業(yè)務接待崗位職責(編輯修改稿)
2025-10-17 12:48 本頁面
【文章內容簡介】 區(qū)檢查車況是否清潔，對照工單內容檢查完工情況，檢查車輛有關設置是否回位，檢查舊件。服務專員自己檢查完畢后即可通知客戶前來驗車。驗車時，服務專員應陪同客戶再次來到車旁一同對照工單項目對車輛進行完工檢驗，確認所有項目完成，車況整潔干凈后再陪同客戶到結算臺進行費用結算。服務專員應對照結算清單內容詳細地向客戶解釋所有項目、工時費、材料費和總費用，取得客戶后應請客戶在結算清單上簽字認可。服務專員應全程陪同客戶結算，并關心客戶的證件資料交還客戶。服務專員應陪同客戶到車旁交車，并提醒客戶下次保養(yǎng)時間、里程，提示客戶在出廠后三日內會有客服人員進行電話回訪。服務專員應目送客戶離廠，與客戶揮手道別。七、儀容儀表及文明辦公員工應按規(guī)定穿著統(tǒng)一服裝并保持服裝整潔。穿著別克襯衣，領口、袖口保持挺括，無褶皺，無污漬，衣擺塞進褲子/裙子。穿著黑色正裝皮鞋，保持干凈、光亮，無破損，穿漆色襪子。穿西服時，男士需系別克領帶，女士需佩戴領巾，并佩戴胸卡。員工在上班期間應注意文明禮儀，文明用語，文明辦公，杜絕出現(xiàn)各種不文明行為。第四篇：業(yè)務接待規(guī)章制度上?？颠_化工新材料股份有限公司機構調研接待工作管理制度第一章 總則第一條 為貫徹證券市場公開、公平、公正原則，規(guī)范上?？颠_化工新材料股份 有限公司（以下簡稱“公司”）投資者接待和推廣的行為，促進公司與投資者和 潛在投資者（以下統(tǒng)稱“投資者”）之間的良性關系，加強公司與外界的交流和 溝通，根據(jù)《公司法》、《證券法》等法律法規(guī)和中國證監(jiān)會、深圳證券交易所 有關文件以及《公司章程》的規(guī)定，結合公司實際情況，制定本制度。第二條 本規(guī)定所述的機構調研接待工作，是指公司通過接受投資者、媒體、證 券機構的調研、一對一溝通、現(xiàn)場參觀、新聞采訪等活動，加強與投資者及潛在 投資者之間的溝通，增進投資者對公司的了解和認同的工作。第二章 目的和遵循原則第三條 制定本規(guī)定的目的在于規(guī)范公司在接受調研、采訪、溝通或進行對外宣 傳、推廣等活動時，增加公司信息披露的透明度及公平性，改善公司治理結構，增進外界對公司的了解和支持。第四條 公司接待工作遵循以下基本原則：(一)公平、公正、公開原則：公司人員在進行接待活動中，應嚴格遵循公平、公 正、公開原則，不得實行差別對待政策，不得有選擇性的、私下向特定對象披露、透露或泄露非公開重大信息。(二)誠實守信的原則：公司相關的接待工作應客觀、真實和準確，不得有虛假記 載和誤導性陳述。(三)保密原則：公司的接待人員不得擅自向對方披露、透露或泄露非公開重大信 息。也不得在網絡上刊載非公開的重大信息。(四)合規(guī)披露信息原則：公司遵守國家法律、法規(guī)及證券監(jiān)管部門對上市公司信 息披露的規(guī)定，在接待過程中保證信息披露真實、準確、完整、及時、公平。(五)高效節(jié)約原則：在進行接待工作中，公司應充分注意提高工作效率，降低接 待成本。(六)互動溝通原則：公司應主動聽取投資者及來訪者的意見、建議，實現(xiàn)雙向溝通，形成良性互動。第三章 責任人和從職人員素質要求第五條 公司對外接待事務工作的第一負責人為公司董事會秘書。公司證券部為 負責公司接待具體工作的部門。對外接待工作至少要有兩名公司人員在場，避免 公司人員私下向特定對象披露、透露或泄露非公開重大信息。第六條 公司從事接待工作的
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