某銷售門店店鋪管理制度及工作流程(編輯修改稿)
2024-07-13 18:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工當(dāng)日的培訓(xùn)重點 ◆不斷為同事打氣、加油。提醒同事們每時段的目標(biāo) ◆在淡場時組織同事對陳列物品的整理及定時清潔 貨品管理：◆監(jiān)控貨品情況，隨時了解貨品的進(jìn)、銷、補(bǔ)、存的情況 ◆有貨到立刻請同事點貨、拆貨 、速效補(bǔ)充貨場，即時告訴同事有新的貨品、價格、特點 ◆及時保持貨場上貨品的齊整，不斷從倉庫補(bǔ)充貨品到賣場，及時更新價格牌 ◆即時根據(jù)貨品的銷售情況記錄貨品信息（暢滯銷、貨品質(zhì)量、貨品庫存量），以備及時補(bǔ)貨、調(diào)貨 ◆做好顧客訂貨記錄、維修退貨處理 ◆了解當(dāng)天新上產(chǎn)品及其價格、款式、數(shù)量 現(xiàn)場督促同事服務(wù)及工作情況檢 查監(jiān)控，合理安排人手及工作分工 ◆安排同事整理貨品，后倉貨品歸位 ◆安排同事清潔貨場衛(wèi)生，貨品陳列歸位 ◆定時跟進(jìn)銷售結(jié)果并將結(jié)果及時告知同事 ◆不斷跟進(jìn)賣場上同事的服務(wù)表現(xiàn)，及時做調(diào)整 溝通：及時和同事們溝通，適當(dāng)?shù)挠螒蚩稍黾油碌木? 翻閱客戶檔案表，查閱有生日的顧客，給予電話聯(lián)系。 （ 三）疊班交接： 帳數(shù)檢查及核對 與晚班同事分享昨日業(yè)績及早班營業(yè)狀況 與晚班同事交接早班未完事務(wù)（貨品維修、退損及訂貨處理，立交接本） 與晚班交接早班人員情況（換班、加班、請假、遲到狀況做好考勤） 組別交接（服務(wù)組、陳列組、貨品組） 早班下班 （四）晚班看場重復(fù) 第二大點 晚班開 B：內(nèi)容除和上午一樣外再多分享早班同事做得好的方面問 題帶出晚班的目標(biāo)和工作安排。 巡視全場的貨架，了解庫存，了解銷售情況，是否需要緊急補(bǔ)貨。 了解當(dāng)天商品調(diào)價及促銷活動，新品、特賣品及標(biāo)志的放置。 旺場時提醒同事加快速度要以一迎四的風(fēng)格作戰(zhàn)同時注意貨品安全。 旺場時切不可做一些對生意有影響的事（如：清潔、轉(zhuǎn)場、聊天）。 協(xié)助顧客做好服務(wù)，注意賣場內(nèi)顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為。 給每位同事訂目標(biāo)（淡場時可增加同事對生意的緊張感）。 凡事以身作則留意 及帶動同事的精神及服務(wù)，不斷給予同事意見和表揚(yáng) 淡場時安排同事補(bǔ)貨，整理陳列物品，倉庫貨品歸
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