20xx【酒店前廳接待員崗位職責(zé)】酒店前臺接待崗位職責(zé)及內(nèi)容(編輯修改稿)
2025-01-13 22:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 判定客人的消費(fèi)能力和消費(fèi)需求,從而進(jìn)行有針對性的推銷工作。
接待對消費(fèi)情況有疑問的客人時,前廳接待員應(yīng)配合收銀員通過收銀臺上 的消費(fèi)顯示系統(tǒng)向客人耐心、細(xì)致的講解消費(fèi)內(nèi)容,打消客人疑問。
前廳接待 員應(yīng)及時掌握客人在前廳內(nèi)進(jìn)行的所有投訴意見,及時了解情況,及時記錄,及時 匯報,不得出現(xiàn)隱瞞不報的情況,也不得有提供假情況的行為。
堅(jiān)守崗位,把好 門望,在沒有領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下,謝絕參觀,特殊情況,經(jīng)批準(zhǔn)可以參觀的,須請客
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