【文章內容簡介】 組織能力和寫作能力的優(yōu)先。管理部主任：1人，45歲以下，高中以上學歷，熟悉、了解給排水、電氣、電梯、弱電，達到上述某工種的應知、應會，持有上崗證，能按工作規(guī)程和質量要求獨立進行工作。接待員、財務：2人，35歲以下，熟悉小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域，懂得財務、人事培訓，有二年財務以上專業(yè)工作實務，并持有會計上崗證書。人員配備、聘用標準（二）保安員45歲以下，初中以上學歷，身體健康，品行端正、責任性強，退伍軍人優(yōu)先。 保潔員46歲以下，初中以上學歷，相貌端正，細致認真，能吃苦耐勞，為人正派。 保綠員48歲以下，初中以上學歷，熟悉花木的培育和剪裁，相貌端正，細致認真。維修工50歲以下，初中以上學歷，具備2年以上的工作經驗，擁有水、電工專業(yè)技術上崗證和等級證書，能吃苦耐勞，不計時間，相貌端正，品行正派。注：配備人數(shù)63人，其中：管理人員6人 水電維修3人保安 31人 保潔8人泥工維修2人 保綠5人 車位管理人員8人第五章 員工崗位責任制和職責在公司董事會領導下，貫徹執(zhí)行上級有關規(guī)定和董事會決議，負責全面領導和管理工作。負責召集和主持經理辦公會議，研究、處理辦公會議職權內的各項工作和問題。負責健全公司各種規(guī)章制度，定期檢查和督促各部門工作，保證公司各方面工作的順利進行。負責向董事會提出需經由董事會討論、通過或決定的問題議案。負責編制公司年度財務預算，做好財務審核監(jiān)督，并積極做好雙增雙節(jié)工作。負責公司重要的公關及接待工作。批準行政人員的公出及假期安排。負責對員工的物質和精神文明建設的教育，不斷提高員工隊伍的素質。完成上級領導及公司董事會交辦的其他工作任務。在公司經理領導下，分管財務組、勞動人事、業(yè)務接待、維修接待、各小區(qū)經理管理等工作。協(xié)助經理處理分管部門的日常工作，當好經理的參謀和助手，做好分管部門之間的協(xié)調工作。負責公司人事工作，根據(jù)經理指示做好員工接收、調配、辭退、考核和營銷工作。負責公司工作計劃、總結、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核工作。承辦公司各類會議的工作，做好會議記錄，整理會議紀要。負責公司對外聯(lián)系和來信、來訪的接待事宜，負責各小區(qū)業(yè)主接待報修業(yè)務，并按規(guī)定及時送交管理部人員修復。負責市場管理全面工作，協(xié)助業(yè)主辦證和協(xié)調市場內外事務。負責簽訂業(yè)主管理的公約、各種租房協(xié)議、新接管小區(qū)協(xié)議的工作。負責新物業(yè)小區(qū)接管籌辦工作。負責各小區(qū)物業(yè)管理收費工作，督促財務人員及相關人員按標準及時收費。1完成經理交辦的其他工作。在公司經理領導下，分管保安組、清潔組、工程組、綠化養(yǎng)護的工作。協(xié)助經理處理分管部門的日常工作，當好經理的參謀和助手，做好分管部門之間的協(xié)助工作。負責業(yè)主報修業(yè)務工作，落實維修人員及時修復，做到收費公開合理，維修保證質量，并對業(yè)主及時做好回訪工作。掌握各小區(qū)設施和性能完好情況，負責制定維修保養(yǎng)計劃和措施，嚴格控制日常管理費用的開支。負責對管理小區(qū)工程技術資料的整理存檔。負責對分管部門的業(yè)務培訓，加強員工職業(yè)道德教育，不斷提高員工業(yè)務素質，每月對分管部門人員進行經濟責任制考核工作。每月組織召開一次組長例會，及時檢查和布置工作。定期開展問卷調查和抽樣訪問活動，了解情況，聽取意見，與業(yè)主保持良好的合作關系， 不斷提高公司的管理水平。組織專業(yè)技術人員參加接管小區(qū)前管理驗收工作。完成經理交辦的其他工作。一、依照物業(yè)管理服務合同的約定，組織落實人員做好小區(qū)內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒、車輛管理、依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作。二、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同約定，制訂小區(qū)管理服務的詳細計劃和方案，保障物業(yè)使用的方便、安全，保持物業(yè)及其設施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好。三、明確內部管理制度，規(guī)范居住物業(yè)小區(qū)管理服務人員的行為，及時處理管理服務人員的違規(guī)行為。四、每半年向業(yè)主委員會報送物業(yè)維修、更新費用的收支賬目，接受審核。五、定期聽取業(yè)主委員會、業(yè)主和使用人的意見和建議，改進和完善管理服務。六、發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為或違反業(yè)主公約的行為，立即進行勸阻、制止，并向業(yè)主委員會和有關行政管理部門報告。七、對業(yè)主之間、使用人之間及業(yè)主與使用人之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進行協(xié)調。八、完成公司領導交辦的其它工作。小區(qū)經理應當接受街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和房地產管理部門的指導和監(jiān)督，配合相關部門做好社區(qū)管理工作。協(xié)助管理處值班人員處理一切保安及治安、消防事故。協(xié)助管理員管理保安人員工作。發(fā)生事故時，到現(xiàn)場作出調查，并在保安記錄冊內詳細記錄事件過程。按管理員或物業(yè)主管要求對保安人員作出調配。編排保安人員崗位安排。配合對保安人員培訓工作。經常巡視各崗位值勤情況。經常巡視正在裝修的單位，確保消防及治安情況符合要求。對日常保安崗位調配情況及工作分流作出記錄。負責監(jiān)管保安人員巡邏情況。1主持班前集隊，檢查保安人員儀表儀容。1執(zhí)行公司所委派的其他任務。絕對服從上級所指派工作。熟悉各崗位任務及要求。熟悉各崗位情況，消防設施分布及使用方法。愛護通訊器材及崗位上設施。對住客及進出人士保持禮貌。巡邏時留意各樓情況，發(fā)現(xiàn)問題時馬上向上級匯報，檢查公共地方設施，如有損壞，填寫巡邏報告，由管理處派人修理。遇事故時馬上報告并遵守上級指示處理。參與物業(yè)主管所執(zhí)行培訓。維持各崗位秩序情況。填寫各崗位所規(guī)定記錄并保存完好。1不得擅自離崗調崗，當值時不準睡覺、閱讀刊物或抽煙、進食。1執(zhí)行上級所指派的其他任務。服從執(zhí)行管理員所安排任務工作。每天檢查員工出勤、上班情況、儀表儀容、工作效率。確保工作質量及考勤紀律。根據(jù)員工的工作能力，合理安排工作。勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，工作要精細，提高效率。帶領做好本班工作，越是困難越要挺身而出。經常向管理員匯報情況，聽取指示，認真落實。學習業(yè)務知識，提高管理水平。協(xié)助清潔主管監(jiān)督，督導清潔及綠化工作。每天做好清潔用具、用品、用劑等發(fā)放回收工作。1關心員工的思想和生活，及時反饋班內的信息。1每天下班之前寫好交班簿。1執(zhí)行公司所委派的其他任務。服從上級指揮，認真學習。對工作要有自覺性。愛護小心保管公物及所配備用具、用品。按正確指示使用工具、機械、遵守安全守則。注意個人儀表，保持儀容整潔，注意禮貌。執(zhí)行其他公司所指派的任務。每位綠化工，必須樹立強烈的責任心和自覺性，嚴格按綠化管理制度來管理和操作，以環(huán)境綠化為主體，盡心盡責，發(fā)揮自已的主觀能動性。每天觀察綠化干濕度、澆水量，保持植物有良好生長條件（葉面清潔度、雜草率、花盆整潔度），及時清除石磚、建筑垃圾，處理各種綠化工作中所產生的新情況及問題。任何植物布置力求整齊、美觀，發(fā)現(xiàn)枯枝及時剪修，同時對樓盤植物品種及數(shù)量必須全面了解，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報物業(yè)主管，做到及時處理。每天做好“一句話”的工作日記，對發(fā)現(xiàn)的問題要認真記錄，碰到困難應及時與園藝領班聯(lián)系。積極配合物業(yè)主管搞好所屬樓盤的綠化工作，結合樓盤綠化特點積極有效地做好季節(jié)調整工作，以達到最佳觀賞效果。如遇突發(fā)事件，必須馬上到達現(xiàn)場查看情況（如臺風、雷雨等），不得拖延時間。有困難時，園藝工要有凝聚力，要有以全局為重的思想，齊心一致，克服困難，服從調配。對業(yè)務要認真鉆研，努力學習新知識，不斷提高自身的業(yè)務水準。熟悉本系統(tǒng)設備的情況，本工種技術精良，能獨立完成維修任務，協(xié)助各級主管對所轄系統(tǒng)或樓盤進行日常維護及系統(tǒng)整改。協(xié)助各級主管收集所轄系統(tǒng)的各類技術資料及圖紙。嚴格執(zhí)行本工種所規(guī)定的操作程序及規(guī)章制度。如是檢修設備，施工前應認真查閱有關圖紙資料，按要求對系統(tǒng)進行維護保養(yǎng)或整改施工，做好保養(yǎng)日志。絕對保證人身及設備的安全，嚴禁帶電操作，注重文明施工。承擔所在樓盤的日常維修及有償服務。在工作中，千方百計節(jié)約原材料和元器件。在處理維修任務時，要求態(tài)度熱情，儀表整潔，配備維修用品及鞋套、手套、垃圾袋、抹布等用品，文明施工，技術精良，不允許與業(yè)主或其他施工單位人員發(fā)生爭執(zhí)。遇有維修任務，接維修工作單后，必須在15分鐘內作出反應。如因材料、工具等原因，一時不能修復的，也應向業(yè)主說明情況，并報領班或樓盤工程主管，一般情況下，領班或工程主管應立即上報，申請解決。遇有緊急情況，應犧牲個人利益，絕對保證搶修任務按期完成。杜絕收取小費或收費不開票其他變相收小費現(xiàn)象。遵守公司規(guī)章制度及勞動紀律，遵紀守法，服從領導。1完成上級交辦的任務。、出納/文員工作職責處理日常收款事務，制定報表向上級部門及總經理匯報。協(xié)助追收管理費用及其他應收費用。處理日常文書工作包括打電腦及接聽電話。所在物業(yè)管理處日常報銷，如有問題馬上向上級領導報告。負責保管文具及文化用品，作出記錄。執(zhí)行