【文章內(nèi)容簡介】 做到清潔、無灰塵； 認(rèn)真完成相應(yīng)的安裝售后服務(wù)，必須在接到通知24小時內(nèi)到業(yè)主家； 所有送裝衣柜要注意運(yùn)輸安全與保管，如有在送裝過程中出現(xiàn)人為的損失與遺失，所在送貨安裝組成員均須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。非人為或不可抗拒的因素造成的損壞與遺失除外。 助理安裝員在試用期間認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面掌握本行本職知識，必須熟練地掌握各種材料的特點、價格及用途；作業(yè)時無不良記錄，無因個人失誤而引起客戶投訴，可以獨立完成簡單施工。 安裝組長負(fù)責(zé)對部下進(jìn)行指導(dǎo)及監(jiān)督教育，如在執(zhí)行安裝任務(wù)時發(fā)生特殊事件或緊急問題時，組長應(yīng)負(fù)責(zé)調(diào)配和跟蹤。完成安裝當(dāng)天作業(yè)將此單安裝過程以書面形式做工作報告上交主管或經(jīng)理。完成安裝工作后二個月內(nèi)如出現(xiàn)客戶投訴因安裝工藝上造成的維修、重修、重裝、賠償?shù)人匈M用由安裝員承擔(dān)50%，安裝組長承擔(dān)50%。獎勵細(xì)則 當(dāng)月出滿勤的，獎考核分1分； 因工作服務(wù)到位，受到顧客贊揚(yáng)的，獎考核分5分； 能積極提出合理化建議，每條合理化建議獎考核分1分，最高將5分；合理化建議被專賣店采納的，每條合理化建議獎考核分5分，不設(shè)最高獎分限；1 當(dāng)月客戶零投訴的，獎考核分2分；1 當(dāng)月設(shè)計任務(wù)量高出專賣店平均設(shè)計任務(wù)量，每高出10%獎考核分1分，最高獎3分；1 受到上級領(lǐng)導(dǎo)或部門表彰，為專賣店帶來榮譽(yù)的，獎考核分2分；1 操作一站式合同單，每單獎考核分2分； XXX衣柜專賣店員工薪酬及績效考核制度 專賣店員工工資待遇管理辦法 按照專賣店的經(jīng)營理念與管理模式，根據(jù)專賣店的發(fā)展?fàn)顩r和本年度經(jīng)營規(guī)劃，為規(guī)范專賣店的薪酬管理提高團(tuán)隊積極性，制定本辦法，供各專賣店參考。各店請根據(jù)當(dāng)?shù)厥杖胨阶孕姓{(diào)整，制定適合自身的薪酬制度。薪資發(fā)放時間：每月10號發(fā)放上月基礎(chǔ)工資，每月25號發(fā)放上月提成獎金 薪資構(gòu)成 專賣店員工的薪資由基礎(chǔ)工資、銷售提成兩大部分構(gòu)成，用如下等式表示： 薪資總額=基礎(chǔ)工資+銷售提成，其中基礎(chǔ)工作組成如下： 基礎(chǔ)工資=基礎(chǔ)工資+崗位工資+福利及補(bǔ)貼+工齡工資，薪資結(jié)構(gòu)分項說明如下： A、基礎(chǔ)工資部分 基本工資是專賣店員工的基本生活保障，也是勞資雙方勞動補(bǔ)償?shù)囊罁?jù)。專賣店保證員最低收入不低于當(dāng)?shù)厝嗣褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)?；A(chǔ)工資構(gòu)成（管理人員）項目職位 基本工資崗位工資福利及補(bǔ)貼工齡工資總計通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老經(jīng)理6001400150501501502500店長600800150501001501800管理員600500150501001501500基礎(chǔ)工資構(gòu)成（設(shè)計師） 項目職位基本工資崗位工資福利及補(bǔ)貼工齡工資總計通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老見習(xí)設(shè)計師60001001005050900三級設(shè)計師6003001501001001501400二級設(shè)計師6005001501001001501600一級設(shè)計師6007001501001001501800基礎(chǔ)工資構(gòu)成（導(dǎo)購員）項目職位基本工資崗位工資福利及補(bǔ)貼工齡工資總計通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老見習(xí)導(dǎo)購員600020302030700三級導(dǎo)購員60020020301001501100二級導(dǎo)購員60040020301001501300一級導(dǎo)購員60060020301001501500基礎(chǔ)工資構(gòu)成（安裝工）項目職位基本工資崗位工資福利及補(bǔ)貼工齡工資總計通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老見習(xí)安裝工60005010050100900助理安裝工600200501001001501200安裝師6004001001501001501500基礎(chǔ)工資構(gòu)成（業(yè)務(wù)員）項目職位基本工資崗位工資福利及補(bǔ)貼工齡工資總計通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老市場拓展專員60010050100501001000業(yè)務(wù)主管6002001001501001501300業(yè)務(wù)經(jīng)理6004001502001001501600基礎(chǔ)工資構(gòu)成（其他員工） 項目職位基本工資崗位工資福利及補(bǔ)貼工齡工資總計通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老見習(xí)員工600020302030700司機(jī)6002002030501001100售后文員6001002030501001000業(yè)務(wù)員60020050100501001100 基礎(chǔ)工資相關(guān)說明： 專賣店員各按等級享受本職工作的基本工資待遇，基本工資部分不對員工進(jìn)行考核，除非不可抗力（指戰(zhàn)爭、地震等非人力原因）外，基本工資不受專賣店經(jīng)營業(yè)績波動影響； 崗位工資根據(jù)專賣店相關(guān)考核制度對員工考核評級而進(jìn)行變動，員工考核每月度進(jìn)行一次，具體調(diào)整如下（按扣分、獎分制，總分120分），目標(biāo)考核按目標(biāo)評分表，以條文形式注明。① 月度目標(biāo)考核分在70分以下，取消當(dāng)月崗位級別工資，目標(biāo)考核分以100分為分界點，達(dá)到100分按工資構(gòu)成表發(fā)放工資；② 考核分7099分每分減5元，100110分每分加10元，110120分每分加20元；③ 設(shè)計師崗位一、二、三級70分時對應(yīng)的崗位獎金分別為150、250、350元④ 導(dǎo)購員崗位一、二、三級70分時對應(yīng)的崗位獎金分別為50、200、300元。1. 工齡工資指專賣店正式員工，連續(xù)工作時間滿一年可以享受。正式員工聘用合同滿一年，工齡工資計為30元/月，以后工齡滿一年工齡工資增加20元/月，工齡工資滿200元/月以后就不再增加。工齡工資每半年調(diào)整一次，調(diào)整前的工齡工資不補(bǔ)發(fā)。B、提成工資部分提成工資是根據(jù)專賣店的經(jīng)營情況、員工的業(yè)績達(dá)成與行為規(guī)范經(jīng)過綜合評價得到一個績效工資。各崗位提成分類說明如下：專賣店總業(yè)績=專賣店零售總業(yè)績+裝飾公司銷量+一站式銷量+業(yè)務(wù)員銷售（裝飾公司銷售量是指除去裝飾公司宣傳費用以后的合同銷售額）店長銷售保底任務(wù)與提成系數(shù)店長按專賣店總業(yè)績計算提成，%。專賣店保底銷售任務(wù)20萬，專賣店總業(yè)績超過20萬開始計提店長提成獎金。當(dāng)月專賣店沒有完成保底銷售任務(wù)的，店長沒有提成。專賣店總業(yè)績20萬20萬以上店長提成系數(shù)0%%*店長銷售保底任務(wù)與提成系數(shù)指云坊專賣店，其它下屬專賣店將根據(jù)實際情況另定。導(dǎo)購員銷售保底任務(wù)與提成系數(shù)導(dǎo)購員按個人所接合同單計算提成，%。一級導(dǎo)購員保底銷售任務(wù)6萬、二級導(dǎo)購員保底銷售任務(wù)4萬、三級導(dǎo)購員保底銷售任務(wù)2萬。各級導(dǎo)購員須完成相應(yīng)保底銷售任務(wù)后才開始計提導(dǎo)購員提成獎金。當(dāng)月沒有完成銷售任務(wù)的，導(dǎo)購員沒有提成獎。 銷售任務(wù)級別2萬4萬6萬完成任務(wù)見習(xí)導(dǎo)購員見習(xí)導(dǎo)購員在見習(xí)期間不設(shè)銷售保底任務(wù)，%計算提成三級導(dǎo)購員0%%二級導(dǎo)購員0%%一級導(dǎo)購員0%%*導(dǎo)購員所接裝飾公司的合同單除去宣傳費用后再計入業(yè)績；導(dǎo)購員所接業(yè)務(wù)員的合同單的八折計入業(yè)績；導(dǎo)購員所接專賣店關(guān)系戶的合同單按實際收款額計入業(yè)績。 售后文員、司機(jī)提成計算方法售后文員月度獎金以專賣店合同單為基數(shù)，按10元/單計算；司機(jī)按8元/單計算。 設(shè)計師保底銷售任務(wù)與提成系數(shù)表設(shè)計師按個人所設(shè)計合同單計算提成，提成系數(shù)見下表。三級設(shè)計師月度設(shè)計工作設(shè)計量4萬以內(nèi)、二級設(shè)計師月度設(shè)計工作量6萬以內(nèi)、一級設(shè)計師月度設(shè)計工作量在8萬以內(nèi)的部分不計提成，見習(xí)設(shè)計師不在此例 任務(wù)級別4萬6萬8萬完成保底銷售任務(wù)見習(xí)設(shè)計師見習(xí)設(shè)計師不設(shè)保底銷售任務(wù)，一律按1%計算三級設(shè)計師0%1%二級設(shè)計師0%%一級設(shè)計師0%%設(shè)計師操作合同單相關(guān)說明 見習(xí)設(shè)計師是指能獨立完成合同單現(xiàn)場尺寸初測、出圖，與客戶洽談、溝通合同單的相關(guān)問題并可以跟客戶簽訂正式合同，但仍不能獨立完成合同單復(fù)測工作的設(shè)計員。見習(xí)設(shè)計師將由專賣店指定一名高級別設(shè)計師（二級設(shè)計師以上）做指導(dǎo)員； 見習(xí)設(shè)計師必須獨立完成合同單的初測、出圖，同時應(yīng)當(dāng)根據(jù)初測結(jié)果與合同材料為客戶提供效果圖。合同單的復(fù)測必須在指導(dǎo)設(shè)計師的指導(dǎo)下進(jìn)行，完成制圖后交指導(dǎo)設(shè)計師終審，該合同單由指導(dǎo)設(shè)計師主簽、見習(xí)設(shè)計師副署簽名。（該合同單提成按見習(xí)設(shè)計師提成系數(shù)計算，指導(dǎo)設(shè)計師與見習(xí)設(shè)計師共同分享，分享比例為指導(dǎo)設(shè)計師70%、見習(xí)設(shè)計師30%共同承擔(dān)） 見習(xí)設(shè)計師在指導(dǎo)設(shè)計師的指導(dǎo)下操作5單后，可以申請晉升三級設(shè)計師。由見習(xí)設(shè)計師填寫職級晉升申請表，指導(dǎo)設(shè)計師添加意見、店長審核，報經(jīng)理批準(zhǔn)通過，并備案。設(shè)計師賠償責(zé)任條款：設(shè)計師賠償責(zé)任百分比如下表見習(xí)設(shè)計師三級設(shè)計師二級設(shè)計師一級設(shè)計師30%60%80%100%相關(guān)說明如下： 所有設(shè)計師均須對自己經(jīng)手的所有合同單負(fù)責(zé)，設(shè)計師保底任務(wù)內(nèi)的合同單、設(shè)計師一站式合同單的賠償責(zé)任等同！ 合同責(zé)任是指因設(shè)計師工作過失導(dǎo)致該合同單額外產(chǎn)生的費用與成本； 合同責(zé)任費用是指：工廠匯款、顧客扣款、安裝費，或者合同責(zé)任費用一次性按門市標(biāo)準(zhǔn)銷售價的五折計算； 合同責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)為全額承包制，即由設(shè)計師對合同責(zé)任費用總和按比例承擔(dān)； 對預(yù)算金額超過3萬元的合同單，必須為客戶提供2套以上設(shè)計方案備選，同時方案必須經(jīng)過店長、最高級別設(shè)計師、專賣店經(jīng)理認(rèn)可； 合同單出現(xiàn)設(shè)計差錯導(dǎo)致出現(xiàn)遺留單，該單合同提成照計，但遺留單相關(guān)費用由設(shè)計師自行承擔(dān)； 因為設(shè)計原因雖然沒有造成遺留單，但明顯增加安裝難度的，該單合同提成的60%由安裝該單的安裝工提?。ū仨毥?jīng)副總經(jīng)理認(rèn)可）； 由于設(shè)計原因?qū)е驴蛻羟房?，該單合同暫不計提成?因設(shè)計原因，涉及客戶要求賠償?shù)?，由設(shè)計師上門與客戶溝通、協(xié)調(diào)，賠償款根據(jù)設(shè)計師級別按相應(yīng)責(zé)任賠償責(zé)任百分比承擔(dān)。業(yè)務(wù)員保底銷售任務(wù)與提成系數(shù)表業(yè)務(wù)員需有貳萬元金額保底，超過部分按以下方案提成：衣柜折后的金額在2萬元以下的按3%計算，%計算，在46萬元以上的按4%計算，%計算，在8萬元以上按5%計算，電器按折后價的1%計算。（衣柜折扣必須保證8折以上）。 與裝修公司的業(yè)務(wù)單提成則按樓盤的業(yè)務(wù)單的提成依次遞減1%提成計算，電器不減。（保底為2萬元衣柜） 安裝工提成系數(shù)表（%提成）⑴、安裝部按技術(shù)等級分三種級別：安裝師、助理安裝、見習(xí)安裝工。⑵、安裝提成按衣柜折后金額計算：%提成，拆裝柜為2%提成，同組安裝人員如果是同等級別則按比例評分提成，不同級別則按以下系數(shù)比例分成：安裝師60%、助理安裝40%、見習(xí)安裝30%（試用期3個月無提成）。一站式合同單的相關(guān)說明 一站式合同單是指某合同從客戶進(jìn)店接洽開始一直到該合同單執(zhí)行完畢，款項結(jié)清為止的全過程都是由同一個人經(jīng)手的。專賣店鼓勵員工為客戶提供一站式、全過程無憂服務(wù)，特制訂一站式合同單提成計算方法。 一站到底式合同是今后專賣店服務(wù)客戶的發(fā)展方向！專賣店所有員工均要積極地參與。目前，專賣店全面試行一站式服務(wù)。 試行階段，一站式合同銷售業(yè)績計入專賣店總業(yè)績、不設(shè)最低銷售任務(wù)，責(zé)任人全額享受該合同單的全部提成。 專賣店非設(shè)計崗位（導(dǎo)購員、售后文員、管理員）操作一站式合同單，通過專賣店組織的相關(guān)計算機(jī)考試或者取得社會認(rèn)可的計算機(jī)相關(guān)證書。一站式合同單的提成系數(shù) 設(shè)計師操作的一站式合同單，%； 導(dǎo)購員、售后文員、管理員等專賣店非設(shè)計人員操作一站式合同單，提成按見習(xí)設(shè)計師1%一站式合同單賠償責(zé)任說明 由設(shè)計師操作的一站式合同單，按照設(shè)計師級別承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，具體見“設(shè)計師賠償責(zé)任條款”的規(guī)定； 導(dǎo)購員、售后文員、管理員操作的一站式合同單，必須由專賣店指定一名高級別指導(dǎo)設(shè)計師（二級以上設(shè)計師），按照有關(guān)見習(xí)設(shè)計師的條款執(zhí)行 年獎 年獎不包含在本薪酬制度體制系內(nèi)，專賣店可根據(jù)實際運(yùn)營狀況、當(dāng)?shù)乜偸杖爰跋M水平等相關(guān)要素自行設(shè)計。 優(yōu)秀員工獎專賣店應(yīng)該半年一次或者每年一次進(jìn)行優(yōu)秀員工的評選優(yōu)秀員工的評選工作要做到公平、公開、公正；優(yōu)秀員工采用物質(zhì)與精神雙重獎勵，具體獎勵辦法由專賣店自行制定。正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證領(lǐng)取結(jié)婚賀禮。正式員工因工傷病住院治療三天以上者，可由其直屬上級憑定醫(yī)療診斷證書，申請給予中工傷病住院慰問金，委派人員負(fù)責(zé)購置金額內(nèi)禮品前往慰問正式員工本人或配偶生育時，可憑出生證申請生育賀禮正式員工本人或父母、配偶、子女死亡時，可憑死亡證書申請喪葬慰問金各項福利金之申請，必須在事實發(fā)生后一個月內(nèi)提出申請，逾期不予辦理 XXX衣柜專賣店員工績效考核制度公司每半年對員工進(jìn)行一次綜合性