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正文內(nèi)容

售后部崗位職責(zé)(編輯修改稿)

2025-05-04 23:04 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、工具的管理工作;負(fù)責(zé)車間耗材的進(jìn)出和成本控制的管理;對(duì)維修資料的保管和保密負(fù)責(zé);負(fù)責(zé)售后數(shù)據(jù)的整理和統(tǒng)計(jì);完成上級(jí)交辦的其它工作;任職資格:熟悉汽車維修設(shè)備使用方法及保養(yǎng)維護(hù);能熟練使用電腦辦公軟件。責(zé)任心強(qiáng)、原則性強(qiáng);有一定的人際交往技能和溝通技能。身體健康,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),吃苦耐勞??己藰?biāo)準(zhǔn):維修臺(tái)次;工時(shí)收入;工時(shí)毛利率;零件收入;CSI;工作條件:工作場(chǎng)所: 工具室; 環(huán)境狀況: 基本舒適,無(wú)明顯的休假日; 危 險(xiǎn) 性: 基本無(wú)危險(xiǎn);任職人簽字: 日 期: 年 月 日 直接主管簽字: 日 期: 年 月 日 廈門中達(dá)豐田汽車服務(wù)有限公司 2009年10月T/L( 技術(shù)主管 )職位名稱技術(shù)主管所屬部門服務(wù)部崗位編號(hào)XZDFW011直屬上級(jí)服務(wù)經(jīng)理直接下屬無(wú)間接下屬無(wú)工作目標(biāo):%;%;一次性修復(fù)率95%;CS考核達(dá)標(biāo);TL考核達(dá)標(biāo);安全達(dá)標(biāo);工作概要: 售后維修技術(shù)主管;FTMS技術(shù)對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人;崗位職責(zé):店內(nèi)職責(zé):主持提出大修或疑難、復(fù)雜項(xiàng)目維修作業(yè)的維修方案及工藝標(biāo)準(zhǔn),并作單車詳細(xì)資料記錄;對(duì)維修過(guò)程實(shí)施技術(shù)指導(dǎo)、資料支援、監(jiān)控和認(rèn)定;對(duì)大修作業(yè)或單件在萬(wàn)元以上的換件事項(xiàng)承擔(dān)技術(shù)認(rèn)證責(zé)任;對(duì)新技術(shù)的推廣實(shí)施承擔(dān)認(rèn)證責(zé)任;主持維修技術(shù)交流例會(huì),對(duì)維修技術(shù)質(zhì)量的提高負(fù)責(zé);主持返修質(zhì)量鑒定、裁決,對(duì)返修率的降低負(fù)責(zé);提出維修專用工具及量器具的配備方案,對(duì)維修時(shí)效的提高負(fù)責(zé)。(以下空白) 廈門中達(dá)豐田汽車服務(wù)有限公司 2009年10月FTMS對(duì)應(yīng):確認(rèn)保修入廠車輛技術(shù)信息指導(dǎo)全數(shù)發(fā)行DTR(技術(shù)報(bào)告);保修外車輛重要/多發(fā)傾向性問(wèn)題的收集和反饋(技術(shù)報(bào)告);入廠車輛的高難度問(wèn)題的修理指導(dǎo);在經(jīng)銷店內(nèi)無(wú)法解決的高難度案件向FTMS提出技術(shù)支援請(qǐng)求;5.、接到TI、SB后給店內(nèi)相關(guān)人員迅速展開(kāi);6.、對(duì)屬于公司內(nèi)部機(jī)密的TI&SB、市場(chǎng)處置信息進(jìn)行嚴(yán)格管理;對(duì)市場(chǎng)處置進(jìn)行進(jìn)展度管理;接到市場(chǎng)處置信息后向店內(nèi)相關(guān)人員迅速展開(kāi);對(duì)FTMS要求回收的故障零件給予對(duì)應(yīng);技術(shù)支援及現(xiàn)車確認(rèn)人員的對(duì)應(yīng)窗口(包括品質(zhì)調(diào)查);參加FTMS組織的T/L技術(shù)交流會(huì)。任職資格:具備豐田診斷技師的資格;具有至少三年作為豐田技師的經(jīng)驗(yàn);掌握良好的時(shí)間分配能力和行政管理能力及人際交往技能和領(lǐng)導(dǎo)技能,包括溝通技能;身體健康,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),吃苦耐勞。考核標(biāo)準(zhǔn):工作條件:工作場(chǎng)所: 車間環(huán)境狀況: 有噪音、有廢氣、冬冷夏熱、無(wú)明顯的休假日;危 險(xiǎn) 性: 工序操作不當(dāng)可能有一定危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn);任職人簽字: 日 期: 年 月 日 直接主管簽字: 日 期: 年 月 日 廈門中達(dá)豐田汽車服務(wù)有限公司 2009年10月機(jī)修主管職位名稱機(jī)修主管所屬部門服務(wù)部崗位編號(hào)XZDFW012直屬上級(jí)車間主任直接下屬機(jī)修組長(zhǎng)間接下屬機(jī)修工 機(jī)修學(xué)工工作目標(biāo):派工及時(shí)率達(dá)標(biāo);維修進(jìn)度管理達(dá)標(biāo);預(yù)約管理達(dá)標(biāo);車輛出廠100%完工檢驗(yàn);%;%;一次性修復(fù)率95%;CS考核達(dá)標(biāo);安全考核達(dá)標(biāo);工作概要: 負(fù)責(zé)維修車輛的合理調(diào)配及工期監(jiān)控工作;負(fù)責(zé)維修車輛的“進(jìn)、出廠及過(guò)程檢驗(yàn)”工作;崗位職責(zé):負(fù)責(zé)車輛進(jìn)入后的分配工作及工單的交接;負(fù)責(zé)車間維修車輛的作業(yè)內(nèi)容、時(shí)間、返工情況的登記;負(fù)責(zé)車間維修車輛的交接情況、車間接待能力的統(tǒng)計(jì)及反饋;負(fù)責(zé)按時(shí)提醒車間作業(yè)人員車輛的預(yù)計(jì)交車時(shí)間,保證及時(shí)提供車輛進(jìn)度至前臺(tái);負(fù)責(zé)管理看板的登記工作,保證車輛進(jìn)度可視性;嚴(yán)格按照維修質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行質(zhì)檢;根據(jù)顧客所期望的完工時(shí)間分配維修工單進(jìn)行完工檢驗(yàn);獲取對(duì)大修車輛在維修前后的技術(shù)數(shù)據(jù),整理歸檔對(duì)大修檢驗(yàn)合格的車輛填寫(xiě)大修合格證;對(duì)連續(xù)二次維修不能解決問(wèn)題的車輛時(shí)及時(shí)報(bào)告車間主任;協(xié)助技師進(jìn)行診斷和難度大的修理項(xiàng)目;1執(zhí)行、記錄并報(bào)告質(zhì)量控制檢查的結(jié)果;1為部門內(nèi)改善工作方式提出建議;1完成上級(jí)交辦的其它工作。 廈門中達(dá)豐田汽車服務(wù)有限公司 2009年10月任職資格:責(zé)任心強(qiáng)、原則性強(qiáng);有專用工具的管理經(jīng)驗(yàn)、熟悉豐田專用工具的使用方法;具備檢驗(yàn)員證;具有至少三年現(xiàn)場(chǎng)維修經(jīng)驗(yàn);掌握良好的人際交往技能和領(lǐng)導(dǎo)技能,包括溝通技能;具備良好的時(shí)間分配能力和行政管理能力。身體健康,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),吃苦耐勞。(以下空白)考核標(biāo)準(zhǔn): 機(jī)修臺(tái)次; 機(jī)修工時(shí)。 零件收入。 工時(shí)毛利率。 CSI。工作條件:工作場(chǎng)所: 車間環(huán)境狀況: 有噪音、有廢氣、冬冷夏熱、無(wú)明顯的休假日;危 險(xiǎn) 性: 工序操作不當(dāng)可能有一定危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn);任職人簽字: 日 期: 年 月 日 直接主管簽字: 日 期: 年 月 日 廈門中達(dá)豐田汽車服務(wù)有限公司 2009年10月鈑噴主管職位名稱鈑噴主管所屬部門服務(wù)部崗位編號(hào)XZDFW013直屬上級(jí)車間主任直接下屬鈑金組長(zhǎng) 噴漆組長(zhǎng)間接下屬鈑金工、鈑金學(xué)工噴漆工、噴漆學(xué)工工作目標(biāo):派工及時(shí)率達(dá)標(biāo);維修進(jìn)度管理達(dá)標(biāo);預(yù)約管理達(dá)標(biāo);車輛出廠100%完工檢驗(yàn);%;%;一次性修復(fù)率95%;CS考核達(dá)標(biāo);安全考核達(dá)標(biāo);工作概要: 負(fù)責(zé)鈑噴車輛的合理調(diào)配及工期監(jiān)控工作;負(fù)責(zé)鈑噴車輛的“進(jìn)、出廠及過(guò)程檢驗(yàn)”工作;崗位職責(zé):負(fù)責(zé)車輛進(jìn)入后的分配工作及工單的交接;負(fù)責(zé)車間鈑噴車輛的作業(yè)內(nèi)容、時(shí)間、返工情況的登記;負(fù)責(zé)車間鈑噴車輛的交接情況、車間接待能力的統(tǒng)計(jì)及反饋;負(fù)責(zé)按時(shí)提醒車間作業(yè)人員車輛的預(yù)計(jì)交車時(shí)間,保證及時(shí)提供車輛進(jìn)度至前臺(tái);負(fù)責(zé)管理看板的登記工作,保證車輛進(jìn)度可視性;嚴(yán)格按照鈑噴質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行質(zhì)檢;根據(jù)顧客所期望的完工時(shí)間分配鈑噴工單進(jìn)行完工檢驗(yàn);獲取對(duì)大修車輛在維修前后的技術(shù)數(shù)據(jù),整理歸檔對(duì)大修檢驗(yàn)合格的車輛填寫(xiě)大修合格證;對(duì)連續(xù)二次維修不能解決問(wèn)題的車輛時(shí)及時(shí)報(bào)告車間主任;協(xié)助技師進(jìn)行診斷和難度大的修理項(xiàng)目;1執(zhí)行、記錄并報(bào)告質(zhì)量控制檢查的結(jié)果;1為部門內(nèi)改善工作方式提出建議;1完成上級(jí)交辦的其它工作。 廈門中達(dá)豐田汽車服務(wù)有限公司 2009年10月任職資格:責(zé)任心強(qiáng)、原則性強(qiáng);有專用工具的管理經(jīng)驗(yàn)、熟悉豐田專用工具的使用方法;具備檢驗(yàn)員證;具有至少三年現(xiàn)場(chǎng)維修經(jīng)驗(yàn);掌握良好的人際交往技能和領(lǐng)導(dǎo)技能,包括溝通技能;具備良好的時(shí)間分配能力和行政管理能力。身體健康,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),吃苦耐勞。(以下空白)考核標(biāo)準(zhǔn): 鈑噴臺(tái)次; 鈑噴工時(shí)收入; 零件收入; 工時(shí)毛利率; CSI。工作條件:工作場(chǎng)所: 車間現(xiàn)場(chǎng); 環(huán)境狀況: 有噪音、有廢氣、冬冷夏熱; 危 險(xiǎn) 性: 工序操作不當(dāng)可能有一定危險(xiǎn);保護(hù)措施不當(dāng),可能有一定的職業(yè)病危害;任職人簽字: 日 期: 年 月 日 直接主管簽字: 日 期: 年 月 日 廈門中達(dá)豐田汽車服務(wù)有限公司 2009年10月機(jī)修組長(zhǎng)職位名稱機(jī)修組長(zhǎng)所屬部門服務(wù)部崗位編號(hào)XZDFW014直屬上級(jí)機(jī)修主管直接下屬機(jī)修工、機(jī)修學(xué)工間接下屬無(wú)工作目標(biāo):%;%;一次性修復(fù)率95%;無(wú)質(zhì)量投訴;4S達(dá)標(biāo);安全操作達(dá)標(biāo);操作規(guī)范達(dá)標(biāo)。工作概要: 負(fù)責(zé)維修車輛的一次性修復(fù)工作。崗位職責(zé):修必好(一次性修復(fù));使用所有保護(hù)用品以保持顧客車輛的清潔(座椅墊、地板墊、翼子板布);合理安排本班組人員的維修分工及責(zé)任區(qū)域內(nèi)的“5S”工作;以高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成維修工單上的顧客所要求的所有工作內(nèi)容;在分配時(shí)間內(nèi)完成所有維修工單指定的工作;發(fā)現(xiàn)附加的修理項(xiàng)目,并向主管或車間主任提出建議;所有工作結(jié)束后,執(zhí)行班組終檢;
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