銷售門店管理制度匯編(編輯修改稿)
2025-05-05 06:13 本頁面
【文章內容簡介】 嚴禁私拿店內的手提袋，手提袋注意節(jié)約使用。（扣5元）（21）. 各門店應按照《進換貨、退貨、補貨、調貨流程和標準》進行貨品的進貨、退貨、補貨、調貨和換貨，嚴禁私自對貨品進行調整。員工如對處罰不滿，可以在處罰生效2天內向公司提出申訴（間接上級）；經(jīng)公司查證，若情況屬實對利用職務之便打擊報復的主管人員進行重處。（1）. 填寫《返貨單》，必須注明商品品名、款號。要求不是一個廠家不準填入同一張返貨單，做到一單/廠。（2）. 打包，把同一廠家貨品放入同一貨包內，附上返貨單；若該貨品有配飾，一定做到一次性返清。（3）. 殘品返廠，必須在商品的包裝袋內放置一張紙條，寫清返殘原因。（4）. 封包：貨品裝滿后用膠帶將貨包口封嚴。在包外用白紙黑色白板筆寫上收貨廠家及、數(shù)量、聯(lián)系電話；另注明店名：例東店、西店。（南面、北面）上貨的地點，用膠帶貼在包外明顯處。（5）. 返貨單據(jù)在第二天下午5點之前內送至財務部。（6）. 必須按返貨制度嚴格執(zhí)行，否則產(chǎn)生后果自行負責。（1）. 店鋪補貨需謹慎，補貨前分析貨品的賣期，所產(chǎn)生的業(yè)績后方可補貨。（2）. 補貨人員進行補貨時，填寫《補貨單》，必須注明廠家、款號、尺碼、顏色，字跡清晰。（同廠家同品牌的寫在一起）交給商品專員。（1）. 調貨時，不論出庫、入庫均須仔細清點，填寫3聯(lián)《內部門店調拔單》， 一份自留，一份由調貨人簽字確認帶走。一份由調出方交財務存檔。（2）. 調出方必須保存好單據(jù)，以便對帳。（3）. 調貨時注明調入的店鋪、調出店店名、日期、填寫人、款號、價格、數(shù)量、尺碼方可，若發(fā)生誤差由簽字人承擔。（4）. 如果調出方有貨品不予調出者，一經(jīng)查出，成長50元。（1）. 貨品到店后，除出樣貨品外，其余貨品入置在庫房里。（2）. 庫房里的貨品按類別進行存放。在貨品旁邊有明顯標識，注明：款號、尺碼、庫存情況。（3）. 隨賣隨銷。庫房帳務做到日清。（4）. 貨品開封后，如需再次入庫，將貨品疊好，放置袋內，正面朝上，封口向下。吊牌外翻，讓其他人一目了然。（5）. 袋裝貨品封口不能再次封好時，用透明膠帶封好。保持貨品的干凈整潔。（6）. 所有貨品按大小碼進行存放。（1）. 每月盤點，盤點時應認真、仔細。（2）. 盤點時間：每月25號。各店盤點需晚上提前一小時閉店。賣場員工必須全體參加。員工盤點算加班。（3）. 盤點時必須使用掃碼槍盤點（4）. 盤點完畢與帳本進行核對，是否存在缺貨現(xiàn)象。（5）. 貨品盤點溢缺的原因：l 盤點不準l 贈品處理不當l 做帳錯誤l 偷盜、丟失（6）核對完畢后，自留一份，交財務一份。（7）與財務對帳時間：各門店于每月27日前對完。各品牌對帳時間由財務部安排，并告知店鋪相關人員。（8）盤點表由公司財務部確認后，如發(fā)生丟失，責任由本店人員負責賠償，當月結清。（1）. 處理場所：在賣場發(fā)生議論事件，會直接影響賣場氣氛，或影響顧客的購物情緒，安定的環(huán)境有利于事情的解決。如遇顧客投訴時盡量找僻靜的場所進行處理。注意穩(wěn)定顧客情緒，給客人倒上一杯水，以平和的心態(tài)應對客訴。（2）.
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