前臺接待崗位工作職責(zé)(編輯修改稿)
2025-04-05 21:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 間的大概位置?！ 。?）如有大件行李，可讓行李員為其搬運(yùn)?！ 。?）通知房務(wù)中心及總機(jī)房，將入住資料輸入電腦?！ ∽ⅲ喝胱r，要解釋清楚房價，特別是凌晨特價、鐘房價和之后續(xù)住房價?！ T卡、貴賓卡一般入住時出示有效，否則無效。（接待修改房價一定要注明原因，開房價變更單）?！ ∽∷薜怯泦紊?，住幾個人寫幾個人的名字，以便開門。入住時要詢問客人住幾天，以便刷幾天的房卡，收幾天的押金。同時，電腦上時間也要與此一致，以方便樓層。堅(jiān)持姓氏稱呼?！ ∫黄鹑胱〉目腿搜航饐畏珠_寫，登記單也要分開寫。 客人入住要主動詢問客人是否要保密，電話查詢要詢問客人是否要轉(zhuǎn)，不要告之房號。 有過生日的客人或VIP入住，要及時通知房務(wù)中心?！ 《⒔哟龍F(tuán)隊(duì)入住程序及注意事項(xiàng) 1準(zhǔn)備工作：（如一個房間需要兩張房卡，要提前一天準(zhǔn)備好房卡） ?。?）提前12天就做好預(yù)訂工作，確保團(tuán)隊(duì)用房?！ 。?）同時抵店有兩個以上團(tuán)隊(duì)時應(yīng)先預(yù)排級別高的重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，再排用房數(shù)多的團(tuán)隊(duì)。 ?。?）同一團(tuán)隊(duì)的客人盡量集中安排?！ 。?）一時無房間預(yù)排時，可暫時等候，但最遲應(yīng)在客人抵達(dá)前（一小時）排出房間?！ 。?）當(dāng)班人員應(yīng)清楚每個團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)的名字及聯(lián)系電話、單位和特殊事項(xiàng)。并做好和房務(wù) 中心、銷售部的溝通?！ ?迎候客人 ?。?）當(dāng)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)時，根據(jù)客人信息查找該團(tuán)預(yù)訂單?！ 。?）根據(jù)預(yù)訂單信息與客人核對人數(shù)、房
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