某銷售門店店鋪管理制度及工作流程(編輯修改稿)
2025-07-13 18:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工當(dāng)日的培訓(xùn)重點(diǎn) ◆不斷為同事打氣、加油。提醒同事們每時(shí)段的目標(biāo) ◆在淡場(chǎng)時(shí)組織同事對(duì)陳列物品的整理及定時(shí)清潔 貨品管理：◆監(jiān)控貨品情況，隨時(shí)了解貨品的進(jìn)、銷、補(bǔ)、存的情況 ◆有貨到立刻請(qǐng)同事點(diǎn)貨、拆貨 、速效補(bǔ)充貨場(chǎng)，即時(shí)告訴同事有新的貨品、價(jià)格、特點(diǎn) ◆及時(shí)保持貨場(chǎng)上貨品的齊整，不斷從倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)充貨品到賣場(chǎng)，及時(shí)更新價(jià)格牌 ◆即時(shí)根據(jù)貨品的銷售情況記錄貨品信息（暢滯銷、貨品質(zhì)量、貨品庫(kù)存量），以備及時(shí)補(bǔ)貨、調(diào)貨 ◆做好顧客訂貨記錄、維修退貨處理 ◆了解當(dāng)天新上產(chǎn)品及其價(jià)格、款式、數(shù)量 現(xiàn)場(chǎng)督促同事服務(wù)及工作情況檢 查監(jiān)控，合理安排人手及工作分工 ◆安排同事整理貨品，后倉(cāng)貨品歸位 ◆安排同事清潔貨場(chǎng)衛(wèi)生，貨品陳列歸位 ◆定時(shí)跟進(jìn)銷售結(jié)果并將結(jié)果及時(shí)告知同事 ◆不斷跟進(jìn)賣場(chǎng)上同事的服務(wù)表現(xiàn)，及時(shí)做調(diào)整 溝通：及時(shí)和同事們溝通，適當(dāng)?shù)挠螒蚩稍黾油碌木? 翻閱客戶檔案表，查閱有生日的顧客，給予電話聯(lián)系。 （ 三）疊班交接： 帳數(shù)檢查及核對(duì) 與晚班同事分享昨日業(yè)績(jī)及早班營(yíng)業(yè)狀況 與晚班同事交接早班未完事務(wù)（貨品維修、退損及訂貨處理，立交接本） 與晚班交接早班人員情況（換班、加班、請(qǐng)假、遲到狀況做好考勤） 組別交接（服務(wù)組、陳列組、貨品組） 早班下班 （四）晚班看場(chǎng)重復(fù) 第二大點(diǎn) 晚班開(kāi) B：內(nèi)容除和上午一樣外再多分享早班同事做得好的方面問(wèn) 題帶出晚班的目標(biāo)和工作安排。 巡視全場(chǎng)的貨架，了解庫(kù)存，了解銷售情況，是否需要緊急補(bǔ)貨。 了解當(dāng)天商品調(diào)價(jià)及促銷活動(dòng)，新品、特賣品及標(biāo)志的放置。 旺場(chǎng)時(shí)提醒同事加快速度要以一迎四的風(fēng)格作戰(zhàn)同時(shí)注意貨品安全。 旺場(chǎng)時(shí)切不可做一些對(duì)生意有影響的事（如：清潔、轉(zhuǎn)場(chǎng)、聊天）。 協(xié)助顧客做好服務(wù)，注意賣場(chǎng)內(nèi)顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為。 給每位同事訂目標(biāo)（淡場(chǎng)時(shí)可增加同事對(duì)生意的緊張感）。 凡事以身作則留意 及帶動(dòng)同事的精神及服務(wù)，不斷給予同事意見(jiàn)和表?yè)P(yáng) 淡場(chǎng)時(shí)安排同事補(bǔ)貨，整理陳列物品，倉(cāng)庫(kù)貨品歸
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