領導力基礎課程-管理自我(編輯修改稿)
2025-05-06 11:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 求，而且不斷的幫助同事。游科偉熱衷籃球，非常喜歡NBA，尤其在賽季熱播期間你覺得他花費太多時間用于閑聊。如果他能更專心的從事工作，少花一些時間討論籃球以及開玩笑，那么他的工作效率將大有改進。撇開這些無關緊要的問題不談，游科偉的未來仍然大有可為。 冼萍萍（表現(xiàn)平平）是一位非常普通而且說話單調(diào)的人，她除了適合做她所做的工作以外，乏善可陳。她最顯著的特征是“沉著”，她獨立緩慢但不休息的工作，此中特性雖然可靠，但是并不聰穎，無法獨立作業(yè)。她喜歡依賴你來做些她真正想做的事，因此她需要你就近的加以指導。冼萍萍非常重視家庭生活、顧家、照顧小孩，只要老公、小孩一有活動一定積極參與，因此她常常以這些理由向你請假。她曾經(jīng)采取過一些上進的行動，不過仍沒有明顯的提升。她似乎已承認她自己能力限度；同時，她滿足當今所謂的一切努力。十二、狀況：當你到任時，勞執(zhí)戈對你的態(tài)度平平淡淡，但也未曾發(fā)生過口角。你曾聽說，在你還未接任這部門主管的職位之前，勞執(zhí)戈懷有很大希望，認為自己是最理想人選。你明白，勞執(zhí)戈采取的是消極不合作的態(tài)度，你想通過一次談話，來達到建立與勞執(zhí)戈的關系。你應該如何與他開始面談？行動方案：A、 先告訴他，你在將來打算安排他成為主管。B、 先告訴他，有關對你態(tài)度消極冷漠的原因。C、 主動約他，先肯定他對公司的忠誠與貢獻，關注他的感受。D、 主動約他，詢問他對提升部門績效的一些看法與建議。E、 先告訴他，你將接重他的專長，協(xié)助他完成一些重要工作的構想，并詢問他的想法。建議答案C，由題引出工作中要關注情感感受、關注對方的感受。十三、狀況：假設你在面談的過程不太會表達辭意，使得勞執(zhí)戈與你的面談仍在冰冷的氣氛下結束，你感覺到對他那份深深的遺憾。最近，你仍有些機會，可以改善與他的關系，哪一個機會是大好時機呢？行動方案：A、 在最近的調(diào)薪或發(fā)放績效獎金時，考慮他的情況。B、 在最近的人事晉升中，特別推薦他的表現(xiàn)，為他爭取升遷。C、 在最近的績效考核中，給予他最佳的績效評估等。D、 在最近的一項工作安排上，視其能力與意愿情況，讓他成為領導者的角色，給予他較以往多的權限，并肯定他的表現(xiàn)。E、 近期為他安排一次長假，讓他調(diào)整情緒。建議答案D，由題引出白金法則。十四、開展好的人際關系需要進行有效的溝通，先做兩個小互動，第一個互動（道具：每名學員一張A4紙），跟著講師的要求來做：“首先對折，再對折，右下角撕下一個三角形，再對折后左下角撕下一個三角形?！卑l(fā)現(xiàn)多次動作之后，每位學員完成的紙的形狀不盡相同，這個測試反應出，如果指令不清楚，沒人做出反饋，會導致大家執(zhí)行的結果不一致。第二個互動 (道具：紙杯2個)，需要兩名學員協(xié)助完成，請兩名學員分別：“幫我倒杯水”，在活動中，學員問了講師：“要的是水還是飲料，熱水還是涼水？”之后分別行動，結果兩名學員倒過來的水，容量多少不一致，水溫不一致，這個測試反應出，沒有全面的提問與溝通，導致的結果不一定是講師想要的結果。十五、如果想要擁有有效的溝通，需要有四個要素，發(fā)送者；信息；接收者；反饋。四者的聯(lián)系是發(fā)送者將一系列的信息(指令、訊息或指導)發(fā)送給接收者，如果接收者有不清楚的信息要做出反應，并及時將反饋表達給發(fā)送者。在這里給大家分享一個小笑話：“在臺灣，有個老先生去醫(yī)院看病，老先生出去看病大概有5個小時仍然未回家，在家的老太太很著急，就跑到醫(yī)院去尋找老伴，到了醫(yī)院看到老伴坐在椅子上大笑，老太太很生氣的問道：“為什么不回家？”老先生回答道：“醫(yī)生給我看完病后說，藥效12小時。”所以我需要在這里
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