崗位職責(zé)及流程(編輯修改稿)
2025-05-04 21:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 每月咨詢學(xué)員數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計。 ⑶每月工作總結(jié)及建議。1心理調(diào)適 ⑴報班學(xué)員（贈送） ⑵單獨做心理調(diào)適（收費）1工作中要注意的問題⑴新學(xué)員試聽：新學(xué)員的試聽由前臺咨詢處負(fù)責(zé)，前臺主管安排專人負(fù)責(zé)。在新學(xué)員確定要試聽并交費或確定交費后（試聽費用必須在上課之前繳納），通知教務(wù)，由教務(wù)安排授課教師及課程時間。課程時間確定后，通知家長及學(xué)員。下課后與教務(wù)配合完成后續(xù)工作（教務(wù)詢問授課教師，確定該學(xué)員的程度及需要補習(xí)的課時；前臺咨詢?nèi)藛T詢問學(xué)員，確定是否對該授課教師滿意。詢問完后，前臺咨詢?nèi)藛T要先與教務(wù)溝通，了解授課教師對課程設(shè)置的意見）。如果學(xué)生滿意，就可促使其根據(jù)授課教師初步制定的課時交費。在學(xué)員交費后，將學(xué)員詳細信息交予教務(wù)，完成新學(xué)員試聽的工作。 ⑵報班20小時以下，只出具收據(jù)，無學(xué)員教學(xué)計劃表；報班20小時以上（含20小時），出具收據(jù)及學(xué)員教學(xué)計劃表。 教務(wù)崗位職責(zé)及流程教師儲備 ⑴教師儲備計劃 ①長期教師儲備：著眼于全局發(fā)展，根據(jù)長期的規(guī)劃制定各年級、各學(xué)科教師的儲備計劃。從各方面入手，獲取更多的教師信息，并聯(lián)系確定是否能作為我校的授課教師。計劃需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后才能具體實施。 ②短期教師儲備：根據(jù)短期內(nèi)（如一個學(xué)期或半個學(xué)期）的招生計劃，從各方面入手，搜集獲取更多的教師信息，并聯(lián)系確定是否能作為我校的授課教師。計劃需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后才能具體實施。⑵教師介紹：通過現(xiàn)有在我校授課教師的關(guān)系，介紹部分教師。 ⑶教師招聘：通過其它報紙、網(wǎng)站等渠道的招聘。⑷注意問題：授課教師的課酬需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，教務(wù)人員方可與教師說明課酬。教務(wù)人員無權(quán)私自決定授課教師的課酬。課程安排及管理⑴試聽課①接到前臺咨詢處的新學(xué)員試聽通知后，根據(jù)新學(xué)員試聽表上學(xué)員的需求，及時安排教師，與教師聯(lián)系確定上課時間后，將上課時間、授課教師告知前臺咨詢處，由前臺咨詢處通知學(xué)員及家長。②試聽課程結(jié)束后，負(fù)責(zé)向教師詢問該學(xué)員的程度及所需補習(xí)的課時，將授課教師的意見及正式課程的上課時間轉(zhuǎn)達給前臺咨詢負(fù)責(zé)試聽學(xué)員的工作人員，由前臺咨詢?nèi)藛T負(fù)責(zé)后續(xù)的咨詢工作。當(dāng)學(xué)員對授課教師給出的補習(xí)課時及上課時間有不同意見時，前臺咨詢要及時與教務(wù)溝通，請教務(wù)統(tǒng)籌安排上課時間及課時。③如果學(xué)生對試講教師滿意，并且對上課時間沒有異議，即進入到正常收費上課的程序。④如果學(xué)生對試講教師不滿意，前臺咨詢需要立即與教務(wù)溝通，請教務(wù)更換教師試講。（前臺咨詢?nèi)藛T對于學(xué)生對教師的意見及建議不能當(dāng)面與授課教師溝通，要給教務(wù)說明，由教務(wù)與授課教師溝通協(xié)商）通過試講后，進入正常上課程序。⑵正常上課 ①收到前臺咨詢處轉(zhuǎn)來的報班學(xué)員信息表，根據(jù)學(xué)員的需求及教師的時間合理安排學(xué)員課程。課程確定后，將手續(xù)轉(zhuǎn)入教學(xué)部，由教學(xué)部安排學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員管理學(xué)員。 ②教師授課過程中如果學(xué)員有任何意見及建議，學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員要及時與教務(wù)或授課教師溝通。但有關(guān)上課時間方面的調(diào)整不允許學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員與授課教師直接溝通，必須告知教務(wù)部，由教務(wù)與授課教師溝通，以免造成教務(wù)部總體課程安排的混亂。 ⑶結(jié)課 ①核對課時、整理檔案⑷公開課（略）⑸教師原因調(diào)課 ①收到教師因事調(diào)課的通知后，首先要確定需要調(diào)整幾次課及未上的課程調(diào)整到何時上，然后立即通知該授課教師所教授學(xué)生的輔導(dǎo)員，由輔導(dǎo)員聯(lián)系家長及學(xué)員（說明原因，請求諒解），并確定最終的上課時間。接到輔導(dǎo)員的確認(rèn)信息后，通知授課教師，確定新的上課時間。⑹學(xué)員原因調(diào)課 ①收到輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)來的學(xué)員因事或因病調(diào)課的通知后（如是學(xué)生來電要求調(diào)課，原則上需要致電家長確認(rèn)真實性，并要詢問學(xué)生要調(diào)幾節(jié)課、調(diào)整到什么時候上或是后延），立即通知授課教師，并與授課教師溝通以后的上課時間。與授課教師確認(rèn)后，需告知學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員，請學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員通知家長及學(xué)員。⑺其它原因調(diào)課 ①如遇其它特殊原因調(diào)課的，需要立即通知授課教師課程取消，并與授課教師確定以后上課的時間。然后告知學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員此信息，請學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員及時通知學(xué)員及家長課程取消的信息并告知以后上課的時間。 檔案的建立與管理 ⑴教師 ①建立建全授課教師的檔案（教授課程、教授年級、聯(lián)系電話、空閑時間等）。②教務(wù)無權(quán)私自向任何人透漏授課教師的資料，電子版教師資料需設(shè)置密碼保護，涉及教師資料的文件要妥善保管，注意保密。⑵學(xué)員 ①建立建全學(xué)員的檔案（新學(xué)員試聽表、心理測評表、上課記錄、回訪記錄、測試卷等）。②建立學(xué)員電子檔案。（學(xué)員基本情況登記表、學(xué)員檔案）。 ⑶教材、書籍等 ①根據(jù)教學(xué)部需求提出教材采購計劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后由行政后勤負(fù)責(zé)采
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