淺談目標(biāo)管理在產(chǎn)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)上之運(yùn)用-展示頁(yè)
2025-04-18 02:45本頁(yè)面
【正文】 運(yùn)用前言早于公元1954年彼得．杜拉克(Peter Drucker)在「管理實(shí)務(wù)」(The Practice of Management)一書中，揭橥「目標(biāo)管理及自我控制」(Management by Objectives and SelfControl)的觀念，隨即風(fēng)行全世界；近30年來，「目標(biāo)管理」(Management by Objective)的新經(jīng)營(yíng)觀念，由于理論簡(jiǎn)單，邏輯嚴(yán)密，而倍受企業(yè)界的重視及廣泛地運(yùn)用。反觀，產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)大部份的商品兼具短期且每年需續(xù)約的業(yè)務(wù)特性，相當(dāng)適合導(dǎo)入「目標(biāo)管理」的經(jīng)營(yíng)概念，一方面可在市場(chǎng)固定的基礎(chǔ)下，鞏固公司的市場(chǎng)占有率，另一方面又確保公司每年業(yè)務(wù)穩(wěn)定成長(zhǎng)。壹、 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定「經(jīng)營(yíng)目標(biāo)」(Objectives)的設(shè)定是「目標(biāo)管理」的起點(diǎn)，一向被視為最重要的課題。目標(biāo)需具備可達(dá)成性，若目標(biāo)訂的太高，使員工如何努力皆難以達(dá)成時(shí)，將導(dǎo)致員工因氣餒而失去企圖心與戰(zhàn)斗力；但目標(biāo)訂的太低時(shí)，卻又失去激勵(lì)員工發(fā)揮團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)的精神。6 / 6預(yù)測(cè)50億200320042005 (年)目標(biāo)50億實(shí)績(jī)47億目標(biāo)52億保費(fèi)(利潤(rùn))圖(1) 市場(chǎng)穩(wěn)定成長(zhǎng)/公司成長(zhǎng)達(dá)標(biāo)率94%j新商品研發(fā)k新通路預(yù)測(cè)51億200320042005 (年)目標(biāo)50億實(shí)績(jī)52億目標(biāo)53億保費(fèi)(利潤(rùn))圖(2) 市場(chǎng)衰退/公司保守達(dá)標(biāo)率104%j對(duì)抗殺價(jià)競(jìng)爭(zhēng)k篩選自留業(yè)務(wù)2. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定之范圍「目標(biāo)管理」是整合由上而下(TopDown)和由下而上(BottomUp)的管理，通常設(shè)定目標(biāo)的人，是達(dá)成目標(biāo)的執(zhí)行者，亦即目標(biāo)體系，由上到下全體成員為達(dá)成整體目標(biāo)而各自分擔(dān)部份目標(biāo)，進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定及達(dá)成之統(tǒng)御。行動(dòng)計(jì)劃，而商品部門設(shè)定核保準(zhǔn)則、洽定再保合約及開拓營(yíng)銷通路，另外后勤部門對(duì)于前線的營(yíng)業(yè)及商品部門的支持，需講求服務(wù)的效率和質(zhì)量，并促進(jìn)員工及客戶滿意。而商品部門則需檢核營(yíng)業(yè)部門提出的保費(fèi)目標(biāo)，并推估是否符合其市場(chǎng)占有率，于
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