【正文】 考核，設(shè)計(jì)師、導(dǎo)購(gòu)員、安裝工須參加定期考試進(jìn)行定級(jí)評(píng)審，其他人員以每月績(jī)效考核成績(jī)?yōu)橐罁?jù)參與考評(píng)，對(duì)于達(dá)到要求的人員予以晉級(jí)或發(fā)放獎(jiǎng)金，對(duì)于不達(dá)標(biāo)人員予以降級(jí)或辭退處理。 設(shè)計(jì)師、導(dǎo)購(gòu)員、安裝工定級(jí)考核評(píng)審辦法為加強(qiáng)員工的專業(yè)技能，促進(jìn)員工的提升，現(xiàn)針對(duì)專賣店設(shè)計(jì)師、導(dǎo)購(gòu)員、安裝工定期限進(jìn)行考核，根據(jù)考核成績(jī)定級(jí)別。 資格考試的審查 專賣店定期對(duì)設(shè)計(jì)師、導(dǎo)購(gòu)員、安裝工的工作能力、工作經(jīng)歷、工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)進(jìn)行初審，被考核人必須提供一份內(nèi)容翔實(shí)的半年工作總結(jié)。初審由經(jīng)理、店長(zhǎng)參與評(píng)審。初審合格的員工參加資格考試。 資格考核的時(shí)間安排專賣店員工資格考試每年舉辦兩次，每年3月份進(jìn)行第一次資格考試，9月進(jìn)行第二次考試資格考試。 資格考試的內(nèi)容資格考試總分為100分，分筆試、情景模擬實(shí)操兩個(gè)部分，筆試占50%，實(shí)操占50%。各級(jí)資格考試的難度原則：級(jí)別越高難度越大。筆試內(nèi)容：企業(yè)歷史、產(chǎn)品知識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、營(yíng)銷知識(shí)與技巧、功能軟件的運(yùn)用等。實(shí)操考試內(nèi)容：設(shè)計(jì)師、安裝人員、導(dǎo)購(gòu)員需參加實(shí)操考試，根據(jù)工作內(nèi)容命題，現(xiàn)場(chǎng)考核，由經(jīng)理、店長(zhǎng)及推選員工代表2名組成考評(píng)組進(jìn)行評(píng)審。升降級(jí)劃線員工級(jí)別評(píng)定劃分標(biāo)準(zhǔn)表職稱 綜合評(píng)審評(píng)分 （100%）基本素質(zhì)評(píng)分 （25%）崗位考核評(píng)分 （25%）業(yè)績(jī)考核評(píng)分 （50%）升級(jí)85分以上平級(jí)70~85分降級(jí)70分以下分定級(jí)細(xì)則專賣店從基本素質(zhì)、崗位考核、銷售業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)審，綜合評(píng)審采用百分浮動(dòng)制。 基本素質(zhì)部分 基本素質(zhì)部分占綜合評(píng)審的權(quán)重為25%?；舅刭|(zhì)采用百分固定制，其中行業(yè)經(jīng)驗(yàn)占10%、專業(yè)技能占50%、合同單實(shí)操占30%、一站式服務(wù)占10%。如某員工小A基本素質(zhì)部分得90分。 崗位考核部分崗位考核部分占綜合評(píng)審的權(quán)重為25%.如果小A的崗位考核部分平均得90分。 業(yè)績(jī)考核部分業(yè)績(jī)考核部分占綜合評(píng)審的權(quán)重為50%，業(yè)績(jī)考核采用換算120分固定制，計(jì)算方法日下： 保底銷售任務(wù)設(shè)定為業(yè)績(jī)考核分20分 實(shí)際業(yè)績(jī)考核分=實(shí)際發(fā)生業(yè)績(jī)247。保底銷售任務(wù)20分（注：業(yè)績(jī)考核分120分封頂） 假如小A半年以來(lái)（或者說(shuō)是一個(gè)考試周期內(nèi)）的總銷售業(yè)績(jī)是150萬(wàn)，假設(shè)小A是二級(jí)設(shè)計(jì)師，半年的總保底銷售任務(wù)6個(gè)月6萬(wàn)/月=36萬(wàn)，那么小A的業(yè)績(jī)考核分就是150247。3620=。 統(tǒng)計(jì)上述4項(xiàng)得分，小A的綜評(píng)審分=﹢﹢=，根據(jù)員工職級(jí)評(píng)定劃分標(biāo)準(zhǔn)，員工小A取得升一級(jí)設(shè)計(jì)師的資格！員工職級(jí)評(píng)定審批表 姓名評(píng)分結(jié)果評(píng)定職級(jí)原職級(jí)店長(zhǎng)意見(jiàn)經(jīng)理意見(jiàn) 專賣店員工職級(jí)評(píng)審表 項(xiàng)目 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分權(quán)重得分基 本 素 質(zhì) 評(píng)分內(nèi)容分值 備注專業(yè)技能（60%）優(yōu)90分以上25%良80~90分熟練70~80分一般60~70分不熟練60分以下實(shí)際操作（30%）100單以上90分以上50~80單80~90分20~50單60~80分20單以下60以下一站服務(wù) （10%）完全可以提供90分以上基本可以提供70~90分不能提供70分以下崗位考核日常崗位考核25%業(yè)績(jī)考核銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)50%總分 擬評(píng)職級(jí) 其他員工績(jī)效考評(píng)辦法店長(zhǎng)、管理員、司機(jī)、售后文員半年內(nèi)平均月考核成績(jī)達(dá)到80分以上，并且有4個(gè)月月考核成績(jī)達(dá)到85分以上者，給予晉級(jí)或工作表現(xiàn)優(yōu)秀獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金由各店自行制定業(yè)務(wù)人員連續(xù)6個(gè)月完成銷售任務(wù) 市場(chǎng)拓展專員連續(xù)三個(gè)月業(yè)務(wù)額低于三萬(wàn)元（平均每月一萬(wàn)元），給予辭退處罰； 市場(chǎng)拓展專員連續(xù)三個(gè)月平均每月業(yè)務(wù)額超過(guò)六萬(wàn)元，晉升市場(chǎng)主管，享受同其待遇。 設(shè)計(jì)師績(jī)效考核表XXX衣柜專賣店設(shè)計(jì)師 月份考核表 考核目標(biāo)具體內(nèi)容配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分設(shè)計(jì)知識(shí)及處理問(wèn)題能力≤%（出錯(cuò)率指設(shè)計(jì)差錯(cuò)造成損失額除以送貨折前額）16%，%扣2分=送貨衣柜折后—因設(shè)計(jì)原因未收回的款項(xiàng)本月送貨衣柜者后額10清款率以98%為標(biāo)準(zhǔn)，每下降1個(gè)百分點(diǎn)扣2分“衣柜集成設(shè)計(jì)系統(tǒng)的運(yùn)用”出效果圖100%8少出一幅效果圖扣1分＜=1%6%，扣完為止，熟悉設(shè)計(jì)時(shí)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題533團(tuán)隊(duì)精神，完成簽單5相互爭(zhēng)執(zhí)一次扣1分、合作5相互爭(zhēng)執(zhí)一次扣1分紀(jì)律規(guī)范，未經(jīng)許可擅自離崗3違規(guī)一次扣1分、電器的清潔與維護(hù)違規(guī)一次扣1分，與店長(zhǎng)/管理員頂撞吵架5違規(guī)一次扣2分，考慮個(gè)人利益提成而拖延簽單5違規(guī)一次扣1分接待服務(wù)規(guī)范、怠慢、頂撞客戶，不理會(huì)客戶的設(shè)計(jì)要求6違規(guī)一次扣1分，熟練運(yùn)用全套規(guī)范禮貌用于3違規(guī)一次扣1分，準(zhǔn)時(shí)上門，如果有特殊原因無(wú)法履約，須事先與客戶聯(lián)系再行約定5違規(guī)一次扣1分、送貨、進(jìn)度方面的問(wèn)題給于直接答復(fù)3違規(guī)一次扣1分3違規(guī)一次扣1分（包含服裝、工牌、鞋等符合要求）3違規(guī)一次扣1分合計(jì)100 學(xué)習(xí)參考 店長(zhǎng)績(jī)效考核表XXX 專賣店店長(zhǎng) 月份績(jī)效考核表姓名：考核內(nèi)容分值得分結(jié)果項(xiàng)目檢查內(nèi)容是否基本素質(zhì)40分出勤狀況10分上班或會(huì)議遲到、早退15分鐘2擅離職守2曠工6工作態(tài)度20分不能協(xié)調(diào)好員工間矛盾或員工間工作無(wú)法銜接、互相推諉3濫用職權(quán)，處事欠公正5不能說(shuō)明理由拒不執(zhí)行專賣店決定或頂撞上司8著裝儀容、個(gè)人形象2因工作疏忽導(dǎo)致專賣店財(cái)產(chǎn)損失2現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生10分地面清潔3管轄范圍內(nèi)道具擺放到位3現(xiàn)場(chǎng)衣柜樣品內(nèi)放置雜物2辦公用品清潔、保養(yǎng)2管理能力60分現(xiàn)場(chǎng)管理35分未按照專賣店制度操作執(zhí)行相關(guān)事務(wù)的2未將公司制度/精神及時(shí)傳達(dá)或傳達(dá)有誤致下屬操作出錯(cuò)2因管理失職，使專賣店下屬員工有違規(guī)操作2因工作失職致專賣店直接經(jīng)損失或名譽(yù)損失3專賣店客戶總投訴率5%1專賣店銷售總業(yè)績(jī)同比出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)2不及時(shí)提供專賣店專賣店各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表或制表馬虎潦草、弄虛作假2能否及時(shí)掌握公司新品信息1能否按照公司有關(guān)業(yè)務(wù)要求完成工作1接單量地區(qū)專賣店平均接單量31合理化建議31所管轄專賣店合同單計(jì)價(jià)綜合誤差率%31熟悉公司各個(gè)階段的促銷活動(dòng)21每天上網(wǎng)了解公司信息21明確新品推廣訴求點(diǎn)11建立健全各項(xiàng)臺(tái)賬5樣品管理20分無(wú)損壞2保持出樣的合理、美觀1每天清潔保養(yǎng)落實(shí)到責(zé)任人2盤點(diǎn)無(wú)誤2掌握現(xiàn)場(chǎng)出樣供貨情況2掌握不同品種銷售狀況2狀態(tài)表填寫6及時(shí)傳達(dá)公司新品信息3促銷品管理5分做好領(lǐng)用登記1POP懸掛整潔、美觀，發(fā)放合理1DM放置醒目、易放2及時(shí)提供POP庫(kù)存情況1當(dāng)月得分：店長(zhǎng)簽名：經(jīng)理審核： 導(dǎo)購(gòu)員績(jī)效考核表XXX 專賣店導(dǎo)購(gòu)員 月份績(jī)效考核表姓名專賣店名稱月份考核內(nèi)容（軟件管理）分值得分結(jié)果項(xiàng)目檢查內(nèi)容是否出勤狀況（10分）是否缺勤3有無(wú)遲到、早退1有無(wú)串崗1無(wú)有脫崗2有無(wú)違反專賣店勞動(dòng)紀(jì)律3工作態(tài)度（20分）是否有整潔的儀容儀表2是否注重個(gè)人衛(wèi)生2是否有良好的精神2工作是否熱情積極、態(tài)度是否端正5工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)5工作時(shí)有無(wú)閑逛、聊天現(xiàn)象2與客戶、同事是否保持良好的關(guān)系2業(yè)務(wù)規(guī)范操作（20分）對(duì)產(chǎn)品知識(shí)是否熟練掌握3是否具有解答客戶疑問(wèn)的能力3是否正確引導(dǎo)顧客的需求3是否有誤導(dǎo)的行為3是否有違返服務(wù)承諾的行為3是否主推專賣店主力展品3是否對(duì)專賣店管理做出合理建議1是否及時(shí)通報(bào)專賣店的各種信息1對(duì)公司新產(chǎn)品信息的掌握是否及時(shí)1是否按照公司的有關(guān)業(yè)務(wù)要求去完成工作1管理表單（10分）贈(zèng)品、促銷品是否有登記2各種表單的填寫是否清晰明了1銷量日?qǐng)?bào)是否及時(shí)提報(bào)1競(jìng)爭(zhēng)品牌信息是否及時(shí)提供1工作日?qǐng)?bào)表是否按時(shí)填寫1客戶回訪表、電話拜訪表是否2得分60專賣店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)人 設(shè)計(jì)師試用期考核表XXX 專賣店設(shè)計(jì)師試用期考核表員工姓名： 入職時(shí)間： 試用地點(diǎn)： 輔導(dǎo)員：第一培訓(xùn)考核時(shí)間考核項(xiàng)目（得分： ）1天整體衣柜的概念、特點(diǎn)及XXX企業(yè)概況（了解企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化）：5%XXX衣柜基本知識(shí)（衣柜柜成、常見(jiàn)造型、功能區(qū)域劃分、人體工程學(xué)應(yīng)用、材料知識(shí)、設(shè)備工藝概述、XXX與劣質(zhì)衣柜對(duì)比表）：5%1天衣柜訂購(gòu)流程（導(dǎo)購(gòu)階段、設(shè)計(jì)階段、XXX承諾）：3%導(dǎo)購(gòu)員基本素養(yǎng)（基本職責(zé)、行為規(guī)范、規(guī)范用語(yǔ)及禮儀、常州專賣店日常工作流程、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、見(jiàn)習(xí)期考核辦法）：2%7天掌握CAD、圓方軟件的運(yùn)用：25%根據(jù)平面圖出效果圖30分鐘、20分鐘：25%衣柜風(fēng)格及樣品品設(shè)計(jì)解說(shuō)詞、色彩搭配認(rèn)知：20%5天全面掌握各系列衣柜產(chǎn)品基礎(chǔ)五金配置表、產(chǎn)品門板配置表：5%掌握各系列衣柜價(jià)目表、移門價(jià)目表、特殊門板工藝加收項(xiàng)目、五金配件價(jià)目表、特殊加工項(xiàng)目?jī)r(jià)格：5%2天學(xué)習(xí)計(jì)價(jià)規(guī)則；會(huì)根據(jù)設(shè)計(jì)圖計(jì)算：5%*首輪培訓(xùn)期計(jì)劃定為16天，考核時(shí)間為培訓(xùn)結(jié)束次日亦可提前，得分按照50%計(jì)入當(dāng)月考核。過(guò)關(guān)繼續(xù)下一培訓(xùn)項(xiàng)目，以此類推，中間穿插輔導(dǎo)師員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例示范，預(yù)計(jì)半個(gè)月。下半月重復(fù)或補(bǔ)習(xí)以上內(nèi)容，在當(dāng)月最后一天再考核一次，總分按50%計(jì)算。兩次考核分相加即為第一個(gè)月成績(jī)。實(shí)際操作為主，注重實(shí)際工作表現(xiàn)及工作融合度。第二培訓(xùn)考核時(shí)間考核項(xiàng)目（得分： ）5天熟練運(yùn)用CAD、圓方軟件：20%根據(jù)平面圖出效果圖20分鐘、10分鐘：30%色彩搭配運(yùn)用熟練：30%2天深入掌握各系列產(chǎn)品基礎(chǔ)五金配置表、產(chǎn)品門板配置表：5%深入掌握各系列衣柜價(jià)目表、移門價(jià)目表、特殊門板工藝加收項(xiàng)目、五金配件價(jià)目表、特殊加工項(xiàng)目?jī)r(jià)格并熟練計(jì)算：15% *第二輪培訓(xùn)期計(jì)劃為7天，考核時(shí)間為一周后，得分按照百分制計(jì)算?？筛鶕?jù)個(gè)人意愿進(jìn)行復(fù)考，取較好一次計(jì)入本階段考核成績(jī)。仍以現(xiàn)場(chǎng)操作為主筆試為輔，考察表達(dá)的邏輯性、吸引力，注重員工臨場(chǎng)發(fā)揮、隨機(jī)應(yīng)變能力，掌握解說(shuō)詞運(yùn)用，能獨(dú)立開(kāi)展銷售。第三培訓(xùn)考核時(shí)間考核項(xiàng)目（得分： ）10天有成功設(shè)計(jì)案例，衣柜與環(huán)境及色調(diào)搭配獨(dú)具匠心：50%學(xué)習(xí)合同簽訂，能獨(dú)立完成3單以上操作；完成一篇產(chǎn)品售點(diǎn)報(bào)告：50% *考察表達(dá)的重點(diǎn)性、鼓動(dòng)性、溝通技巧。根據(jù)設(shè)計(jì)銷售業(yè)績(jī)考評(píng)?？己似骄郑嚎谠囉煤细癫挥桎浻茫?59） 口延長(zhǎng)試用期 個(gè)月（6079） 口轉(zhuǎn)正（80以上）上級(jí)簽名： 本人簽名：專賣店店長(zhǎng)意見(jiàn)： 經(jīng)理意見(jiàn)： XXX衣柜專賣店導(dǎo)購(gòu)員試用期考核表XXX 專賣店導(dǎo)購(gòu)員試用期考核表員工姓名： 入職時(shí)間：