【正文】 的圖表。職位分析24 選擇標準職位設計職位分析問卷與標準職位的直接領導進行面談在職人員填寫職位分析問卷 建立完整的組織結(jié)構(gòu)的下一步驟是進行工作評估。這需要進行全面的工作評估， 以確定每個崗位的角色和責任 。 經(jīng)營戰(zhàn)略 招聘6. 培訓及開發(fā)?培訓模式?培訓需求分析?期初培訓1. 遠景，使命及價值觀 聘用程序 崗位設計 組織設計 公司文化 銷售及其它激勵跨文化培訓8. 其它人力資源計劃 年度激勵 額外補貼3. 薪酬 住房 退休 績效管理原則 人力資源戰(zhàn)略 37人力資源管理內(nèi)容和工具綜合人力資源戰(zhàn)略戰(zhàn)略、遠景目標和價值觀l 了解公司的 SWOT(強項、弱項、機會與威脅分析 )；l 創(chuàng)建清晰的業(yè)務目標；l 創(chuàng)建能夠使所有員工能理解并收到振奮的遠景目標；l 定義公司價值觀綜合人力資源戰(zhàn)略7. 績效管理 共同文化 聘用計劃 崗位分析 /評估5. 招聘及甄選 改組 員工溝通2. 組織結(jié)構(gòu) 非物質(zhì)性激勵計劃 長期激勵 基本薪資結(jié)構(gòu) 社會保險 醫(yī)療 趨勢4. 福利 績效 經(jīng)營戰(zhàn)略 招聘6. 培訓及開發(fā)?培訓模式?培訓需求分析?期初培訓1. 遠景，使命及價值觀 聘用程序 崗位設計 組織設計 公司文化 銷售及其它激勵跨文化培訓8. 其它人力資源管理 年度激勵 額外補貼3. 薪酬 住房 退休 績效管理原則但是，人力資源的重要性在不斷變化邁克、波特教授的企業(yè)價值鏈在企業(yè)發(fā)展各要素的相對重要性方面，人力資源已成為許多企業(yè)考慮的首要問題70年代中 90年代中人力資源2022年以來信息技術公司能力資金業(yè)務戰(zhàn)略公司業(yè)務發(fā)展各要素中首要問題位置變化技術開發(fā)能力80年代中5060年代人力 資源管理的目的問題 : 人力資源管理的目的是什么？答案 : 通過人幫助公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標 !l 為開發(fā)遠景目標和價值提供咨詢；l 高級管理團隊成員創(chuàng)造聯(lián)合解決方案；l 把人力資源實踐與戰(zhàn)略相聯(lián)系? 觀察趨勢，推動變革；? 在變革基礎上開發(fā)新的人員戰(zhàn)略；? 交流溝通新德方向與遠景目標? 監(jiān)控管理；? 技術性人力資源能力；? 一致性與效率? 挑戰(zhàn)管理；? 代表員工；? 雇員滿意管理變革和交流溝通戰(zhàn)略領袖部門專家 員工倡議人力 資源管理的角色定位人力資源 管理職能的變化 人力資源部門的新定位102030404030201010 20 30 4040 30 20 10?變革推動者員工 諫 言者行政專家策略 伙 伴???????? 現(xiàn)有 的職能? 理想的職能l 衡量人力資源政策和實踐對公司財務業(yè)績的影響l 調(diào)查下列領域：– 報酬與職責；– 合作、靈活的工作環(huán)境；– 招聘和保留優(yōu)秀員工；– 交流溝通；– 人力資源服務技術l 750個大的上市公司l 把調(diào)查結(jié)果與股東回報相聯(lián)系衡量人力資源管理的重要性 惠悅?cè)肆Y本指數(shù) (HCI)五年期對股東的總回報率(19941999)惠悅?cè)肆Y本指數(shù) (HCI)顯著提高 市場價值提高 47% 整體薪酬和 職責合作及靈活的工作環(huán)境有效的招聘和留才良好的溝通人力資源服務和技術應用Expected change in market value associated with a significant (1 SD) improvement in HCI dimension惠悅?cè)肆Y本指數(shù) (HCI)人力資本與股東價值的關鍵聯(lián)系因素福利承認業(yè)績的不同為業(yè)績付酬%Expected change in market value associated with a significant (1 SD) improvement in HCI dimension%惠悅?cè)肆Y本指數(shù)（ HCI）第一個方面 : 整體薪酬與職責工作安排的靈活性第二個方面 : 合作及靈活的工作環(huán)境辦公室大小不應職位而異津貼不因職務而異不使用職務名稱突出地位公司文化鼓勵團隊精神經(jīng)理層體現(xiàn)公司價值觀信任上級領導較高的員工滿意度 %惠悅?cè)肆Y本指數(shù) (HCI)第三個方面 : 有效的招聘及留才公司所有員工較低的跳槽率公司重視工作安全感 經(jīng)理層或?qū)I(yè)人員較低的跳槽率 重要技能員工的正式招聘策略 員工在招聘工作中起作用 公司在適合員工工作方面有聲望新雇的低層級職員能很好地勝任工作招聘工作與業(yè)務策略相匹配具有系統(tǒng)的新員工指導策略 %新雇的專業(yè)職員能很好地勝任工作惠悅?cè)肆Y本指數(shù) (HCI)員工能容易地獲取交流方面的技術公司與員工共享業(yè)務計劃和目標員工意見調(diào)查中有很高的員工參與率所有層級員工都向高級管理層提供建議 公司根據(jù)員工意見調(diào)查情況進行反饋 ， 并采取行動公司向員工公開財務信息 第四個方面 : 良好的溝通Expected change in market value associated with a significant (1 SD) improvement in HCI dimension %惠悅?cè)肆Y本指數(shù) (HCI)第五個方面 : 服務及科技應用Expected change in market value associated with a significant (1 SD) improvement in HCI dimension在實施人力資源服務技術中 ， 提高向員工 /經(jīng)理的服務是關鍵目標之一在實施人力資源服務技術中 ， 提高業(yè)務工作的完整性 、 精確性是關鍵目標之一在實施人力資源服務技術中 ， 減少費用是關鍵目標之一 %惠悅?cè)肆Y本指數(shù) (HCI)目錄什么是人力資源管理？外部環(huán)境的變化及其對人力資源管理趨勢的影響明晰人力資源戰(zhàn)略人力資源管理在企業(yè)管理體系中的重要性人力資源管理的內(nèi)容和工具人力資源角色的變化 : 構(gòu)建伙伴關系人力資源人力資源 業(yè)務管理業(yè)務管理共享業(yè)務結(jié)果和管理員工共享業(yè)務結(jié)果和管理員工的職責的職責人力 資源管理內(nèi)容與工具7. 績效管理 美國包裹共同的價值 :員工皆為工會工人；員工不參與決策；等級制的組織結(jié)構(gòu) 沒有團隊形式；不獲取員工的反饋；為了成功，所有員工必須逐條遵守公司規(guī)定的工作流程。每天速遞 1千 4百萬的包裹，其擁有接近 400,000名雇員。它提供各種物品的快遞服務，包括很小的包裹以及大件的家具甚至是汽車等。聯(lián)邦快遞共同的價值沒有工會；沒有下崗；保證對員工一視同仁；管理人員要向他們的員工征求意見并獲得他們的反饋；基于團隊的管理模式；晉升首先從內(nèi)部開始；員工共同分享利潤；管理層時刻確保與員工進行溝通。它的收入約為 50億美元 (415億元人民幣 )。盡管它自 20世紀 40年代開始一直作為一個遞送公司而存在，由于在 20世紀 80年代早期開創(chuàng)了隔夜速遞服務而使其著名。? 需要就角色和期望進行交流? 建立以改善客戶關系為重點的人力資源管理系統(tǒng)；? 建立有效的工作方式， 其重點在于領導者、 團隊工作和跨組織交流；? 確保有競爭力的報酬與獎金；應不斷與市場