某建材有限公司全面質(zhì)量管理tqm-免費閱讀
【正文】 2023年 2月 2日星期四 下午 12時 40分 16秒 12:40: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 2日星期四 12時 40分 16秒 12:40:162 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :40:1612:40Feb232Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 豐田成功 得益新型 “ 光環(huán) ” 車真正堅固耐用的質(zhì)量 以質(zhì)取勝 。 2023/2/2 64 SZLB068 ISO9000與 TQM（ TQC） TQM： 全員參與，全過程控制，全面管理，科學(xué)的管理方法。 2023/2/2 60 SZLB068 六大要點 質(zhì)量作為戰(zhàn)略工具的理念 企業(yè)上下都有質(zhì)量管理意識?；疖嚈C師準(zhǔn)點獎金無助準(zhǔn)點率 改變運行體系 分析關(guān)鍵投入因素。 85％問題是體制 經(jīng)營方式造成。 ? 12．不再依賴檢查。 ? 3．取消量化目標(biāo)定額。 ? 8．管理層都接受培訓(xùn)，實施質(zhì)量方案各司己責(zé)。 ? 戴明質(zhì)量管理哲學(xué) 十四條； ? 克勞斯比 十四步質(zhì)量改進方案。 2023/2/2 39 SZLB068 ? 11。提出可能解決方法 2023/2/2 38 SZLB068 ? 質(zhì)檢人員成為開發(fā)小組的一部分 ， 小組成員有更多了解 。增加可信度。 ? 2。 ? ? 不可能畢其功于一役。 ? ? 質(zhì)量不僅僅是 QA的事，每個員工都有維護質(zhì)量責(zé)任。 2023/2/2 11 SZLB068 原則三 全員參與 當(dāng)組織應(yīng)用 “ 全員參與 ” 原則 ， 將會使員工進 行下列主要活動 1. 了解自身貢獻的重要性及其在組織中的角色 2. 識別對其活動的約束 3. 接受所賦予的權(quán)力和職責(zé)解決各種問題 4. 每個人根據(jù)應(yīng)承擔(dān)的目標(biāo)評估其業(yè)績 5. 主動尋找機會增強他們 能力 、 知識和經(jīng)驗 6. 自由分享知識和經(jīng)驗 2023/2/2 12 SZLB068 ? 員工是組織的基礎(chǔ) ,質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)還有賴于全員參與 ? 教育 —質(zhì)量意識、顧客意識、 職業(yè)道德、敬業(yè)精神 ? 激發(fā)積極性、責(zé)任感 ? 具備足夠的知識、技能、經(jīng)驗才能勝任工作、實現(xiàn)充分參與 2023/2/2 13 SZLB068 員工參與好處 ? a）提高質(zhì)量和效率，降低成本 ? b）改善管理，增強素質(zhì) ? QC小組、 TCS小組、雙滿意小組 針對管理問題，找出原因，采取改進措施，增強企業(yè)素質(zhì)。 ?領(lǐng)導(dǎo)人格 領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)、風(fēng)范和能力。 管理的系統(tǒng)方法的著眼點 : ?整體性：保證整體優(yōu)化 ， 不能單純強調(diào)局部功能 ?層次化：識別層次 、 分清主次 、 明確職權(quán) ?目的性：確定系統(tǒng)的管理目標(biāo)具有重要意義 ?環(huán)境適應(yīng)性：系統(tǒng)存在于一定環(huán)境中 （ 系統(tǒng) 互相關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素 ） 2023/2/2 16 SZLB068 ?應(yīng)用 “ 管理的系統(tǒng)方法 ” 原則 ，組織將主要會采取的措施 1. 建立體系 以最有效的方法實現(xiàn)組織的目標(biāo) 2. 系統(tǒng)特點：分系統(tǒng)協(xié)調(diào) 、 促進 ，總體作用大于分系統(tǒng)之和 3. 三大環(huán)節(jié)：系統(tǒng)分析 ， 系統(tǒng)工程 ， 系統(tǒng)管理 2023/2/2 17 SZLB068 特殊活動 的目標(biāo) ， 以及這些特殊活動應(yīng)當(dāng)如何運作 ， 持續(xù)改進體系 ,使過程間協(xié)調(diào) 、 相容 2023/2/2 18 SZLB068 原則六 持續(xù)改進 ? 增強滿足要求的能力的循環(huán)活動 ? 持續(xù)改進，才能進步 ? 領(lǐng)導(dǎo)承諾、推動，員工參與，永無止境 ? 永恒追求，永恒目標(biāo)，永恒活動 （ 皮鞋的故事 ） 2023/2/2 19 SZLB068 應(yīng)用 “ 持續(xù)改進 ” 的原則 ， 組織將會采取的主要措施 1. 整個組織內(nèi)使用某種一致方法推行持續(xù)改進 2. 為員工提供有關(guān)持續(xù)改進方法和手段的培訓(xùn) 3. 組織每位成員都應(yīng)將產(chǎn)品 、 過程和體系的持續(xù)改進作為目標(biāo) 4. 確定目標(biāo)以指導(dǎo)和測量追蹤持續(xù)改進 5. 識別并通報持續(xù)改進情況 2023/2/2 20 SZLB068 原則七 基于事實的決策方法 ? 決策 —針對預(yù)定目標(biāo)，在一定約束條件下，從諸方案中選出最佳的一個付諸實施 ? 正確決策 —科學(xué)態(tài)度、事實為基礎(chǔ)、邏輯分析、正確決斷 ? 一切用數(shù)據(jù)說話 ? 達不到目標(biāo)的決策就是失策 2023/2/2 21 SZLB068 應(yīng)用 “ 基于事實的決策方法 ” 的原則 ， 組織將會采取的主要措施 1. 依據(jù)分析 ， 確保數(shù)據(jù)和信息足夠 、精確 、 可靠 2. 讓數(shù)據(jù) /信息需要者得到數(shù)據(jù) /信息 3. 基于事實分析 、 權(quán)衡經(jīng)驗與直覺 ，做出決策并采取措施 （ 地毯的紙團 ） 2023/2/2 22 SZLB068 原則八 與供方互利的關(guān)系 ? 影響組織使顧客滿意的能力 ? 影響 對市場的快速反應(yīng)能力 ? 不能只講控制、不講合作、互利 ? 增強組織及其供方創(chuàng)造價值的能力 2023/2/2 23 SZLB068 ?應(yīng)用 “ 互利的供方關(guān)系 ” 原則 ， 組織主要會采取的措施 1. 識別和選擇關(guān)鍵供方 2. 權(quán)衡短期利益與長期效益 ， 確立與供方的關(guān)系 3. 與關(guān)鍵的供方或合作伙伴共享專門技術(shù)和資源 4. 營造清晰和開放的溝通渠道 5. 確定聯(lián)合改進活動 6.
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