【正文】 進(jìn)行比較以保證薪資同市場(chǎng)的相關(guān)性；? 團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)與業(yè)務(wù)表現(xiàn)和個(gè)人的進(jìn)步相連接；? 獎(jiǎng)勵(lì)與能力發(fā)展和貢獻(xiàn)相連員工需求驅(qū)動(dòng)因素企業(yè)人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略： 案例分析Vs.公司概況：聯(lián)邦快遞公司 (Fedex)聯(lián)邦快遞是美國(guó)著名的隔夜速遞公司。? 以多樣化的學(xué)習(xí)為重點(diǎn) 。 滿意度極高顧客滿意度極高顧客 再次購(gòu)買的意願(yuàn)是再次購(gòu)買的意願(yuàn)是 滿意度普通的顧客滿意度普通的顧客 的的 6倍倍業(yè)績(jī)成長(zhǎng)利潤(rùn)人力資源制度對(duì) 外服務(wù)價(jià)值顧客滿意度顧客忠誠(chéng)度員工滿意度留才率員工生產(chǎn)力企業(yè)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)關(guān)系鏈“大型零售業(yè)中一線員工的作用是如此的重要，如果他們使客戶不滿意，前面所有人的努力都會(huì)付諸東流 ” 宋林 (“華潤(rùn)萬(wàn)佳 ”董事長(zhǎng) )。顧客忠誠(chéng)程度提高顧客忠誠(chéng)程度提高 5%， 造成利潤(rùn)增加造成利潤(rùn)增加 25%到到 85%203。“ 如果把我們最優(yōu)秀的20名員工拿走， 我 可以說(shuō)微軟將變成一個(gè)無(wú)足輕重的公司 。 1998年美國(guó)英特爾公司斥資 5000萬(wàn)美元成立英特爾中國(guó)研究中心，同年年底美國(guó)微軟公司投資 8000萬(wàn)美元在北京建立微軟中國(guó)研究院。l 1985年以來(lái)，清華大學(xué)高科技專業(yè)的畢業(yè)生 80%以上去了美國(guó)；北京大學(xué)則有 75%以上的畢業(yè)生流向了美國(guó)。這相當(dāng)于損失了 400多億元的教育投資。一些公司甚至在我國(guó)的一些名牌大學(xué)建立了人才培養(yǎng)基地。l 英特爾、微軟、 IBM、 摩托羅拉、富士通等歐、美、日跨國(guó)公司，紛紛投下巨資在中國(guó)開(kāi)設(shè)研究機(jī)構(gòu)，廣泛吸引當(dāng)?shù)氐母呒?jí)人才。當(dāng)前在我國(guó)國(guó)內(nèi)的跨國(guó)企業(yè)正處在人力資源本土化的高潮。截至 9月 15日，我國(guó)外匯儲(chǔ)備達(dá)到 2022多億美元，我們還有 3000多億美元的外匯購(gòu)買了國(guó)外的金融資產(chǎn)，我們所缺乏的是先進(jìn)的現(xiàn)代的管理，特別是人才。人才短缺引發(fā)了全球人才戰(zhàn)。據(jù)聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)署的統(tǒng)計(jì)，發(fā)展中國(guó)家專業(yè)人才以每年 10萬(wàn)人的速度流向發(fā)達(dá)國(guó)家。l 歐盟一項(xiàng)報(bào)告指出，西歐地區(qū) 2022年僅信息技術(shù)人員就缺少 123萬(wàn)。舊 新高科技人才嚴(yán)重短缺已成為當(dāng)前世界范圍內(nèi)的一個(gè)共同問(wèn)題l 美國(guó)一項(xiàng)研究表明， 2022年美國(guó) 80%的工作崗位本質(zhì)上是腦力勞動(dòng)，目前高素質(zhì)的勞動(dòng)力短缺約 30萬(wàn)，今后每年至少需要 ，而其國(guó)內(nèi)培養(yǎng)的只能滿足三分之一左右。? 客戶支付我工資； 客戶 是上帝；? 每 一項(xiàng)工作都是重要而關(guān)鍵的 承受 一定的風(fēng)險(xiǎn)，做到與眾不同；? 只有 創(chuàng)造價(jià)值才會(huì)得到回報(bào)；? 創(chuàng)造 的價(jià)值越多，與其他人相比越具有競(jìng)爭(zhēng)力，我就越重要；? 勇 于面對(duì)困難和問(wèn)題并予以解決；? 明天 將會(huì)不一樣。終生雇用制的終結(jié) !!!世界在變化瀕臨消失的夾層「歸零」的時(shí)代來(lái)臨世界在變化嶄新 的工作天地? 工作 的改變 由簡(jiǎn)單任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬用娑嘟嵌鹊墓ぷ鳎? 角色 的改變 由接受管理的人轉(zhuǎn)變?yōu)閾碛惺跈?quán)的人；? 工作 準(zhǔn)備的改變 由上崗培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)榻K身教育；? 績(jī)效評(píng)估與薪酬體系的改變 由注重行為轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亟Y(jié)果；? 價(jià)值 轉(zhuǎn)變 由被動(dòng)保護(hù)到主動(dòng)創(chuàng)新；? 經(jīng)理 角色的改變 由監(jiān)督者轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)者；? 組織 結(jié)構(gòu)的改變 由等級(jí)式轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄绞剑? 總 經(jīng)理的改變 由 績(jī)效保持者轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)先者。勞 力概念的變化 從人力資源轉(zhuǎn)變 為 人力資 本人力資源 人力資人力資 本本對(duì) 人力 資源管理的關(guān)鍵挑戰(zhàn)獎(jiǎng) 酬理念公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)內(nèi)部 公平、 忠誠(chéng) 度、培訓(xùn)能力 演變、業(yè)績(jī) 、升 職質(zhì)量 和服務(wù)外部 公平、承諾 、留 才、學(xué)習(xí)貢獻(xiàn) 、核心技能 、股票期權(quán)雙軌 職業(yè)生涯創(chuàng)新勞動(dòng) 力成本、紀(jì)律 、 工會(huì)“ 馬 前胡蘿卜”產(chǎn)品 與價(jià)格人力資源管理目標(biāo)的變化 人力資源管理體系與公司戰(zhàn)略相結(jié)合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略人力資本戰(zhàn)略人力資本戰(zhàn)略外在外在 內(nèi)在內(nèi)在組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì) 公司文化公司文化全面薪酬戰(zhàn)略全面薪酬戰(zhàn)略基本工資福利 激勵(lì) 培訓(xùn)承認(rèn) 溝通工作環(huán)境績(jī)效管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)目錄什么是人力資源管理？外部環(huán)境的變化及其對(duì)人力資源管理趨勢(shì)的影響明晰人力資源戰(zhàn)略人力資源管理在企業(yè)管理體系中的重要性人力資源管理的內(nèi)容和工具工作環(huán)境的變化 舊日風(fēng)光不再l 過(guò)去工作的好時(shí)光– 穩(wěn)定的工作；– 穩(wěn)步上升的工資；– 可預(yù)見(jiàn)的職業(yè)生涯。核心技術(shù)的兩大標(biāo)準(zhǔn)，直接凸現(xiàn)了人力資本的重要作用。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也即核心技術(shù)之爭(zhēng)。l 人力為什么能成為資本呢？這是現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的結(jié)果，特別是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。概念的變化 人力資本登上舞臺(tái)l 一般說(shuō)來(lái)，貨幣資本是被動(dòng)性資本，人力資本是主動(dòng)性資本，貨幣資本沒(méi)有人力資本的推動(dòng)是運(yùn)轉(zhuǎn)不起來(lái)的，它不可能單獨(dú)產(chǎn)生效益。 l 歸結(jié)起來(lái)，所謂人力資源管理，是指對(duì)人力這一特殊資源進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)、合理利用和科學(xué)管理。歸結(jié)起來(lái)有兩類概念：人力資源管理是管理人員所具有的一種管理職能，目的是為了對(duì)工作場(chǎng)所的個(gè)體進(jìn)行管理，包括：理解、維持、開(kāi)發(fā)、利用和協(xié)調(diào)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)利益的統(tǒng)一。他在本書(shū)中第一次提出了 “ 人力資源 ” 的概念。– 19世紀(jì)的人事管理奠定了現(xiàn)代人事管理的基本職能， 如人員招聘、監(jiān)督、工資和福利等l 隨著科技和社會(huì)的發(fā)展，人類社會(huì)開(kāi)始進(jìn)入 “ 后工業(yè)社會(huì) ” ，組織中員工的素質(zhì)和需求都發(fā)生了變化，企業(yè)越來(lái)越依賴于高素質(zhì)的人，曾經(jīng)作為生產(chǎn)資料的勞動(dòng)力開(kāi)始成為組織的一種資源。– 現(xiàn)代意義上的人事管理是伴隨工業(yè)革命的產(chǎn)生而發(fā)展起來(lái)的。W W W . W A T S O N W Y A T T . C O M華信惠悅咨詢公司 2022年 9月新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源管理： ； :； ： 目錄什么是人力資源管理？外部環(huán)境的變化及其對(duì)人力資源管理趨勢(shì)的影響明晰人力資源戰(zhàn)略人力資源管理在企業(yè)管理體系中的重要性人力資源管理的內(nèi)容和工具目錄什么是人力資源管理？外部環(huán)境的變化及其對(duì)人力資源管理趨勢(shì)的影響明晰人力資源戰(zhàn)略人力資源管理在企業(yè)管理體系中的重要性人力資源管理的內(nèi)容和工具人力資源管理概念的變化 傳統(tǒng)的人事管理l 人事管理：– 人事管理的起源非常久遠(yuǎn)，它總是伴隨著組織的產(chǎn)生而產(chǎn)生的。如古代的軍事組織中的人員管理。 19世紀(jì)的工業(yè)革命產(chǎn)生了大機(jī)器生產(chǎn)方式，它不僅加強(qiáng)了人與機(jī)器的聯(lián)系，而且使員工的規(guī)模大量增加，從而也使對(duì)員工的專門(mén)管理成為必要。因此，人事管理也就開(kāi)始向人力資源管理轉(zhuǎn)變概念的變化 人力資源管理的形成l 人力資源管理：– 起源于著名管理學(xué)家彼得 .德魯克 1954年出版的管理的實(shí)踐一書(shū)。– 此后，人們對(duì)人力資源進(jìn)行了大量深入的探討。 人力資源管理是人事管理的一個(gè)新名稱，是由專業(yè)人員從事的員工管理，它與人事管理沒(méi)有很大區(qū)別。開(kāi)發(fā)包括智力、思想文化素質(zhì)和道德覺(jué)悟；利用包括對(duì)人力資源的發(fā)現(xiàn)、鑒別選擇、分配和使用；管理則包括預(yù)測(cè)、規(guī)劃、組織、培訓(xùn)等。l 人力資本不同于人力資源，人力資源是指企業(yè)所有的人，而人力資本則主要指兩種人，一種人叫做技術(shù)創(chuàng)新者，另外一種人叫做職業(yè)經(jīng)理人。企業(yè)的生存和發(fā)展要靠核心競(jìng)爭(zhēng)力，即要擁有別人沒(méi)有的和無(wú)法簡(jiǎn)單地模仿的技術(shù)。l 核心技術(shù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)，一個(gè)是技術(shù)的科技含量，一個(gè)是技術(shù)的市場(chǎng)性。因?yàn)楹诵募夹g(shù)科技含量的增加要靠技術(shù)創(chuàng)新者，而市場(chǎng)開(kāi)拓則要靠職業(yè)經(jīng)理人，只有兩者