【正文】 保護、檢索、保存期限和處置等進行控制，以提供產(chǎn)品符合規(guī)定要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)。 管理內(nèi)容和控制要求 **質(zhì)量管理體系文件包括：a) **的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； b) **質(zhì)量手冊；c）依據(jù)GB/T 190012000 idt ISO 9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》標準要求編制的程序文件；d) 依據(jù)GB/T 190012000 idt ISO 9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》標準要求明示或非明示的有關(guān)準則、規(guī)定和方法等；e) **為確保其過程有效策劃、運作和控制所要求的文件，包括技術(shù)文件、管理文件、適當?shù)耐鈦砦募?；f）依據(jù)GB/T 190012000 idt ISO 9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》標準要求形成的質(zhì)量記錄；g) **的文件采用書面形式和計算機軟盤等形式。 管理者代表負責(zé)質(zhì)量管理體系文件的策劃，主管質(zhì)量手冊的設(shè)計及組織編制和控制。 為了有效地實施**質(zhì)量管理體系，**應(yīng)：a) 識別質(zhì)量管理體系運行所需的過程及其在**中的應(yīng)用；b) 明確這些過程的順序和相互作用，確定這些過程的接口關(guān)系；c) 確定為確保這些過程有效運作和控制所需的準則和方法；d) 確保可獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和對這些過程的監(jiān)視；e) 監(jiān)視、測量和分析這些過程；f) 實施必要的措施，以實現(xiàn)這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進；g) 對外包過程加以識別并有效控制，對此類外包過程的控制應(yīng)在**質(zhì)量管理體系中加以識別。 審核發(fā)現(xiàn)將收集的審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結(jié)果。 質(zhì)量手冊規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。 預(yù)防措施為消除潛在不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施。 質(zhì)量特性產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。 過程一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)系或相互作用的活動。 組織結(jié)構(gòu)人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的安排。 質(zhì)量策劃質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標。 質(zhì)量管理體系在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 常用術(shù)語 質(zhì)量一組固有特性滿足要求的程度。2 引用標準下列標準所包含的條文，在**《質(zhì)量手冊》中引用。 本手冊適用于**生產(chǎn)的500kV及以下電力電容器產(chǎn)品、220kV及以下電容式電壓互感器產(chǎn)品（裝置型）生產(chǎn)的質(zhì)量控制和質(zhì)量管理。－按《質(zhì)量目標分解和考核管理規(guī)定》在**各部門、各層次上進行了分解。顧客滿意率95%。－永恒的含義：持續(xù)改進，不斷改進**的質(zhì)量管理體系，以達到顧客滿意?？偨?jīng)理***向國內(nèi)外顧客致意！地 址：郵政編碼：電 話：傳 真：公司主頁E－mail ：0 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 質(zhì)量方針**以開發(fā)生產(chǎn)電力行業(yè)首選精品電力電容器為永恒的宗旨。**在多年全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，依據(jù)GB/T 10300標準，編寫了質(zhì)量手冊（第1版），1998年開始貫徹GB/T 190011994 idt ISO 90011994標準，1999年將質(zhì)量手冊修改為質(zhì)量手冊（第2版）。新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例連續(xù)8年占40%以上。擁有主要設(shè)備331臺（套），計量檢測及儀表設(shè)備73臺（套）。1993年國家統(tǒng)計局發(fā)布的“中國500家最大電器機械及器材制造企業(yè)”之一。為此，我正式批準本手冊并發(fā)布實施，要求全體員工認真貫徹執(zhí)行。本手冊是**質(zhì)量管理的最高法規(guī)，是指導(dǎo)**質(zhì)量管理活動的綱領(lǐng)性文件，是全體員工必須遵守的質(zhì)量行為準則，是對正常運行的質(zhì)量管理體系的總體的描述，是**質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)文件。依據(jù)GB/T 190011994 idt ISO 9001：1994《質(zhì)量體系 設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》對原**《質(zhì)量手冊》進行換版。編寫了**《質(zhì)量手冊》（第二版）。依據(jù)標準要求和**質(zhì)量管理體系運行的需要，授權(quán)總工程師王毅為管理者代表，全權(quán)負責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實施和保持及與質(zhì)量管理體系相關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)?？偨?jīng)理：xxxx年x月x日質(zhì) 量 手 冊 前 言**電力電容器有限責(zé)任公司（原**電力電容器廠）創(chuàng)建于1965年5月。**現(xiàn)有員工1047人，擁有各類專業(yè)技術(shù)人員245人。**擁有總資產(chǎn)28，700萬元，其中固定資產(chǎn)11，100萬元，流動資金20，000萬元。2008年**產(chǎn)值22，012萬元，創(chuàng)造了建廠36年來歷史最高水平，實現(xiàn)利稅2，053萬元，創(chuàng)利潤973萬元。并在2000年4月順利通過GB/T 190011994 idt ISO 9001:1994質(zhì)量保證體系認證。內(nèi)涵：－承諾：**開發(fā)生產(chǎn)電力行業(yè)首選精品電力電容器。 質(zhì)量目標提供100%的合格產(chǎn)品。內(nèi)涵：－在**質(zhì)量方針的框架內(nèi)制定質(zhì)量目標。附：組織單元質(zhì)量目標。 本手冊適用于**與質(zhì)量有關(guān)的各組織單元和人員。并結(jié)合**的具體實際，而構(gòu)成**《質(zhì)量手冊》的條文。 要求明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 質(zhì)量方針由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和方向。 質(zhì)量控制質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。 工作環(huán)境工作時所處的一組條件。 產(chǎn)品過程的結(jié)果。 可追溯性追溯所考慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力。 糾正措施為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施。 檢驗通過觀察和判斷，適當時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價。 審核結(jié)論審核組考慮了審核目標和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的最終審核結(jié)果。**的外包情況有：成套裝置框架鍍鋅、集合式箱體制作、鑄鐵件加工等；H) 評審改進結(jié)果，以確定適宜的后續(xù)措施。 質(zhì)量管理部是文件控制和質(zhì)量記錄的歸口管理部門，具體組織質(zhì)量手冊的編制，質(zhì)量管理體系文件、管理文件和質(zhì)量記錄的管理和控制。 質(zhì)量手冊**按GB/T 190012000 idt ISO 9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》標準要求，結(jié)合**的實際情況對原**《質(zhì)量手冊》（第2版，1997年發(fā)布）進行換版（第3版，2001年發(fā)布）。 相關(guān)文件a) Q/**.《文件控制程序》；b) Q/**.《質(zhì)量記錄控制程序》；c) Q/**.《企業(yè)標準的分類與編碼規(guī)定》。 各副總經(jīng)理、總工程師、管理者代表協(xié)助總經(jīng)理在**建立質(zhì)量意識的基礎(chǔ)上，與總經(jīng)理共同研究制定**質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 總經(jīng)理對**建立、實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系做出承諾，通過開展以下活動提供證據(jù)：a) 采取必要的方式（會議、刊物、培訓(xùn)等）組織建立和提高**員工的質(zhì)量意識，使**全體員工充分認識到滿足顧客需求和法律法規(guī)要求的重要性；b) 制定并發(fā)布實施**質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；c) 總經(jīng)理依據(jù)《管理評審規(guī)定》要求按計劃組織管理評審；d) 總經(jīng)理應(yīng)確?？色@得必要的資源，以實現(xiàn)對建立和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系做出承諾。 各副總經(jīng)理、總工程師、管理者代表配合、協(xié)助銷售副總經(jīng)理確定顧客的需求和期望，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品要求（規(guī)定的質(zhì)量要求）并予以滿足。 生產(chǎn)制造部負責(zé)組織各分廠對產(chǎn)品要求實現(xiàn)的具體實施。 質(zhì)量管理部組織各部門實施質(zhì)量管理體系，保證產(chǎn)品要求得到滿足，實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并進行持續(xù)改進。 各副總經(jīng)理、總工程師、管理者代表參與**質(zhì)量方針的制定，負責(zé)所轄職責(zé)范圍內(nèi)質(zhì)量方針的貫徹。 **質(zhì)量方針（）應(yīng)：a）與**的宗旨相適應(yīng)；b）包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾；c）提供制定和評審質(zhì)量目標的框架；d）通過培訓(xùn)或其它方式在**各層次內(nèi)達到溝通和理解；e）按《管理評審規(guī)定》要求對質(zhì)量方針持續(xù)適宜性方面進行評審。 職責(zé) 總經(jīng)理組織在**各部門、分廠建立質(zhì)量目標，并為實現(xiàn)質(zhì)量目標對質(zhì)量管理體系進行策劃。 管理內(nèi)容和控制要求 質(zhì)量目標：a) **的質(zhì)量目標在**質(zhì)量方針的框架內(nèi)制定，具體內(nèi)容見本手冊第0章；b) **按《質(zhì)量目標分解和考核管理規(guī)定》在各部門、分廠建立質(zhì)量目標，并進行考核；c) 各部門、分廠的質(zhì)量目標是可測量的，并與質(zhì)量方針（包括對持續(xù)改進的承諾）保持一致。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 概述為了有效實施質(zhì)量管理體系，**應(yīng)對組織內(nèi)各部門、各級各類人員的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系作出規(guī)定和溝通。 管理內(nèi)容和控制要求 職責(zé)和權(quán)限：**各部門及各級各類人員的職責(zé)和權(quán)限在《質(zhì)量職能分配與部門質(zhì)量職責(zé)》、《各級人員質(zhì)量責(zé)任管理規(guī)定》中予以規(guī)定。 相關(guān)文件a) Q/**.《質(zhì)量職能分配和部門質(zhì)量職責(zé)》；b) Q/**.《各級人員質(zhì)量責(zé)任管理規(guī)定》； c) Q/**.《質(zhì)量信息管理規(guī)定》。 質(zhì)量管理部是管理評審的歸口管理部門，負責(zé)組織評審輸入資料的準備及管理評審輸出結(jié)果的跟蹤。 評審輸出：管理評審的輸出結(jié)果由各相關(guān)部門負責(zé)實施并予以記錄，包括與以下方面有關(guān)的措施：a) 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進；b) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進；c) 資源需求，包括對**未來所需的資源進行策劃。 職責(zé) 總經(jīng)理負責(zé)確定并批準所需資源的提供。 組織人事部負責(zé)人力資源的調(diào)配、培訓(xùn)和考核。 各相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，及時確定并提出所需資源，上報總經(jīng)理。 組織人事部是人力資源的歸口管理部門，負責(zé)人員計劃、調(diào)配、培訓(xùn)、考核等各項工作。 能力、意識和培訓(xùn)：a) 根據(jù)《崗位人員能力要求及考核管理規(guī)定》對人員進行評價，明確從事影響質(zhì)量活動的人員能力要求；b) 按《培訓(xùn)管理規(guī)定》提供培訓(xùn)或采取其它措施，以滿足各崗位人員的能力的要求，并評價培訓(xùn)的有效性。 基礎(chǔ)設(shè)施 概述為確保實現(xiàn)**產(chǎn)品的符合性，應(yīng)確保設(shè)施、設(shè)備、硬件和軟件的配備、維護。 各分廠提供生產(chǎn)所需的設(shè)備和工裝。 生產(chǎn)制造部組織各分廠按《工藝裝備管理規(guī)定》正確使用與管理本分廠使用的工藝裝備。 相關(guān)文件a) Q/**.《工藝裝備管理規(guī)定》；b) Q/**.《生產(chǎn)設(shè)備管理規(guī)定》。、工作環(huán)境的管理與維護。a) Q/**.《安全管理規(guī)定》；b) Q/**.《生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)定》。 質(zhì)量管理部負責(zé)參與產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃，對質(zhì)量計劃、工藝方案、工藝文件的可操作性提出意見，并予以確認。 質(zhì)量計劃表述質(zhì)量管理體系的過程及如何應(yīng)用于具體產(chǎn)品、項目或合同的文件稱之為質(zhì)量計劃。，負責(zé)具體組織實施顧客對產(chǎn)品要求（投標及合同）的識別、評審與溝通。：按《（顧客）產(chǎn)品要求的評審規(guī)定》的要求，銷售公司組織各相關(guān)部門對所有的投標、合同、訂單中顧客對產(chǎn)品的要求進行評審，評審必須在向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾前進行，并應(yīng)確保：a) 電力電容器、電容式電壓互感器產(chǎn)品要求得到規(guī)定并形成文件；b) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予以解決；c) 對顧客沒有以文件形式提供要求的情況下，顧客要求在接受前應(yīng)得到確認；d) **有滿足合同規(guī)定要求的能力；e) 評審的結(jié)果及評審所引發(fā)措施的記錄予以保持；f）當顧客對產(chǎn)品要求發(fā)生變更時，**應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道變更的要求，并予以實施。 設(shè)計和開發(fā)為實現(xiàn)顧客要求和法律法規(guī)要求，確保**電力電容器、電容式電壓互感器產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量，**應(yīng)對產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)進行策劃，并對**設(shè)計和開發(fā)的策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認及其更改實施控制。 管理內(nèi)容和控制要求 設(shè)計和開發(fā)策劃：按電力電容器、電容式電壓互感器產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)流程（見流程圖）要求，在實施設(shè)計和開發(fā)的策劃時應(yīng)：a) 明確設(shè)計和開發(fā)階段，規(guī)定每個設(shè)計和開發(fā)階段的評審、驗證和確認活動，編制產(chǎn)品質(zhì)量計劃或設(shè)計和開發(fā)計劃；b) 明確設(shè)計和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限，在設(shè)計和開發(fā)活動中，委派有資格人員承擔(dān)設(shè)計和開發(fā)任務(wù)，明確職責(zé)。如圖樣、規(guī)范、驗證要求等；b) 設(shè)計輸出應(yīng)滿足設(shè)計輸入的要求，并以驗證確認的形式來表達；c) 設(shè)計輸出應(yīng)為采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供適當信息；d) 包含和引用產(chǎn)品接收準則；e) 規(guī)定對產(chǎn)品的安全和正常使用所必須的產(chǎn)品特性。 設(shè)計和開發(fā)驗證：為確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足設(shè)計和開發(fā)輸入的要求，按設(shè)計和開發(fā)策劃的安排，應(yīng)在適當階段以不同的方法進行驗證，以確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求。 相關(guān)文件a) Q/**.《文件控制程序》；b) Q/**.《產(chǎn)品開發(fā)研制管理規(guī)定》；c) Q/**.《設(shè)計控制與驗證管理規(guī)定》；d) Q/**.《產(chǎn)品可行性分析報告編制管理規(guī)定》；e) Q/**.《產(chǎn)品設(shè)計評審管理規(guī)定》；f) Q/**.《產(chǎn)品重要度分級管理規(guī)定》。 生產(chǎn)制造部組織各分廠對本分廠所采購產(chǎn)品的驗證。 管理內(nèi)容和控制要求 采購過程：實施采購過程的控制，確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求：a) 對供方及采購的產(chǎn)品控制的類型和程度應(yīng)取決于采購產(chǎn)品對隨后的產(chǎn)品實現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。 采購信息：采購信息文件包括：a) 技術(shù)文件（圖樣、規(guī)范、標準、驗收準則）、生產(chǎn)計劃（用料計劃、配套設(shè)計）、采購計劃（采購合同、協(xié)議）等；b) 采購文件應(yīng)包括：對采購產(chǎn)品的質(zhì)量要求，驗收要求及供方的產(chǎn)品、程序、過程、設(shè)備和人員提出有關(guān)批準和資格鑒定的要求；c) 適用的質(zhì)量管理體系標準的名稱、編號和版本；d) 上述文件在發(fā)放前應(yīng)進行審批，以確保規(guī)定要求的適宜性。 生產(chǎn)副總經(jīng)理是生產(chǎn)的主管領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)**生產(chǎn)指揮；行政副總經(jīng)理是服務(wù)的主管領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)**的服務(wù)。 技術(shù)中心負責(zé)組織各分廠為生產(chǎn)和服務(wù)提供技術(shù)支持。c) 生產(chǎn)和服務(wù)提供應(yīng)從合同評審的結(jié)果，生產(chǎn)計劃、圖樣、規(guī)范等獲得表述產(chǎn)品特性的信息；d) 各生產(chǎn)崗位應(yīng)按圖樣、工藝文件、技術(shù)標準、作業(yè)指導(dǎo)書等實施生產(chǎn)和服務(wù)；e) 生產(chǎn)和服務(wù)提供應(yīng)使用適宜的設(shè)備（工裝）并按《生產(chǎn)設(shè)備管理規(guī)定》、《工藝裝備管理規(guī)定》對設(shè)備、工裝進行維護保養(yǎng)，以確保生產(chǎn)和服務(wù)的能力；f) 生產(chǎn)和服務(wù)提供中應(yīng)按工藝文件的規(guī)定獲得并正確使用監(jiān)視和測量裝置，并確保監(jiān)