【正文】 一日文件編號(hào)：KD/SC2005第1版 第0次修改 質(zhì)量目標(biāo)第1頁(yè) 共2頁(yè)質(zhì)量目標(biāo)為達(dá)到質(zhì)量方針，提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的充分性、有效性和適宜性，公司的質(zhì)量目標(biāo)如下：預(yù)拌混凝土質(zhì)量抽查合格率 ≥99%。公司承諾：在以質(zhì)量求生存，求發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)時(shí)刻恪守“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的思想，一切活動(dòng)均應(yīng)以滿足顧客為已任作為服務(wù)宗旨，處處為顧客著想。圖2 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)框圖文件編號(hào)：KD/SC2005第一版 第0次修改 質(zhì)量管理體系職能分配表第1頁(yè) 共2頁(yè)質(zhì)量管理體系職能分配表質(zhì)量管理體系要求總經(jīng)理副總經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人管理者代表生產(chǎn)部質(zhì)量管理部行政部試驗(yàn)室供銷部條款號(hào)名 稱總要求○△文件要求/總則○○○質(zhì)量手冊(cè)○○○文件控制○△△○△△記錄控制○△△○△△管理承諾○△△△△以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)○△△△△△△○質(zhì)量方針○△△△策劃/質(zhì)量目標(biāo)○○質(zhì)量管理體系策劃○△△△△職責(zé)、權(quán)限與溝通/職責(zé)和權(quán)限○△△△△管理者代表○○內(nèi)部溝通○△△△△△△△△管理評(píng)審○△△△資源提供○△△△人力資源/總則○△能力、意識(shí)和培訓(xùn)○○基礎(chǔ)設(shè)施/建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)設(shè)施○△△△過(guò)程設(shè)備○○支持性服務(wù)○△○工作環(huán)境○△○△產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃○○與顧客有關(guān)的過(guò)程/與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定○○注：“○”表示責(zé)任部門/責(zé)任人，“△”表示協(xié)助部門/協(xié)助人。公司生產(chǎn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)了電腦全自動(dòng)控制和產(chǎn)品運(yùn)輸、泵送的一條龍服務(wù)，可以全天候滿足顧客對(duì)各種規(guī)格的商品砼的需要。攪拌機(jī)2臺(tái)，每小時(shí)產(chǎn)量可達(dá)250 m179。,系外商獨(dú)資企業(yè)，直接投資者為康達(dá)集團(tuán)，投資總額為3000萬(wàn)元人民幣，注冊(cè)資金125萬(wàn)美元，主要經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)商品混凝土及其運(yùn)輸、澆筑等業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)年產(chǎn)商品砼4050萬(wàn)m179。對(duì)公司內(nèi)部員工，通過(guò)各種方式不斷加深他們對(duì)滿足顧客要求重要性的認(rèn)識(shí)程度。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客的要求，公司依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》，按照GB/T 19000ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的要求，制定了《質(zhì)量手冊(cè)》?！顿|(zhì)量手冊(cè)》是本公司質(zhì)量工作的基本法規(guī)，是質(zhì)量管理體系文字闡述，是進(jìn)行質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的依據(jù)，《質(zhì)量手冊(cè)》已通過(guò)審定，現(xiàn)批準(zhǔn)頒布，望全體人員遵照?qǐng)?zhí)行。負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部溝通和聯(lián)絡(luò)。公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，董事長(zhǎng)Anthony，總經(jīng)理林子敏。；備有東風(fēng)日產(chǎn)攪拌運(yùn)輸車16部（容量8 m179。2005年經(jīng)廈門市建委確認(rèn)為三級(jí)商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)。文件編號(hào)： KD/SC2005第一版 第0次修改 質(zhì)量管理體系職能分配表第2頁(yè) 共2頁(yè)質(zhì)量管理體系職能分配表質(zhì)量管理體系要求總經(jīng)理副總經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人管理者代表生產(chǎn)部質(zhì)量管理部行政部試驗(yàn)室供銷部條款號(hào)名 稱與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審○△△○顧客溝通○○△○設(shè)計(jì)和開發(fā)○○采購(gòu)○△○生產(chǎn)和服務(wù)提供/生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制○○△生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)○○△標(biāo)識(shí)和可追溯性○○△△顧客財(cái)產(chǎn)○△△○產(chǎn)品防護(hù)○○△監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制○○○○8/測(cè)量、分析和改進(jìn)/總則○△△△○監(jiān)視和測(cè)量/顧客滿意○△△△○內(nèi)部審核△△△○△○△△△過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量○○△產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量○○不合格品的控制○○○○○數(shù)據(jù)分析○△○△改進(jìn)/持續(xù)改進(jìn)○△△△糾正措施○○預(yù)防措施○○注：“○”表示責(zé)任部門/責(zé)任人，“△”表示協(xié)助部門/協(xié)助人。公司承諾：全體員工必須按ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系 要求》，盡忠職守。預(yù)拌混凝土拌合物坍落度的首次交驗(yàn)合格率 ≥95%。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門必須完成如下質(zhì)量目標(biāo)：總經(jīng)理帶領(lǐng)全體員工遵紀(jì)守法，確保配備充分的資源，做到無(wú)違規(guī)生產(chǎn)，無(wú)違規(guī)經(jīng)營(yíng)；副總經(jīng)理 %。質(zhì)量管理部；。試驗(yàn)室%正確；%；%。本公司的質(zhì)量管理體系能通過(guò)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程而實(shí)現(xiàn)顧客滿意。：供方 公司 顧客 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改第4/ 質(zhì)量管理體系/總要求第1頁(yè) 共3頁(yè)質(zhì)量管理體系 公司按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，為此，應(yīng)做到：，確定這些過(guò)程的內(nèi)在聯(lián)系和相互作用，這些過(guò)程的排列順序見(jiàn)圖1《質(zhì)量管理體系運(yùn)行圖》和圖2《預(yù)拌混凝土生產(chǎn)流程圖》；，應(yīng)給出過(guò)程有效運(yùn)行和對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制所需的準(zhǔn)則和方法，公司編制了相應(yīng)的程序文件和第三層次支持性文件，并收集了與預(yù)拌混凝土有關(guān)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法和法律、法規(guī)文件等；，公司配備了必要的用于過(guò)程運(yùn)作的資源和信息，包括資金、人力、必要的設(shè)備等；、測(cè)量及分析的方法給予規(guī)定，以了解過(guò)程進(jìn)行的趨勢(shì)及實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的程度，根據(jù)分析結(jié)果對(duì)過(guò)程采取了必要的措施，以實(shí)現(xiàn)過(guò)程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改 文件控制第1頁(yè) 共2頁(yè)目的對(duì)文件的編制、評(píng)審、批準(zhǔn)、發(fā)放、使用、更改、再次批準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)、回收和作廢等全過(guò)程活動(dòng)進(jìn)行管理，確保在文件使用現(xiàn)場(chǎng)得到有關(guān)文件的適用版本，防止使用作廢文件。相關(guān)文件KD/《文件控制程序》 文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改 記錄控制第1頁(yè) 共1頁(yè)目的對(duì)記錄進(jìn)行控制和管理，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。 各職能部門負(fù)責(zé)本部門記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索和處置以及規(guī)定保存期限等。 對(duì)記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置應(yīng)作出規(guī)定。 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)從五個(gè)方面提供管理承諾的證據(jù)。職責(zé)?？刂埔c(diǎn)、法律法規(guī)要求和公司附加要求，也可能涉及對(duì)公司質(zhì)量管理體系、過(guò)程、設(shè)備等方面的要求，公司應(yīng)識(shí)別這些要求。范圍適用于本公司質(zhì)量方針的管理?？刂埔c(diǎn) 質(zhì)量方針是公司實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的動(dòng)力，是質(zhì)量目標(biāo)制定和評(píng)審的框架，是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)，質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則可考慮作為制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)。職責(zé) 總經(jīng)理是公司質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任人，總經(jīng)理責(zé)成質(zhì)量管理部提出公司總的質(zhì)量目標(biāo)，經(jīng)管理者代表審核后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括：；；（某項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容所涉及的職能部門）和層次（與實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的不同級(jí)別，如管理層，作業(yè)層等）得到建立，即將目標(biāo)分解到不同的職能部門和層次中； 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改第2頁(yè) 共2頁(yè)，質(zhì)量目標(biāo)包括定性的和定量的兩種，但在可能范圍內(nèi)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)盡可能定量。 質(zhì)量管理部在總經(jīng)理授權(quán)下，提出質(zhì)量管理策劃草案，經(jīng)管理者代表審核，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。相關(guān)文件KD/《管理評(píng)審程序》文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改 職責(zé)、權(quán)限和溝通第1頁(yè) 共5頁(yè) 目的 為了指揮、控制和協(xié)調(diào)公司質(zhì)量活動(dòng)及實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，應(yīng)對(duì)公司內(nèi)的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行規(guī)定并溝通。 行政部和質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司內(nèi)職責(zé)和權(quán)限的溝通。文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改 職責(zé)、權(quán)限和溝通第3頁(yè) 共5頁(yè)a、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的管理工作；b、確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持；c、向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；d、確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)；e、負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)；f、策劃質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核；g、管理質(zhì)量管理體系過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量；h、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析的管理工作；i、指導(dǎo)相關(guān)部門確定和實(shí)施所需的糾正和預(yù)防措施。 a、根據(jù)供方按公司的要求提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供方； b、確定所規(guī)定的采購(gòu)要求是充分的與適宜的； 文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改 職責(zé)、權(quán)限和溝通第5頁(yè) 共5頁(yè)c、負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證；d、實(shí)施混凝土原材料標(biāo)識(shí)和可追溯性管理工作； e、愛(ài)護(hù)顧客提供的原材料；f、做好混凝土原材料的防護(hù)工作；g、主持混凝土原材料不合格品的評(píng)審與處置工作。，從而增強(qiáng)理解質(zhì)量方針和提高質(zhì)量管理體系的有效性。范圍適用于公司質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審。 各條款主管部門按照管理評(píng)審計(jì)劃提出專項(xiàng)分析報(bào)告和主管條款執(zhí)行情況的報(bào)告；負(fù)責(zé)管理評(píng)審決定中相關(guān)內(nèi)容的貫徹執(zhí)行。：a、對(duì)公司質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性的總體評(píng)價(jià)結(jié)論，質(zhì)量管理體系變更的需要、改進(jìn)的機(jī)會(huì)、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)改進(jìn)的需求和體系運(yùn)行情況的說(shuō)明；b、質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)方面的決定和措施；c、與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)決定和措施， 這種改進(jìn)包括針對(duì)顧客規(guī)定的和未明示的要求及法律法規(guī)的要求。職責(zé) 總經(jīng)理和公司管理層負(fù)責(zé)資源的確定和提供。相關(guān)文件KD/－2005《人力資源控制程序》文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改 人力資源第1頁(yè) 共1頁(yè)目的通過(guò)培訓(xùn)和其他方法提高員工的能力，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)和顧客意識(shí)，滿足質(zhì)量工作要求?？刂埔c(diǎn) 公司應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理體系各工作崗位、質(zhì)量活動(dòng)及規(guī)定的職責(zé)對(duì)人員能力的要求，選擇能夠勝任的人員從事該項(xiàng)工作； 公司可從員工的受教育程度、接受的培訓(xùn)、工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)等方面評(píng)定從事某一崗位工作的員工的工作能力。范圍適用于本公司生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程中所有的基礎(chǔ)設(shè)施。，負(fù)責(zé)新設(shè)備的安裝、調(diào)試和驗(yàn)收工作。，應(yīng)從性能和價(jià)格兩方面進(jìn)行綜合分析、擇優(yōu)確定，報(bào)總經(jīng)理審批。相關(guān)文件KD/GL（生產(chǎn)）0012005《機(jī)械設(shè)備使用與維修管理制度》KD/GL（行政）0022005《辦公、通訊和交通工具管理與維護(hù)制度》文件編號(hào)：KD/SC—2005第1版 第0次修改 工作環(huán)境第1頁(yè) 共2頁(yè)目的 對(duì)公司工作環(huán)境中的安全、環(huán)保、衛(wèi)生等方面作出規(guī)定，支持實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性要求?？刂埔c(diǎn) 公司領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工業(yè)余生活和家庭情況，適時(shí)提高員工待遇，提倡團(tuán)結(jié)互助，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工的自主創(chuàng)造積極性，營(yíng)造一種良好的工作氣氛，從而更好地發(fā)揮公司員工的潛能。 各類電氣設(shè)備和電動(dòng)工具必須符合相應(yīng)技術(shù)規(guī)定，對(duì)地絕緣、屏護(hù)、間距、安全電壓、保護(hù)接零或接地以及其他防護(hù)要求應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。職責(zé)。控制要點(diǎn) 本公司對(duì)簡(jiǎn)單的和成熟的預(yù)拌混凝土產(chǎn)品已在《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》中明確規(guī)定了滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求的方法。c、確定為實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品所需開展的活動(dòng)，如設(shè)計(jì)驗(yàn)證、評(píng)審和確認(rèn)、過(guò)程的確認(rèn)、產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，產(chǎn)品或過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量以及各階段產(chǎn)品接收的準(zhǔn)則。相關(guān)文件KD/—2005《文件控制程序》KD/—2005《記錄控制程序》