營銷人員績效考核管理細(xì)則(編輯修改稿)
2025-05-05 03:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 需求，滿足客戶需求，熟記公司銷售技巧培訓(xùn)案例并運用到實際銷售中顧客投訴5經(jīng)公司調(diào)查因店員原因造成客戶投訴，發(fā)現(xiàn)一次扣1分?？蛻魸M意度5業(yè)績考核（60）分）月度業(yè)績指標(biāo)的完成率50低于業(yè)績目標(biāo)60%該項考核不得分，完成90%含（90%）以上不扣分，超額完成目標(biāo)獎勵5分，完成業(yè)績目標(biāo)（60%——90%）得分為：60%——90%）50是否按公司指定價格銷售10嚴(yán)格按照公司指定價格銷售，降價折扣促銷是否經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意考核合計得分：被考核人簽字客戶經(jīng)理營銷部負(fù)責(zé)人分管副總總經(jīng)理毛莊綠園配送中心超市網(wǎng)點客戶經(jīng)理考核量化表KPI考核項目考核系數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)考核得分備 注基礎(chǔ)管理考核（20分）行為規(guī)范4微笑接待，及時服務(wù)，不怠慢客戶，不與顧客爭吵，遵守公司規(guī)章制度產(chǎn)品陳列4分品種擺放品種商標(biāo)張貼無誤無關(guān)的物品不能擺放賣臺賣場衛(wèi)生4 保持店內(nèi)賣場區(qū)干凈衛(wèi)生地板無雜物賣臺無灰塵展架要規(guī)范擺放，展架無灰塵產(chǎn)品安全管理4本月度無偷盜、丟失等安全事故儀容儀表4統(tǒng)一工作服、戴工作帽，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，保持干凈，店員不能在門店里抽煙男員工不能留長發(fā)，留胡須，禁止梳奇異發(fā)型或染發(fā)女員工留長發(fā)應(yīng)以發(fā)帶或發(fā)卡夾住女員工提倡上班化淡妝，不能濃妝艷抹，不能佩戴首飾（手戒或手鐲）業(yè)務(wù)能力考核（20分）產(chǎn)品知識5熟悉產(chǎn)品知識，掌握產(chǎn)品賣點，了解競品情況銷售技巧5發(fā)現(xiàn)客戶需求，滿足客戶需求，熟記公司銷售技巧培訓(xùn)案例并運用到實際銷售中顧客投訴5經(jīng)公司調(diào)查因店員原因造成客戶投訴，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。客戶滿意度5客戶經(jīng)理抽樣調(diào)查客戶10個客戶（服務(wù)意識、行為規(guī)范）與賣場客群關(guān)系的維護保持與賣場良好的合作的關(guān)系，業(yè)績考核（60分）月度區(qū)域門店業(yè)績指標(biāo)的完成率50低于業(yè)績目標(biāo)60%該項考核不得分，完成90%含（90%）以上不扣分，超額完成目標(biāo)獎勵5分，完成業(yè)績目標(biāo)（60%——90%）得分為：60%——90%）50月度負(fù)責(zé)區(qū)域門店業(yè)績增長率10嚴(yán)格按照公司指定價格銷售，降價折扣促銷是否經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意考核合計得分：被考核人簽字
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