【文章內(nèi)容簡介】 專員 與專賣店老板進(jìn)行試業(yè)方案的切磋 區(qū)域業(yè)務(wù)員 第 3 個工作日 提交試業(yè)方案 ① 市場專員 提交試業(yè)方案，上報市場部 主管及市場部部長 ② 該方案和經(jīng)銷商要進(jìn)行溝通，要涵蓋方案的轟動效果，預(yù)期的銷售業(yè)績和費用的分?jǐn)値讉€方面 市場專員 第 4 個工作日 確定試業(yè)方案 ① 市場部 部長 確認(rèn)區(qū)域上報的方案 ② 進(jìn)行修改和確認(rèn)后下發(fā)區(qū)域執(zhí)行 市場部 部長 第 4 個工作日 開始制作報紙廣告、電視廣告、單頁等試業(yè)廣告宣傳、小禮品等 ① 市場部設(shè)計師 根據(jù)確定的試業(yè)方案，結(jié)合市場部統(tǒng)一模版，設(shè)計各類廣告，待市場部 部長 審核后馬上投入印刷 ② 單頁的印刷 125 克銅版紙彩色 ③ 定做一些有宣傳性質(zhì)的小禮品如：打火機、文化衫、帽子、掛歷等 經(jīng)銷商 市場專員 業(yè)務(wù)員 第 5 個工作日 提交樣機、贈品、物料、小禮品等申請表 ① 市場專員 按照專賣店配置表及試業(yè)方案申請樣機、贈品、拱門、帳篷、太陽傘、小禮品等 ② 市場部物料管理員經(jīng) 部長 審核后及時下發(fā)申請物品 市場專員 物料管理員 試業(yè)前 7 天 檢查各項物品 仔細(xì)檢查專賣店所需的樣機、物料、贈品、禮品等配置以及媒體宣傳 廣告等 ， 如發(fā)現(xiàn)不足，馬上提交申請或其他應(yīng)急措施，并與市場部 部長 匯報情況 市場專員 業(yè)務(wù)員 試業(yè)前 5 天 檢查試業(yè)廣告物料 ① 單頁要印刷到庫 ② 確定單頁的夾報時間和區(qū)域 ③ 報紙廣告要確定好版面 ④ 電視廣告要確定時間 ⑤ 其他宣傳廣告要全部確定 ⑥ 宣傳車到位 ⑦ 確定路演活動 ⑧ 招聘臨時促銷員 跟進(jìn)業(yè)務(wù)員 經(jīng)銷商 市場專員 試業(yè)前 3 天 開始宣傳預(yù)熱 ① 單頁要夾報發(fā)行，最好是周四和周五發(fā)行 ② 其他單頁按照每店面 2020 份的量進(jìn)行散發(fā) 市場專員 13 ③ 各種戶外的宣傳要落實 ④ 落實媒體記者、公關(guān)文章到位 業(yè)務(wù)員 試業(yè)前 2 天 終端形象布置 ① 按 系 列 對應(yīng)陳列樣機 ② 店內(nèi)氣氛，如氣球、彩帶、橫幅、花籃等 ③ 綠色植物的擺放 ④ 電視機、洽談桌椅、飲水機到位及實體空調(diào)的安裝 ⑤ 贈品堆頭要規(guī)整，并貼好爆炸花 ⑥ 抽獎的獎品區(qū)要統(tǒng)一陳列 市場專員 業(yè)務(wù)員 經(jīng)銷商 試業(yè)前 1 天 落實工作 ① 市場專員 檢查專賣店情況 ② 媒體的投放及媒體人員的落實，電話跟蹤 市場專員 業(yè)務(wù)員 試業(yè)當(dāng)天 試業(yè)活動 ① 提前 2 個小時到現(xiàn)場，檢查所有工作 ② 布置現(xiàn)場、搭拱門、帳篷、太陽傘等 ③ 接待嘉賓和媒體 ④ 抽獎活動的執(zhí)行和整體場面的監(jiān)控 ⑤ 促銷員的支持，注重銷售效果 ⑥ 銷量先電話或者短信形式匯報市場部 部長 市場 專員 業(yè)務(wù)員 試業(yè)后 資料上報 ① 活動的總結(jié)報告給市場部 部長 ② 試業(yè)照片及相關(guān)文章的 交市場部主管備案 市場專員 格力專賣店試營業(yè)活動方案 ▍ 活動背景 : 為了緩解目前現(xiàn)有零售渠道的不足給格力帶來的不利，加快自建專賣渠道的步伐，為消費者提供更為周到的售前、售中、售后服務(wù)，加快專買店的鋪設(shè)不僅有利于提升格力的品牌形象，而且為格力在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先的市場份額提供堅實的后盾，因此在格力電器專賣店開業(yè)之際，加大對賣店的宣傳力度，組 織特定的銷售活動以吸引更多的消費者關(guān)注格力專賣店，為專賣店順利營業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。 ▍ 活動時間 : X 年 X 月 X 日 ▍ 活動主題 : 熱烈祝賀格力電器專賣店隆重試業(yè) ▍ 主題說明 讓客人知道格力專賣店開業(yè) 讓消費者了解、認(rèn)識格力專賣店 加強格力專賣店和格力品牌的形象 通過開業(yè)的大力宣傳和促銷活動拉動終端銷售 ▍ 活動內(nèi)容 1．來就送 14 送精美禮品一份：活動期間憑刊登本次活動的報紙、宣傳單頁前往格力電器專賣店即可領(lǐng)取精美禮品一份 .派送方式：定時排隊派發(fā)，留住客人，增加活動氣氛，營造參與的氛圍； 活動其間 凡購格力 空調(diào)即送格力小家電一件 購格力空調(diào) 定頻空調(diào) XXX 送格力小家電 XXX 一臺 購格力空調(diào) 變頻空調(diào) XXX 送格力小家電 XXX 一臺 ???????????? 注：特價機除外。 活動當(dāng)天始，所有購買格力空調(diào)的新老客戶憑購機票據(jù)即可獲得抽獎券一張，參加現(xiàn)場抽獎（開獎時間為試業(yè)一兩個星期后的周末或節(jié)假日下午。當(dāng)天可再做一次大型的促銷活動） 一等獎： 1 名， 獎格力 1P 空調(diào)一臺 二等獎： 3 名， 獎格力電磁爐一臺 三等獎： 5 名， 獎格力電水壺一個 四等獎： 10 名，獎精美炒鍋或湯鍋一個 五等獎： 15 名，獎三折 雨傘一把 (現(xiàn)場開獎 ) (注：各獎項名額可根據(jù)各專賣店銷售情況設(shè)定。 所有禮品送完即止！ ) ▍ 活動執(zhí)行 一、 氣氛布置 專買店門頭懸掛“熱烈祝賀格力電器專賣店隆重試業(yè)”的橫幅、和活動巨幅 店內(nèi)懸掛格力汽球和相關(guān)宣傳資料營造銷售氣氛 店外插格力刀旗增強注意力， 店外醒目地方拱格力拱門、放格力帳篷和太陽傘。 店外豎起有活動詳情的水牌 二、人員安排 店內(nèi)接待促銷員 2 名 店外派發(fā)宣傳單頁臨時促銷員 2 名 “來就送”環(huán)節(jié) 1 人負(fù)責(zé)小禮品的管理和派發(fā) 抽獎活動 1 人，負(fù)責(zé)活動講解和登記、核實客戶 資料并派發(fā)抽獎券 門口一人負(fù)責(zé)核實禮品的出店 三、物料制作 制作一個抽獎箱及抽獎券 2．買就送 3．現(xiàn)場抽獎 15 橫幅、巨幅 店外活動詳情的水牌。 宣傳單頁 ▍媒體宣傳 電視宣傳 試業(yè)前兩天做兩期電視廣告 報紙廣告 試業(yè)前一天做一期 1/4 版報紙祝賀廣告（打上祝賀單位） 報紙夾報單頁 試業(yè)前兩天做活動夾報 宣傳單頁 （數(shù)量根據(jù)實際情況定，包括夾報和現(xiàn)場發(fā)） 利用電臺廣播報道的開業(yè)信息及開業(yè)活動報道 《格力電器專賣店管理標(biāo)準(zhǔn)》 第一章 專賣店管理 制度 專賣 店紀(jì)律 ??????????????? P17 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ??????????????? P18 服務(wù)規(guī)范用語及忌諱語 ?????????? P19 專賣店清潔標(biāo)準(zhǔn) ????????????? P20 營業(yè)流程規(guī)范 ?????????????? P20 第二章： 專賣店人員職責(zé) 專賣店店長職責(zé) ?????????????? P22 營業(yè)員工作職責(zé) ?????????????? P25 收銀員工作職責(zé) ?????????????? P29 業(yè)務(wù)員工作職責(zé) ?????????????? P27 安裝工 /維修工 /司機工作職責(zé) ???????? P27 第三章 專賣店的經(jīng)營管理 16 銷售指示 /市場調(diào)查 ???????????? P28 存貨管理 ????????????????? P29 第一章 專賣店管理制度 專賣店紀(jì)律 為樹立格力品牌及專賣店形象，給顧客提供良好的購物環(huán)境，專賣店員工須遵守下列店務(wù)規(guī)定： 員工不得遲到 、早退、擅自離崗及私自調(diào)班或調(diào)假，特殊情況須經(jīng)店長以上直屬主管批準(zhǔn)。 上下班必須簽到，不得叫人代簽。 次月排班表，應(yīng)于本月 28 日前由店長排定，未經(jīng)店長允許，不得擅自更改。 員工請假需報直屬店長批準(zhǔn)，一般不得安排在周六、日及公眾假期休息。 員工穿著工裝時，不能在公共場所有不良言行，以免影響格力品牌形象。 店長應(yīng)合理安排員工用餐時間，員工用餐時間為 30 分鐘，必須輪流進(jìn)餐，不得在店堂內(nèi)用餐，餐后及時補妝并清理現(xiàn)場干凈。 工作時必須穿著工裝及配戴自己工牌于左胸前，并應(yīng)有專業(yè)儀態(tài)。 店長休 息時應(yīng)先征得上級同意并必須指定人員代班，再報請上級。 無論在任何情況下，應(yīng)面帶微笑，熱情服務(wù)，不得與顧客爭吵，不得隨意評論顧客的言行、服飾。 不可在店內(nèi)粗言穢語、飲食、戲鬧、聊天，亦不得在店內(nèi)及倉庫吸煙或睡覺。 1不可在專賣店內(nèi)依傍貨架或墻壁 ,雙手不可疊在胸前或插在褲袋內(nèi)。 1不得頂撞上司及拒絕履行上司合理安排的工作。 1必須嚴(yán)格遵循公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及清潔標(biāo)準(zhǔn)。 1未經(jīng)上級允許不得擅自開啟電腦、收銀機。 1工作時間不得私自會客，不得帶子女上班及存放他人物品。 17 1本店營業(yè)額及操作 規(guī)程嚴(yán)禁向外透露。 1交接班時應(yīng)將日報表、收銀等情況交接清楚。 1每日下班前須將當(dāng)日賬目整理清楚后，員工方可離開。 1應(yīng)服從和配合上級領(lǐng)導(dǎo)、主管部門、督導(dǎo)人員巡店督查，不得抗拒。 任何人不得在店內(nèi)私自拿取貨品和私自讓利給顧客。 2不得有偷竊形為，挪用營業(yè)款或做假帳的形為。 2工作時間內(nèi)謝絕私人探訪或電話。 2工作時間不可閱讀與工作無關(guān)的刊物或書報。 2不可在工作前或工作中飲酒滋事。 2私人物品、非銷售商品不準(zhǔn)放在柜臺上。 2遺失、損害、偷盜公物者按價賠償。 2