領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)課程-管理自我(編輯修改稿)
2025-05-06 11:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 求，而且不斷的幫助同事。游科偉熱衷籃球，非常喜歡NBA，尤其在賽季熱播期間你覺得他花費(fèi)太多時(shí)間用于閑聊。如果他能更專心的從事工作，少花一些時(shí)間討論籃球以及開玩笑，那么他的工作效率將大有改進(jìn)。撇開這些無關(guān)緊要的問題不談，游科偉的未來仍然大有可為。 冼萍萍（表現(xiàn)平平）是一位非常普通而且說話單調(diào)的人，她除了適合做她所做的工作以外，乏善可陳。她最顯著的特征是“沉著”，她獨(dú)立緩慢但不休息的工作，此中特性雖然可靠，但是并不聰穎，無法獨(dú)立作業(yè)。她喜歡依賴你來做些她真正想做的事，因此她需要你就近的加以指導(dǎo)。冼萍萍非常重視家庭生活、顧家、照顧小孩，只要老公、小孩一有活動(dòng)一定積極參與，因此她常常以這些理由向你請(qǐng)假。她曾經(jīng)采取過一些上進(jìn)的行動(dòng)，不過仍沒有明顯的提升。她似乎已承認(rèn)她自己能力限度；同時(shí)，她滿足當(dāng)今所謂的一切努力。十二、狀況：當(dāng)你到任時(shí)，勞執(zhí)戈對(duì)你的態(tài)度平平淡淡，但也未曾發(fā)生過口角。你曾聽說，在你還未接任這部門主管的職位之前，勞執(zhí)戈懷有很大希望，認(rèn)為自己是最理想人選。你明白，勞執(zhí)戈采取的是消極不合作的態(tài)度，你想通過一次談話，來達(dá)到建立與勞執(zhí)戈的關(guān)系。你應(yīng)該如何與他開始面談？行動(dòng)方案：A、 先告訴他，你在將來打算安排他成為主管。B、 先告訴他，有關(guān)對(duì)你態(tài)度消極冷漠的原因。C、 主動(dòng)約他，先肯定他對(duì)公司的忠誠(chéng)與貢獻(xiàn)，關(guān)注他的感受。D、 主動(dòng)約他，詢問他對(duì)提升部門績(jī)效的一些看法與建議。E、 先告訴他，你將接重他的專長(zhǎng)，協(xié)助他完成一些重要工作的構(gòu)想，并詢問他的想法。建議答案C，由題引出工作中要關(guān)注情感感受、關(guān)注對(duì)方的感受。十三、狀況：假設(shè)你在面談的過程不太會(huì)表達(dá)辭意，使得勞執(zhí)戈與你的面談仍在冰冷的氣氛下結(jié)束，你感覺到對(duì)他那份深深的遺憾。最近，你仍有些機(jī)會(huì)，可以改善與他的關(guān)系，哪一個(gè)機(jī)會(huì)是大好時(shí)機(jī)呢？行動(dòng)方案：A、 在最近的調(diào)薪或發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金時(shí)，考慮他的情況。B、 在最近的人事晉升中，特別推薦他的表現(xiàn)，為他爭(zhēng)取升遷。C、 在最近的績(jī)效考核中，給予他最佳的績(jī)效評(píng)估等。D、 在最近的一項(xiàng)工作安排上，視其能力與意愿情況，讓他成為領(lǐng)導(dǎo)者的角色，給予他較以往多的權(quán)限，并肯定他的表現(xiàn)。E、 近期為他安排一次長(zhǎng)假，讓他調(diào)整情緒。建議答案D，由題引出白金法則。十四、開展好的人際關(guān)系需要進(jìn)行有效的溝通，先做兩個(gè)小互動(dòng)，第一個(gè)互動(dòng)（道具：每名學(xué)員一張A4紙），跟著講師的要求來做：“首先對(duì)折，再對(duì)折，右下角撕下一個(gè)三角形，再對(duì)折后左下角撕下一個(gè)三角形?！卑l(fā)現(xiàn)多次動(dòng)作之后，每位學(xué)員完成的紙的形狀不盡相同，這個(gè)測(cè)試反應(yīng)出，如果指令不清楚，沒人做出反饋，會(huì)導(dǎo)致大家執(zhí)行的結(jié)果不一致。第二個(gè)互動(dòng) (道具：紙杯2個(gè))，需要兩名學(xué)員協(xié)助完成，請(qǐng)兩名學(xué)員分別：“幫我倒杯水”，在活動(dòng)中，學(xué)員問了講師：“要的是水還是飲料，熱水還是涼水？”之后分別行動(dòng)，結(jié)果兩名學(xué)員倒過來的水，容量多少不一致，水溫不一致，這個(gè)測(cè)試反應(yīng)出，沒有全面的提問與溝通，導(dǎo)致的結(jié)果不一定是講師想要的結(jié)果。十五、如果想要擁有有效的溝通，需要有四個(gè)要素，發(fā)送者；信息；接收者；反饋。四者的聯(lián)系是發(fā)送者將一系列的信息(指令、訊息或指導(dǎo))發(fā)送給接收者，如果接收者有不清楚的信息要做出反應(yīng)，并及時(shí)將反饋表達(dá)給發(fā)送者。在這里給大家分享一個(gè)小笑話：“在臺(tái)灣，有個(gè)老先生去醫(yī)院看病，老先生出去看病大概有5個(gè)小時(shí)仍然未回家，在家的老太太很著急，就跑到醫(yī)院去尋找老伴，到了醫(yī)院看到老伴坐在椅子上大笑，老太太很生氣的問道：“為什么不回家？”老先生回答道：“醫(yī)生給我看完病后說，藥效12小時(shí)?！彼晕倚枰谶@里
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