【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 證前來領(lǐng)?。ǚ制诟犊罘?式應(yīng)按約定留 營(yíng)銷中心 保管）。 第三章 次要流程 中國(guó)最大房地產(chǎn)資源下載中心 一、 簽 《商品房抵押貸款合同》 （一） 簽《商品房抵押貸款合同》流程 《商品房抵柙貸款合同》是指在樓宇認(rèn)購中，客戶選擇銀行按揭付款方式購買商品房而與按揭銀行共同簽訂的合同文件，《商品房抵押貸款合同》是由按揭銀行提供的合同范本。浩林公司作為擔(dān)保方并負(fù)責(zé)商品房按揭事項(xiàng)的辦理和跟蹤。在客戶決定采用銀行按揭方式購買樓宇并交齊首期房款時(shí)，客戶應(yīng)簽署《商品房抵押貸款合同》。其辦理流程如下： 客戶 交定 金并已簽訂《認(rèn)購書》 客戶 提供辦理按揭資料并簽訂《商品房抵押貸款合同申請(qǐng)表》、《商品房抵押貸款合同》、《保險(xiǎn)單》 行政主任 將客戶所有辦理按揭資料送按揭銀行 客戶經(jīng)理 告知客戶辦理買賣合同時(shí)提供按揭辦理資料 客戶 交納辦理商品房按揭費(fèi)用 按揭銀行 對(duì)客戶資料審批 行政主任 送合同去房管局鑒證 客戶 交清首期房款并簽定買賣合同 行政主任 取回已鑒證《商品房買賣合同》客戶一本送按揭銀行 按揭銀行 審批通過 按揭銀行 對(duì)《商品房抵押貨款合同》蓋章 客戶 去按揭銀行領(lǐng)《商品房抵押貨款合同》 中國(guó)最大房地產(chǎn)資源下載中心 （二）辦 理《商品房抵押貸款合同》的規(guī)范管理特規(guī)定如下： 半島客戶經(jīng)理對(duì)已交定金并簽訂《認(rèn)購書》的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，在客戶前往營(yíng)銷中心簽訂《商品房買賣合同》前提醒客戶提交有關(guān)辦理商品房銀行按揭資料，按揭資料主要是：居民身份證復(fù)印件、居民戶口薄原件、收入證明等。 客戶前往營(yíng)銷中心交清首期房款并簽訂《商品房買賣合同》后，交付辦理按揭所需費(fèi)用，提交有關(guān)按揭資料給行政助理，由行政助理送達(dá)按揭銀行 (或按揭銀行指定律師樓 )，并同時(shí)簽好《商品房抵押貸款申請(qǐng)表》、《商品房抵押貸款合同》（一式三份）、借據(jù)、抵押房產(chǎn)保單，按揭銀行 (銀行指 定律師樓 )對(duì)客戶所有按揭資料進(jìn)行簽收 (這部份工作建議由按揭銀行指定律師樓負(fù)責(zé) )。 由行政助理將已簽訂之《商品房買賣合同》送往房管局交易處作鑒證。 按揭銀行對(duì)客戶已簽名之《商品房抵押貸款申請(qǐng)表》及所有客戶按揭資料進(jìn)行審批。 《商品房買賣合同》鑒證完畢后，行政助理將經(jīng)鑒證之《商品房買賣合同》客戶部分送往按揭銀行。 按揭銀行收到經(jīng)鑒證之《商品房買賣合同》后，在按揭客戶貸款申請(qǐng)批準(zhǔn)通過后，對(duì)《商品房抵押貸款合同》蓋章后并到房地產(chǎn)管理局抵押科辦理抵押登記手續(xù)，再通知營(yíng)銷中心，由客戶經(jīng)理通知客戶前往按揭銀行 (或銀行指定 律師樓 )領(lǐng)取有關(guān)文件。 業(yè)主前往按揭銀行 (銀行指定律師樓 )簽收《商品房抵押貸款合同》。 中國(guó)最大房地產(chǎn)資源下載中心 二、 換房 （一） 換房工作流程 換房是指在樓宇認(rèn)購過程客戶提出對(duì)樓宇更換的銷售變更行為。包括：簽《商品房買賣合同》及附加協(xié)議前換房和簽《商品房買賣合同》及附加協(xié)議后換房。樓宇換房涉及的文件主要是《認(rèn)購書》、《商品房買賣合同》及附加協(xié)議，客戶簽《商品房買賣合同》及附加協(xié)議前發(fā)生換房，《認(rèn)購書》作為追究客戶違約責(zé)任的依據(jù)；客戶簽《商品房買賣合同》及附加協(xié)議后發(fā)生換房，《商品 房買賣合同》及附加協(xié)議作為追究客戶違約責(zé)任的依據(jù)。認(rèn)購換房的辦理流程為： 半島客戶經(jīng)理 協(xié)助客戶填寫換戶申請(qǐng) 核實(shí)后簽名 財(cái)務(wù)部 收取手續(xù)費(fèi) 客戶 提出換房申請(qǐng) 營(yíng)銷中心 重簽認(rèn)購書 / 預(yù)售合同 / 其他相應(yīng)法律文件 半島高級(jí)客戶經(jīng)理 簽字給意見 半島客戶總監(jiān) 批復(fù) 半島客戶總監(jiān) 提意見后簽名 營(yíng)銷中心 1 、 更新銷售數(shù)據(jù) 2 、 對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行登記 已簽買賣合同 未簽買賣合同 公司 審批 （二）換房的規(guī)范管理特規(guī)定如下： 客戶提出換房申請(qǐng)?？蛻粢髶Q房必須是在交首期房款前（即認(rèn)購書簽訂日后的 7天內(nèi)）和無欠款的前提下進(jìn)行，且每次認(rèn)購后只可免費(fèi)變更一次。 半島客戶經(jīng)理協(xié)助客戶填寫《換房申請(qǐng)書》，由客戶簽名后，經(jīng)辦人簽名。 半島高級(jí)客戶經(jīng)理對(duì)申請(qǐng)書提意見并簽字。業(yè)主提出換房申請(qǐng)；每項(xiàng)次變更，每次按 20xx 元的標(biāo)準(zhǔn)收取手續(xù)費(fèi)，客戶總監(jiān)有權(quán)批準(zhǔn)免收手續(xù)費(fèi)，但須書面說明免 中國(guó)最大房地產(chǎn)資源下載中心 收原因。 客戶總監(jiān)對(duì)未簽《商品房買賣合同》及附加協(xié)議的換房批復(fù)。 對(duì)已簽《商品房買賣合同》及附加協(xié)議的換房申請(qǐng)，由客戶總監(jiān)簽名確認(rèn)后報(bào)浩林公司審批，浩林公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)《換房申請(qǐng)書》的換房批復(fù)。 經(jīng)批復(fù)的《換房申請(qǐng)書》一式二份，財(cái)務(wù)部一份，營(yíng)銷中心一份。營(yíng)銷中心在批復(fù)后一個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)各份《換房申請(qǐng)書》。 財(cái)務(wù)部見到已批復(fù)的《換房申請(qǐng)書》后，按批復(fù)對(duì)客戶收取相應(yīng)換房手續(xù)費(fèi)。 營(yíng)銷中心見到開出的換房手續(xù)費(fèi)票據(jù)后與客戶重簽《認(rèn)購書》、重簽《商品房買賣合同》或其他已簽相應(yīng)法律文件。原《認(rèn)購書》備注一欄注明“作廢”，重簽 《認(rèn)購書》備注欄注明“ 因 原因更換認(rèn)購書，原認(rèn)購書 號(hào)作廢”。 原非按揭付款且已簽《商品房買賣合同》及附加協(xié)議的，由行政助理至房管局注銷；原辦理按揭付款且已簽《商品房買賣合同》及附加協(xié)議的，由行政助理去房管局注銷抵押登記后再辦理樓宇注銷。已簽合同的客戶由于換房而發(fā)生的費(fèi)用由客戶負(fù)擔(dān)。 營(yíng)銷中心根據(jù)《換房申請(qǐng)書》對(duì)銷售資料及數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，并由此制定銷售變更明細(xì)表。 財(cái)務(wù)部以每月定期向營(yíng)銷中心提供一份銷售變更明細(xì)表，財(cái)務(wù)變更明細(xì)表經(jīng)營(yíng)銷中心復(fù)核、簽字確認(rèn)后返回財(cái)務(wù)部。 中國(guó)最大房地產(chǎn)資源下載中心 三、 加名 /減名 /換名 （一） 加名 /減名 /換名工作流程 加名是指在樓宇認(rèn)購過程客戶提出增加業(yè)主姓名的變更行為； 減名是指在樓宇認(rèn)購過程客戶提出減少業(yè)主姓名的變更行為； 換名是指在樓宇認(rèn)購過程客戶提出更換業(yè)主姓名的變更行為； 樓宇的加名 /減名 /換名涉及的文件主要是《認(rèn)購書》、《商品房買賣合同》及附加協(xié)議，客戶簽《商品房買賣合同》及附加協(xié)議前發(fā)生加名 /減名 /換名，《認(rèn)購書》作為追究客戶違約責(zé)任的依據(jù)；客戶簽《商品房買賣合同》及附加協(xié)議后發(fā)生加名 /減名 /換名，《 商品房買賣合同》及附加協(xié)議作為追究客戶違約責(zé)任的依據(jù)。加名 /減名 /換名的辦理流程為： 半島客戶經(jīng)理 協(xié)助客戶填寫 加名 / 減名 / 換名申請(qǐng) 核實(shí)后簽名 財(cái)務(wù)部 收取手續(xù)費(fèi) 客戶 提出加名 / 減名 / 換名申請(qǐng) 營(yíng)銷中心 重簽《認(rèn)購書》 / 《商品房買賣合同》及附加協(xié)議 半島高級(jí)客戶經(jīng)理 簽字給意見 客戶總監(jiān) 批復(fù) 公司領(lǐng)導(dǎo) 審批 已簽買賣 合同 未簽買賣 合同 客戶總監(jiān) 出具意見 中國(guó)最大房地產(chǎn)資源下載中心 （二）加名 /減名 /換名的規(guī)范管理特規(guī)定如下： 客戶提出加名 /減名 /換名申請(qǐng)?？蛻粢蠹用?/減名 /換名必須是在交首期房款前（即認(rèn)購書簽訂日后的 7 天內(nèi)）和無欠款的前提下進(jìn)行，且每次認(rèn)購后只可免費(fèi)變更一次。 半島客戶經(jīng)理協(xié)助客戶填寫《加名 /減名 /換名申請(qǐng)書》，由客戶簽名后，客戶經(jīng)理簽名。 半島高級(jí)客戶經(jīng)理對(duì)申請(qǐng)書提意見并簽名。業(yè)主提出加名 /減名申請(qǐng)；在簽《商品房買 賣合同》前，每項(xiàng)次變更，每次按 20xx 元的標(biāo)準(zhǔn)收取手續(xù)費(fèi)，半島客戶總監(jiān)有權(quán)批準(zhǔn)免收手續(xù)費(fèi)，但須書面說明免收原因，業(yè)主的換名申請(qǐng)則不得免收手續(xù)費(fèi)。 半島客戶總監(jiān)對(duì)未簽預(yù)售合同的加名 /減名 /換名申請(qǐng)批復(fù)。 對(duì)已簽預(yù)售合同的加名 /減名 /換名申請(qǐng)，由客戶總監(jiān)簽名確認(rèn)后，送公司審批。 經(jīng)批復(fù)的《加名 /減名 /換名申請(qǐng)書》一式二份，財(cái)務(wù)部一份，營(yíng)銷中心一份。營(yíng)銷中心在批復(fù)后一個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)各份《加名 /減名 /換名申請(qǐng)書》。 財(cái)務(wù)部見到已批復(fù)的加名 /減名 /換名申請(qǐng)后，對(duì)客戶收取相應(yīng)的加名 /減名 /換名手續(xù)費(fèi)。 營(yíng)銷中心半島客戶 經(jīng)理見到開出的加名 /減名 /換名手續(xù)費(fèi)收據(jù)后與客戶重簽《認(rèn)購書》或重簽〈商品房買賣合同〉和其他已簽相應(yīng)法律文件。回收原《認(rèn)購書》并在原《認(rèn)購書》備注一欄注明“作廢”，重簽認(rèn)購書備注欄注明“ 因 原因更換認(rèn)購書，原認(rèn)購書 號(hào)作廢”。 非按揭付款且已簽《商品房買賣合同》的，由行政助理至房管局注銷；按揭付款且已簽《商品房買賣合同》的，由行政助理至房管局先作抵押注銷后再注銷樓宇。對(duì)于已簽《商品房買賣合同》的客戶由于加名 /減名 /換名而發(fā)生的費(fèi)用由客戶負(fù)擔(dān)。 營(yíng)銷中心提供的《加名 /減名 /換名申請(qǐng)書》對(duì)銷售資料及數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，并由此制定銷售變更明細(xì)表。 財(cái)務(wù)部以每月定期向營(yíng)銷中心提供一份銷售變更明細(xì)表，財(cái)務(wù)變更明細(xì)表經(jīng)營(yíng)銷中心復(fù)核、簽字確認(rèn)后返回財(cái)務(wù)部。 中國(guó)最大房地產(chǎn)資源下載中心 四、 換付款方式 （一）換付款方式流程 樣換付款方式是指在樓宇認(rèn)購過程客戶提出對(duì)付款方式變更的銷售變更行為。樓宇換付款方式涉及的文件主要是《認(rèn)購書》，客戶簽訂《商品房買賣合同》及附加協(xié)議后不允許更換付款方式，《認(rèn)購書》作為追究客戶違約責(zé)任的依據(jù)；樓宇認(rèn)購后換付款方式的辦理流程為： 半島客戶經(jīng)理 協(xié)助客戶填寫 換付款方式申請(qǐng) 核實(shí)后簽名 財(cái)務(wù)部 1 、 收取手續(xù)費(fèi) 2 、 更新銷售數(shù)據(jù) 客戶 提出換付款方式申請(qǐng) 營(yíng)銷中心 重簽《認(rèn)購書》 客戶總監(jiān) 批復(fù) 營(yíng)銷中心 1 、 更新銷售數(shù)據(jù) 2 、 對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行登記 （二）換付款方式的規(guī)范管理特規(guī)定如下： 客戶提出換付款方式申請(qǐng)?？蛻粢髶Q付款方式必須是在交首期房款前（即認(rèn)購書簽訂日后的 7 天內(nèi)）和無欠款的前提下進(jìn)行，且每次認(rèn)購后只可免費(fèi)變更一次。 半島客戶經(jīng)理協(xié)助客戶填寫《換付款方式申請(qǐng)書》，由客戶簽名后，經(jīng)辦人簽名。 半島高級(jí)客戶經(jīng)理對(duì)申請(qǐng)書提意見并簽名。業(yè)主提出換付款方式申請(qǐng)；每項(xiàng)次變更， 中國(guó)最大房地產(chǎn)資源下載中心 每次按 20xx 元的標(biāo)準(zhǔn)收取手續(xù)費(fèi)，客戶總監(jiān)有權(quán)批準(zhǔn)免收手續(xù)費(fèi)，但須書面說明免收原因。 客戶總監(jiān)對(duì)申請(qǐng)書批復(fù)。 經(jīng)批復(fù)的《換付款方式申請(qǐng)書》一式三份，客戶一份 ，財(cái)務(wù)部一份，營(yíng)銷中心一份。行政助理在批復(fù)后一個(gè)工作日內(nèi)將各份換房申請(qǐng)書送達(dá)各部門。 財(cái)務(wù)部見到已批復(fù)的換付款方式申請(qǐng)后，對(duì)客戶收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。 營(yíng)銷中心見到已批復(fù)的《換付款方式申請(qǐng)書》及財(cái)務(wù)開出的手續(xù)費(fèi)票據(jù)后與客戶重簽《認(rèn)購書》。原《認(rèn)購書》備注一欄注明“作廢”，重簽認(rèn)購書備注欄注明“ 因 原因更換認(rèn)購書，原認(rèn)購書 號(hào)作廢”。