【正文】 傾倒或拋棄垃圾、雜物；違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質(zhì)，發(fā)出超標(biāo)噪聲；擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場所懸掛、張貼廣告、涂改、刻畫；利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動；法律、法規(guī)禁止的其他行為。第十二條 因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。因特殊情況需要改變物業(yè)設(shè)計(jì)用途的，業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書面同意后，報(bào)有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)，并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第六條 在本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，根據(jù)物業(yè)商品房購房合同約定的建設(shè)單位行使以上部位和設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)，不得影響物業(yè)買受人正常使用物業(yè)。 第二章 物業(yè)基本情況 第四條 本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況物業(yè)名稱：XX公園；坐落位置：XXXX；物業(yè)類型：住宅園區(qū)（含公建配套）；建筑面積：20萬平方米。有償服務(wù)項(xiàng)目物價(jià)部門有明確規(guī)定的，按規(guī)定收??；無明確規(guī)定的按約定收取。按國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。裝修土頭由物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一清運(yùn)。但因業(yè)主和物業(yè)使用人違反使用管理規(guī)定而造成房屋損壞，其維修費(fèi)用由業(yè)主和物業(yè)使用人個人承擔(dān)。動用專項(xiàng)維修資金時，由物業(yè)服務(wù)中心提出申請或應(yīng)業(yè)主的要求，由業(yè)主委員會批準(zhǔn)使用。按照國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新改造費(fèi)用、以及電梯的年度專業(yè)委外維保費(fèi)用應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或物業(yè)服務(wù)成本。物業(yè)服務(wù)費(fèi)的用途本物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行包干制。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。（１）㎡（建筑面積）/月；（２）高層商場（臨街部分）㎡（建筑面積）/月；（３）車庫（位）物業(yè)服務(wù)費(fèi)（不含車庫（位）租金）80元/個/月；（４）電費(fèi)公攤(損耗、保潔、綠化用水、用電)依據(jù)實(shí)際用量按實(shí)計(jì)收；（注：以幢為公攤計(jì)算單位，以實(shí)際用量為公攤計(jì)算依據(jù)）物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整：按當(dāng)時廈門市社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和園區(qū)物業(yè)服務(wù)收支綜合平衡情況，并依據(jù)廈門市行業(yè)主管部門確定的物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)價(jià)，由物業(yè)服務(wù)中心提出方案并征求業(yè)主意見后作出相應(yīng)的調(diào)整。（二）物業(yè)服務(wù)中心工作時間物業(yè)服務(wù)中心正常工作時間為：每周一至周五上午8:00～12:00；下午14:30～17:30，季節(jié)變化時工作時間將作相應(yīng)調(diào)整，敬請關(guān)注物業(yè)服務(wù)中心工作時間的調(diào)整通告。業(yè)主委員會是園區(qū)業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，具體執(zhí)行業(yè)主大會決定的事項(xiàng)，并就物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的一般性日常事務(wù)做出決定。經(jīng)過不懈努力，XX公園以優(yōu)秀的規(guī)劃設(shè)計(jì)以及運(yùn)用節(jié)能環(huán)保等高新科技，榮獲了多項(xiàng)全國性大獎：列入中國土木工程學(xué)會“創(chuàng)建全國優(yōu)秀示范小區(qū)”計(jì)劃、榮獲中國土木工程學(xué)會舉辦的“2005雙節(jié)雙優(yōu)杯住宅方案競賽金獎”、 列入建設(shè)部 “第五批全國建筑業(yè)新技術(shù)運(yùn)用示范工程”等。XX實(shí)業(yè)發(fā)展公司投資，廈門XX居住區(qū)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)的XXX公園，是“XXX”璀璨的明珠，將生態(tài)居住極致演繹。 今后的時光我們將與您一起度過，我們十分珍惜難得的友誼和服務(wù)機(jī)會。把“用心服務(wù)、關(guān)注細(xì)節(jié)、科學(xué)管理、追求卓越”的質(zhì)量方針和“誠信、專業(yè)、用心”的服務(wù)宗旨貫徹到日常各項(xiàng)工作中，盡力為您提供周到細(xì)致的服務(wù)。 在鷺島這塊美麗的土地上，我們真實(shí)感受到您對XX公園的摯愛和對物業(yè)服務(wù)的期盼，深切領(lǐng)悟開發(fā)商精心打造卓越地產(chǎn)的執(zhí)著和愿景。35 / 35國優(yōu)項(xiàng)目廈門鷺島公園業(yè)主手冊一、XX公園基本情況 二、XXX公園物業(yè)服務(wù) 三、業(yè)主臨時管理規(guī)約 四、業(yè)主入伙須知 五、業(yè)主居家須知 六、智能化系統(tǒng)簡介 七、房屋裝修管理規(guī)定 八、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 九、綠化管理規(guī)定 十、治安保衛(wèi)管理規(guī)定 十一、交通管理規(guī)定 十二、公共部位、共用設(shè)施管理規(guī)定 十三、安全用水、用電、用氣管理規(guī)定 十四、消防管理規(guī)定 十五、電梯使用管理規(guī)定 十六、營業(yè)場所管理規(guī)定 十七、廣告、招牌管理規(guī)定 十八、房屋出租管理規(guī)定 十九、《廈門市市民文明公約》 二十、《廈門市“十不”行為規(guī)范》 二十一、居家常用溝通渠 二十二、物業(yè)相關(guān)聯(lián)系單位/人備忘錄 二十三、物業(yè)相關(guān)事項(xiàng)備忘錄 二十四、入伙合約 董事長致辭尊敬的業(yè)主：歡慶季節(jié)，我們歡聚在XX公園。為精品房產(chǎn)提供優(yōu)良的物業(yè)服務(wù)，是本公司的崇高榮譽(yù)和神圣職責(zé)。同時我們也熱切期望在未來共處的美好時光里，能夠得到您的信任、理解和支持，共同營造一個美麗、溫馨、健康的新家園！ 本公司與您之間不僅是契約關(guān)系，更是親情合作關(guān)系。如果您認(rèn)可我們的工作，請告訴您的朋友；如果我們的工作有暇疵，請您在第一時間告訴我們，我們將及時改善。坐落于國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)云頂巖北麓，城市主干道蓮前東路中段南側(cè),距離東端的廈門國際會展中心大約2公里，占地面積11萬㎡，總建筑面積20萬㎡，共984戶，18%的超低密度，逾60%的超高綠化率，在戶型設(shè)計(jì)上，XX公園采用板式結(jié)構(gòu)，戶型多樣，面積107～236㎡應(yīng)有盡有。XX公園完美的規(guī)劃設(shè)計(jì)是眾多專家、學(xué)者集體智慧的結(jié)晶，是市政府建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)龍頭城市、全面提升廈門人居環(huán)境的重要舉措，它凝聚著廈門的精氣神，是廈門人居的杰出代表，一張值得驕傲的城市名片。物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)中心設(shè)在公園一期2樓（洪文七里20號）101～102單元。雙休日及法定節(jié)假日均有管理人員值班，同時，值勤、機(jī)電人員為24小時園區(qū)值班，熱情接待業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴、求助、報(bào)修、報(bào)警。物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳交時間物業(yè)服務(wù)費(fèi)按季度繳交，繳費(fèi)時間為每個季度的第一個月起至第二個月的中旬止。物業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金，并將產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移情況及時告知物業(yè)服務(wù)中心，以免產(chǎn)生后續(xù)問題給您帶來不必要的麻煩。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合理利潤。（五）房屋專項(xiàng)維修資金㎡ (建筑面積)的標(biāo)準(zhǔn)繳交房屋公共維修資金，與物業(yè)服務(wù)費(fèi)同時同期繳交。批準(zhǔn)權(quán)限與程序由《業(yè)主委員會章程》和《業(yè)主委員會議事規(guī)則》規(guī)定。繳交專項(xiàng)維修資金是每位業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)盡的義務(wù)，也是全體業(yè)主和物業(yè)使用人共同的利益，敬請各位業(yè)主和物業(yè)使用人按時足額繳交。／㎡,以物價(jià)局審批為準(zhǔn)收取,。在本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)實(shí)施時，此類費(fèi)用就不再由物業(yè)服務(wù)中心收取。 三、臨時管理規(guī)約第一章 總 則第一條 根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，制定本臨時管理規(guī)約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。第五條 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)商品房購房合同約定，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)：由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用部位,包括該幢建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，公共門廳、公共走廊、公共樓梯間、戶外墻面、屋面等。()第三章 物業(yè)的使用 第七條 業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。第十條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。第十三條 業(yè)主應(yīng)按有關(guān)規(guī)定合理使用水（熱水）、電等共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自拆改。第十七條 業(yè)主和物業(yè)使用人在本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)動物不得違反有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)遵守約定。第二十一條 因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第二十四條 本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項(xiàng)維修資金。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是物業(yè)服務(wù)活動正常開展的基礎(chǔ)，涉及全體業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)積極勸導(dǎo)欠費(fèi)業(yè)主履行交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。第三十一條 建設(shè)單位未能履行本臨時管理規(guī)約約定義務(wù)的，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向有關(guān)行政主管部門投訴，也可根據(jù)本臨時管理規(guī)約向人民法院提起訴訟。第三十四條 本臨時管理規(guī)約由建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和每位業(yè)主各執(zhí)一份。望您能認(rèn)真閱讀本章節(jié)，請勿遺忘。如您委托他人來辦理，還應(yīng)帶上：您（業(yè)主）的委托書原件；您（業(yè)主）的身份證或護(hù)照的原件和復(fù)印件各一份；代理人的身份證或護(hù)照的原件和復(fù)印件各一份。（四）您收樓時，請認(rèn)真檢查室內(nèi)設(shè)備、土建、裝修是否有缺少、損壞等質(zhì)量問題。（六）您（業(yè)主)可以對所購的房間進(jìn)行室內(nèi)裝修，但應(yīng)保證絕對不影響住宅結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施。（九）需在園區(qū)設(shè)置廣告、招牌的單位和個人，須向物業(yè)服務(wù)中心申報(bào)，經(jīng)核準(zhǔn)后按指定位置裝設(shè)。教育小孩增強(qiáng)防火意識。（５）不可儲存過量易燃易爆物品，如天那水、汽油、酒精等。煤氣泄漏控測器應(yīng)在物業(yè)服務(wù)中心專業(yè)人中的指導(dǎo)下安裝和使用。（２）所有樓梯、通道、出口必須保持暢通。一旦聽到火災(zāi)警報(bào)或意識到已被圍困，要立即迅速、有序的撤離、疏散。()（二）防臺風(fēng)須知防臺風(fēng)每當(dāng)臺風(fēng)來臨時，物業(yè)服務(wù)中心謹(jǐn)請您關(guān)注有關(guān)臺風(fēng)預(yù)報(bào)，并采取下列防風(fēng)措施，以保障個人財(cái)產(chǎn)及安全。水浸之后（１）檢查財(cái)物，鑒定損失；（２）抽去積水，以減少對結(jié)構(gòu)造成更大的損害；（３）清除單元內(nèi)家具及其它地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生；（４）做好提防搶、盜的安全措施，防止盜賊進(jìn)入單元。（五）溝通與協(xié)調(diào)服務(wù)原則（１）為保障物業(yè)服務(wù)水平及管理效能，懇請各業(yè)主和物業(yè)使用人給予良好的合作，盡可能避免差使物業(yè)服務(wù)人員作私人服務(wù)。各位業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)在接受維修服務(wù)后簽署《維修單》，并讓維修人員帶回。具名投訴歡迎業(yè)主和物業(yè)使用人提供任何有關(guān)本物業(yè)服務(wù)的意見和建議。（２）業(yè)主需聘請有資質(zhì)的裝飾裝修企業(yè)進(jìn)行裝修，并監(jiān)管所聘用的裝修承建商及其裝修行為。請正確引導(dǎo)兒童切勿亂扔垃圾及涂污墻壁，切勿將任何物品拋出窗外，以免造成意外傷害，甚至危及他人生命，抵觸刑法。發(fā)現(xiàn)技防門損壞，業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)及時報(bào)告業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)中心。請業(yè)主和物業(yè)使用人提醒來訪親友準(zhǔn)確使用。（３）陌生人來訪因物業(yè)服務(wù)區(qū)域安全防范工作的要求，巡衛(wèi)人員會根據(jù)崗位職責(zé)的要求，查詢進(jìn)入本物業(yè)的陌生人士，并作必要的來訪登記。②凡遇見自稱公安機(jī)關(guān)或政府人員，必須查驗(yàn)清楚其證件。在辦理車場的出入IC卡時，須出示車位產(chǎn)權(quán)證明或租賃證明。花圃綠地（１）本物業(yè)區(qū)域內(nèi)各花圃綠地皆為業(yè)主和物業(yè)使用人而建設(shè)，所有業(yè)主和物業(yè)使用人均有責(zé)任愛護(hù)并保持清潔。（５）請勿在花圃、草坪、平臺等園區(qū)休閑坐椅上臥睡或晾曬衣服。該項(xiàng)費(fèi)用將以每月實(shí)際支出數(shù)按政府有關(guān)部門的規(guī)定向全體業(yè)主/住戶合理分?jǐn)?，由物業(yè)服務(wù)中心代收代繳。業(yè)主和物業(yè)使用人安裝空調(diào)前應(yīng)到物業(yè)服務(wù)中心申報(bào)，并按指定位置安裝。如因使用不當(dāng)而引起損壞或堵塞，業(yè)主和物業(yè)使用人須承擔(dān)全部費(fèi)用。1神位供奉物業(yè)服務(wù)中心尊重各位業(yè)主和物業(yè)使用人的信仰自由，但為了保持環(huán)境整潔，敬請各位業(yè)主和物業(yè)使用人切勿在單元門口或物業(yè)區(qū)域內(nèi)其他公共場所擺設(shè)神位及燃點(diǎn)紙錢、香燭等。房屋出租后應(yīng)將《房屋租賃合同》復(fù)印件交物業(yè)服務(wù)中心存檔，與物業(yè)服務(wù)中心共同督促承租人遵守法規(guī)政策及園區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。瑞景公園的開發(fā)商高瞻遠(yuǎn)矚、審時度勢，按照實(shí)用性、穩(wěn)定性和適度超前、兼容擴(kuò)展的原則，投入巨資建設(shè)了園區(qū)智能化管理系統(tǒng)。管理中心機(jī)是園區(qū)對講系統(tǒng)的中心連接點(diǎn)，門口主機(jī)是單元管理中心機(jī)，訪客可通過其呼叫住戶。（２）單元戶戶對講：按一下對講鍵后直接撥單元內(nèi)所要呼叫的分機(jī)用戶號碼即可。（５）報(bào)警防區(qū)使用操作： 報(bào)警防區(qū)代碼說明00代表所有防區(qū) 01代表第一防區(qū)02代表第二防區(qū) 03代表第三防區(qū)04代表第四防區(qū) 05代表第五防區(qū)06代表第六防區(qū) 07代表第七防區(qū) 設(shè)置外出延遲時間（單位：秒）操作：＊99＊ +“用戶密碼”+ ＊ +“外出延遲時間”+ ＊ “外出延遲時間”可設(shè)1～1800秒鐘，操作正確分機(jī)會有“嘟”一聲，例如：用戶密碼為“7890”，設(shè)置外出延遲時間為50秒，則輸入“＊99＊7890＊50＊”。例如：第二防區(qū)布防，則輸入“＊02＊02 ”，同時二防區(qū)指示燈常亮。（７）二次門鈴當(dāng)有人按門鈴開關(guān)，住戶分機(jī)將發(fā)出“叮咚”聲音。 解除免打擾在免打擾時間里如想解除免打擾功能，可通過鍵盤操作：＊96＊0＊，或按監(jiān)視鍵、求助鍵和開鎖鍵任何一個按鍵即可解除免打擾功能，同時信息指示燈滅。操作正確門口主