銷售現(xiàn)場(chǎng)管理制度匯編(編輯修改稿)
2025-05-05 06:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 誌，內(nèi)容包括：日期、廣告媒體、客戶來(lái)電數(shù)、客戶來(lái)訪數(shù)、成交數(shù)、來(lái)訪客戶資料、客戶需求等。2) 現(xiàn)場(chǎng)主管每天填寫銷售明細(xì)表（日?qǐng)?bào)表），并對(duì)好銷控，保證數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤。3) 各現(xiàn)場(chǎng)主管于每周一交周報(bào)表，銷售報(bào)告各1份，內(nèi)容是本周該樓盤的銷售情況、客流量、存在問(wèn)題、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)展?fàn)顩r等。4) 每月底，各主管交回該樓盤銷售月報(bào)表（根據(jù)日?qǐng)?bào)表填寫），并負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)及核算確認(rèn)傭金。5) 每天主管召開(kāi)銷售人員例會(huì)。六、 客戶售后跟蹤服務(wù)規(guī)范1) 對(duì)于來(lái)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)而未成交的客戶（從客戶資料調(diào)查表中查尋），原則上在客戶上門后3天內(nèi)要第一次追蹤，了解情況，并將談話內(nèi)容及結(jié)論記錄在《銷售人員日?qǐng)?bào)表》。2)3) 銷售人員須每天做客戶登記，并交予現(xiàn)場(chǎng)主管，必要時(shí)提出個(gè)人分析匯報(bào)。4) 追蹤客戶前，應(yīng)了解客戶前次交談內(nèi)容及答復(fù)，并準(zhǔn)備好幾個(gè)適當(dāng)?shù)睦碛?，以促使?duì)方回頭成交。七、 認(rèn)購(gòu)書(shū)的領(lǐng)取、使用與保管規(guī)范1) 所有項(xiàng)目的已蓋公章認(rèn)購(gòu)書(shū)應(yīng)由項(xiàng)目主管從發(fā)展商相關(guān)負(fù)責(zé)人處簽收領(lǐng)用，并按編號(hào)順序做好登記，以備銷售使用同時(shí)備領(lǐng)用登記表。2) 銷售時(shí)由銷售員從主管處經(jīng)登記備案后領(lǐng)用并正確填寫，如有必須作廢的認(rèn)購(gòu)書(shū)應(yīng)在登記表上作好備注，每份已蓋公章、有編號(hào)的認(rèn)購(gòu)書(shū)都應(yīng)有記錄。3) 未需要使用的認(rèn)購(gòu)書(shū)應(yīng)由主管或主管安排的專人做保管，原則上已蓋公章的認(rèn)購(gòu)書(shū)一次不領(lǐng)用過(guò)多，可按使用需要分批次從發(fā)展商處領(lǐng)用。4) 已使用的認(rèn)購(gòu)書(shū)由主管或主管指定的專人保管，如預(yù)計(jì)銷售周期較長(zhǎng)（兩年以上）的項(xiàng)目可考慮分期將舊認(rèn)購(gòu)書(shū)送回公司保管，以免遺失；項(xiàng)目結(jié)束銷售后，所有認(rèn)購(gòu)書(shū)應(yīng)由主管交回公司作保管。(二) 例會(huì)制度一、 早會(huì)時(shí)間：周一至周日早上9：00地點(diǎn)：銷售中心主持：銷售經(jīng)理、主管出席人：全體銷售人員會(huì)議主題：1) 檢查儀容儀表、出勤情況；2) 主管簡(jiǎn)單總結(jié)前一天的工作情況、存在問(wèn)題及解決方法，重點(diǎn)布置當(dāng)天的最新工作部署，銷售人員互報(bào)前一天銷售中存在的問(wèn)題，估算本日成交量；3) 公布前一天的銷售情況、銷控員公布、售出單元、轉(zhuǎn)換單元、未補(bǔ)定單元、補(bǔ)齊定單元、撻定可重新發(fā)售單元；4) 銷售人員互報(bào)前一天銷售中存在的問(wèn)題，估算本日成交量；5) 銷售經(jīng)理講述當(dāng)天需注意的事項(xiàng)。二、 周會(huì)時(shí)間：每周日晚上6：00~6：30地點(diǎn)：銷售中心主持人：銷售經(jīng)理、主管出席人：全體銷售人員會(huì)議主題：1) 總結(jié)每周工作：對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)，包括客戶跟進(jìn)、成交業(yè)績(jī)、存在問(wèn)題、特殊個(gè)案分析、客戶意見(jiàn)并提出合理化建議；2) 討論每周議題：由客戶經(jīng)理出題，圍繞本行業(yè)的工作開(kāi)展，包括市場(chǎng)、銷售、管理項(xiàng)目工程等范圍結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行討論、分析，并針對(duì)本項(xiàng)目提出合理化建議，以提高樓盤質(zhì)量、銷售業(yè)績(jī)、及銷售人員素質(zhì)為目的，更好為項(xiàng)目服務(wù)；3) 市場(chǎng)分析：主要為組員之間資源共享，對(duì)市場(chǎng)咨訊進(jìn)行相互交流；4) 下達(dá)部門工作要求、指令、并貫徹執(zhí)行。三、 月例會(huì)時(shí)間：（待定）每月一次地點(diǎn)：（待定）公司培訓(xùn)室主持人：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理及銷售主管出席人：全體銷售人員及相關(guān)人員會(huì)議主題：月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃1) 項(xiàng)目重大銷售推廣活動(dòng)的分析總結(jié)；2) 市場(chǎng)客戶及業(yè)主源
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