售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2024-10-03 22:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 解釋工作將索賠件按時(shí)返廠，協(xié)助財(cái)務(wù)人員與廠家的結(jié)算三包費(fèi)用與廠家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，零件三包的時(shí)間對(duì)索賠配件上標(biāo)簽，擺放到制定位置負(fù)責(zé)填寫，打印信息報(bào)告，以及申請(qǐng)單填寫工作負(fù)責(zé)每月保修零配件申請(qǐng)表匯總存檔售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)6主動(dòng)為客戶提供歡迎服務(wù)負(fù)責(zé)客戶日常性咨詢負(fù)責(zé)售后客戶的休息區(qū)域指引協(xié)助前臺(tái)服務(wù)顧問的工作售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)7及時(shí)問候客戶并周到熱情的應(yīng)對(duì)客戶的問詢，為客戶安排預(yù)約并按照客戶要求記錄信息。按要求及時(shí)、快速更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息。根據(jù)經(jīng)銷商的政策，在展廳中展示當(dāng)前的產(chǎn)品推廣材料等。第三篇：售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)范本售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)范本協(xié)助總經(jīng)理制定、月份售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并組織實(shí)施。制定售后服務(wù)系統(tǒng)教育(培訓(xùn))計(jì)劃，并組織實(shí)施、運(yùn)用專業(yè)管理技能，建立與顧客良好長(zhǎng)期合作關(guān)系，保持售后服務(wù)高效率、高利潤(rùn)(毛利)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，熟悉和運(yùn)用售后服務(wù)各項(xiàng)工作流程，保持售后服務(wù)系統(tǒng)暢通制定售后服務(wù)全體員工(各崗位)工作職責(zé)，并能結(jié)合實(shí)踐不斷完善、根據(jù)豐田(或廠家)的服務(wù)理念，組織建立完整的顧客管理機(jī)制和措施，保持高水平的顧客滿意度。建立全面質(zhì)量管理體制，并組織實(shí)施，保持本地區(qū)先進(jìn)的質(zhì)量信譽(yù)。運(yùn)用顧客投訴的基本原則與方法，處理好各類投訴。協(xié)助總經(jīng)理制定保證目標(biāo)完成經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和措施，并組織實(shí)施，在實(shí)施中運(yùn)用PDCA方法不斷改善。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)(二)前臺(tái)服務(wù)電話接聽并做好記錄，及時(shí)將電話信息轉(zhuǎn)給相應(yīng)人員。在車輛進(jìn)店高峰期接待并引導(dǎo)客戶在客戶休息區(qū)等待，提升客戶滿意度。在車輛進(jìn)店高峰期，協(xié)助服務(wù)顧問接待進(jìn)店維修車輛。前臺(tái)預(yù)約看板、人員管理看板、維修車輛管理看板及時(shí)更新。客戶休息區(qū)及精品展示區(qū)5S維系(在信息員及精品銷售員不在崗時(shí)頂替他們工作)。前臺(tái)主管安排的其他工作。售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)(三
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1