銷售部工作流程與管理制度及擴展資料(編輯修改稿)
2024-11-15 06:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 3）銷售情況周統(tǒng)計表4）銷售情況月統(tǒng)計表5）銷售員工作周統(tǒng)計表6）銷售員工作月統(tǒng)計表7）市場狀況周統(tǒng)計表8）市場狀況月統(tǒng)計表9）經(jīng)銷商進貨情況統(tǒng)計表10）區(qū)域銷售情況統(tǒng)計表11）每月經(jīng)銷商管理匯總表12）《目標客戶基本信息情況統(tǒng)計表》1違反上述規(guī)章制度，視情節(jié)罰款10—100元銷售部工作流程與管理制度2為了提高公司經(jīng)營運作，加強產(chǎn)品市場的開發(fā)維護，以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售人員以及相關人員均應以本流程與制度為依據(jù)開展工作。第一章管理制度一、考勤制度工作時間9：00—18：00按規(guī)定時間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請假手續(xù)而無故缺勤或請假未準即私自休假者為曠工，除被違紀處罰及扣除當日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動離職。提前離開崗位必須征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計計算。二、請假制度如遇病、事假，提前向主管請假，填寫員工請假條，再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準，最后將請假條交由財務保管。病假超過兩天者需提供醫(yī)院證明。三、輪休原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統(tǒng)一安排調(diào)休。同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展；值班情況如員工在規(guī)定時間以外加班，員工應根據(jù)工作需要服從公司安排。公司以年調(diào)休方式給予補償，如員工個人自愿加班，視情況而定。四、日常管理制度工作人員上班期間要佩帶工作證；注意保持個人衛(wèi)生及桌面整潔（每天值日人員要負責當天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生）；客戶接待過程中，嚴格按照接待流程進行介紹，務必實事求是，不得對客戶擅自許諾，不得誤導客戶；客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。上班時間禁止吃零食、看書、看報、瘋鬧及高聲喧嘩，禁止和客戶洽談區(qū)抽煙、化妝、玩手機；有客戶在場，禁止談論與工作無關的話題；不允許用公司座機接打私人電話，接私人電話時簡明扼要，不許煲電話粥；保管好個人辦公用品（包括電腦）。第二章銷售部工作流程一、銷售部人員及崗位職責：負責人：許景峰渠道銷售部的管理；公司產(chǎn)品的市場開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施。部門員工招聘，錄用，培訓，解聘；培訓和造就一支專業(yè)銷售隊伍；制定、優(yōu)化部門各項業(yè)務流程并監(jiān)督貫徹實施；制定部門績效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行；年度費用預算控制及執(zhí)行。銷售主管：吳聲亮網(wǎng)絡銷售部管理；店面零售管理；售后處理；協(xié)助許總完成各項工作；處理突發(fā)事件。助理:杜燕針協(xié)助主管完成工作；負責店面零售接待；接收每天退回快遞，登記核對；打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對；協(xié)助主管和銷售人員輸入
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