品牌家具專賣店運營管理手冊(編輯修改稿)
2025-01-21 04:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在專賣店建設(shè)的同時，加盟商需在公司指導(dǎo)下按照本手冊相關(guān)規(guī)定內(nèi)容進行人員招聘及培訓(xùn)。詳細見第四篇：內(nèi)部管理。 （二） 宣傳準備及實施 1． 在專賣店建設(shè)的同時，加盟商需與頤高公司業(yè)務(wù)員一起準備專賣店開業(yè)的促銷方案的策劃，新店開業(yè)促銷活動原則上持續(xù)一個月。 2． 專賣店建成后立即實施開業(yè)促銷方案。 第三章 運營管理篇 一、 形象管理 （一） 形象設(shè)計。為統(tǒng)一形象，確保裝修效果，加盟商須嚴格按照頤高公司提供的設(shè)計進行統(tǒng)一裝修。 （二） 品牌使用。加盟商須在授權(quán)范圍內(nèi)使用頤 高公司的名稱、商標等。 （三） 形象維護。加盟商須負責專賣店整體形象的維護工作。若出現(xiàn)專賣店破損加盟商需按照原樣進行修補。若專賣店破損未及時修復(fù)而被公司查實的，核查人員將現(xiàn)場開出 300 元 /次的處罰單。 （四） 形象變更。加盟商不得擅自對專賣店的統(tǒng)一形象進行變更。若加盟商需要調(diào)整、變更形象設(shè)計，須提前一周通知嘉公司業(yè)務(wù)員，經(jīng)公司同意后方能實施。未經(jīng)公司同意自行變更的，頤高公司將對加盟商處以 300 元 /次的罰款。 （五） 服裝管理：頤高公司將向?qū)Ｙu店的專職人員提供公司統(tǒng)一制作的服裝，服裝費用由加盟商自付。各專賣店 專職人員在工作時間統(tǒng)一穿戴統(tǒng)一服裝，如發(fā)現(xiàn)未按要求穿戴的，公司將對加盟商處以 100 元/次的罰款。 二、 產(chǎn)品陳列管理 （一） 產(chǎn)品范圍：專賣店必須專營頤高公司產(chǎn)品，不得陳列、出售任何非公司的產(chǎn)品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將在前兩次按 1000 元 /次的標準予以處罰，從第三次起，將按 3000 元 /次的標準處罰，且頤高公司可中止其專賣店加盟協(xié)議。陳列、出售其它公司產(chǎn)品有如下情況： 1． 展示出售其他產(chǎn)品 2． 用其他產(chǎn)品做對比 3． 臨時存放其他產(chǎn)品 （二） 陳列要求：加盟商須按照頤高公司的統(tǒng)一規(guī)劃與設(shè)計進行產(chǎn)品陳列，產(chǎn)品陳列的區(qū)域、型號、數(shù)量不得隨意改動，并須按照頤高公司的規(guī)劃進行更新。如加盟商未取得公司同意而擅自更改陳列的，頤高公司將處以 100 元 /次的罰款。 （三） 樣品維護：加盟商須對陳列樣品進行日常清潔、維護，不得陳列不合格的產(chǎn)品。陳列樣品出現(xiàn)破損、故障，加盟商須在三日內(nèi)進行更換或維修。若檢查未達標，將納入加盟商的考核得分。 （四） 樣品展示：加盟商須按照公司統(tǒng)一要求在陳列產(chǎn)品上張貼統(tǒng)一標識、價格標簽等。若檢查未達標，將納入加盟商的考核得分。 （ 五） 宣傳品張貼：加盟商須按照公司的統(tǒng)一要求張貼、懸掛、擺放促銷宣傳品。若檢查未達標，將納入加盟商的考核得分。 三、 銷售管理 （一） 導(dǎo)購員在交易達成后，須填寫《保修卡》（見附表二），建立《客戶檔案》（見附表三）。保修卡一式三聯(lián)，一聯(lián)交客戶作售后服務(wù)憑證，一聯(lián)留底，一聯(lián)返還頤高公司客戶服務(wù)中心。 （二） 財務(wù)員每日將銷售情況統(tǒng)計店長每日填寫《銷售日報表》，并于
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