淺談目標管理在產(chǎn)險經(jīng)營上之運用-文庫吧資料
2025-04-15 02:45本頁面
【正文】 目標，乃是將以往經(jīng)營管理的問題點，朝某個方向加以改善之意。所謂「年度營運計劃」，是一般企業(yè)于年底依據(jù)各項經(jīng)濟指標或市場規(guī)模的可靠預(yù)測提出未來一年的營運目標及相對應(yīng)的策略及行動計劃，以產(chǎn)險公司的車險部門為例，每年需收集市場新車銷售臺數(shù)及舊車續(xù)保率預(yù)測汽車保險的簽單保費及合作通路的傭金成本，并以公司對汽車險往年的損失率經(jīng)驗加以預(yù)估后，即可提出汽車保險損益目標。它就像一根線，串聯(lián)起人員、策略與營運，并且能轉(zhuǎn)換為下一年度的目標與任務(wù)分派。表(1) 量化目標卡(2) 質(zhì)化目標(NonQuantitative Goals)：由于總公司多數(shù)部門主要的功能是輔助營業(yè)部門的營運活動，包括商品部門的核保、理賠服務(wù)、信息部門的程序撰寫及全面電子化、財務(wù)部門的會計及出納、企劃部門的營銷企劃及經(jīng)營規(guī)劃等，皆難以數(shù)量表示其目標，因此必須以效率改善、控制失誤率及客戶滿意度為指標，如表(2)(3)質(zhì)化目標卡(a)(b)所示。目標設(shè)定之范圍包括量化目標與質(zhì)化目標，分述如下：(1) 量化目標(Quantiative Goals)：以產(chǎn)險公司的結(jié)構(gòu)而言，營業(yè)部門設(shè)定各險種的目標額，例如：汽車任意險、商業(yè)火險、新種保險等等，更可細分通路別設(shè)定目標額，例如：A汽車經(jīng)銷商、B汽車經(jīng)銷商…、保險經(jīng)(代)人、銀行通路等。產(chǎn)險公司的各個部門需各司其職進行工作目標及策略擬定，其中營業(yè)部門分別設(shè)定保費目標及相對應(yīng)的策略amp。設(shè)定目標時可評估過去一～二年的達成狀況及短期內(nèi)市場環(huán)境的變化(如：經(jīng)濟成長率、競爭者動態(tài)等)，同時應(yīng)考慮公司內(nèi)部的努力(如：新產(chǎn)品研發(fā)、新通路開發(fā)、加強核保經(jīng)驗)及外部的努力(如：策略聯(lián)盟、合并)，首先，以預(yù)測年度實績?yōu)槌霭l(fā)點，考慮過去二年的平均達標率作為目標設(shè)定的依據(jù)。1. 經(jīng)營目標設(shè)定的原則首先，目標的設(shè)定必須兼具可達成性及挑戰(zhàn)性為原則。雖然，產(chǎn)險公司多半在簽單保費上皆有「目標管理」的雛型概念，但鮮少將「目標管理」的精髓完全運用在產(chǎn)險經(jīng)營上，本文將以此理論模式結(jié)合產(chǎn)險經(jīng)營實務(wù)進行探討，若有疏漏之處，尚祈產(chǎn)官學(xué)界之先進不吝賜正。淺談目標管理在產(chǎn)險經(jīng)營上之
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