作 (cooperation program) ? 向同業(yè)挖角 (steal) ? 透過(guò)第三者 (Third party)介紹 : ., employment agencies and search firms ? 引用親屬 (nepotism) ? 工讀生 (Summer internships) 人力資源規(guī)劃 國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系 599 透過(guò)第三者 (third party) ?學(xué)校推薦 ?政府的國(guó)民就業(yè)輔導(dǎo)機(jī)關(guān) ?青輔會(huì) ?“人力銀行”網(wǎng)站 ?職業(yè)介紹所或獵人頭公司 (head hunter) ?顧 問(wèn)公司、仲介公司 人力資源規(guī)劃 國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系 5100 外部招募的優(yōu)缺點(diǎn) ?優(yōu)點(diǎn) ?吸引更多人才應(yīng)徵，可供挑選 ?新陳代謝，帶來(lái)新視野與新動(dòng)力 ?徵求專業(yè)性人才，向外招募通常較為經(jīng)濟(jì) ?缺點(diǎn) ?對(duì)組織外部人員不易進(jìn)行接觸、評(píng)量 ?適應(yīng)期較長(zhǎng) ?打擊現(xiàn)有員工的士氣 人力資源規(guī)劃 國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系 5101 招募的新途徑 : Inter 的應(yīng)用 ?招募成本可降低 ?因應(yīng)預(yù)算與職位性質(zhì)，有多種選擇 ?一般性 () ?專業(yè)性 () ?公司網(wǎng)頁(yè) () 人力資源規(guī)劃 國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系 5102 INS THE WHERE? ?招募來(lái)源的考慮 THE HOW? ?招募消息發(fā)佈管道 THE WHY? ? 企業(yè)人力需求的預(yù)估 THE WHO? ?應(yīng)徵者的統(tǒng)計(jì)數(shù)字 外部環(huán)境對(duì)招募工作的影響 人力資源規(guī)劃 國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系 5103 校園徵才的缺點(diǎn) (College Recruiting Flaws) ?招募者缺乏興趣與動(dòng)機(jī) (Lack of interest in the application) ?招募者缺乏熱情，欠缺吸引力 (Lack of enthusiasm) ?面談壓力過(guò)大，問(wèn)題牽涉隱私 (Interviews too stressful or too personal) ?時(shí)間安排不當(dāng) (Time allocation by recruiters) Breaugh (1981)發(fā)現(xiàn)校園徵才不理想 (工作品質(zhì)與可靠度較差 ). Job Fair 人力資源規(guī)劃 國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系 5104 履歷表的內(nèi)容 ?姓名、地址、電話、個(gè)人資料 ?應(yīng)徵工作 (job objective) ?教育 (education) ?技能 (skills) ?經(jīng)驗(yàn) (employment) ?其他 (miscellaneous) ?推薦人 (references) 記 著，要使用正面、主動(dòng)的詞句 人力資源規(guī)劃 國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系 5105 企業(yè)形象管理 (Image Management) ?給 予應(yīng)徵者熱誠(chéng)與尊嚴(yán) ?招募人員的學(xué)識(shí)與專業(yè) 人力資源規(guī)劃 國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系 5106 RJP (工作實(shí)情預(yù)覽 ) ? RJP 為 Realistic job previews 的簡(jiǎn)稱，指將與工作有關(guān)的正面、負(fù)面的資訊充分告知應(yīng)徵工作者 (Provides pertinent and relevant job information without distortion or exaggeration) ?可看作是一種預(yù)防接種 (An inoculation against disappointment) 人力資源規(guī)劃 國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系 5107 8 人員甄選 (Selection) ?甄選程序 ?甄選的信度與效度 ?各種甄選工具 ?面試的種類與注意事項(xiàng) ?甄試方法的爭(zhēng)議 (如葯物測(cè)試、介紹函 ….) 學(xué)習(xí)目標(biāo) (LEARNING OBJECTIVES) 人力資源規(guī)劃 國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系 5108 甄選 (Selection) 從眾多應(yīng)徵者中，選出最合適的人員去擔(dān)任某項(xiàng)工作的過(guò)程 (To choose the individual who can successfully perform the job from the pool of qualified candidates). 人力資源規(guī)劃 國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系 5109 勞動(dòng)市場(chǎng)效果評(píng)估 (Evaluating the Effects of the Labor Market ) 錄用率 = 聘用人數(shù) (number of applicants hired) (selection ratio) 應(yīng)徵人數(shù) (total number of applicants) 接近 1:1 稱為高錄用率 (high selection ratio) 人力資源規(guī)劃 國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系 5110 甄選的信度 (Reliability) ?申請(qǐng)人的測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)作為指標(biāo)值，該指標(biāo)值經(jīng)過(guò)一段時(shí)間後仍產(chǎn)生一致結(jié)果的程度，稱為信度 (Stability or repeatability of a measure) 人力資源規(guī)劃 國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系 5111 甄選的效度 (Validity) 效度表示指標(biāo)分?jǐn)?shù) (由甄選工具產(chǎn)生 )和準(zhǔn)則之間的關(guān)係，通常在 +。 職等 ) ? 職稱 ? 工作摘要 ? 職責(zé)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ? 職權(quán)與所受監(jiān)督 ? 主要接觸人員 ? 必須參加的會(huì)議與提出的報(bào)告 ? 所需的資格、經(jīng)驗(yàn)、體力、智力 ? 工作環(huán)境 ? 職涯流動(dòng)性 (平調(diào)或升遷等規(guī)定 ) 人力資源規(guī)劃 國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系 578 工作規(guī)範(fàn) (Job Specification) ?工作者的能力、教育程度、經(jīng)驗(yàn)的資格說(shuō)明(Description of the petency, educational, and experience qualifications the incumbent must possess to perform the job). 人力資源規(guī)劃 國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系 579 The ADA Influence on Job Analysis JOB SPECIFICATION Nonessential Skills Essential Skills Those for which alternative ways of acplishing the job or function are not possible Those that can be acmodated by changing the structure or work methods of a job 人力資源規(guī)劃 國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系 580 工作分析的潛在問(wèn)題 ? 缺乏高階主管的支持 . ? 蒐集資料的來(lái)源受限制 . ? 實(shí)際工作者以及其上司不參加 . ? 實(shí)際工作者缺乏動(dòng)機(jī)、欠缺訓(xùn)練 . ? 時(shí)間不夠充裕 . ? 資料受到曲解 . ? 未能進(jìn)一步提出批判性意見 . 人力資源規(guī)劃 國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系 581 工作設(shè)計(jì) (Job Design) ?企業(yè)組織為改善員工工作生活品質(zhì)及提高生產(chǎn)力，所提出一套最適之工作內(nèi)容、方法與型態(tài)的活動(dòng)過(guò)程，以作為工作評(píng)價(jià)及任用的依據(jù)。 人力資源規(guī)劃 國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系 564 6 工作分析與設(shè)計(jì) (Job Analysis and Design) ?工作分析、工作說(shuō)明書、工作規(guī)範(fàn) ?工作分析的應(yīng)用 ?工作分析的方法 ?DOT 工作編碼 (Dictionary of Occupation Titles’ job codes) ?工作豐富化可運(yùn)用的工作五個(gè)構(gòu)面 ?工作設(shè)計(jì)的途徑 學(xué)習(xí)目標(biāo) 人力資源規(guī)劃 國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系 565 微 動(dòng) 作 動(dòng) 作 單 元 工 作 任 務(wù) 職 位 職 務(wù) 職 業(yè) 責(zé) 任 Micromotions Elements Tasks Duties Positions Jobs Occupations 職務(wù)的組成 人力資源規(guī)劃 國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系 566 工作分析 (Job Analysis) 對(duì)某一特定職務(wù)的性質(zhì)與內(nèi)涵，有系統(tǒng)進(jìn)行檢視、鑑別與記錄的過(guò)程 (A purposeful, systematic process for collecting information on the important workrelated aspects of a job) 人力資源規(guī)劃 國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系 567 招募、甄選(Recruitment and Selection) 訓(xùn)練與生涯發(fā)展 (Training and Career Development) 報(bào)償制度的設(shè)計(jì) (Compensation) 策略規(guī)劃 (Strategic Planning) 工作分析的應(yīng)用(APPLICATIONS OF JOB ANALYSIS) 人力資源規(guī)劃 國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系 568 Defensible Job Analysis ?全面而且清楚 (Yields a thorough, clear job description) ?工作行為的頻率與重要性 (Assesses the frequency and importance of task behaviors) ?精確評(píng)估所需 KSAOs (Accurately assesses the necessary knowledge, skills, abilities and other characteristics required by the job ?職責(zé)與 KSAOs的關(guān)係 (Yields information about the relationship between job duties and KSAOs) 人力資源規(guī)劃 國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系 569 工作分析的方法 Job Analysis Information Format (JAIF): Providing Basic Core Information ?觀察法 (Observation ) ?Focus on job relevant behaviors ?面談法 (Interview) ?Probably the most widely used technique ?問(wèn)卷法 (Questionnaires) ?Usually the least costly approach ?工作日誌 (Job incumbent diaries or logs) ?Examines routine and nonroutine job duties 人力資源規(guī)劃 國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系 570 PAQ (Position Analysis Questionnaire) ?資訊 (Information input) ?心智 (Mental processes) ?實(shí)體操作 (Physical activities) ?人際關(guān)係 (Relationships with other people) ?工作環(huán)境 (Job context) ?其他 (Other job characteristics) 總共有 194 描述句 (descriptors) 人力資源規(guī)劃 國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系 571 MP