【正文】 獎罰措施。自檢合格后報現(xiàn)場監(jiān)理工程師簽字確認(rèn)。分析上次質(zhì)量活動中存在的不足或問題，和與會者共同商討解決質(zhì)量問題所應(yīng)采取的措施，會后予以貫徹執(zhí)行。創(chuàng)優(yōu)實施階段現(xiàn)場協(xié)助與指導(dǎo)及時傳遞質(zhì)量信息組織內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)工程觀摩活動組織質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)交流會進(jìn)行月度工程質(zhì)量大檢查，形成質(zhì)量檢查通報過程質(zhì)量抽查用戶意見調(diào)查作為質(zhì)量考核評分依據(jù)工程前期質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)部評審組織對項目進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)措施、體系運行、質(zhì)量臺帳等方面培訓(xùn)審定項目質(zhì)量策劃、環(huán)境管理計劃、創(chuàng)優(yōu)計劃制定企業(yè)年度創(chuàng)優(yōu)滾動計劃創(chuàng)優(yōu)策劃過程監(jiān)控工程投標(biāo)階段編制投標(biāo)質(zhì)量計劃、環(huán)境計劃、創(chuàng)優(yōu)計劃目標(biāo)管理確定投標(biāo)承諾的質(zhì)量目標(biāo)服務(wù)控制工程竣工創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)管理綜合競賽進(jìn)行總結(jié)和資料收集售后服務(wù)精品工程持續(xù)改進(jìn)給予黃牌警告令；兩次獲得黃牌警告令，將給予項目經(jīng)理嚴(yán)厲處罰按要求進(jìn)行整改創(chuàng)優(yōu)預(yù)檢與監(jiān)督整改創(chuàng)優(yōu)階段監(jiān)督與測量階段考核全額發(fā)放月獎階段考核季度考核不合格合格扣發(fā)30%月獎補發(fā)所扣月獎合格按要求進(jìn)行整改三、項目質(zhì)量管理運行控制（一）項目開工前、生產(chǎn)單位必須建立的質(zhì)量管理制度質(zhì)量例會、會診制度制度1）項目結(jié)合現(xiàn)場施工的實際情況，生產(chǎn)單位結(jié)合近期生產(chǎn)情況，定期進(jìn)行質(zhì)量會診，將不同施工階段或不同部位和工序出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行匯總。質(zhì)檢人員有責(zé)任對所提出的質(zhì)量問題卻遲遲得不到整改的，直接上報公司質(zhì)量部。項目部1）項目部應(yīng)配有相應(yīng)資格的專職質(zhì)量管理人員。4）生產(chǎn)單位質(zhì)檢人員應(yīng)對現(xiàn)場的監(jiān)測過程實施跟蹤，防止漏檢、錯檢，并記錄不合格處，實施整改。生產(chǎn)單位1）建立明確構(gòu)件加工工藝，并設(shè)立專職的質(zhì)檢人員。人力資源部1）為項目部配備符合工程質(zhì)量要求的人力資源。商務(wù)中心1）簽約工程承包條件應(yīng)與工程質(zhì)量承諾相一致。2）督促生產(chǎn)單位及項目部按照設(shè)計要求、施工方案、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)交底進(jìn)行操作。9) 指導(dǎo)項目的創(chuàng)優(yōu)工作。5) 指導(dǎo)項目制定工程質(zhì)量策劃，參與審查項目的施工組織設(shè)計、專項施工方案或技術(shù)措施。（二）工程質(zhì)量管理職責(zé)生產(chǎn)保障中心1) 組織項目施工開始階段策劃工作，以保證項目明確施工質(zhì)量目標(biāo)。1）特大型項目需至少配質(zhì)量管理人員2名。（二）本手冊依據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《建設(shè)工程項目質(zhì)量管理規(guī)范》及《中建總公司工程質(zhì)量管理條例》、《中國建筑股份有限公司施工企業(yè)質(zhì)量管理條例》、《中國建筑一局集團有限公司施工企業(yè)質(zhì)量管理工作考核評價辦法》、質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊、法規(guī)、規(guī)范編制。（三）本手冊適用于鋼結(jié)構(gòu)公司承攬的鋼結(jié)構(gòu)制作、安裝項目的質(zhì)量監(jiān)督管理。2)大、中、小型項目需至少配質(zhì)量管理人員1名。2) 負(fù)責(zé)項目分包的評審及確定，以保證合格的分包隊伍參與施工。6) 組織對在施工程的質(zhì)量檢查并督促項目對質(zhì)量缺陷的整改；組織開展全面質(zhì)量管理活動，促進(jìn)質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)。10) 負(fù)責(zé)工程質(zhì)量事故的調(diào)查、處理工作。3）開展以提高工程質(zhì)量為目的的技術(shù)活動，組織工程項目新技術(shù)推廣和應(yīng)用。2）各類合約均應(yīng)以滿足工程質(zhì)量目標(biāo)為前提。2）配合質(zhì)量部對本企業(yè)員工開展質(zhì)量知識相關(guān)教育。2）建立完善的生產(chǎn)過程檢查制度。質(zhì)檢人員有責(zé)任對所提出的質(zhì)量問題卻遲遲得不到整改的，直接上報公司質(zhì)量部。2）項目部應(yīng)明確項目各崗位人員質(zhì)量管理責(zé)任，建立完善的施工過程檢查制度。5）項目部應(yīng)具備完善的質(zhì)量資料管理系統(tǒng)，有利于施工過程質(zhì)量的追溯性。并就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時召集技術(shù)人員和具體施工操作人員分析其產(chǎn)生問題的原因，找出問題癥結(jié)和相關(guān)因素，制定切實可行的預(yù)防和糾正措施及技術(shù)管理辦法。3）每月底由項目質(zhì)量負(fù)責(zé)人和生產(chǎn)單位工程部對本月實體質(zhì)量進(jìn)行匯總，以《月度質(zhì)量管理溝通》的形式發(fā)至公司生產(chǎn)保障中心。項目按國家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程質(zhì)量評定驗收，既作為工程質(zhì)量的記錄，也作為工程量核算及操作人員考核的依據(jù)。依據(jù)質(zhì)量驗收規(guī)范，定期進(jìn)行一次現(xiàn)場質(zhì)量大檢查，檢查結(jié)果作為獎罰的依據(jù)。紀(jì)要由參加單位會簽并各執(zhí)一份。4）在項目施工過程中如發(fā)生較大設(shè)計變更時，應(yīng)及時對原定技術(shù)方案措施進(jìn)行修訂變更，對修訂部分亦必須履行審批程序。施工單位進(jìn)行施工技術(shù)文件報審3）施工組織設(shè)計與施工技術(shù)方案編制要求①施工組織設(shè)計是一個工程的戰(zhàn)略部署，是宏觀的部署，具有指導(dǎo)性；必須內(nèi)容全面，還需包含單位工程施工的經(jīng)濟效益分析、成本控制措施等與商務(wù)運作相關(guān)的內(nèi)容。冬、雨期施工應(yīng)編制季節(jié)性施工方案。發(fā)生較大的施工措施和工藝變更時，應(yīng)有變更審批手續(xù)，并進(jìn)行交底。專業(yè)責(zé)任師負(fù)責(zé)本專業(yè)技術(shù)資料的編寫及收集。3）工程技術(shù)資料必須真實，其形成應(yīng)與工程的進(jìn)度同步，杜絕對工程技術(shù)資料擅自涂改、偽造的行為。新材料和新產(chǎn)品還應(yīng)提供安裝、維修、使用和工藝標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)技術(shù)文件。A類物資，包括三大材、機電物資、貴重物品等，原則上由公司集中采購，項目上提出相應(yīng)技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，并負(fù)責(zé)進(jìn)場復(fù)試檢驗及資料收集整理。②相關(guān)技術(shù)資料收集（a）工程物資（包括主要原材料、輔材等）質(zhì)量必須合格，并有出廠質(zhì)量證明文件（包括質(zhì)量合格證明、檢驗/試驗報告以及環(huán)保檢測報告等）。 （e） 《材料質(zhì)量管理臺帳》（GJ/物資/03/03）中供料單位填寫合格物資供方名稱，供證單位指提供質(zhì)量證明書及試驗報告單的單位，試驗結(jié)果應(yīng)填寫合格或不合格。經(jīng)項目相關(guān)部門評審后確定材料供應(yīng)商及材料規(guī)格、型號。5）施工物資檢驗制度①建筑工程物資均應(yīng)有質(zhì)量證明文件（包括：產(chǎn)品合格證、質(zhì)量合格證、檢驗報告、試驗報告、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證和質(zhì)量保證書等）。③ 建筑工程的主要材料、半成品、成品、構(gòu)配件、器具、設(shè)備應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場驗收，有進(jìn)場檢驗記錄；并按工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行復(fù)試或試驗，并有相應(yīng)數(shù)量的有見證取樣送檢，有相應(yīng)試（檢）驗報告。④施工管理人員應(yīng)記錄工序施工情況。②有見證取樣送檢的范圍：鋼結(jié)構(gòu)工程用鋼材及焊接材料、高強度螺栓預(yù)拉力、扭矩系數(shù)、摩擦面抗滑移系數(shù)和網(wǎng)架節(jié)點承載力試驗；國家及地方標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范規(guī)定的其它見證檢驗項目。分部（子分部）工程應(yīng)由總監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項目負(fù)責(zé)人）組織施工單位項目負(fù)責(zé)人和技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗收。不合格的檢測設(shè)備，應(yīng)及時采取措施，給予更換。6）成品保護①生產(chǎn)單位及項目部應(yīng)根據(jù)加工和施工不同階段的施工特點，編制成品保護措施，并負(fù)責(zé)貫徹實施。不合格品的控制：1）不合格品控制程序進(jìn)貨檢驗現(xiàn)場檢驗發(fā)現(xiàn)不合格專業(yè)人員進(jìn)行確認(rèn)合格一般不合格準(zhǔn)予放行不合格品物資隔離標(biāo)識項目自行評審處置嚴(yán)重不合格返工、返修或加固補強公司質(zhì)量部門項目評審、處置停止轉(zhuǎn)序公司物質(zhì)部、項目評審處置停止轉(zhuǎn)序拒收、退貨或降級使用跟蹤檢驗不合格品控制工作流程圖①項目或生產(chǎn)單位物資管理人員對進(jìn)場物資進(jìn)行檢驗，發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)不合格后，對不合格物資進(jìn)行有效隔離，并做出明顯標(biāo)識。如因分包隊伍施工問題，對分包隊伍進(jìn)行重新評價。b、加工和施工中出現(xiàn)的嚴(yán)重不合格，執(zhí)行本手冊中質(zhì)量事故的調(diào)查與處理章節(jié)中的相關(guān)規(guī)定。項目各級管理人員的質(zhì)量意識教育由項目經(jīng)理或現(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)組織進(jìn)行；對分包隊伍的培訓(xùn)參與施工的各分包方各級管理人員由項目質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行培訓(xùn)；施工操作人員由各分包方組織進(jìn)行。3）分包單位應(yīng)具有按工程承包合同規(guī)定條件完成分包工程項目的能力；分包單位的企業(yè)簡介、生產(chǎn)技術(shù)實力及過去的施工經(jīng)驗與業(yè)績。分包單位的管理制度1）總包單位與分包方在簽訂分包合同時，在明確的工程質(zhì)量目標(biāo)下，確定總、分包在開展質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)、工程質(zhì)量管理、竣工后的保修與服務(wù)，及工程質(zhì)量事故處理等各方面雙方的權(quán)利和義務(wù)。對于一般性錯誤并造成的經(jīng)濟損失較小時，總包有權(quán)對分包的相關(guān)人員管理人員、操作人員進(jìn)行經(jīng)濟處罰。在驗收中根據(jù)工程量大小可將分項工程分成一個或若干個檢驗批來驗收。主控項目是必須達(dá)到的要求，主控項目包括的內(nèi)容主要有：重要材料、構(gòu)件及配件、成品及半成品、設(shè)備性能及附件的材質(zhì)、技術(shù)性 能等。對不能確定偏差值而又允許出現(xiàn)一定缺陷的項目，則以缺陷的數(shù)量來區(qū)分。在分部、子分部工程驗收時，主要是核查和歸納各檢驗批的施工操作依據(jù)、質(zhì)量檢查記錄，查對其是否配套完整。4）質(zhì)量管理部門對施工過程實物質(zhì)量抽查情況。各生產(chǎn)單位、項目部發(fā)生的質(zhì)量問題應(yīng)及時向公司質(zhì)量管理部門上報，必要時公司將組織技術(shù)人員、專家進(jìn)行診斷并提出整改方案。對于特殊過程（焊接施工）和關(guān)鍵過程（高強螺栓施工和測量），施工記錄與現(xiàn)場施工進(jìn)度嚴(yán)重不相符的項目實施否決。（二）糾正預(yù)防措施與持續(xù)改進(jìn)1）項目應(yīng)建立糾正預(yù)防措施與持續(xù)改進(jìn)機制，按照全面質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)方法，通過質(zhì)量會診及質(zhì)量分析會的形式，分析出現(xiàn)的質(zhì)量問題以及可能出現(xiàn)的隱患，在工作中加以改進(jìn)和預(yù)防。4）糾正措施的實施：a對發(fā)包人或監(jiān)理工程師、設(shè)計人、質(zhì)量監(jiān)督部門提出的質(zhì)量問題，應(yīng)分析原因，制定糾正措施。并定期評價預(yù)防措施的有效性。公司總部對工程質(zhì)量管理經(jīng)驗及優(yōu)秀施工做法要進(jìn)行積累，建立相關(guān)的信息庫。前期做好跟蹤服務(wù)，使客戶在進(jìn)行決策之前，得到我們專業(yè)的支持和幫助；在施工過程中，滿足顧客對施工項目明確和潛在的服務(wù)需求，以出色的工程質(zhì)量，積極地創(chuàng)精品工程的意識和工作作風(fēng)，實現(xiàn)對顧客的承諾，取得顧客的信任和肯定；在竣工階段，更要體現(xiàn)我們的后期延伸的服務(wù)質(zhì)量，為保證建筑安裝工程的安全和使用功能，項目保修人員及時回訪，了解傾聽顧客意見，爭取顧客全方位的滿意。六、質(zhì)量事故的調(diào)查和處理（一） 一般工程質(zhì)量事故（直接經(jīng)濟損失在10萬元以下、5000元（含5000元）以上的）如發(fā)生一般性質(zhì)量事故，項目經(jīng)理組織專業(yè)監(jiān)理工程師及責(zé)任分包方