裝飾公司前臺接待崗位職責(zé)說明(編輯修改稿)
2024-09-03 08:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ) 及時對設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向 客戶溝通記錄表》。 對已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶對施 工服務(wù)的看法，并及時將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。 對已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客 戶售后服務(wù) 記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行 保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。 為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。 接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好
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