酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)【精選10篇】(編輯修改稿)
2024-09-02 12:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工搶修壞房，以便售房。 C。根據(jù)酒店規(guī)定對(duì) no— show(預(yù)訂未到 )進(jìn)行處理。 D。將當(dāng)日登記的《賓客入住登記表》整理存檔。 E。對(duì)所有房帳資料進(jìn)行稽核，保 證資料的正確。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)值班經(jīng)理并做記錄，以在次日上報(bào)客房部經(jīng)理。 F。發(fā)生問(wèn)題須及時(shí)與值班經(jīng)理或各部門值班人員聯(lián)系，以便妥善處理。 G。保持高度的警覺(jué)性，隨時(shí)注意大廳有無(wú)可疑人員及異常情況，及時(shí)報(bào)告保安部門，維護(hù)酒店與客人的安全。 H。督促有關(guān)部門按時(shí)關(guān)閉照明電源。 I。整理工作臺(tái)面，搞好衛(wèi)生，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。 J。與早班做好工作交接。 始人的精彩演講，感受頗多。事實(shí)上，現(xiàn)在這批年輕畢業(yè)生的 ...... 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)精選精選篇 3 受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，并錄 入資料通知相關(guān)部門 。 處理銷售部及其他部門發(fā)來(lái)的預(yù)定單 及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理 。 檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作 。 為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求 。 為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù) 。 負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡 。 按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單 。 認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料 。 按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料 。 1認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性 。 1協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作 。 1完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)精選精選篇 4 為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙，主動(dòng)銷售客房 。 及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，向系統(tǒng)及時(shí)上傳中外賓信息 。 隨時(shí)掌握和了解房態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目 。 負(fù)責(zé)辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù) 。 負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù) 。 向客人介紹、出售 VIP 卡，并按制度辦理會(huì)員的入住 手續(xù) 。 為客人提供使用保險(xiǎn)箱、物品租用、銷售小商品等各項(xiàng)商務(wù)服務(wù) 。 正確有效地接待客人問(wèn)詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物等各類信息 。 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)精選精選篇 5 協(xié)助前廳經(jīng)理做好日常接待工作，負(fù)責(zé)
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