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物業(yè)管理公司服務(wù)標(biāo)識(shí)管理(編輯修改稿)

2025-05-09 07:45 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 供大量方案供您選擇(隨樓附送)。 營(yíng)銷部:已簽訂《xxxx商品房買賣(預(yù)售)購(gòu)銷合同》,領(lǐng)取兩書(shū)并完成了規(guī)定的后續(xù)手續(xù),業(yè)主對(duì)有選擇權(quán)的相關(guān)問(wèn)題已表示了意見(jiàn)且不持異議(與物業(yè)管理公司辦理的房屋驗(yàn)收手續(xù)已復(fù)印存檔)。特此證明 (開(kāi)發(fā)商)蓋章 2. 財(cái)務(wù)部:按購(gòu)房合同交付應(yīng)交房款、住宅維修基金、并預(yù)收物業(yè)管理費(fèi)、水電煤氣等費(fèi)用押金。 已付清購(gòu)房款及住宅維修基金、并預(yù)收物業(yè)管理費(fèi)、水電煤氣等費(fèi)用押金。特此證明 (財(cái)務(wù)部)蓋章: 3 與xx物業(yè)管理有限公司辦理如下手續(xù):1. 確認(rèn)以上手續(xù)辦理情況如:交費(fèi)單據(jù)、必要的文件已復(fù)印存檔,業(yè)主身份或委托身份的有效證件已查實(shí)存檔。2. 房屋驗(yàn)收,辦理《房屋驗(yàn)收情況表》。3. 領(lǐng)取《業(yè)主公約》,簽訂承諾書(shū)。4. 領(lǐng)取《業(yè)主手冊(cè)》,簽訂承諾書(shū)。4. 領(lǐng)取《裝修指南》,簽訂裝修責(zé)任承諾書(shū)。5. 簽訂《前期物業(yè)管理委托合同》。6. 您還擁有以下選擇權(quán):168。 可辦理車位租用合約并在剩余車位中挑選車位編號(hào)。168。 可委托辦理你的物業(yè)的有關(guān)保險(xiǎn)和事項(xiàng)。 已領(lǐng)取《業(yè)主公約》、《業(yè)主手冊(cè)》、《裝修指南》并簽訂《前期物業(yè)管理委托合同》和三書(shū)承諾文件。 特此證明 (管理公司) 蓋章 4 入住手續(xù)審查合格。 驗(yàn)證:xx置業(yè)有限公司總經(jīng)理: 5 xx物業(yè)管理有限公司單元住宅鑰匙已交付。經(jīng)辦人: 年 月 日 鑰匙已交付業(yè)主收樓完畢。特此證明業(yè)主:年 月 日 蓋章: 房屋驗(yàn)收情況表 驗(yàn)收類別 驗(yàn)收項(xiàng)目 合格 不合格 備注 土建工程 入戶門 塑鋼門窗 天花 墻面 地面 住宅花園 樓梯(躍層) 衛(wèi)生間、廚房防水 欄桿(板) 網(wǎng)絡(luò)布線 可視對(duì)講門鈴 網(wǎng)絡(luò)智能弱電配線箱 電話、電視、網(wǎng)絡(luò)端口的到位情況 門磁開(kāi)關(guān) 報(bào)警主機(jī)及按鈕 煤氣報(bào)警器 安裝工程 水、氣開(kāi)關(guān)及閥門 電表、水表、煤氣表 室內(nèi)開(kāi)關(guān)箱 室內(nèi)開(kāi)關(guān) 陽(yáng)臺(tái)及空中花園照明燈 室內(nèi)插座 地漏預(yù)留孔 空調(diào)位 孔、座 冷凝水管 業(yè)主驗(yàn)收意見(jiàn): 業(yè)主簽字: 日期: 注:不合格項(xiàng)具體意見(jiàn)請(qǐng)?jiān)趥渥谥姓f(shuō)明。 xx置業(yè)有限公司 xx物業(yè)管理有限公司 代表: 代表: 日期: 日期: 房 屋 交 接 書(shū) 甲方:xx置業(yè)有限公司 (開(kāi)發(fā)商) 乙方:                (業(yè)主) 鑒于甲方所開(kāi)發(fā)的xxxx已竣工,業(yè)主購(gòu)買的 區(qū) 幢 單元 號(hào)已經(jīng)具備入住條件并已辦理入伙。開(kāi)發(fā)商和業(yè)主雙方均同意簽署本《房屋交接書(shū)》,以便開(kāi)發(fā)商將業(yè)主所購(gòu)買的該單位通過(guò)本《房屋交接書(shū)》正式移交給單元購(gòu)置人(業(yè)主)?,F(xiàn)業(yè)主已檢查了該單位的建筑質(zhì)量情況,并與開(kāi)發(fā)商共同辦理了《房屋驗(yàn)收情況表》,業(yè)主同時(shí)也按《入伙程序單》之規(guī)定,辦理了相應(yīng)手續(xù),雙方一致認(rèn)為,該單位可以交付業(yè)主,業(yè)主可以接受該單位。因此,雙方簽訂本《房屋交接書(shū)》,并確認(rèn)下列條款: 1. 雙方確認(rèn),自 年 月 日起,該單位由開(kāi)發(fā)商交付給單元購(gòu)置人; 2. 單元購(gòu)置人對(duì)該單位驗(yàn)收確認(rèn),同意領(lǐng)取該單位鑰匙; 項(xiàng)目      進(jìn) 戶 三 防 門 鑰 匙 單元鑰匙總數(shù)(把) 共 把進(jìn)戶門鑰匙 ,確認(rèn)人: 重慶帝景置業(yè)有限公司委托帝景物業(yè)管理公司 交付鑰匙共 把, 經(jīng)辦人: 業(yè)主領(lǐng)取     鑰匙(把) 共 把鑰匙, 簽 名: 備注 3. 開(kāi)發(fā)商承諾:盡管該單元已交付給業(yè)主,但仍負(fù)有4. 業(yè)主同時(shí)確認(rèn),該單元的建筑質(zhì)量符合雙方所簽的《xx市商品房買賣(預(yù)售)購(gòu)銷合同》的規(guī)定,業(yè)主并無(wú)異議。 5. 該單位各儀表之讀數(shù)為: A. 電表讀數(shù): B. 水表讀數(shù):主衛(wèi)生間水表: 次衛(wèi)生間水表: 廚房水表: C. 煤氣表讀數(shù): 乙方愿意承擔(dān)上述單元自入伙之日起的所有水、電、煤氣費(fèi)用、管理費(fèi)、維修基金及其他費(fèi)用。 6. 本《房屋交接書(shū)》自雙方簽字之日起生效。 7. 本《房屋交接書(shū)》一式兩份,雙方各持一份。 xx置業(yè)有限公司       購(gòu)置人(業(yè)主)簽字: (如屬單位請(qǐng)加蓋印章) 經(jīng)辦人: (蓋章) 年  月 日      年  月 日 業(yè)主資料登記表 區(qū) 幢 單元 號(hào) 機(jī)密 注冊(cè)業(yè)主姓名: 年齡: 工作單位: 家庭情況 姓名 年齡 性別 身份證號(hào)碼 與業(yè)主關(guān)系 家庭成員 1戶主 2 3 4 5 6 目前聯(lián)系地址: 辦公室電話: 住宅電話: 其它聯(lián)絡(luò)電話: 業(yè)主簽署: 日期: xx物業(yè)管理有限公司               年  月 日居住小區(qū)機(jī)動(dòng)車停車管理服務(wù)協(xié)議甲方(存車方):住址:聯(lián)系方式:車牌號(hào):車輛特征: 乙方(停車管理方):   聯(lián)系人:聯(lián)系方式:為加強(qiáng)小區(qū)機(jī)動(dòng)車的停放管理,明確各自的權(quán)利義務(wù),甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,現(xiàn)就機(jī)動(dòng)車停放管理事宜達(dá)成如下協(xié)議:   一、乙方的權(quán)利和義務(wù)   有權(quán)按政府有關(guān)政策制定小區(qū)停車管理制度;   有權(quán)按照政府規(guī)定或雙方約定向甲方收取停車費(fèi);   有權(quán)對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行登記,查驗(yàn)停車憑證,對(duì)無(wú)證車輛可以拒絕停放或放行;   有權(quán)對(duì)不按規(guī)定停放的車輛采取移動(dòng)等措施;   應(yīng)為甲方提供車位;   應(yīng)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)地及設(shè)施設(shè)備的檢查、維修及管理工作;   應(yīng)安排專人看管停車場(chǎng)或采用電子監(jiān)控手段進(jìn)行不間斷監(jiān)視;勸阻、制止任何損害停放車輛的行為,采取各種防范措施,防止車輛丟失;   應(yīng)向甲方開(kāi)具停車泊位證明,開(kāi)具物業(yè)管理企業(yè)發(fā)票(或停車專用發(fā)票);   其他。二、甲方的權(quán)利和義務(wù)   有權(quán)在乙方提供的車位停放車輛;   有權(quán)對(duì)乙方提供的停車管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,提出批評(píng)和建議;    交納停車費(fèi)后,有權(quán)索要停車泊位證明和發(fā)票;   因乙方管理不善造成車輛丟失的,有權(quán)向乙方索賠;   應(yīng)按照規(guī)定或約定交納停車費(fèi);   服從停車管理人員的指揮和疏導(dǎo); 遵守停車場(chǎng)管理規(guī)章制度;   其他。三、停車費(fèi)價(jià)格及收費(fèi)辦法   停車管理服務(wù)費(fèi)價(jià)格:   交納方式:(按年或按月)   交納時(shí)間:四、管理責(zé)任乙方提供停車管理服務(wù),因管理不到位造成甲方車輛丟失的,負(fù)責(zé)賠償,具體賠償金額為 元。甲方委托乙方看管車輛,并要求乙方保證車輛不被損壞的,需另行增加管理費(fèi) 元/月。五、違約責(zé)任的處理   一方違約造成另一方損失的,必須賠償。雙方在履行合同時(shí)發(fā)生爭(zhēng)議的,可選擇下列處理方式:協(xié)商解決;申請(qǐng)主管部門調(diào)解;   申請(qǐng)向    仲裁委員會(huì)仲裁;   向    人民法院提起訴訟。   (其中,4項(xiàng)不能同時(shí)選擇)   六、本合同期限為   年,自雙方簽字之日起生效。   七、凡符合下列條件之一者,本合同解除:   雙方協(xié)商一致;不可抗力因素導(dǎo)致任何一方或雙方不能履行合同的;   甲方不按約定的期限和標(biāo)準(zhǔn)交納停車費(fèi)的;   其他。八、本合同一式兩份,甲、乙雙方各持一份,具有同等效力。   甲方簽字(蓋章): 乙方代表簽字:蓋章:                     日期 二、接管驗(yàn)收篇 物管公司在開(kāi)發(fā)商物業(yè)移交時(shí)應(yīng)注意那些交接事項(xiàng)? 答:物管公司對(duì)開(kāi)發(fā)商所移交的物業(yè)一定要把好驗(yàn)收關(guān),否則因?yàn)榘殃P(guān)不嚴(yán)而造成的后遺癥和改造、增設(shè)工程會(huì)給物業(yè)公司帶來(lái)沉重的包袱。一般來(lái)說(shuō)物業(yè)公司接管驗(yàn)收時(shí)要注重以下幾個(gè)關(guān)鍵: (1)對(duì)在前期介入階段提出的完善項(xiàng)目和整改意見(jiàn)進(jìn)行復(fù)核,對(duì)尚未完善的事項(xiàng),要求開(kāi)發(fā)商提出的補(bǔ)救和解決措施并備案,(包括物管用房,專項(xiàng)基金,開(kāi)辦費(fèi)用,對(duì)外承諾的小區(qū)配套設(shè)施等敏感問(wèn)題)。 (2)開(kāi)發(fā)商應(yīng)對(duì)小區(qū)所有土建工程、裝飾工程、市政工程、設(shè)備安裝工程和綠化工程等主體及配套工程的施工(承包)單位名稱、工程項(xiàng)目、工程負(fù)責(zé)人擴(kuò)聯(lián)系電話、保修期限等內(nèi)容列出清單交給物業(yè)公司。 (3)將開(kāi)發(fā)商施工未用完的小區(qū)建材包括各種瓷片、玻璃窗及配件等留下來(lái)備用可為以后維修減少費(fèi)用。 (4)凡小區(qū)采用非市面上常見(jiàn)的建材,設(shè)備和設(shè)施的應(yīng)讓開(kāi)發(fā)商或施工單位提供供貨和維修保養(yǎng)單位的地址、電話和聯(lián)系人。 (5)驗(yàn)收時(shí)注意和物管密切相關(guān)的設(shè)施和管線有無(wú)按要求做好:包括崗?fù)?、道閘、圍欄防攀防鉆設(shè)施、清潔綠化取水用的水管接口、倒水池、垃圾收集房(含清潔工具房)、小區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、單車棚、摩托車棚、汽車泊位是否足夠,設(shè)施做好與否,小區(qū)擺攤、搞社區(qū)活動(dòng)、室外加工用電的預(yù)留電源插座、空調(diào)滴水、排水系統(tǒng)(含商鋪)等。 (6)小區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施、輔助場(chǎng)所(幼兒園等)、停車位、會(huì)所等產(chǎn)權(quán)須界定并出具相關(guān)證明(避免以后引起業(yè)主投訴、爭(zhēng)紛)。 三、入伙篇 物業(yè)公司在剛?cè)牖镫A段應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作? 答:物業(yè)公司在入伙最初階段主要完善物業(yè)管理配套設(shè)施,理順業(yè)主與物業(yè)管理公司之間就重要事項(xiàng)的法律契約關(guān)系(如業(yè)主公約、管理費(fèi)、本體維修基金、停車位使用協(xié)議、管理費(fèi)和水電費(fèi)銀行委托繳款協(xié)議等)。凡是業(yè)主(住戶)違反小區(qū)管理?xiàng)l例的處罰條款,諸如高空拋物、公共樓道燒香、亂丟亂放雜物垃圾、車輛停放不到位、私自架設(shè)天線、亂拉電線、電話線、不按要求安裝空調(diào)、拖欠管理費(fèi)和車位使用費(fèi)等物業(yè)管理中常見(jiàn)的比較棘手的違章處罰一定要在業(yè)主公約中列明,業(yè)主簽字有效。入伙前期對(duì)小區(qū)違章違規(guī)的危害性,公民道德教育、處罰條款和依據(jù)頻繁地通過(guò)宣傳欄、單元大門通知欄廣而告之。對(duì)一些不太自覺(jué)的住戶要上門走訪等加大宣傳力度教育。當(dāng)然重點(diǎn)是放在預(yù)防上,通過(guò)上述的工作給小區(qū)一個(gè)良好的生活秩序和環(huán)境。 ************這些東西都是書(shū)上抄來(lái)的,跟斑竹好象沒(méi)有是么關(guān)系了,但是對(duì)于準(zhǔn)備工作顯然是沒(méi)有條理性,想到哪里說(shuō)到哪里,最起碼應(yīng)該有個(gè)分類吧,比如制度的準(zhǔn)備、財(cái)務(wù)的準(zhǔn)備、人員的準(zhǔn)備、物料的準(zhǔn)備等等~~~裝修施工許可證NO:位位置: 棟 單元 號(hào)房 業(yè)主姓名: 施施工單位: 區(qū)域防火責(zé)任人: 現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人: 施施工日期:自 年 月 日至 年 月 日止注注意事項(xiàng):進(jìn)場(chǎng)施工人員必須佩帶出入證,并服從管理部相關(guān)人員管理;施工期間必須嚴(yán)格執(zhí)行裝修管理相關(guān)規(guī)定;必須嚴(yán)格按照政府有關(guān)規(guī)范、規(guī)定及管理部審批的圖紙、方案施工;動(dòng)火施工(如焊接、切割等)必須到管理部辦理動(dòng)火許可證。施工許可證必須張貼在其單元大門上,在施工結(jié)束后,請(qǐng)與管理部聯(lián)系辦理相關(guān)裝修驗(yàn)收手續(xù)。施工時(shí)間:上午8:0012:00,下午14:0019:00 管理部簽發(fā)人:年 月 日轉(zhuǎn)帖]清潔人員日常工作準(zhǔn)則以下為各相關(guān)部門(崗位)人員日常工作準(zhǔn)則,同時(shí)亦為巡查管理人員巡檢之標(biāo)準(zhǔn),巡檢結(jié)果將作為員工工作表現(xiàn)的重要依據(jù),請(qǐng)各員工務(wù)必牢記遵守。 一、 對(duì)員工禮貌要求 上班著統(tǒng)一工作服,佩戴胸卡; 不得穿拖鞋,女工不得穿裙服上班; 頭發(fā)要梳理好,女工不可化濃妝,戴豪華飾品,男士常剃須; 舉止文明,謙遜禮貌,不準(zhǔn)粗言穢語(yǔ),大驚小叫; 不得與客戶爭(zhēng)用電梯,集中清運(yùn)應(yīng)在客運(yùn)高峰前乘指定電梯; 對(duì)業(yè)主合理要求需善意接受并及時(shí)處理; 對(duì)上級(jí)指導(dǎo)要誠(chéng)意接受并立即改正。 二、 檢查員工工作態(tài)度 上班時(shí)有無(wú)看書(shū)報(bào),站立閑聊或睡覺(jué)現(xiàn)象; 是否按時(shí)上下班; 是否認(rèn)真在責(zé)任區(qū)內(nèi)工作; 是否按標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行清潔保潔工作; 是否愛(ài)惜使用清潔用品和藥劑; 是否服從主管員安排及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù); 是否脫離崗位私自為業(yè)主提供服務(wù)而謀利益; 更衣室是否清潔整齊,所有物品放置有序; 工具物品庫(kù)房完好,清潔物品放置有序; 是否及時(shí)、準(zhǔn)確、完整填寫好日?qǐng)?bào)表。 三、 查看平臺(tái)花園 花卉樹(shù)木有無(wú)枯萎; 多余枝葉是否及時(shí)修剪; 是否適當(dāng)洗水,適時(shí)施肥; 花檣盆內(nèi)有無(wú)雜物,是否及時(shí)撿拾; 環(huán)境是否清潔,設(shè)施有無(wú)損壞; 水管口是否堵塞; 有無(wú)亂搭亂建堆放雜物等其他異常情況。 四、 查看天臺(tái) 水箱是否蓋好鎖牢,是否按規(guī)定清洗化驗(yàn); 爬梯有無(wú)損壞,是否堅(jiān)固; 是否堆著雜物,垃圾; 天臺(tái)是否有違章搭建、晾曬衣物; 是否有積水; 滲水管是否堵塞; 地面墻面有無(wú)污染; 五、 查看大廳及走廊 地面是否清掃拖抹,有無(wú)污跡; 墻面是否擦洗; 頂面有無(wú)蛛網(wǎng),是否按時(shí)清理; 扶手是否潔凈; 玻璃是否明亮,有無(wú)水跡; 公共照明燈、燈罩、開(kāi)關(guān)是否擦凈; 水表箱、電器箱、消防箱是否擦凈; 垃圾箱、痰盂是否清潔,箱外有無(wú)垃圾; 有無(wú)雜物堆放通道; 電梯門、防煙門是否清潔,有無(wú)損傷。 六、 查看入口大堂 地面是否保潔無(wú)灰塵; 是否按要求鋪設(shè)地毯; 墻面是否常擦拭而無(wú)灰塵; 天頂是否清掃,照明燈具、燈罩明顯無(wú)塵; 所有門窗保持清潔明亮; 信報(bào)箱是否擦拭; 盆景是否適時(shí)調(diào)換,擺放適當(dāng); 電梯門、轎箱是否清潔明亮; 轎箱地毯是否每天更換清洗; 雨天是否有塑料袋供業(yè)主裝雨具。 七、 查看廣場(chǎng)、綠化 有無(wú)垃圾雜物未清理; 有無(wú)雜草及蟲(chóng)害; 花草是否需施肥、補(bǔ)苗、澆水; 圍欄、廣場(chǎng)燈是否完好,夜間燈光是否明亮; 是否有落葉、雜物需清理; 是否保持原有造型需重新修剪; 澆水水閥是否完好,有無(wú)長(zhǎng)流水; 是否有亂占綠地或人為踩踏損傷。 八、 查看車場(chǎng)道路 道路是否干凈,地面有無(wú)污跡、垃圾、集水; 是否有亂搭建、亂擺放、亂停車、亂丟棄; 是否有雜物堆放堵塞交通影響衛(wèi)生; 墻面有無(wú)亂貼亂涂、亂畫; 廣場(chǎng)是否有兒童玩耍,可能損傷花木; 警示牌是否完好清潔; 雨水井道是否清理,有無(wú)堵塞
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