銷售門店管理制度匯編(編輯修改稿)
2025-05-05 06:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 嚴(yán)禁私拿店內(nèi)的手提袋，手提袋注意節(jié)約使用。（扣5元）（21）. 各門店應(yīng)按照《進(jìn)換貨、退貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨流程和標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行貨品的進(jìn)貨、退貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨和換貨，嚴(yán)禁私自對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。員工如對(duì)處罰不滿，可以在處罰生效2天內(nèi)向公司提出申訴（間接上級(jí)）；經(jīng)公司查證，若情況屬實(shí)對(duì)利用職務(wù)之便打擊報(bào)復(fù)的主管人員進(jìn)行重處。（1）. 填寫《返貨單》，必須注明商品品名、款號(hào)。要求不是一個(gè)廠家不準(zhǔn)填入同一張返貨單，做到一單/廠。（2）. 打包，把同一廠家貨品放入同一貨包內(nèi)，附上返貨單；若該貨品有配飾，一定做到一次性返清。（3）. 殘品返廠，必須在商品的包裝袋內(nèi)放置一張紙條，寫清返殘?jiān)?。?）. 封包：貨品裝滿后用膠帶將貨包口封嚴(yán)。在包外用白紙黑色白板筆寫上收貨廠家及、數(shù)量、聯(lián)系電話；另注明店名：例東店、西店。（南面、北面）上貨的地點(diǎn)，用膠帶貼在包外明顯處。（5）. 返貨單據(jù)在第二天下午5點(diǎn)之前內(nèi)送至財(cái)務(wù)部。（6）. 必須按返貨制度嚴(yán)格執(zhí)行，否則產(chǎn)生后果自行負(fù)責(zé)。（1）. 店鋪補(bǔ)貨需謹(jǐn)慎，補(bǔ)貨前分析貨品的賣期，所產(chǎn)生的業(yè)績后方可補(bǔ)貨。（2）. 補(bǔ)貨人員進(jìn)行補(bǔ)貨時(shí)，填寫《補(bǔ)貨單》，必須注明廠家、款號(hào)、尺碼、顏色，字跡清晰。（同廠家同品牌的寫在一起）交給商品專員。（1）. 調(diào)貨時(shí)，不論出庫、入庫均須仔細(xì)清點(diǎn)，填寫3聯(lián)《內(nèi)部門店調(diào)拔單》， 一份自留，一份由調(diào)貨人簽字確認(rèn)帶走。一份由調(diào)出方交財(cái)務(wù)存檔。（2）. 調(diào)出方必須保存好單據(jù)，以便對(duì)帳。（3）. 調(diào)貨時(shí)注明調(diào)入的店鋪、調(diào)出店店名、日期、填寫人、款號(hào)、價(jià)格、數(shù)量、尺碼方可，若發(fā)生誤差由簽字人承擔(dān)。（4）. 如果調(diào)出方有貨品不予調(diào)出者，一經(jīng)查出，成長50元。（1）. 貨品到店后，除出樣貨品外，其余貨品入置在庫房里。（2）. 庫房里的貨品按類別進(jìn)行存放。在貨品旁邊有明顯標(biāo)識(shí)，注明：款號(hào)、尺碼、庫存情況。（3）. 隨賣隨銷。庫房帳務(wù)做到日清。（4）. 貨品開封后，如需再次入庫，將貨品疊好，放置袋內(nèi)，正面朝上，封口向下。吊牌外翻，讓其他人一目了然。（5）. 袋裝貨品封口不能再次封好時(shí)，用透明膠帶封好。保持貨品的干凈整潔。（6）. 所有貨品按大小碼進(jìn)行存放。（1）. 每月盤點(diǎn)，盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)。（2）. 盤點(diǎn)時(shí)間：每月25號(hào)。各店盤點(diǎn)需晚上提前一小時(shí)閉店。賣場(chǎng)員工必須全體參加。員工盤點(diǎn)算加班。（3）. 盤點(diǎn)時(shí)必須使用掃碼槍盤點(diǎn)（4）. 盤點(diǎn)完畢與帳本進(jìn)行核對(duì)，是否存在缺貨現(xiàn)象。（5）. 貨品盤點(diǎn)溢缺的原因：l 盤點(diǎn)不準(zhǔn)l 贈(zèng)品處理不當(dāng)l 做帳錯(cuò)誤l 偷盜、丟失（6）核對(duì)完畢后，自留一份，交財(cái)務(wù)一份。（7）與財(cái)務(wù)對(duì)帳時(shí)間：各門店于每月27日前對(duì)完。各品牌對(duì)帳時(shí)間由財(cái)務(wù)部安排，并告知店鋪相關(guān)人員。（8）盤點(diǎn)表由公司財(cái)務(wù)部確認(rèn)后，如發(fā)生丟失，責(zé)任由本店人員負(fù)責(zé)賠償，當(dāng)月結(jié)清。（1）. 處理場(chǎng)所：在賣場(chǎng)發(fā)生議論事件，會(huì)直接影響賣場(chǎng)氣氛，或影響顧客的購物情緒，安定的環(huán)境有利于事情的解決。如遇顧客投訴時(shí)盡量找僻靜的場(chǎng)所進(jìn)行處理。注意穩(wěn)定顧客情緒，給客人倒上一杯水，以平和的心態(tài)應(yīng)對(duì)客訴。（2）.
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