【正文】 2 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃是為確定產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款應(yīng)用的目標(biāo)和要求的活動(dòng) ,包括 :產(chǎn)品策劃、管理和運(yùn)作策劃 ,編制質(zhì)量計(jì)劃和為質(zhì)量改進(jìn)作準(zhǔn)備等。 品質(zhì)部應(yīng)按《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》進(jìn)行檢測(cè)性設(shè)備及基礎(chǔ)設(shè)施的使用、維護(hù)、保管及其安全管理工作。 行政人事部保存培訓(xùn)記錄及考核結(jié)果 ,并驗(yàn)證培訓(xùn)的有效性 ,確保達(dá)到必要的能力 ,以再培訓(xùn)。 行政人事部匯編培訓(xùn)計(jì)劃 ,培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)方式、授課培訓(xùn)教師等。 5 負(fù)責(zé)代表本公司處理有關(guān)質(zhì)量活動(dòng)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)和發(fā)言 。 管理評(píng)審情況要作詳細(xì)記錄 ,按《質(zhì)量記錄控制程序》執(zhí)行并保存評(píng)審結(jié)果報(bào)告。 浙江宏泰電器有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HT/QM001 章節(jié)號(hào) 5 修改狀態(tài) B/0 章節(jié)號(hào)名稱 管理職責(zé) 頁 次 27/55 管理者代表 本公司最高管理者已指定一名負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)管理者代表 ,管理者代表應(yīng)是組織內(nèi)的下屬員工或合同制的全日制員工 (不可兼職 ),已確定其在本公司的職責(zé)權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定 ,并在質(zhì)量管理體系的運(yùn)行中得以有效落實(shí)和溝通。 5 檢驗(yàn)人員要維護(hù)所用的檢測(cè)器具。 (3)根據(jù)部門下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù) ,按時(shí)保質(zhì)、保量的完成 。提交出貨報(bào)表及相關(guān)檔案資料管理 。 對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的異常予以臨時(shí)處置 ,事后及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 其他財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)事項(xiàng)。 來客接待 。 5S 月度績(jī)效工作考核及匯總上報(bào) 。 行政人事部 人力資源計(jì)劃與管理 。 市場(chǎng)調(diào)研、開發(fā)客 戶與行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài) ,。 生產(chǎn)中的問題負(fù)責(zé)組織處理及客戶投訴反饋處理 ,制訂糾正及預(yù)防改進(jìn)措施 。 (9) 填制采購(gòu)實(shí)績(jī)報(bào)表 。 e 供應(yīng)部 負(fù)責(zé)月度或零星采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)預(yù)算 。 (6)制定各類技術(shù)文件與 標(biāo)準(zhǔn)化管理 。 配合總經(jīng)理組織、 實(shí)施管理評(píng)審 。 按 ISO9000 要求規(guī)范的運(yùn)作管理 。 組織企劃會(huì)議 。 為了確保質(zhì)量管理體系的完整性 ,質(zhì)量管理體系策劃應(yīng)輸出相應(yīng)的文件。 公司的資源配置 ,市場(chǎng)情況發(fā)生重大變化 。 各部門職責(zé) : 總體質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) :由總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定 ,并確保其質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性。本公司通過市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)和與客戶溝通等方式 ,將顧客明示的或潛在的需求和期望轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品或服務(wù)方面的要求 ,以最大限度的滿足顧客的期望。產(chǎn)品發(fā)出公司后 ,通過顧客滿意度調(diào)查 ,落實(shí)顧客要求和法律法規(guī)要求的滿意程度 ,進(jìn)一步提出改進(jìn)意見。 質(zhì)量記錄必須有適宜的貯存環(huán)境 ,以防損壞、丟失或變質(zhì) ,而且要分類歸檔 ,便于檢索查閱。文件更改后 ,應(yīng)將更改單及更改后的文件按規(guī)定的發(fā)放范圍及時(shí)發(fā)放到位相關(guān)部門。其他用于工作現(xiàn)場(chǎng)中的三級(jí)作業(yè)文件和資料也必須處于受控狀態(tài) ,各部門主管負(fù)責(zé)擬定 ,相關(guān)部門會(huì)簽 ,主管副總或總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放。 質(zhì)量管理體系的過程及范圍 。 質(zhì)量手冊(cè)是本公司闡述質(zhì)量方針、目標(biāo)并描述管理體系的綱領(lǐng)性文件 ,在生產(chǎn)活動(dòng)中必須加以指導(dǎo)和貫徹 ,其管理辦法見 手冊(cè)的管理。通過質(zhì)量體系認(rèn)證 ,給顧客提供值得信賴的保證 ,以獲得競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)。 [說明 ]: 本方針與公司總體經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想相適應(yīng)、協(xié)調(diào) ,是公司經(jīng)營(yíng)方針的重要組成部分 ,體現(xiàn)了滿足客戶要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾 。 適用范圍 手冊(cè)描述的質(zhì)量管理體系適用于本公司尼龍?jiān)鷰?,不銹鋼扎帶 ,粘式布扎帶 ,卡箍 ,纏繞管的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售的管理 ,質(zhì)量手冊(cè)是公司的綱領(lǐng)性文件 ,是企業(yè)質(zhì)量管理法規(guī) ,符合 ISO9001:2021 標(biāo)準(zhǔn)的要求可用于內(nèi)部或外部 (包括認(rèn)證機(jī)構(gòu) )評(píng)價(jià)本公司滿足顧客和法規(guī)要求能力的標(biāo)準(zhǔn)。主導(dǎo)產(chǎn)品有 :尼龍?jiān)鷰?、不銹鋼扎帶、電線捆綁帶、鋼釘線卡、定位片、壓線帽 、接線端子、號(hào)碼管、纏繞管、冷壓端頭、汽車附件、小型斷路器等“ HONT”牌系列產(chǎn)品 :產(chǎn)率先在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中通過了 ISO9001 國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證、“ AA”標(biāo)準(zhǔn)化良好行為、計(jì)量檢測(cè)體系合格證書、美國(guó) UL 認(rèn)證、歐共體 CE、德國(guó) TUV、瑞士SGS 等方面的產(chǎn)品認(rèn)證。 本公司質(zhì)量手冊(cè)所描述的質(zhì)量管理體系是針對(duì)目前產(chǎn)品狀況而進(jìn)行的。某電器有限公司質(zhì)量管理手冊(cè) 60 頁 宏泰電器有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) :HT/QM001 依據(jù) GB/T 19001 : ISO9001:2021 受 控 : 版 本 號(hào) :B 分 發(fā) 號(hào) : 編 寫 : 審 核 : 批 準(zhǔn) : 發(fā)放范圍 : □總經(jīng)理□管理者代表□副總經(jīng)理□品質(zhì)部□技術(shù)部 □銷售中心□ 生產(chǎn)部□供應(yīng) 部 □行政人事部 □財(cái)務(wù)部 2021 年 月 日發(fā)布 2021 年 月 日實(shí)施 浙江宏泰電器有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HT/QM001 章節(jié)號(hào) 0 修改狀態(tài) B/0 章節(jié)號(hào)名稱 質(zhì)量手冊(cè)變更記錄 頁 次 1/55 申請(qǐng)編號(hào) 日 期 修改章 節(jié)條款 修改頁碼 申請(qǐng)人 審核人 批準(zhǔn)人 變 更 內(nèi) 容 浙江宏泰電器有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HT/QM001 章節(jié)號(hào) 修改狀態(tài) B/0 章節(jié)號(hào)名稱 批準(zhǔn)頁 頁 次 2/55 批 準(zhǔn) 頁 本手冊(cè)描述的是本公司按照 GB/T 19001ISO9001:2021《質(zhì)量管理體系 ?要求》標(biāo)準(zhǔn) ,結(jié)合本公司實(shí)際情況建立的質(zhì)量管理體系。本質(zhì)量手冊(cè)及其支持性文件 ,具有強(qiáng)制性 ,在未得到總經(jīng)理的另行書面批準(zhǔn)的情況下 ,不得有違背手冊(cè)規(guī)定的行為發(fā)生。公司所有產(chǎn)品通過 ROSH 環(huán)保測(cè)試。 條款覆蓋 2021版 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序的六個(gè)條款在“質(zhì)量管理體系” ,“管理職責(zé)”、“資源管理”、“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”、“測(cè)量、分析和改進(jìn)”章節(jié)中闡述 ,六個(gè)條款是“文件的控制” ()、“記錄的控制” ()、“內(nèi)部審核” ()、“不合格品控制” ()、“糾正和預(yù)防措施” ()。 本方針為制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架 ,公司與質(zhì)量有關(guān)的各部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo) 。 過程方法 : 本公司質(zhì)量管理體系采用“ PDCA 過程方法”予以實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量管理過程模式。 本公司及部門程序的作用是輔助質(zhì)量方針、目標(biāo)及其內(nèi)容得以展開和具體化 ,這些程序文件規(guī)定了完成各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的責(zé)任和方法 ,按活動(dòng)順序列出開展該項(xiàng)活動(dòng)的細(xì)節(jié)。 對(duì)質(zhì)量管理體系質(zhì)量手冊(cè)及其支持性文件的概況說明和引用。 浙江宏泰電器有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HT/QM001 章節(jié)號(hào) 4 修改狀態(tài) B/0 章節(jié)號(hào)名稱 質(zhì)量管理體系 頁 次 12/55 文件和資料應(yīng)及時(shí)發(fā)放到位 ,保證有關(guān)人員使用現(xiàn)行 有效的文件 ,作廢文件要及時(shí)從所有發(fā)放和使用場(chǎng)所收回。 質(zhì)量手冊(cè)與程序文件的內(nèi)容更改 ,經(jīng)批準(zhǔn)后由文控中心負(fù)責(zé)跟進(jìn)更新。 質(zhì)量記錄表格或報(bào)告形式的更改審批 ,應(yīng)由管理者代表批準(zhǔn)。 總經(jīng)理應(yīng)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 。 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 本公司最高管理者負(fù)責(zé)批準(zhǔn)發(fā)布或修訂與本公司的經(jīng)營(yíng)宗旨相適應(yīng)的質(zhì)量方 浙江宏泰電器有限 公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HT/QM001 章節(jié)號(hào) 5 修改狀態(tài) B/0 章節(jié)號(hào)名稱 管 理 職 責(zé) 頁 次 14/55 針。 為達(dá)到公司質(zhì)量目標(biāo)而進(jìn)行的各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé) ,管理者代表及主管副總組織協(xié)助 ,并授權(quán)品質(zhì)部負(fù)責(zé)本條款要求的歸口 管理和跟進(jìn)落實(shí)。 現(xiàn)有體系文件未能覆蓋特殊事項(xiàng)及產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)時(shí)。文件按照《文件控制程序》進(jìn)行。 與會(huì)計(jì)師會(huì)審財(cái)務(wù)報(bào)表 。 提升品質(zhì) ,降低運(yùn)作成本 。 就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)系。 協(xié)助文控中心做好設(shè)計(jì)圖紙及有關(guān)技術(shù)類文件資料的受控發(fā)放與保管 。 市場(chǎng)調(diào)查及供貨商調(diào)查與開發(fā)、優(yōu)選、評(píng)價(jià) 。 (10) 向相關(guān)部門提供供方的原材料市場(chǎng)報(bào)告與有關(guān)的技術(shù)資料 。 負(fù)責(zé)檢測(cè)設(shè)備、計(jì)量器具的管理 。 客戶使用調(diào)查與信用限度管理 。 員工的招聘、錄用、配置、任命與調(diào)動(dòng) 。 相關(guān)政府機(jī)構(gòu) ,團(tuán)體協(xié)會(huì)事務(wù) 。 不屬于其他部門分管事項(xiàng)。 組織生產(chǎn)與生產(chǎn)進(jìn)程控制 。 : 材料、半成品、成品及呆滯料的收發(fā)與保管 。 售后服務(wù)及客戶投訴的滿意 處理 ?？刂莆锪系氖褂谩? 6 檢驗(yàn)人員按產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審并提出處置意見。 其授權(quán)書附后。 公司制定并實(shí)施《管理評(píng)審控制程序》規(guī)定 ,以滿足質(zhì)量管理體系的要求 ,其中也包含對(duì)質(zhì)量方針的要求。 6 確保于整個(gè)