【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改 質(zhì)量管理體系策劃第1頁 共1頁目的對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。范圍適用于公司對(duì)質(zhì)量管理體系策劃的全過程。職責(zé) 總經(jīng)理是質(zhì)量管理體系策劃的主要負(fù)責(zé)人。 質(zhì)量管理部在總經(jīng)理授權(quán)下，提出質(zhì)量管理策劃草案，經(jīng)管理者代表審核，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 各相關(guān)部門負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系策劃結(jié)果的實(shí)施。控制要點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)：a、公司已制定的全部質(zhì)量目標(biāo)；b、。，公司應(yīng)預(yù)先進(jìn)行更改策劃，以確保質(zhì)量管理體系的完整性，防止質(zhì)量管理體系的局部失效。相關(guān)文件KD/《管理評(píng)審程序》文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改 職責(zé)、權(quán)限和溝通第1頁 共5頁 目的 為了指揮、控制和協(xié)調(diào)公司質(zhì)量活動(dòng)及實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，應(yīng)對(duì)公司內(nèi)的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行規(guī)定并溝通。 范圍 適用于公司內(nèi)部的職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定和溝通。 職責(zé) 、權(quán)限得到規(guī)定和溝通。 管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持。 行政部和質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司內(nèi)職責(zé)和權(quán)限的溝通?？刂埔c(diǎn)a、按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性；b、對(duì)建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)；c、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，并達(dá)到增強(qiáng)顧客滿意的目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足；d、制定公司質(zhì)量方針并宣傳貫徹；向全體員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)的要求；e、建立公司質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)的要求，并滿足體系的實(shí)施和保持及持續(xù)改進(jìn)其有效性的要求；f、確保公司內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通，任命管理者代表；g、主持管理評(píng)審，確保質(zhì)量管理體系的適宜性，充分性和有效性；文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改 職責(zé)、權(quán)限和溝通第2頁 共5頁h、根據(jù)公司的特點(diǎn)，確定所需資源，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境；i、組織相關(guān)部門和人員策劃和開發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程；j、主持A類合同評(píng)審，負(fù)責(zé)合同審批；k、負(fù)責(zé)對(duì)大型、貴重的監(jiān)視和測(cè)量裝置申購(gòu)的審批；l、策劃并實(shí)施監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過程；m、對(duì)公司質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)進(jìn)行測(cè)量、監(jiān)視顧客的滿意程度；n、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。a、管理與顧客有關(guān)的過程；b、負(fù)責(zé)對(duì)供方及采購(gòu)產(chǎn)品控制的管理工作；c、指導(dǎo)相關(guān)部門，監(jiān)視、獲取和利用顧客滿意或不滿意的結(jié)果，找出差距作為改進(jìn)的依據(jù)；d、對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)過程進(jìn)行預(yù)先的策劃，對(duì)影響過程質(zhì)量的各種因素加以控制。e、負(fù)責(zé)管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施；f、負(fù)責(zé)管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境；a、管理策劃和開發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程；b、管理設(shè)計(jì)和開發(fā)過程；c、負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制管理工作；d、管理產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量過程；e、管理不合格品的識(shí)別和控制工作。文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改 職責(zé)、權(quán)限和溝通第3頁 共5頁a、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的管理工作；b、確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；c、向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；d、確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)；e、負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)；f、策劃質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核；g、管理質(zhì)量管理體系過程的監(jiān)視和測(cè)量；h、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析的管理工作；i、指導(dǎo)相關(guān)部門確定和實(shí)施所需的糾正和預(yù)防措施。a、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的發(fā)放、更改、再次批準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)、回收和作廢等管理工作；b、負(fù)責(zé)外來文件的管理工作；c、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施內(nèi)部溝通工作；d、匯總相關(guān)部門提出的資源配置要求報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)；e、提供培訓(xùn)及保持教育、培訓(xùn)和對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)的記錄；f、管理公司的建筑物、辦公、通訊、交通設(shè)備。a、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃；b、管理公司監(jiān)視和測(cè)量裝置；c、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)策劃并實(shí)施有關(guān)的測(cè)量分析和改進(jìn)過程；d、協(xié)助管理者代表實(shí)施內(nèi)部審核；e、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系過程的監(jiān)視和測(cè)量的檢查工作；文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改 職責(zé)、權(quán)限和溝通第4頁 共5頁f、管理不合格品的評(píng)審與處置工作；g、負(fù)責(zé)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，指導(dǎo)有關(guān)部門使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)；h、負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的管理工作。 4. 1. 7生產(chǎn)部 ；； d、負(fù)責(zé)有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施和生產(chǎn)設(shè)備的管理、維護(hù)和保養(yǎng)工作；e、對(duì)工作環(huán)境中與產(chǎn)品符合性有關(guān)的條件實(shí)施管理；f、負(fù)責(zé)特殊過程中設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的鑒定；g、實(shí)施預(yù)拌混凝土標(biāo)識(shí)和可追溯性管理工作；h、愛護(hù)顧客提供的原材料；i、做好預(yù)拌混凝土防護(hù)工作；j、主持預(yù)拌混凝土不合格品的評(píng)審與處置工作；a、負(fù)責(zé)確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求；b、組織與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審工作；c、負(fù)責(zé)確定并實(shí)施與顧客溝通的有效安排；d、對(duì)顧客有關(guān)公司是否已滿足其要求的感受的信息進(jìn)行監(jiān)視，并對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析。 a、根據(jù)供方按公司的要求提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供方； b、確定所規(guī)定的采購(gòu)要求是充分的與適宜的； 文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改 職責(zé)、權(quán)限和溝通第5頁 共5頁c、負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證；d、實(shí)施混凝土原材料標(biāo)識(shí)和可追溯性管理工作； e、愛護(hù)顧客提供的原材料；f、做好混凝土原材料的防護(hù)工作；g、主持混凝土原材料不合格品的評(píng)審與處置工作。a、負(fù)責(zé)預(yù)拌混凝土產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)以及預(yù)拌混凝土生產(chǎn)過程中的技術(shù)、質(zhì)量控制。b、驗(yàn)證顧客提供的混凝土配合比參數(shù)是否符合要求；c、確定預(yù)拌混凝土生產(chǎn)全過程的監(jiān)視和測(cè)量控制點(diǎn)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量工作。，從而增強(qiáng)理解質(zhì)量方針和提高質(zhì)量管理體系的有效性。，溝通過程的建立涉及溝通的方式、時(shí)期、內(nèi)容、部門等，溝通方式可以是多種多樣的，如質(zhì)量例會(huì)、小組簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議、布告欄等。，如果由于內(nèi)部溝通不暢而影響質(zhì)量管理體系的有效性，公司應(yīng)當(dāng)改進(jìn)溝通的方式和過程。相關(guān)文件KD/—2005《文件控制程序》KD/—2005 《記錄控制程序》文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改 管理評(píng)審第1頁 共2頁目的通過按策劃的時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，提出并確定各種改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，進(jìn)而確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。范圍適用于公司質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審。職責(zé) 公司總經(jīng)理主持管理評(píng)審。 管理者代表協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施管理評(píng)審活動(dòng)，向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，建議管理評(píng)審的時(shí)間和中心議題，負(fù)責(zé)制定管理評(píng)審計(jì)劃和評(píng)審準(zhǔn)備工作，召集有關(guān)人員參加管理評(píng)審會(huì)議，主持管理評(píng)審報(bào)告的編寫并審核，協(xié)調(diào)評(píng)審提出的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施及驗(yàn)證活動(dòng)。 質(zhì)量管理部在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)評(píng)審策劃工作，收集前期有關(guān)資料，負(fù)責(zé)管理評(píng)審記錄并跟蹤管理評(píng)審作出各種決定的執(zhí)行情況。 各條款主管部門按照管理評(píng)審計(jì)劃提出專項(xiàng)分析報(bào)告和主管條款執(zhí)行情況的報(bào)告；負(fù)責(zé)管理評(píng)審決定中相關(guān)內(nèi)容的貫徹執(zhí)行。控制要點(diǎn) 總經(jīng)理應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 管理評(píng)審輸入應(yīng)有充分和準(zhǔn)確的信息，包括：a、審核結(jié)果（包括內(nèi)部審核、第三方審核和可能有的第二方審文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改 管理評(píng)審第2頁 共2頁核）；b、顧客反饋（包括對(duì)顧客滿意和不滿意程度的測(cè)量結(jié)果、顧客抱怨等）；c、過程的業(yè)績(jī)，即過程實(shí)現(xiàn)增值或間接增值從而達(dá)到預(yù)期的結(jié)果的程序；d、產(chǎn)品符合性，即符合與該產(chǎn)品有關(guān)的要求；e、糾正和預(yù)防措施狀況；f、以往管理評(píng)審所確定的措施的實(shí)施情況的有效性；g、可能影響質(zhì)量管理體系的各種變更（包括內(nèi)外部環(huán)境的變化而引起的體系的變更）：h、由于各種原因而引起的有關(guān)公司的產(chǎn)品、過程和體系改進(jìn)的建議。：a、對(duì)公司質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性的總體評(píng)價(jià)結(jié)論，質(zhì)量管理體系變更的需要、改進(jìn)的機(jī)會(huì)、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)改進(jìn)的需求和體系運(yùn)行情況的說明；b、質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)方面的決定和措施；c、與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)決定和措施， 這種改進(jìn)包括針對(duì)顧客規(guī)定的和未明示的要求及法律法規(guī)的要求。d、資源需求。相關(guān)文件KD/－2005《文件控制程序》KD/－2005《記錄控制程序》KD/－2005《管理評(píng)審程序》KD/－2005《內(nèi)部審核程序》KD/－2005《糾正措施控制程序》文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改第6/ 資源管理/資源提供第1頁 共1頁目的a、實(shí)現(xiàn)和保持現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性；b、由于顧客的要求在變化，公司為了持續(xù)達(dá)到并增進(jìn)顧客滿意，需要及時(shí)調(diào)整自身的資源。范圍適用于公司人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的管理。職責(zé) 總經(jīng)理和公司管理層負(fù)責(zé)資源的確定和提供。 相關(guān)部門負(fù)責(zé)提出本部門資源配置的要求由辦公室匯總后報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。控制要點(diǎn) 資源是公司通過建立質(zhì)量管理體系及過程而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)的必要條件。 公司根據(jù)從事預(yù)拌混凝土生產(chǎn)的特點(diǎn)和企業(yè)規(guī)模，確定并提供所需的人力資源、基礎(chǔ)設(shè)備和工作環(huán)境。相關(guān)文件KD/－2005《人力資源控制程序》文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改 人力資源第1頁 共1頁目的通過培訓(xùn)和其他方法提高員工的能力，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)和顧客意識(shí)，滿足質(zhì)量工作要求。范圍適用于公司中從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員。職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定各工作崗位的能力需求。 行政部負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)及保持教育、培訓(xùn)及對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)的記錄。控制要點(diǎn) 公司應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理體系各工作崗位、質(zhì)量活動(dòng)及規(guī)定的職責(zé)對(duì)人員能力的要求，選擇能夠勝任的人員從事該項(xiàng)工作； 公司可從員工的受教育程度、接受的培訓(xùn)、工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)等方面評(píng)定從事某一崗位工作的員工的工作能力。 公司應(yīng)通過培訓(xùn)和其他方法提高員工的能力，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)和顧客意識(shí)，滿足質(zhì)量工作要求。，公司應(yīng)：a、確定其必須的能力要求；b、對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)或采取其他措施使其滿足崗位能力要求；c、對(duì)人員培訓(xùn)及所采取的其他措施的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)；d、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的教育；e、保存每位員工的教育培訓(xùn)、崗位（或工種）資格認(rèn)可的記錄。相關(guān)文件KD/－2005《人力資源控制程序》文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改 基礎(chǔ)設(shè)施第1頁 共2頁目的對(duì)公司基礎(chǔ)設(shè)施的管理作出規(guī)定，做到安全、合理地使用有關(guān)設(shè)施，以確保產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率符合要求。范圍適用于本公司生產(chǎn)服務(wù)過程中所有的基礎(chǔ)設(shè)施。職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批屬固定資產(chǎn)的設(shè)施的購(gòu)置申請(qǐng)。 副總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備、作業(yè)場(chǎng)所及附屬相關(guān)設(shè)施的使用、維護(hù)和管理工作；對(duì)技改設(shè)備負(fù)責(zé)選型申報(bào)工作。，負(fù)責(zé)新設(shè)備的安裝、調(diào)試和驗(yàn)收工作。 行政部負(fù)責(zé)辦公、通訊、交通設(shè)備的管理。 供銷部負(fù)責(zé)倉(cāng)庫、堆場(chǎng)的管理?？刂埔c(diǎn)，公司應(yīng)確定所需要的基礎(chǔ)設(shè)施：a、辦公樓、試驗(yàn)室、作業(yè)場(chǎng)所和水、電等相關(guān)設(shè)施；b、生產(chǎn)和運(yùn)輸設(shè)備、各種控制和測(cè)試設(shè)備及工具和輔具等；c、支持性服務(wù)（辦公、通訊、交通設(shè)備）。，應(yīng)從性能和價(jià)格兩方面進(jìn)行綜合分析、擇優(yōu)確定，報(bào)總經(jīng)理審批。，編制維修保養(yǎng) 中國(guó)最大的資料庫下載文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改 基礎(chǔ)設(shè)施第2頁 共2頁計(jì)劃，保證滿足使用要求。、堆場(chǎng)的有關(guān)設(shè)施，如有損壞應(yīng)及時(shí)組織有關(guān)部門修復(fù)。、辦公、通訊、交通設(shè)備的使用調(diào)配和日常管理。相關(guān)文件KD/GL（生產(chǎn)）0012005《機(jī)械設(shè)備使用與維修管理制度》KD/GL（行政）0022005《辦公、通訊和交通工具管理與維護(hù)制度》文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改 工作環(huán)境第1頁 共2頁目的 對(duì)公司工作環(huán)境中的安全、環(huán)保、衛(wèi)生等方面作出規(guī)定，支持實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性要求。范圍適用于公司生產(chǎn)預(yù)拌混凝土的工作環(huán)境。職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定，副總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。 各部門負(fù)責(zé)本部門的工作環(huán)境符合要求?？刂埔c(diǎn) 公司領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工業(yè)余生活和家庭情況，適時(shí)提高員工待遇，提倡團(tuán)結(jié)互助，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工的自主創(chuàng)造積極性，營(yíng)造一種良好的工作氣氛，從而更好地發(fā)揮公司員工的潛能。 工作場(chǎng)所的建筑物必須堅(jiān)固可靠，布局合理，符合抗震防火等要求，并具備必要的各種安全衛(wèi)生設(shè)施，道路必須暢通。 生產(chǎn)設(shè)備必須安全可靠，防護(hù)設(shè)施應(yīng)齊全有效，不得超負(fù)荷或帶病作業(yè)。 各類電氣設(shè)備和電動(dòng)工具必須符合相應(yīng)技術(shù)規(guī)定，對(duì)地絕緣、屏護(hù)、間距、安全電壓、保護(hù)接零或接地以及其他防護(hù)要求應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。 易燃易爆、有毒有害等化學(xué)危險(xiǎn)品的使用必須符合相應(yīng)規(guī)定。文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改 工作環(huán)境第2頁 共2頁、噪聲、高溫、污水排放等有職業(yè)危害的工作場(chǎng)所必須依照有關(guān)規(guī)定定期檢測(cè)并采取有效的防護(hù)措施相關(guān)文件KD/GL（行