【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人整體業(yè)績(jī)的重要程度，它幫助員工確立工作重點(diǎn)。分配權(quán)重的基本原則是：權(quán)重通常是由公司年度工作重點(diǎn)，崗位職責(zé)，以及個(gè)人發(fā)展重點(diǎn)決定的。權(quán)重的分配應(yīng)該保持相對(duì)的均衡，即某個(gè)目標(biāo)的權(quán)重不應(yīng)過高或過低，通常來(lái)講，任何一個(gè)目標(biāo)的權(quán)重不應(yīng)超過30%，或低于5%。3 如果權(quán)重過小，應(yīng)考慮其被考核的意義，如果權(quán)重過大，可能會(huì)導(dǎo)致工作重點(diǎn)的失衡。4 業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)指標(biāo)權(quán)重應(yīng)當(dāng)加大，非業(yè)務(wù)指標(biāo)權(quán)重應(yīng)減少。職能部門的職能指標(biāo)權(quán)重應(yīng)當(dāng)加大,非職能指標(biāo)應(yīng)適當(dāng)減少。C、數(shù)據(jù)收集法:數(shù)據(jù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)是在績(jī)效管理體系中確保指標(biāo)值按時(shí)、正確獲得的重要步驟，也是促進(jìn)公司制度化規(guī)范管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在建立目標(biāo)的時(shí)候，經(jīng)理與員工應(yīng)充分考慮數(shù)據(jù)的可收集性，收集的渠道，以及收集帶來(lái)的成本。雙方應(yīng)提出建議的數(shù)據(jù)收集部門、方式、頻率。如果數(shù)據(jù)收集涉及到其它部門，應(yīng)充分與相關(guān)部門溝通，探討可操作性。如果數(shù)據(jù)收集涉及建立新的渠道，則應(yīng)與相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)探討建立該渠道的必要性及成本。如果數(shù)據(jù)的來(lái)源可能有很大的偏差，那么必須考慮其它的替代數(shù)據(jù)獲得方式，或者選擇其它的衡量指標(biāo)。經(jīng)理與員工提出的數(shù)據(jù)收集部門、方式、頻率的建議，必須獲得職能部門的總經(jīng)理(或指定負(fù)責(zé)人)的確證。行政、人事部及相關(guān)部門(如財(cái)務(wù)部門、IT部門)也應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)平臺(tái)予以確認(rèn)。4．清單檢驗(yàn)法績(jī)效計(jì)劃制定是否已完成以下內(nèi)容是否q 是否已經(jīng)找到能夠反映崗位貢獻(xiàn)的量化指標(biāo)? q 如果缺乏可量化的指標(biāo)，是否可找到反映該崗位貢獻(xiàn)的質(zhì)量指標(biāo) ？q 上下級(jí)是否對(duì)指標(biāo)有相同的理解？q 上下級(jí)是否已對(duì)指標(biāo)值達(dá)成共識(shí)? 值達(dá)成共識(shí)？q 找到的量化指標(biāo)是否具有數(shù)據(jù)采集渠道？可由哪個(gè)部門提供？q 考核辦法與得分計(jì)算方法是否合理、明確？q 權(quán)重設(shè)定是否反映了最重要的指標(biāo)？q 該目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是否對(duì)公司和部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有幫助作用？q 目標(biāo)值是否既具有挑戰(zhàn)性，又具有可行性？q 是否找到了克服困難或障礙的方法？流程二:業(yè)績(jī)跟蹤與反饋輔導(dǎo)檢查績(jī)效目標(biāo)實(shí)施進(jìn)度分析績(jī)效目標(biāo)偏差原因制定調(diào)整目標(biāo)的計(jì)劃召開公司協(xié)調(diào)會(huì)績(jī)效跟蹤反饋部門周例會(huì)月考評(píng)會(huì)部門協(xié)調(diào)會(huì)跨部門協(xié)調(diào)一、業(yè)績(jī)跟蹤與反饋輔導(dǎo)的目的為了確保公司年度績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的順利實(shí)施,公司一方面需要通過設(shè)立專職計(jì)劃督辦負(fù)責(zé)全程跟蹤檢查項(xiàng)目的總體進(jìn)度,通過由公司領(lǐng)導(dǎo)主持召開各部門協(xié)調(diào)會(huì)及時(shí)處理執(zhí)行過程中發(fā)生的各種偏差。另一方面需要通過對(duì)部門和個(gè)人實(shí)施月度績(jī)效考評(píng),對(duì)被評(píng)估者當(dāng)期業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)/或打分,通過績(jī)效面談的輔導(dǎo)反饋和正負(fù)激勵(lì)，確保實(shí)現(xiàn)公司年終績(jī)效目標(biāo)。二、業(yè)績(jī)跟綜和反饋輔導(dǎo)程序:步驟1:編制部門(子公司)周計(jì)劃,召開部門(子公司)周例會(huì)為了確保月度重要工作計(jì)劃的順利完成,各部門(子公司)要建立周例會(huì)制度,如工程部門為了準(zhǔn)確掌控工程進(jìn)度,在制定了部門月度計(jì)劃的基礎(chǔ)上,又進(jìn)一步制定內(nèi)容更加詳細(xì)的周工作計(jì)劃,并且每周召開部門例會(huì),分析、處理計(jì)劃執(zhí)行過程中的各種問題,確保月度計(jì)劃的完成。步驟2:編制部門(子公司)月度計(jì)劃,召開集團(tuán)考評(píng)會(huì)各個(gè)部門(子公司)根據(jù)年初與集團(tuán)簽訂的《年度績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書》,每月初制定《月計(jì)劃進(jìn)度/實(shí)際進(jìn)度表》報(bào)公司總裁審批。次月初，集團(tuán)考評(píng)小組召開考評(píng)會(huì),根據(jù)各部門(子公司)上月《月計(jì)劃進(jìn)度/實(shí)際進(jìn)度表》實(shí)際完成率和《部門(子公司)月度考評(píng)表》內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)。各部門則根據(jù)每個(gè)員工每月初制定的《部門月計(jì)劃進(jìn)度/實(shí)際進(jìn)度表》和《員工月度考評(píng)表》,按照當(dāng)月實(shí)際完成計(jì)劃的各項(xiàng)指標(biāo)，給每位員工量化打分,既作為考核員工當(dāng)月業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)依據(jù),也作為員工年度績(jī)效考核的積累分?jǐn)?shù)。通過這種月度考評(píng)形式,及時(shí)分析計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)各種偏差的原因。步驟3:召開跨部門(公司)協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)制定目標(biāo)調(diào)整計(jì)劃對(duì)于考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的各類無(wú)法由單個(gè)部門(子公司)獨(dú)立完成的任務(wù),集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)主持召開跨部門(子公司)協(xié)調(diào)會(huì),召集各負(fù)責(zé)人討論解決措施,提供相應(yīng)的資源,制定調(diào)整目標(biāo)的計(jì)劃,確保公司年度績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。三、部門(子公司)月度考核方法(一)、考評(píng)程序:每月27日,各部門(子公司)經(jīng)理根據(jù)年度績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃、填寫下個(gè)月《月計(jì)劃進(jìn)度/實(shí)際進(jìn)度表》報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核,30日前報(bào)行政部。總裁在每月3日召開的集團(tuán)考評(píng)會(huì)上審批各部門(子公司)上報(bào)的《月計(jì)劃進(jìn)度/實(shí)際進(jìn)度表》后,由計(jì)劃督辦將集團(tuán)各部門(子公司)《月計(jì)劃進(jìn)度/實(shí)際進(jìn)度表》匯總打印成文下發(fā),或掛在公司內(nèi)部局域網(wǎng)上公布,作為考核各部門(子公司)當(dāng)月業(yè)績(jī)的主要依據(jù)。3． 各部門(子公司)在每月30日前，由經(jīng)理將填寫完的《月計(jì)劃進(jìn)度/實(shí)際進(jìn)度表》交給計(jì)劃督辦復(fù)核計(jì)劃完成率,將填寫的《部門(子公司)月度考評(píng)表》交給考核專員復(fù)核、填寫相關(guān)數(shù)據(jù)、計(jì)算得分。計(jì)劃督辦在每月 3日前,填寫上月度各部門(子公司)工作計(jì)劃完成率得分和計(jì)劃完成質(zhì)量加減分(+1)建議，交主管領(lǐng)導(dǎo)審核、考評(píng)小組討論、審批。集團(tuán)考評(píng)小組組長(zhǎng)在每月3日,負(fù)責(zé)主持召開集團(tuán)考評(píng)會(huì)議，對(duì)各部門(子公司)完成的月度計(jì)劃和計(jì)劃完成質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)。(二)、考評(píng)職責(zé):1)考評(píng)組長(zhǎng)職責(zé):主持公司月度、年度考評(píng)會(huì)；對(duì)考評(píng)小組有爭(zhēng)議的問題行使最終裁決權(quán)。對(duì)投訴經(jīng)核實(shí)有效的部門的考核分進(jìn)行調(diào)整。對(duì)部門(子公司)下月度、下年度工作計(jì)劃進(jìn)行審批。簽發(fā)部門(子公司)、員工月度、年度考績(jī)獎(jiǎng)金分配表；簽發(fā)各部門(子公司)、全體員工績(jī)效考核月度、年度成績(jī)排行榜。2) 副組長(zhǎng)職責(zé):在組長(zhǎng)缺席期間,受組長(zhǎng)委托,代行組長(zhǎng)職責(zé)。3) 評(píng)委職責(zé):. 對(duì)分管部門的月度工作進(jìn)行評(píng)議。對(duì)各部門(子公司)的加減分事項(xiàng)發(fā)表意見。對(duì)相關(guān)事項(xiàng)提出建議。4)工作成員職責(zé):：負(fù)責(zé)集團(tuán)月度、年度整個(gè)考評(píng)體過程的組織協(xié)調(diào):督查各部門(子公司)月度計(jì)劃、編寫《計(jì)劃督辦月報(bào)》。核對(duì)各部門(子公司)月度、年度計(jì)劃完成率、計(jì)劃完成得分；根據(jù)各部門(子公司)月度、年度計(jì)劃完成質(zhì)量打加減建議分。:按時(shí)完成集團(tuán)月、年度考評(píng)會(huì)議有關(guān)資料的準(zhǔn)備、收集。核查、匯總、統(tǒng)計(jì)各部門(子公司)月、年度質(zhì)量考評(píng)分?jǐn)?shù)。落實(shí)考評(píng)會(huì)議時(shí)間、人員、場(chǎng)地、事項(xiàng)。做好考評(píng)會(huì)議記錄、完成考評(píng)會(huì)議紀(jì)要。(注:考評(píng)組成員擁有表決權(quán),工作人員有建議權(quán),無(wú)表決權(quán))。5)職能部門職責(zé):負(fù)責(zé)集團(tuán)績(jī)效管理組織實(shí)施。收集、統(tǒng)計(jì)部門(子公司)內(nèi)部協(xié)作分。 評(píng)部門(子公司)管理分；員工月度、年度績(jī)效工資、獎(jiǎng)金計(jì)算。處理員工考評(píng)申訴。:負(fù)責(zé)評(píng)部門管理費(fèi)用控制分；負(fù)責(zé)員工月度、年度績(jī)效工資、獎(jiǎng)金核發(fā)。負(fù)責(zé)評(píng)設(shè)計(jì)、工程、營(yíng)銷部成本控制分。(三)、考評(píng)會(huì)議議程： (子公司)負(fù)責(zé)人用5分鐘作本月度工作計(jì)劃總結(jié)匯報(bào)和下月工作計(jì)劃；(子公司)作3分鐘計(jì)劃完成情況和加減分建議說明；、副組長(zhǎng)分別對(duì)該部門(子公司)進(jìn)行2分鐘點(diǎn)評(píng)；(子公司)負(fù)責(zé)人退場(chǎng)； 《部門(子公司)月度考核表》和計(jì)劃督辦提交的加減分建議，討論各部門(子公司)月度考核得分,如有不同意見可提出修改各部門(子公司)月度考核得分建議；，采用少數(shù)服從多數(shù)的原則，如修改意見未獲半數(shù)評(píng)委通過,則繼續(xù)維持考核專員核對(duì)過的各部門(子公司)月度考核分?jǐn)?shù)。如修改意見獲得半數(shù)以上評(píng)委通過,即可修改各部門(子公司)月度考核分?jǐn)?shù)。如爭(zhēng)議雙方人數(shù)相同時(shí)，由組長(zhǎng)裁決；、通過各部門(子公司)提交的下月《月計(jì)劃進(jìn)度/實(shí)際進(jìn)度表》?？荚u(píng)會(huì)結(jié)束后，考核專員統(tǒng)計(jì)算出部門(子公司)月度考評(píng)得分，在1日內(nèi)整理出會(huì)議紀(jì)要報(bào)人力資源部經(jīng)理審核，2日內(nèi)報(bào)總裁審批簽發(fā)。部門(子公司)月度考評(píng)分計(jì)算公式：部門(子公司)月度得分=工作計(jì)劃完成率評(píng)分60%+《部門(子公司)月度考核表》得分40%+ (+1分)考評(píng)組長(zhǎng)審批各部門(子公司)考核分、簽署考評(píng)意見后，由人力資源部將考核結(jié)果反饋至各部門(子公司)負(fù)責(zé)人，由組長(zhǎng)在2個(gè)工作日內(nèi)安排與各部門(子公司)負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效面談，在部門(子公司)負(fù)責(zé)人填寫完反饋意見后，交至人力資源部歸檔。四、員工月度考核方法A類員工月度考核方法1）根據(jù)個(gè)人《年度績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書》,每月30日前填寫下個(gè)月《月計(jì)劃進(jìn)度/實(shí)際進(jìn)度表》,報(bào)總裁審批。2）每月4日前,個(gè)人根據(jù)《月計(jì)劃進(jìn)度/實(shí)際進(jìn)度表》填寫上月度計(jì)劃完成率,根據(jù)崗位職責(zé)指導(dǎo)書中的月度KPI評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),填寫《員工月度考評(píng)表》數(shù)據(jù),計(jì)算得分,交考核專員。3) 考核專員復(fù)核、匯總個(gè)人指標(biāo)完成數(shù)據(jù)和自評(píng)分。4）總裁審批計(jì)劃完成率和計(jì)劃完成質(zhì)量評(píng)分,進(jìn)行打分,并簽署考評(píng)意見。 5）考核計(jì)算公式：A類員工月度得分=個(gè)人月度業(yè)績(jī)考核分30%+X個(gè)分管部門(子公司)月度平均分