平衡計分卡在企業(yè)績效管理中的應用(編輯修改稿)
2025-05-05 22:49 本頁面
【文章內容簡介】 卡中，財務方面的指標是企業(yè)追求的結果，其他三個方面的指標是取得這種結果的動因。 利益關系者之間的平衡 市場經濟條件下，各利益主體間的關系是合作伙伴，強調的是雙贏。無論制定何種財務政策，都必須合理兼顧企業(yè)所有者利益與其他主體的利益，決不能厚此薄彼，更不能顧此失彼。只有這樣才能處理好各種關系，使得財務分配之策保持動態(tài)平衡，獲得各利益主體的信任和支持保證企業(yè)的生產經營正常運行，并實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)作為一個各種契約的集合體，使我們認識了兩個重要的現(xiàn)實問題：第一，有著不同目標的各個利益相關者必須在一個合作互惠的關系下共同幫助企業(yè)實現(xiàn)目標；第二，目標的實現(xiàn)過程是一個投入與獲取的過程，每個利益相關者愿意為企業(yè)作出貢獻反映了它期望在于企業(yè)合作中獲得回報。企業(yè)的利益相關者在投入與獲取的過程中，從不同方面影響企業(yè)主要目標與次要目標的實現(xiàn)，下表描述這種投入與獲取行為。利益相關者的貢獻與要求利益相關者投入獲取股東資本與風險相適應的投資回報客戶采購忠誠度服務、質量與價值公眾允許企業(yè)運作或不積極反對企業(yè)的經營活動遵守法律，良好的公司形象，恰當?shù)芈男猩鐣熑螁T工努力工作、技能、愿望、承擔義務有競爭力的工資與福利，良好的工作環(huán)境，收入穩(wěn)定，待遇公平供應商服務質量預期投入的時間和技能相適應的收益，合乎道德的對待企業(yè)組織內部群體與外部群體的平衡。平衡計分卡中，股東與客戶為外部群體，員工和內部業(yè)務流程是內部群體，平衡計分卡可以發(fā)揮在有效執(zhí)行戰(zhàn)略的過程中平衡這些群體間利益的重要性。企業(yè)的長期目標和短期目標的平衡。平衡計分卡是一套戰(zhàn)略執(zhí)行的管理系統(tǒng)，如果以系統(tǒng)的觀點來看平衡計分卡的實施過程，則戰(zhàn)略是輸入，財務是輸出。（二）平衡積分卡的優(yōu)點 平衡計分卡為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強有力的支持 隨著全球經濟一體化進程的不斷發(fā)展，市場競爭的不斷加劇，戰(zhàn)略管理對企業(yè)持續(xù)發(fā)展而言更為重要。平衡計分卡的評價內容與相關指標和企業(yè)戰(zhàn)略目標緊密相連，企業(yè)戰(zhàn)略的實施可以通過對平衡計分卡的全面管理來完成。 平衡計分卡可以提高企業(yè)整體管理效率 平衡計分卡所涉及的四項內容，都是企業(yè)未來發(fā)展成功的關鍵要素，通過平衡計分卡所提供的管理報告，將看似不相關的要素有機地結合在一起，可以大大節(jié)約企業(yè)管理者的時間，提高企業(yè)管理的整體效率，為企業(yè)未來成功發(fā)展奠定堅實的基礎。 注重團隊合作，防止企業(yè)管理機能失調。 團隊精神是一個企業(yè)文化的集中表現(xiàn)，平衡計分卡通過對企業(yè)各要素的組合，讓管理者能同時考慮企業(yè)各職能部門在企業(yè)整體中的不同作用與功能，使他們認識到某一領域的工作改進可能是以其他領域的退步為代價換來的，促使企業(yè)管理部門考慮決策時要從企業(yè)出發(fā)，慎重選擇可行方案。 平衡計分卡可提高企業(yè)激勵作用，擴大員工的參與意識 平衡計分卡則強調目標管理，鼓勵下屬創(chuàng)造性地(而非被動)完成目標，這一管理系統(tǒng)強調的是激勵動力。因為在具體管理問題上，企業(yè)高層管理者并不一定會比中下層管理人員更了解情況、所作出的決策也不一定比下屬更明智。這樣也加強了員工的企業(yè)意識及責任感，提高了工作效率。 三、平衡積分卡與傳統(tǒng)績效考核方法的不同 （一）考核的目的不同 傳統(tǒng)績效考核主要是完成人事工作，對上級有所支持，注重形式和過去經驗的總結，不重視未來改進。而平衡計分卡注重內容，重點在于提出改進思路和方法，重視提高員工的滿意度（2） 考核的方法不同 傳統(tǒng)績效考核是主觀描述，單項評定，領導掌握考核的過程，員工不了解考核的結果，沒有及時溝通和反饋。平衡計分卡，要制定標準，記錄成績，不單純是主觀的描述，也
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