企業(yè)管理策略聯(lián)盟組合(編輯修改稿)
2025-05-05 11:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 掌控的活動，以及其他類似聯(lián)盟關(guān)係的表現(xiàn)。不論從聯(lián)盟企業(yè)或母體企業(yè)的角度來說，取得績效的平衡觀點皆至為重要。要做到這點，可將健全績效的四大面向納入考量，即「財務(wù)」、「策略」、「營運」和「關(guān)係」。財務(wù)和策略的評量指標足以顯示聯(lián)盟關(guān)係的表現(xiàn)如何，是否逐步達成目標—至於如果出了問題，問題出在哪裡，卻無法提供有效的觀察。營運和關(guān)係的評量指標則有助於發(fā)現(xiàn)問題的根源和初期癥狀。結(jié)合健全績效的四大面向後，即可拼湊出較完整的圖像，對少數(shù)懂得利用的公司來說，可說是發(fā)揮了價值連城的效用，Siebel Systems就是懂得利用這些標準來衡量聯(lián)盟關(guān)係健康情況的企業(yè)之一。健全的財務(wù)：諸如銷售額、現(xiàn)金流量、淨收入、投資報酬率和聯(lián)盟企業(yè)的預(yù)期淨現(xiàn)值，都可用來評量財務(wù)的適足性。大部分的聯(lián)盟企業(yè)都應(yīng)監(jiān)控最重要的財務(wù)目標進度：降低重複成本，取得採購折扣或增加營收。此外，健全的財務(wù)亦可加入適用於個別合作夥伴的評量指標，例如移轉(zhuǎn)訂價產(chǎn)生的營收和母體企業(yè)銷售相關(guān)產(chǎn)品的銷售額等。1. 許多聯(lián)盟關(guān)係的建立，目的在於增加未來的成長方案，而非短期報酬。在這種情況下，主管們應(yīng)追蹤紀錄會隨技術(shù)因素或外部市場情況變化而變動的選擇方案價值，並持續(xù)注意預(yù)期報酬和現(xiàn)金花費的差距。2. 健全的策略：諸如市佔率、新產(chǎn)品上市和客戶忠誠度等非財務(wù)面的評量指標，有助於企業(yè)主管衡度某樁交易是否具備策略適足性；其他的評量指標則有助於，舉例來說，追蹤競爭定位和隨之而來獲得新客戶或技術(shù)的管道。設(shè)計策略性評量指標有時需要一點創(chuàng)意，國際半導(dǎo)體製造技術(shù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（SEMATECH）就以會員企業(yè)從事研究計劃的員工人數(shù)，來評估合作夥伴間的知識移轉(zhuǎn)情形。3. 健全的營運：拜訪的客戶數(shù)、招募到的人員、產(chǎn)品的品質(zhì)和生產(chǎn)量都可作為營運適足性的評量指標，因為它們的目標清楚明確，和績效考核以及個人薪酬也有關(guān)聯(lián)。某家醫(yī)療保健公司的主管，認為若能達成60%至80%的主要營運里程碑，即可視為營運健全的聯(lián)盟關(guān)係；若超過80%，則表示目標定得不夠高，欠缺企圖心。4. 健全的關(guān)係：合作夥伴之間的文化調(diào)性、互信、決策速度和是否明確、問題出現(xiàn)時的有效干預(yù)，以及是否充分定義貢獻及其達成標準等問題，都屬於衡量關(guān)係適足性的衡量指標範圍。Siebel Systems為了評量其聯(lián)盟關(guān)係的健全度，發(fā)展出一項十分先進的合作夥伴滿意度調(diào)查，每一季發(fā)送給聯(lián)盟企業(yè)的主要經(jīng)理人，其中列出超過80個有關(guān)聯(lián)盟關(guān)係管理和合作夥伴對Siebel忠誠度等的問題。該公司利用這項資訊找出問題後，再研擬一套詳細的行動方案解決之。每一類型的評量指標應(yīng)佔多少份量，以及該訂得多詳細，端視聯(lián)盟關(guān)係的規(guī)模和目標而定。舉例來說，若是以裁減成本為目標的合資企業(yè)，那麼財務(wù)和營運方面的評量指標應(yīng)該是重點所在。若結(jié)盟的目的在於進入新市場，可以預(yù)見經(jīng)理人在合作初期將面臨財務(wù)出現(xiàn)負面表現(xiàn)的問題，那麼策略性目標，諸如增加市場佔有率以及加強配銷通路的普及率，應(yīng)佔較重的份量。反觀規(guī)模較小、合作時間屬短期的聯(lián)盟關(guān)係，可能僅需內(nèi)含四至五項評量指標的簡易計分卡；擁有可觀資產(chǎn)或營收的大型事業(yè)則需要較為詳細的計分卡。計分卡的結(jié)果可提供一些重要線索，協(xié)助合作夥伴找出聯(lián)盟關(guān)係出錯的地方，但是要找出問題真正的癥結(jié)，則需要進一步的調(diào)查。某家規(guī)模龐
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