【正文】 各部門(mén)負(fù)責(zé)本職范圍內(nèi)的預(yù)防措施的組織實(shí)施和控制。文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改 數(shù)據(jù)分析第2頁(yè) 共2頁(yè)相關(guān)文件.KD/《文件控制程序》KD/《記錄控制程序》KD/《數(shù)據(jù)分析控制程序》 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改第1頁(yè) 共1頁(yè)目的開(kāi)展持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，提高顧客滿意的程度，不斷改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系的有效性。 供銷(xiāo)部負(fù)責(zé)顧客滿意等方面的數(shù)據(jù)分析。 試驗(yàn)室為不合格品控制的部門(mén)，發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)，參與不合格品評(píng)審，提供處理意見(jiàn)并協(xié)助處置實(shí)施的監(jiān)督和驗(yàn)證。 為有關(guān)質(zhì)量管理工作，例如質(zhì)量檢查、質(zhì)量成本管理、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)改進(jìn)等提供技術(shù)方面的數(shù)據(jù)資料。范圍適用于本公司質(zhì)量管理體系的過(guò)程。 公司各部門(mén)配合并接受內(nèi)審。，并確定獲取和利用顧客滿意或不滿意信息的方法。、各過(guò)程中確定公司所需適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)的方法和應(yīng)用程度。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)大型、貴重的監(jiān)視和測(cè)量裝置申購(gòu)的審批。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)預(yù)拌混凝土半成品和成品的防護(hù)。控制要點(diǎn)a、對(duì)顧客提供的混凝土用材料，應(yīng)登記其提供單位的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、電話等，還應(yīng)登記材料的名稱(chēng)、類(lèi)別、品種/規(guī)格、等級(jí)和數(shù)量等。a、材料標(biāo)識(shí)可用標(biāo)簽、標(biāo)牌等，標(biāo)識(shí)的內(nèi)容主要反映產(chǎn)品的名稱(chēng)、品種、規(guī)格和數(shù)量等，預(yù)拌混凝土采用“發(fā)貨單”標(biāo)識(shí)；b、產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)是指產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所顯示的狀態(tài)，本公司是指檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)（如待檢、合格、不合格、待判定），標(biāo)識(shí)可用標(biāo)簽、標(biāo)牌和記錄等形式。 試驗(yàn)室協(xié)助進(jìn)行過(guò)程確認(rèn)。相關(guān)文件KD/—2005《文件控制程序》KD/—2005《記錄控制程序》KD/—2005《采購(gòu)控制程序》 文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改第1頁(yè) 共2頁(yè)目的使生產(chǎn)和服務(wù)正常運(yùn)作，確保生產(chǎn)出符合規(guī)定要求的產(chǎn)品。職責(zé) 總經(jīng)理/副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)供方及采購(gòu)產(chǎn)品控制的管理工作。 普通混凝土計(jì)算配合比應(yīng)由有關(guān)技術(shù)人員評(píng)審其結(jié)果滿足要求的能力，識(shí)別存在問(wèn)題，在早期避免預(yù)拌混凝土的各種不合格和缺陷。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審在適當(dāng)階段，評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)各階段的結(jié)果滿足要求的能力，識(shí)別存在問(wèn)題，在早期避免產(chǎn)品的各種不合格和缺陷。對(duì)顧客的反饋，包括顧客抱怨應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)分析處理。 A類(lèi)合同由總經(jīng)理/副總經(jīng)理主持，供銷(xiāo)部召集相關(guān)部門(mén)開(kāi)會(huì)評(píng)審。d、建立能證明產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各個(gè)過(guò)程和這些實(shí)現(xiàn)過(guò)程的結(jié)果（半成品及成品）符合要求的記錄。 質(zhì)量管理部協(xié)助生產(chǎn)部編制質(zhì)量計(jì)劃。，編制維修保養(yǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改 基礎(chǔ)設(shè)施第2頁(yè) 共2頁(yè)計(jì)劃，保證滿足使用要求。職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批屬固定資產(chǎn)的設(shè)施的購(gòu)置申請(qǐng)。范圍適用于公司中從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員。d、資源需求。職責(zé) 公司總經(jīng)理主持管理評(píng)審。a、負(fù)責(zé)預(yù)拌混凝土產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)以及預(yù)拌混凝土生產(chǎn)過(guò)程中的技術(shù)、質(zhì)量控制?？刂埔c(diǎn)a、按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性；b、對(duì)建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)；c、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，并達(dá)到增強(qiáng)顧客滿意的目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足；d、制定公司質(zhì)量方針并宣傳貫徹；向全體員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)的要求；e、建立公司質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)的要求，并滿足體系的實(shí)施和保持及持續(xù)改進(jìn)其有效性的要求；f、確保公司內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通，任命管理者代表；g、主持管理評(píng)審，確保質(zhì)量管理體系的適宜性，充分性和有效性；文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改 職責(zé)、權(quán)限和溝通第2頁(yè) 共5頁(yè)h、根據(jù)公司的特點(diǎn)，確定所需資源，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境；i、組織相關(guān)部門(mén)和人員策劃和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程；j、主持A類(lèi)合同評(píng)審，負(fù)責(zé)合同審批；k、負(fù)責(zé)對(duì)大型、貴重的監(jiān)視和測(cè)量裝置申購(gòu)的審批；l、策劃并實(shí)施監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程；m、對(duì)公司質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)進(jìn)行測(cè)量、監(jiān)視顧客的滿意程度；n、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系策劃結(jié)果的實(shí)施。 各部門(mén)提出本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)，由管理者代表審批。職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)確定并定期評(píng)價(jià)質(zhì)量方針。 副總經(jīng)理協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門(mén)通過(guò)與顧客的有效溝通、數(shù)據(jù)測(cè)量和分析，改進(jìn)工作，達(dá)到增強(qiáng)顧客滿意的目的。相關(guān)文件KD/《文件控制程序》KD/《記錄控制程序》文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改第5/ 管理職責(zé)/管理承諾第1頁(yè) 共1頁(yè)目的明確總經(jīng)理對(duì)建立和執(zhí)行質(zhì)量管理體系并保持其有效性的承諾。范圍適用于具有證明產(chǎn)品、過(guò)程和質(zhì)量管理體系與要求的符合性及證明質(zhì)量管理體系是否已得到有效運(yùn)行的記錄。范圍適用于本公司形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)，形成文件的程序，公司為確保其過(guò)程的有效策劃及運(yùn)行和控制所需的文件、記錄、以及與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)等外來(lái)文件。本公司質(zhì)量管理體系覆蓋范圍為預(yù)拌混凝土產(chǎn)品，所建立的質(zhì)量管理體系符合ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的全部要求。生產(chǎn)部 %；%。預(yù)拌混凝土供貨準(zhǔn)時(shí)率 ≥97%。文件編號(hào)：KD/SC2005第一版 第0次修改 質(zhì)量方針第1 頁(yè) 共1頁(yè)質(zhì)量方針質(zhì)量方針是本公司質(zhì)量管理工作長(zhǎng)期遵循的宗旨和方向，本公司的質(zhì)量方針為：“精工細(xì)作，精誠(chéng)服務(wù)；科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)”。）；中聯(lián)重科44米砼汽車(chē)泵1臺(tái)，廈工ZL50裝載機(jī)2部，康明斯柴油發(fā)電機(jī)1組（650kw），60噸汽車(chē)電子地磅1臺(tái)等。 常務(wù)副總經(jīng)理： 二○○六年五月一日文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改 企業(yè)簡(jiǎn)介第1版 共1頁(yè)企業(yè)簡(jiǎn)介康達(dá)（廈門(mén)）建材有限公司位于杏林開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)，占地面積21000m178?？颠_(dá)（廈門(mén)）建材有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)（依據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》編寫(xiě)）文件編號(hào)： KD/SC—2005 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載版 本： 第一版 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號(hào)： 持 有 者： 目 錄 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 …………………………………………1 管理者代表任命書(shū) ………………………………………1 企業(yè)簡(jiǎn)介 …………………………………………………2 組織機(jī)構(gòu)框圖/質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)框圖 …………………… 2 質(zhì)量管理體系職能分配表 ………………………………1 質(zhì)量方針 …………………………………………………1 質(zhì)量目標(biāo) …………………………………………………21 范圍 ………………………………………………………12 引用標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī) ……………………………………13 術(shù)語(yǔ)和定義 ………………………………………………14/ 質(zhì)量管理體系/總要求 …………………………………3…………………………………………1 質(zhì)量手冊(cè) ……………………………………………… 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 文件控制 ………………………………………………2 記錄控制…………………………………………………15/ 管理職責(zé)/管理承諾 ……………………………………1 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)………………………………………1 質(zhì)量方針…………………………………………………1…………………………………………1 質(zhì)量管理體系策劃………………………………………1 職責(zé)、權(quán)限與溝通………………………………………5 管理評(píng)審…………………………………………………26/ 資源管理/資源提供 ………………………………………1 人力資源……………………………………………………1 基礎(chǔ)設(shè)施 …………………………………………………2 工作環(huán)境 …………………………………………………17/ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)/產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ………………………………2 與顧客有關(guān)的過(guò)程…………………………………………2 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)…………………………………………………3 采購(gòu)…………………………………………………………1………………2 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)……………………………… 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 標(biāo)識(shí)和可追溯性……………………………………………1 顧客財(cái)產(chǎn)……………………………………………………1 產(chǎn)品防護(hù)……………………………………………………1 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制……………………………………18/ 測(cè)量、分析和改進(jìn)/總則 …………………………………1……………………………………1 內(nèi)部審核……………………………………………………1 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量…………………………………………1 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量…………………………………………1 不合格品控制………………………………………………1 數(shù)據(jù)分析……………………………………………………1……………………………………………1 糾正措施……………………………………………………1 預(yù)防措施……………………………………………………1附 錄 程序文件目錄………………………………………………1 文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改 質(zhì)量手冊(cè)頒布令第1版 共1頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)頒布令公司的信譽(yù)和成就,取決于預(yù)拌混凝土的質(zhì)量能否在建筑工程使用中經(jīng)受住考驗(yàn)。,建筑面積3000m178。公司建立較完善的試驗(yàn)室，可滿足生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)原材料和成品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)要求。其內(nèi)涵為：公司承諾：對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量方針的宣傳教育，在公司運(yùn)營(yíng)的一切活動(dòng)中，從配合比的設(shè)計(jì)、材料采購(gòu)、計(jì)量攪拌、運(yùn)送交付，應(yīng)用先進(jìn)的工藝、技術(shù)，按預(yù)拌混凝土的技術(shù)要求，遵守標(biāo)準(zhǔn)按照規(guī)程、精工細(xì)作，以提高產(chǎn)品質(zhì)量。顧客投訴率不超過(guò)3%。%。文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改第2章 引用標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)第1頁(yè) 共1頁(yè)引用標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī) ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系 要求》 GB/T149022003《預(yù)拌混凝土》 《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》 《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》 《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》 《中華人民共和國(guó)建筑法》 《中華人民共和國(guó)合同法》 中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改第3章 術(shù)語(yǔ)和定義第1頁(yè) 共1頁(yè)術(shù)語(yǔ)和定義：2000中的術(shù)語(yǔ)和定義。職責(zé)。職責(zé)。范圍適用于公司各管理層對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足顧客和法律法規(guī)要求的承諾。 供銷(xiāo)部負(fù)責(zé)與顧客溝通等具體工作。 管理者代表負(fù)責(zé)制定質(zhì)量方針草案。 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)檢查公司及公司各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)完成情況?？刂埔c(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)：a、公司已制定的全部質(zhì)量目標(biāo)；b、。a、管理與顧客有關(guān)的過(guò)程；b、負(fù)責(zé)對(duì)供方及采購(gòu)產(chǎn)品控制的管理工作；c、指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)，監(jiān)視、獲取和利用顧客滿意或不滿意的結(jié)果，找出差距作為改進(jìn)的依據(jù)；d、對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程進(jìn)行預(yù)先的策劃，對(duì)影響過(guò)程質(zhì)量的各種因素加以控制。b、驗(yàn)證顧客提供的混凝土配合比參數(shù)是否符合要求；c、確定預(yù)拌混凝土生產(chǎn)全過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量控制點(diǎn)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量工作。 管理者代表協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施管理評(píng)審活動(dòng)，向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，建議管理評(píng)審的時(shí)間和中心議題，負(fù)責(zé)制定管理評(píng)審計(jì)劃和評(píng)審準(zhǔn)備工作，召集有關(guān)人員參加管理評(píng)審會(huì)議，主持管理評(píng)審報(bào)告的編寫(xiě)并審核，協(xié)調(diào)評(píng)審提出的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施及驗(yàn)證活動(dòng)。相關(guān)文件KD/－2005《文件控制程序》KD/－2005《記錄控制程序》KD/－2005《管理評(píng)審程序》KD/－2005《內(nèi)部審核程序》KD/－2005《糾正措施控制程序》文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改第6/ 資源管理/資源提供第1頁(yè) 共1頁(yè)目的a、實(shí)現(xiàn)和保持現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性；b、由于顧客的要求在變化，公司為了持續(xù)達(dá)到并增進(jìn)顧客滿意，需要及時(shí)調(diào)整自身的資源。職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定各工作崗位的能力需求。 副總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。