售后部崗位職責(zé)和流程(編輯修改稿)
2025-05-04 23:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 檢測(cè)出廠(chǎng)包裝，不能有外觀損壞功能復(fù)現(xiàn)客戶(hù)備注故障及其他常見(jiàn)故障；，返廠(chǎng)主板如網(wǎng)標(biāo)破損，以舊換新，并寫(xiě)入新的串碼，確保發(fā)貨到代理商手上的主板機(jī)標(biāo)，盒標(biāo)，網(wǎng)標(biāo)跟主板IMEI號(hào)一致；四、主倉(cāng)倉(cāng)管員工作職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理，協(xié)助主倉(cāng)物料員遵照“6S”(整理/整頓/清掃/清潔/修養(yǎng)/安全)的標(biāo)準(zhǔn)要求，科學(xué)規(guī)范的管理倉(cāng)庫(kù)貨物。貯存在倉(cāng)庫(kù)的手機(jī)物料，按照手機(jī)的型號(hào)、物料類(lèi)別等分區(qū)歸類(lèi)整潔擺放，在貨架上存放相應(yīng)的手機(jī)物料標(biāo)識(shí)卡，當(dāng)物料數(shù)量發(fā)生變化時(shí)，物料標(biāo)識(shí)卡上應(yīng)嚴(yán)格填寫(xiě)清楚變化的數(shù)量、用途及領(lǐng)用人等信息,確保物、卡、帳一致； ，接到供應(yīng)商送貨，安排及時(shí)收貨并清點(diǎn)數(shù)量，三大件物料進(jìn)行外觀品質(zhì)全檢，殼料類(lèi)按5%抽檢，數(shù)量及質(zhì)量存在問(wèn)題時(shí)，及時(shí)向供貨商及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反映，物料進(jìn)行入庫(kù)，移交部門(mén)主管審核過(guò)賬，并打印入庫(kù)單，當(dāng)天將所有送貨單和入庫(kù)單裝訂交采購(gòu)訂單員； ，各代理商網(wǎng)點(diǎn)原則上每周可申請(qǐng)一次物料，倉(cāng)庫(kù)員接到物料后首先確定代理商基金數(shù)額是否足以支付物料申請(qǐng)數(shù)額，并打印出庫(kù)單，再交部門(mén)主管審核過(guò)賬。審核通過(guò)后需及時(shí)通知物料員進(jìn)行備料，當(dāng)天將客戶(hù)訂購(gòu)單和物料出庫(kù)當(dāng)裝訂交財(cái)務(wù)。原則上物料兩個(gè)工作日內(nèi)必須發(fā)出，如異常情況需及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，以確保物料能夠及時(shí)發(fā)放； ，為保證物料存放安全，倉(cāng)庫(kù)鑰匙由倉(cāng)管員保管，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)交他人保管和使用，更不得隨意配制。倉(cāng)庫(kù)管理員、物料員不得私自挪用、轉(zhuǎn)送倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的任何物品； 。 五、主倉(cāng)物料員工作職責(zé)，遵照“6S”(整理/整頓/清掃/清潔/修養(yǎng)/安全)的標(biāo)準(zhǔn)要求，科學(xué)規(guī)范的管理倉(cāng)庫(kù)貨物。貯存在倉(cāng)庫(kù)的手機(jī)物料，按照手機(jī)的型號(hào)、物料類(lèi)別等分區(qū)歸類(lèi)整潔擺放，在貨架上存放相應(yīng)的手機(jī)物料標(biāo)識(shí)卡，當(dāng)物料數(shù)量發(fā)生變化時(shí)，物料標(biāo)識(shí)卡上應(yīng)嚴(yán)格填寫(xiě)清楚變化的數(shù)量、用途及領(lǐng)用人等信息,確保物、卡、帳一致；， 接到供應(yīng)商送貨，及時(shí)收貨并清點(diǎn)數(shù)量，三大件物料進(jìn)行外觀品質(zhì)全檢，殼料類(lèi)按5%抽檢，數(shù)量及質(zhì)量存在問(wèn)題時(shí)，及時(shí)向供貨商及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反映，不得將不符合質(zhì)量要求的物料入庫(kù)，物料入庫(kù)時(shí)第一時(shí)間記錄賓卡，確?？ǎ瑢?shí)物一致；，接收確認(rèn)并審核通過(guò)后的物料出庫(kù)單，物料員需及時(shí)進(jìn)行備料，物料出庫(kù)同時(shí)記錄賓卡，確?？?，實(shí)物一致；原則上物料兩個(gè)工作日內(nèi)必須發(fā)出，如異常情況需及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，以確保物料能夠及時(shí)發(fā)放；。六、倉(cāng)庫(kù)物流工作職責(zé)，主倉(cāng)物料員備好物料，出庫(kù)單簽字確認(rèn)交與物流發(fā)貨，物料打包前需重新清點(diǎn)確認(rèn)物料名稱(chēng)、數(shù)量、型號(hào)等是否一致并在出庫(kù)單上簽名確認(rèn)，并填寫(xiě)物
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