企業(yè)營銷管理手冊(編輯修改稿)
2025-05-05 11:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 0。 客戶名稱 面談?wù)? 商談計(jì)劃 商 談 概 要 成果 商談計(jì)劃：A、初次拜訪 B、商品說明 C、可能訂貨 D、收款成 果：A、商談成功 B、再度訪問 C、繼續(xù)觀察 D、有希望 E、無希望本日拜訪數(shù) 本日訂貨數(shù) 本日訂貨金額 本日收款額 其它 填表人： 主管： 經(jīng)理： 日期：每月工作報(bào)告和下月工作計(jì)劃？— 銷售經(jīng)理能具體了解公司的工作進(jìn)度，在銷售策略上可作相應(yīng)調(diào)整，以提高公司運(yùn)作效益?！? 銷售經(jīng)理能具體了解銷售主管、銷售代表的工作進(jìn)度，了解客戶生意情況，在銷售策略上可作相應(yīng)調(diào)整，以提高公司運(yùn)作效益?！? 市場部主管亦能透過此報(bào)告，初步了解員工在培訓(xùn)上的需要，加強(qiáng)培訓(xùn)員工的工作。— 銷售主管、銷售代表能掌握個人工作進(jìn)度，適當(dāng)?shù)貐f(xié)調(diào)工作，以達(dá)到工作的目標(biāo)。？— 銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理。？— 每月的最后一個工作日完結(jié)后填寫?！? 銷售代表至銷售主管，銷售主管至銷售經(jīng)理，最后抄送營銷總監(jiān)和總經(jīng)理。填表人： 負(fù)責(zé)區(qū)域 原銷售指標(biāo) 銷售實(shí)績 達(dá)成率 下月銷售指標(biāo) 本區(qū)產(chǎn)品、陳列、促銷、廣告、培訓(xùn)、會議等工作總結(jié) 競爭對手情況 顧客反饋意見和消費(fèi)行為 工作建議及要求 下月工作計(jì)劃（大綱） 銷售主管： 銷售經(jīng)理： 營銷總監(jiān)：市場信息報(bào)表？— 第一時(shí)間向公司反映市場最新動態(tài)，使公司各方面有充分時(shí)間對市場形勢做出反應(yīng)，提高本公司產(chǎn)品在本地市場上的競爭力。？— 銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售代表。？— 市場有新動態(tài)時(shí)。— 由市場部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理按時(shí)派有關(guān)專員到市場作調(diào)查。銷售目標(biāo) 銷售實(shí)績 達(dá)成比率 原 因 消費(fèi)者情況 經(jīng)銷商情況 競爭廠家情況 下一周下功夫的事情 要求公司配合事情 填表人： 經(jīng)理： 主管： 日期：促銷品領(lǐng)取申請單，發(fā)放清單 ？— 有效管理促銷品，規(guī)范促銷品的申請和發(fā)放程序。？— 申請促銷品的客戶— 銷售代表— 銷售主管？將所需申請的促銷品的品名、數(shù)量、規(guī)格和用途說明——填寫清楚。促銷品領(lǐng)取申請表 NO.申請單位 日 期 品 名 規(guī) 格 數(shù) 量 用 途 備 注 經(jīng)手人： 審核：申請單位（蓋章）： 經(jīng)理：促銷品發(fā)放清單 NO.接收單位 日期 品 名 規(guī) 格 數(shù) 量 用 途 備 注 經(jīng)手人： 倉管：申請單位（蓋章）： 經(jīng)理：第三部分客 戶 管 理一、客戶管理原則1．動態(tài)管理客戶管理建立后，置之不顧，就會失去它的意義。因?yàn)榭蛻舻那闆r是會發(fā)生變化的，所以客戶的資料也需要加以調(diào)整，剔除過舊或已經(jīng)變化了的資料，及時(shí)補(bǔ)充新的資料，對客戶的變化進(jìn)行跟蹤，使客戶管理保持動態(tài)。2．突出重點(diǎn)有關(guān)不同類型的客戶資料很多，我們要透過這些資料找出重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)客戶不僅要包括現(xiàn)在客戶，而且還應(yīng)包括未來客戶或潛在客戶。這樣同時(shí)為企業(yè)選擇新客戶，開拓新市場提供資料，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造良機(jī)。3．靈活運(yùn)用客戶資料的收集管理，目的是在銷售過程中加以運(yùn)用。所以，在建立客戶資料卡后，不能束之高閣，必
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