淺談目標(biāo)管理在產(chǎn)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)上之運(yùn)用(編輯修改稿)
2025-05-06 02:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 年度營(yíng)運(yùn)計(jì)劃」(Business Plan)是「目標(biāo)管理」的重要一環(huán)。所謂「年度營(yíng)運(yùn)計(jì)劃」，是一般企業(yè)于年底依據(jù)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)或市場(chǎng)規(guī)模的可靠預(yù)測(cè)提出未來(lái)一年的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)及相對(duì)應(yīng)的策略及行動(dòng)計(jì)劃，以產(chǎn)險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)部門為例，每年需收集市場(chǎng)新車銷售臺(tái)數(shù)及舊車?yán)m(xù)保率預(yù)測(cè)汽車保險(xiǎn)的簽單保費(fèi)及合作通路的傭金成本，并以公司對(duì)汽車險(xiǎn)往年的損失率經(jīng)驗(yàn)加以預(yù)估后，即可提出汽車保險(xiǎn)損益目標(biāo)。此項(xiàng)目標(biāo)將作為下一年度的經(jīng)營(yíng)方向及執(zhí)行控管的依據(jù)。參、 「損益目標(biāo)管理模式」落實(shí)執(zhí)行力「目標(biāo)管理」并不等于管理目標(biāo)，乃是將以往經(jīng)營(yíng)管理的問(wèn)題點(diǎn)，朝某個(gè)方向加以改善之意。由于產(chǎn)險(xiǎn)公司每年所訂定的目標(biāo)與實(shí)際執(zhí)行情況，不見得能完全符合，其中最大的變量是業(yè)務(wù)質(zhì)量(損失率良窳)，因此除了依據(jù)質(zhì)／量目標(biāo)卡之「達(dá)成日程」進(jìn)行目標(biāo)管控之外，必須建立一套「損益目標(biāo)管理模式」，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)改善，方能使經(jīng)營(yíng)者落實(shí)執(zhí)行力，穩(wěn)步跨越計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)之間的巨大鴻溝。雖然，高階經(jīng)理人隨時(shí)在檢視月簽單保費(fèi)的達(dá)標(biāo)率，并遵照各項(xiàng)策略amp。行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行，然而，經(jīng)營(yíng)管理是否偏離目標(biāo)了？這都端賴「損益目標(biāo)管理模式」的整體檢討。此模式結(jié)合損益實(shí)績(jī)的分析及對(duì)后季損益的預(yù)估，完成現(xiàn)階段推估至年底的損益成果，此與年度損益目標(biāo)相比較時(shí)，非但對(duì)于各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成進(jìn)度能收「洞燭先機(jī)」之效，同時(shí)又檢視年度營(yíng)運(yùn)計(jì)劃的「適切性」。損益目標(biāo)管理模式，以每季進(jìn)行一次為佳，能反應(yīng)公司過(guò)去一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)方向是否產(chǎn)生偏頗或需實(shí)時(shí)修正策略amp。行動(dòng)計(jì)劃，使高階經(jīng)理人藉由當(dāng)下對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)況的透析，了解季經(jīng)營(yíng)結(jié)果及達(dá)成進(jìn)度的合理性，對(duì)往后各季采取經(jīng)營(yíng)改善或維持穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)等策略。圖(3) 損益計(jì)劃相對(duì)指標(biāo)推估絕對(duì)數(shù)值以圖(3)所示，本模式乃運(yùn)用各個(gè)會(huì)計(jì)科目間有相關(guān)之特性，計(jì)算其相對(duì)值，分別繪制各項(xiàng)相對(duì)值及絕對(duì)值之趨勢(shì)圖，作為后季預(yù)估及目標(biāo)管控之依歸，由于A～J指標(biāo)及其管理意義繁復(fù)，在此僅列舉三項(xiàng)予以說(shuō)明：1. 簽單保費(fèi)達(dá)標(biāo)率(A/ABP)：是簽單保費(fèi)[A]的相對(duì)指標(biāo)，由于簽單保費(fèi)實(shí)績(jī)與目標(biāo)連動(dòng)性最高，而年度計(jì)劃亦訂明每月保費(fèi)目標(biāo)數(shù)值
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